Жалоба группы Club World решена.

После десяти или одиннадцати лет, в течение которых я потратил тысячи и тысячи долларов в казино Club World, я очень разочарован тем, что ваш агент Каролина бездумно отклонила мою жалобу на неполадки в программном обеспечении казино Lucky Red. Я продолжал пытаться вернуть свои деньги после того, как оно постоянно давало сбои, так что, по сути, я выбросил деньги на ветер.

Поскольку я больше не могу доверять Club World Casinos в вопросах соблюдения целостности их программного обеспечения и отношения Каролины, я больше не чувствую себя в безопасности, играя в ваших казино. Поэтому я прошу вас прекратить отправлять мне электронные письма.

О, за исключением различных форумов, где я расскажу им о том, как вы отказываетесь брать на себя ответственность за собственное программное обеспечение, вот что я им скажу.

Спасибо.

Кора Элизабет
Корабеты (имя игрока)

Я перенёс ваше сообщение сюда, из темы про кэшбэк. Я передал ваше сообщение представителям компании и свяжусь с вами в ближайшее время.

@Cora Elizabeth, пожалуйста, предоставьте доказательства неисправности программного обеспечения.

Спасибо
Зуга

Я уверена, она имеет в виду низкий уровень RTP, который использует Club World. Насколько я понимаю, они используют самый низкий уровень RTP, который предлагает RTG.

Привет, Корабетс!

Мне очень жаль, что вы так считаете. Надеюсь, мы сможем найти решение, которое устроит все стороны.

Я впервые слышу об этой жалобе, поэтому я изучу этот вопрос и свяжусь с вами.

С наилучшими пожеланиями
Стивен

Привет, Кора!

Надеюсь, вы хорошо провели выходные.

Насколько мне известно, вы все еще ведете переговоры с Каролиной по этому вопросу.

Хотя между вами двумя идёт открытый диалог, я опасаюсь, что моё вмешательство может запутать ситуацию и вызвать путаницу.

Эти форумы созданы для игроков, которые исчерпали все другие варианты и по-прежнему недовольны результатом, поэтому я думаю, было бы разумно сначала узнать, чем закончится дело с Каролиной.

Если это не удастся уладить, я с удовольствием это проверю.

С уважением
Стивен.

Позвольте мне сказать следующее: во время игры в мой любимый игровой автомат в двух казино Club World, всякий раз, когда я попадал в бонусный раунд, барабаны вращались и вращались без остановки. Мне приходилось выходить из системы и снова входить, чтобы хоть как-то восстановить контроль. Затем то же самое повторялось снова и снова, даже в течение одного и того же бонусного раунда. Один из способов проверить правдивость моего утверждения — проверить количество раз, когда я выходил из системы и снова входил в казино во время бонусных раундов. Возможно, я ошибаюсь, однако я не думаю, что большинство игроков в игровые автоматы практикуют выход из системы и повторный вход просто так во время бонусного раунда.

Было высказано предположение, что проблема в моем компьютере, однако в разных казино в одной и той же игре зависания не наблюдалось. У меня этот компьютер, Dell, уже чуть больше месяца, и с ним не было никаких проблем.

В итоге, меня забанили в их казино, и я получил МЕНЬШЕ ПОЛОВИНЫ от суммы, которую в итоге согласовали в качестве компенсации.

Возможно, другим людям это неинтересно, но мне интересно. Я обычно не играю в казино, где такое случается и ничего не предпринимается.

Итак, Зуга, я не знаю другого способа это доказать, кроме как снять это на видео. Однако эта мысль не пришла мне в голову, когда я был расстроен тем, что бонусный раунд несколько раз пошел не так.

Надеюсь, это отвечает на ваш вопрос. Если нет, то я не знаю, что еще сказать правдивого, поскольку то, что я сказал, — это правда, которую я подтвердил.

Спасибо.

Хорошего дня.

Привет, Кора!

Я рассмотрел все возможные связи между вами и Каролиной по этому вопросу.

Мы видим, что изначально вы выигрывали, внеся депозит, и на 8-е число имели солидный баланс в 1500 долларов, после чего начали проигрывать, пока не выбыли из игры 9-го числа. Затем вы решили внести еще немного денег и продолжить игру, последняя игра состоялась в 23:45 9-го числа.

