Ст. Новичок
15
Пожалуйста Войти или зарегистрируйтесь для публикации или комментирования.
Ст. Новичок
15
Перевод 
переведено с 
Used a free chip with a cashout of $180 but at Ozwin Casino still had $1547 showing available on the game.When I tried betting again it showed insufficient funds.As I went out of the game the balance was showing zero.Clear misrepresentation of balance and misleading information cause I didn't need to refresh to see it was zero on my wallet.All balances needed to correspond to begin with.I feel this is a cunning plan from casinos to deter from paying out.
My username is Chandre_
Использовал бесплатный фишку для вывода 180 долларов, но в казино Ozwin на счету оставалось 1547 долларов. Когда я попытался сделать ставку снова, отобразилось сообщение о недостаточности средств. После выхода из игры баланс показывал ноль. Явное искажение баланса и вводящая в заблуждение информация, поскольку мне не нужно было обновлять страницу, чтобы увидеть, что баланс на моем кошельке равен нулю. Все балансы должны были совпадать изначально. Я считаю, что это хитрый план казино, чтобы отбить желание выплачивать выигрыши.
Моё имя пользователя — Chandre_
Могучий участник
4535
Hello Chandre_,
As we can see from the files that you attached, chat agent checked and confirmed that your balance is 0. Maybe that was some issue with the game or graphic, you can try to re-log and clear all cookies and cash and it could show you the real balance so we need to believe the agent who checked your account and provided your with the real information. With that being said we will close this complaint and mark it as Resolved.
Thank you for understanding.
Привет , Чандре !
Как видно из прикрепленных вами файлов, оператор чата проверил и подтвердил, что ваш баланс равен 0. Возможно, это была какая-то проблема с игрой или графикой. Вы можете попробовать войти в систему заново, очистить все файлы cookie и кэш, и это может показать вам реальный баланс. Поэтому нам нужно поверить оператору, который проверил ваш аккаунт и предоставил вам достоверную информацию. С учетом сказанного, мы закрываем эту жалобу и помечаем ее как решенную.
Спасибо за понимание.
Ст. Новичок
15
No but you can't just assume that it was any problem.All balances needed to correspond esp since I played the game and everything was fine.The system needed to indicate as soon as I reached playthrough and leave behind withdrawable funds.I Shouldn't have to relog since there was no indication whilst playing the game
Нет, но нельзя просто предполагать, что это была какая-то проблема. Все балансы должны были совпадать, особенно учитывая, что я играл в игру, и всё было в порядке. Система должна была сразу же показать, когда я достиг стадии прохождения игры и оставил доступные для вывода средства. Мне не должно было приходиться перезаходить в игру, так как во время игры никаких оповещений не было.
Ст. Новичок
15
I can further confirm the coupon reversal that was done was much more than the actual available balance.I had $1547 but $1666 was deducted from me and also not notifying me.I will escalate this to the Regulator if u dont fix it.Cause all your balances needed to correspond since there was no indication of an error on the game
Я могу дополнительно подтвердить, что сумма, списанная с купона, значительно превышала фактический доступный баланс. У меня было 1547 долларов, но с меня списали 1666 долларов, при этом меня об этом не уведомили. Я передам это в регулирующий орган, если вы не исправите это. Потому что все ваши балансы должны были совпадать, так как в игре не было никаких признаков ошибки.
Могучий участник
4535
Hello Chandre_,
Could you please send us your Casino Username via private message so we can check with Casino Rep what is an issue with this case?
Thank you in advance.
Привет , Чандре !
Не могли бы вы, пожалуйста, отправить нам ваше имя пользователя в казино личным сообщением , чтобы мы могли уточнить у представителя казино, в чем заключается проблема в данном случае?
Заранее спасибо.
Ст. Новичок
15
My username for Ozwin Casino is Chandre_
Мое имя пользователя в казино Ozwin — Chandre_.
Могучий участник
4535
Hello Chandre_,
Thank you for sharing your account details with us. We will try to get in touch with Casino Rep in order to help you.
Keep you posted.
Привет , Чандре !
Благодарим вас за предоставленные данные вашей учетной записи. Мы постараемся связаться с представителем казино, чтобы помочь вам.
Буду держать вас в курсе.
Ст. Новичок
15
Ст. Новичок
15
Hi do you have any reply yet from the casino?
Здравствуйте, вы уже получили какой-нибудь ответ от казино?
Могучий участник
4535
Hello Chandre_,
Unfortunately we are still without any response from their side. We will send them a reminder in hopes that it can be helpful and effective.
Keep you posted.
Привет , Чандре !
К сожалению, мы до сих пор не получили от них ответа. Мы отправим им напоминание в надежде, что это окажется полезным и эффективным.
Буду держать вас в курсе.
Ст. Новичок
15
Good day my refund is still not provided by the casino
Добрый день, казино до сих пор не вернуло мне деньги.
Могучий участник
4535
Good day Chandre_,
Sorry to hear that. We also haven't received any update from the their side. Once we hear back we will inform you.
Thank you.
Добрый день, Чандре !
Нам очень жаль это слышать. Мы тоже пока не получили от них никакой информации. Как только получим ответ, мы вас проинформируем.
Спасибо.
Могучий участник
4535
Good day Chandre_,
Casino Rep got back to us and said:
"As per our Terms and Conditions, which they agreed to when starting to play at our casino, when playing a promotion with a maximum cash-out limit ($180), only the maximum cash-out amount will be transferred to the withdrawable balance upon completing the wagering requirements. Any balance over this amount will be automatically deducted by the system. Occasionally, there may be slight delays between the conclusion of the promotion and the deduction of the amount that is over the max cash-out. If the player chooses to continue playing in the meantime, the balance will simply decrease from the $180, in this case, the balance was played down."
With that being said we will close this complaint and make it Resolved.
Добрый день, Чандре !
Представитель казино ответил нам:
«В соответствии с нашими Условиями и положениями, с которыми они согласились, начав играть в нашем казино, при участии в акции с максимальным лимитом вывода средств (180 долларов США) на выводимый баланс будет переведена только максимальная сумма вывода после выполнения требований по отыгрышу. Любой баланс, превышающий эту сумму, будет автоматически вычтен системой. Иногда могут возникать небольшие задержки между завершением акции и списанием суммы, превышающей максимальный лимит вывода. Если игрок решит продолжить игру в это время, баланс просто уменьшится со 180 долларов США, в данном случае баланс будет уменьшен».
С учетом вышесказанного, мы закрываем эту жалобу и объявляем ее решенной.
2 месяцев назад
Все бонусы казино и спортивные бонусы, доступные для вашей страны, вы можете посмотреть на нашей странице, посвященной Чемпионату мира по футболу FIFA.
Бонусы и акции Чемпионата мира по футболу FIFA 2026
Detective Slots - Эксклюзивный бездепозитный бонус Только для новых игроков - США приветствуются! Сумма: 99 бесплатных вращений в игре Cash Chaser Как получить бонус: Игрокам необходимо...
Detective Slots - Эксклюзивный бездепозитный бонус
Привет , команда LCB! Добро пожаловать в Orca Spins , где крупные выигрыши и захватывающие приключения всегда не за горами! Погрузитесь в мир захватывающих слотов , выгодных акций и непрерывных...
Тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб на Orca Spins
