Crypto Thrills casino::::::::
Hello, I need help. Please! I've only gotten the runaround from three different chat representatives and no answer about why I haven't been paid yet.
I have made several Bitcoin deposits at this casino and have previously used both no deposit bonuses and match bonuses. This particular deposit was with no bonus attached. It was $47.xx USD (1.4 mBtc) I managed to actually win 30 mBtc and cashed out 25 mBtc and left 5 to play with. The email confirming and congratulating me said it will be processed within ONE hour. This was a day and a half ago now. Later that night I did a few reverse withdrawals and on the final one I managed to win 120 mBtc and submitted a withdrawal of 100 mBtc and left the 20 to play with. (100 mBtc is over $3,000 USD)!!! I made very very sure to be extremely careful to follow their rules stated in the T&C's and no bet was over their maximum, no irregularities in my wagering (I always bet bigger when I first deposit and if I am having a winning streak). The email after the second win also stated it will be processed within ONE hour. It has been almost a day and a half for that one as well. Chat representative JENNIFER tried to tell me for the longest time that I bet over their maximum of 1 mBtc and I NEVER did. Some eventually apologized as said she was wrong. She sent my info and withdrawal submission to the finance department. She then told me there was a slight delay in their processors and allow 24 hours. It's now been going on 42 hours and have heard nothing and no deposit. (After the reverse withdrawals this is only 10 mBtc now just over $300 USD)
I then spoke to Mark, he also said the finance team is short staffed on the weekend and now have not hear from him since yesterday evening. Apparently he is the manager as well. His chat etiquette is horrendous for a customer service rep/manager!!!! The I spoke to Christine and she gave me no new info and transferred the chat back to Mark who did not respond.
now I need help to get paid my 110 mBtc (over $3,400 USD) rightfully earned winnings following all their rules!
I have screenshots of every conversation, big wins showing bet amounts, and a screen recording video nearly 30 minutes long showing their "playback" which also shows my bet amounts and winnings.
Казино Crypto Thrills::::::::
Здравствуйте, мне нужна помощь! Пожалуйста! Три разных представителя службы поддержки в чате только отмахнулись от меня, и так и не получили ответа, почему мне до сих пор не заплатили.
Я несколько раз пополнял счет в этом казино биткоинами и ранее использовал как бездепозитные бонусы, так и бонусы за пополнение. Этот конкретный депозит был без бонуса. Сумма составила $47.xx USD (1.4 mBtc). Мне удалось выиграть 30 mBtc, я вывел 25 mBtc и оставил 5 для игры. В электронном письме с подтверждением и поздравлением говорилось, что платеж будет обработан в течение ОДНОГО часа. Это было полтора дня назад. Позже вечером я сделал несколько обратных выводов средств, и на последнем мне удалось выиграть 120 mBtc, я отправил запрос на вывод 100 mBtc и оставил 20 для игры. (100 mBtc — это более $3000 USD)!!! Я очень тщательно соблюдал правила, указанные в условиях и положениях, и ни одна ставка не превышала их максимальный лимит, никаких нарушений в отыгрыше не было (я всегда делаю более крупные ставки при первом пополнении счета и если у меня выигрышная серия). В электронном письме после второй победы также говорилось, что она будет обработана в течение ОДНОГО часа. Прошло уже почти полтора дня. Представитель службы поддержки Дженнифер долгое время пыталась убедить меня, что я поставила больше их максимального лимита в 1 mBtc, чего я НИКОГДА не делала. В конце концов она извинилась и сказала, что не права. Она отправила мои данные и заявку на вывод средств в финансовый отдел. Затем она сказала, что произошла небольшая задержка в их обработке, и посоветовала подождать 24 часа. Прошло уже 42 часа, а я ничего не слышала и никакого депозита не было. (После обратных выводов осталось всего 10 mBtc, чуть более 300 долларов США).
Затем я поговорила с Марком, он тоже сказал, что в выходные в финансовом отделе не хватает сотрудников, и с вечера вчерашнего дня я от него ничего не слышала. Оказывается, он еще и менеджер. Его манера общения в чате просто ужасна для сотрудника службы поддержки/менеджера!!!! Затем я поговорила с Кристин, она не предоставила мне никакой новой информации и перевела чат обратно к Марку, который так и не ответил.
Теперь мне нужна помощь, чтобы получить свои законно заработанные 110 mBTC (более 3400 долларов США) в соответствии со всеми их правилами!
У меня есть скриншоты всех разговоров, крупных выигрышей с указанием сумм ставок, а также видеозапись экрана продолжительностью почти 30 минут, демонстрирующая их "воспроизведение", на которой также отображаются суммы моих ставок и выигрышей.
Перевод 