Мы можем видеть, когда начинаются и заканчиваются сессии, включая выход из системы. Много сессий содержат более 1000 вращений, что не указывает на проблему.

До 10-го числа, спустя несколько часов после того, как вы проиграли первоначальный выигрыш и часть депозитов, мы не получали от вас никаких жалоб. Только после вашего проигрыша Каролина получила электронное письмо, в котором говорилось, что вы считаете, что программное обеспечение неисправно. Наш вопрос: почему вы не прекратили играть и не связались с нами, чтобы мы могли провести расследование?

После того, как мы получили жалобу от Каролины, она проверила её, и других жалоб подобного рода от других игроков на тот момент не поступало. Поэтому она склонялась к мнению, что проблема связана с вашим подключением к интернету.

Также стоит отметить, что вы связались со службой поддержки 10-го числа утром, всего через 2 часа после того, как вы проиграли в Lucky Red. Вы не упомянули никаких нарушений, а лишь попросили бонус за Aladdin's Gold.

Поскольку вы играли с нами так долго, руководство приняло решение проявить снисхождение и вернуть все 6 депозитов, внесенных 9-го числа. Я считаю это более чем справедливым, учитывая, что мы узнали об этой проблеме только через 24 часа. Возврат средств должен поступить в течение нескольких дней, так как он уже обработан.

Насколько я вижу, ваш аккаунт всё ещё активен?

С наилучшими пожеланиями
Стивен

На мой взгляд, это более чем справедливо, в 99 случаях из 100 этого бы не произошло. Автору поста следовало прекратить играть и немедленно сообщить о проблеме.

Причина возврата средств – предоставление игроку, который долгое время играл в нашей группе, презумпции невиновности хотя бы один раз. Если бы это повторилось, результат мог бы быть другим, мы не можем реагировать на потенциальную ошибку, если о ней не сообщено.

В ходе наших расследований и расследований RTG не было обнаружено никаких признаков сбоев в работе игры, поэтому мы вернули депозиты исключительно из вежливости.

Поскольку Кора заявила, что пытается отыграть проигрыш, наша задача — обеспечить ответственное отношение к игре, поэтому руководство решило временно заблокировать лимиты депозитов, пока она не успокоится. Это в интересах игрока, а не нас.

PS Pokergranni Мы принимаем игроков из США, и я с удовольствием отвечу на любые ваши вопросы о наших брендах.

Кора Элизабет, вы удовлетворены результатом? Я бы сказала, что это чрезвычайно справедливое решение, учитывая все обстоятельства. Если вы согласны, то эту тему можно отметить как решенную.

Я тоже хочу высказаться, потому что, на мой взгляд, эта шумиха вокруг рогаток затянулась слишком надолго.

Что касается сообщения Chocolateman о том, что они используют самый низкий доступный показатель RTP, это не так. Как заявили сами RTG, ни одному онлайн-казино НЕ РАЗРЕШЕНО использовать самый низкий показатель, который составляет 91,5%. Им разрешено использовать только 95% и 98%.

Таким образом, благодарность Chocolateman за полную дезинформацию теперь означает привлечение толпы с вилами и факелами, то есть толпы. Которая существует с самого начала деятельности RTG как поставщика программного обеспечения.

Да, RTG — очень, очень мерзкое программное обеспечение. Оно может быть очень жестоким, но может быть и очень добрым. Кора, сначала тебе досталось по полной. Затем, как уже говорилось, ты попала в неприятности. В основном потому, что потеряла контроль над собой. Потом проиграла довольно крупный выигрыш. 1500 долларов — это неплохая сумма. А потом еще и 5 дополнительных депозитов выбросить на ветер. Это только показывает твою неспособность контролировать себя.

Если вы выигрываете сумму, превышающую лимит вывода средств, и уходите с прибылью после вычета комиссий, то правило азартных игр всегда было таким: выводи деньги и уходи. Если же вы думаете, что выиграете крупный выигрыш, продолжая играть, то вам практически гарантирован проигрыш. Что и произошло.

