РЕШЕНО: coins.game не выплатил мне деньги и забанил меня.

Я пишу, чтобы подать жалобу на это онлайн-казино Coins.game.

Они отказались выплатить мне законно выигранный выигрыш и заблокировали мой аккаунт.

Пожалуйста, помогите мне вернуть деньги, выигранные в этом казино.

Мой адрес электронной почты: "redro********@gmail.comm"

Привет , NiCOL3 !

Спасибо за обращение. Не могли бы вы сообщить, это ваш первый вывод средств в этом казино?
Обращаем ваше внимание на то, что в большинстве казино для вывода средств игроку требуется пройти верификацию.

Требования:

«Необходимо предоставить документы, подтверждающие личность (KYC), фотографии кредитной карты (с обеих сторон, лицевой и оборотной. Номер карты должен быть четко виден: первые 6 и последние 4 цифры, а остальные цифры номера карты и код CVV/CVC не должны быть видны), выписку из банка, копию документа, удостоверяющего личность, подтверждение адреса проживания, а также подтверждение права собственности на любой другой использованный способ оплаты при первом обращении за выводом средств. В зависимости от способа оплаты могут применяться дополнительные требования».

Когда вы запросили вывод средств?

«Запросы на вывод средств обрабатываются в течение двух (2) банковских дней, но в некоторых случаях эти сроки могут быть увеличены в зависимости от каналов оплаты, дополнительных проверок счетов и государственных праздников».

Если вы выполнили все необходимые шаги, мы свяжемся с представителем казино, чтобы уточнить этот вопрос.

Благодарим за сотрудничество.

Привет, Беркс!

Не могли бы вы сообщить, это ваш первый вывод средств через это казино?

Нет, это не так. До этого я уже несколько раз выводил средства.

Когда вы запросили вывод средств?

— Я произвел вывод средств 11 февраля 2023 года.

Спасибо. Пожалуйста, проверьте адрес электронной почты, который я указал. Возможно, я неправильно написал .com как .comm.

Привет , NiCOL3 !

Благодарим вас за предоставленную информацию. Мы уведомим представителя казино о вашем случае, и как только получим ответ, незамедлительно свяжемся с вами.

Следите за этой темой.

Спасибо.

Привет , NiCOL3 !

Представитель казино ответил нам, что ваш аккаунт не был подтвержден.

Пожалуйста, выполните все предложенные нами действия, прежде чем выводить средства.

Если вы выполните все требования, оплата будет произведена в кратчайшие сроки. Пожалуйста, сообщите нам, когда предоставите все необходимые документы.

Спасибо.

Вот в чём дело. Меня очень удивило и непрофессионально, как Алекс из их службы поддержки отреагировал на мою ситуацию. Дело в том, что я готов пройти KYC, у меня нет с этим проблем. Я не из страны с ограничениями или чего-то подобного. Первая попытка пройти KYC провалилась, но возможности повторить её нет. Хуже того, когда это не удалось, мне не предложили такой возможности в чате поддержки по имени Алекс. Вместо этого он меня отключил и сказал что-то нелепое. Он просто саркастически заявил: «ВЫ ЗАБАНЕНЫ НАВСЕГДА». И всё.

Пожалуйста, выполните все предложенные нами действия, прежде чем выводить средства.

— Поверьте, я перепробовала все возможные способы. Но ничего не получается, я не могу войти в свой аккаунт. Они не позволяют мне войти. Они не отвечают в Твиттере, как бы я ни старалась их критиковать. В Инстаграме они заблокировали меня при первой же попытке связаться с ними. Подскажите, какие шаги мне еще можно предпринять? LOL

Куда мне загрузить необходимые им документы? Они не отвечают мне по электронной почте. Они вообще со мной не связываются. Они бесстыжие, у них всего 178 XRP. Серьезно, речь идет о 178 XRP, ребята. Лмао

Я надеюсь, что многие игроки прочтут эту тему, чтобы к тому времени они держались подальше от этого казино. На самом деле, я больше не планирую там играть. Меня просто переполняет ярость из-за того, как всё было устроено. Я добиваюсь справедливости.

Привет , NiCOL3 !

Мы снова свяжемся с представителем казино, чтобы уточнить информацию по этому делу. Как только получим ответ, немедленно сообщим вам.

Следите за этой темой.

Привет , NiCOL3 !

Мы всё ещё ждём последних новостей по этому вопросу. Как только получим ответ, свяжемся с вами.

Мы будем держать вас в курсе.

Привет , NiCOL3 !

Представитель казино связался с нами и уточнил, что вы не предоставили необходимые документы, поэтому, по их словам, пройти верификацию на их сайте вообще невозможно. Разумеется, они не хотят давать более подробные разъяснения и заявили, что их решение окончательное.

К сожалению, мы ничего больше не можем сделать в этом деле, наши руки связаны.

Мы закроем эту жалобу и пометим ее как решенную.

Отвратительный