Я просто не могу одобрить тему, которая практически полностью состоит из дезинформации. Факты просты: вы выиграли крупную сумму. Вы стали жадными, хотели большего. А потом проиграли всё, и ещё несколько депозитов вдобавок. Думаю, Club World очень, очень добр к вам, учитывая ситуацию. Если вы настолько отчаянно пытаетесь сделать ещё один депозит только потому, что Club World временно заблокировал вам возможность пополнения счёта, то найдите другое казино. С другой стороны, если вы пытались отыграть проигрыш таким образом, возможно, я бы посоветовал вам обратиться в местное отделение Анонимных Игроков, если ваша игровая зависимость так сильно вышла из-под контроля.

Да, я, конечно, жесток, но думаю, что эта травля затянулась слишком долго. Если только у кого-то нет неопровержимых доказательств того, что Club World пытается обмануть своих игроков, давайте прекратим распространять эту бессмыслицу.

Привет, Кора!

Пожалуйста, помните, что эти возвраты были отправлены вам в знак доброй воли, а не из-за каких-либо проблем с вашей игрой. Я начинаю думать, что наши усилия по оказанию вам помощи были напрасны.

Подтверждаю, что возврат средств уже в пути к вам. Сегодня я связался с нашими специалистами по обработке платежей, чтобы узнать примерные сроки. Как только у меня появится информация, вы тоже будете в курсе.

Уверен, ребята из LCB оценят ваши последние необоснованные заявления о том, что они теперь принимают от нас взятки.

Прошу прощения, если я кажусь немного резкой, но это уже становится каким-то нелепым и граничит с пропагандой теорий заговора.

Счастливых праздников!
Стивен

Стивен, я полностью с тобой согласен!

Я уверена, что сотрудники LCB не позволят этому ужасному обвинению даже начаться! Жаль, что после этого последнего комментария нельзя отменить возврат депозита. Некоторые люди просто невероятно неблагодарны, и это прекрасный тому пример!

Как я уже говорил, я считаю, что вы и ваше казино были более чем справедливы к этому человеку! Но, знаете, есть старая поговорка: «Всем и всегда угодить невозможно!» Я думаю, что такого человека никогда не удастся удовлетворить, что бы вы ни предлагали! Вашему казино не нужны такие клиенты!

Только не позволяйте этому человеку негативно сказаться на качестве обслуживания клиентов! Продолжайте в том же духе!

Счастливых праздников! --Y-< >I+I

ПС
Кроме того, я не думаю, что этот человек находится на грани того, чтобы стать сторонником теории заговора, она уже там!

Ах, пожалуйста, покажите, где RTG заявила, что никто не может использовать их самые низкие настройки. Если вы зайдете на сайт RTG http://www.realtimegaming.com/, первое, что вы увидите, это «Самое прибыльное решение для казино в интернете». Я уверен, что они не стали «самыми прибыльными», используя стандартные настройки RTP. RTG — одно из самых контролируемых и подозрительных программных обеспечений для казино. На многих форумах обсуждается вопрос о том, подтасовывается ли оно, чаще, чем любое другое программное обеспечение для казино. Почему прогрессивный джекпот RTG в 1 миллион долларов НИКОГДА не был выигран в Jackpot Piñatas за многие-многие годы?

Без обид, но некоторые из вас такие наивные и поверят всему, что им скажут. CW упоминался как инструмент с самой низкой доходностью среди всех RTG, о которых я читал. Это не может быть связано с использованием среднего или высокого RTP. Конечно, CW быстро выплачивает, но только если вы сможете преодолеть их самый низкий уровень RTP!

Просто хотел добавить, что наш эмпирический показатель RTP опубликован. В рамках условий нашей лицензии мы постоянно проходим аудит со стороны Комиссии по азартным играм Ханаваке.

Тем, кто знаком с Комиссией по азартным играм Ханаваке, известно, что эта лицензия не выдается кому попало. Мы — одно из немногих казино RTG, которое вложило время и ресурсы в получение этой уважаемой лицензии.

Мы делаем это, потому что хотим вселить доверие в игроков. Мы работаем уже 10 лет и планируем оставаться на рынке в обозримом будущем.

Мы понимаем, что у RTG может быть не самая лучшая репутация из-за прошлых неприятных инцидентов, однако не стоит всех нас огульно осуждать. Мы считаем, что это связано с управлением конкретными казино, а не с самим программным обеспечением.

Возможно, дело в том, что игроки не выводят средства, когда выигрывают. Вы помните, что у автора поста было 1500 долларов, но он всё проиграл.

Я не защищаю казино, я говорю о самой природе игроков. Мы жадны и хотим выигрывать больше. Ключ к успеху — умение вовремя остановиться и снять деньги!

Вся признательность CWC-Stephen, который пришел на помощь Коре Элизабет, – возврат всех внесенных депозитов является редким и справедливым жестом. На моем месте я бы проявил терпение и благодарность.

В Google много преувеличенной или даже просто неправдивой информации. На каждую историю о недовольном игроке приходится множество довольных. Я уверен, что почти у всех казино, включая наземные, найдутся плохие отзывы, если вы воспользуетесь поиском.

В конечном итоге все сводится к тому, что было сказано выше (хотя мы и стараемся): всем угодить невозможно.

По сути, вы обвинили нас в использовании здесь самых низких настроек:

В обзоре CW упоминалась самая низкая доходность среди всех RTG, о которых я читал. Это не может быть связано с использованием ими среднего или высокого RTP. Конечно, CW быстро выплачивает деньги, но только если вы сможете преодолеть их самый низкий установленный RTP!

Я опровергаю вашу теорию, заявляя, что если бы вы поискали, то нашли бы результаты нашего RTP (процента возврата игроку) по результатам различных случайных проверок, проведенных Игровой комиссией Ханаваке.

Конечно, будут исключения и истории об игроках, которым ужасно не повезло, мы не можем выбирать победителей и проигравших и гарантировать, что все достигнут среднего показателя RTP. Будут люди, которые покажут результат выше, и люди, которые покажут результат ниже RTP.

Совершенно очевидно, что вам не нравится группа компаний CW, и вы имеете полное право на своё мнение. Хорошая новость в том, что вы можете выбрать место, где вам будет комфортно играть, и я надеюсь, вы найдёте то, что вам подойдёт.

Счастливых праздников всем!
Стивен

Счастливого Рождества!

Просто обновление того же самого сообщения, которое я получаю последние две недели. После того, как вы его прочтете, представьте, что вы получаете это же сообщение снова и снова в течение двух недель, но без денег. Скажите, что бы вы почувствовали?

Привет, Кора!

Я только что связался с компанией, которая обрабатывала возвраты, и транзакции находятся в процессе обработки. Возможно, это займет немного больше времени, чем мы ожидаем, однако некоторые возвраты могут занять больше времени из-за различий в банках/компаниях, участвующих в процессе.

Как только у меня появится дополнительная информация, я вам сообщу.

Приношу свои извинения за доставленные неудобства.

С уважением,
Каролина

Привет, Кора!

Здесь, на общедоступном форуме, написано, что вы получите возврат средств. Если бы мы не отправили деньги, я бы выглядел немного глупо. А я не люблю выглядеть глупо. .

Счастливых праздников!
Стивен

[цитата: Счастливых праздников.]
Стивен
[/цитировать]

Привет, Стивен!

Хочу лишь сказать, что у меня никогда не было проблем с CW. Это одно из лучших казино RTG, я думаю, даже лучшее.

Кстати, многие начинают жаловаться на казино, когда проигрывают деньги. Мне это кажется глупым, потому что если ты не можешь проиграть деньги, то вообще не играй.

//I\\ >I+I *<8-) Счастливого Рождества!

Привет,

Значит ли это, что вы получили свои деньги?

Счастливого Рождества ~~~~* *I+I X*X*X *<:-)> -

Пожалуйста, удалите эту жалобу, если владелец этого раздела не прав. Я недоволен тем, что мне не разрешают играть, особенно учитывая, что я всего лишь обратил их внимание на проблему. Но я сказал Каролине, что удалю жалобу после того, как возврат средств поступит на мой расчетный счет. Таким образом, я выполняю свою часть соглашения, прося удалить жалобу. Спасибо!

Данная тема получила статус РЕШЕНА. Благодарю команду CWC за их усилия и оперативные ответы.

ваше здоровье
Зуга