РЕШЕНО - проблема с платой в VIP-комнате Cleo

Я указал все таблицы выплат игры. Моя комбинация состояла из туза с символом 3x, затем еще одного туза и еще одного символа с 4x, и еще одного туза, что в сумме дает выплату 12x. Я ставил 10 монет, и за тузы выплачивалось 500. Я посмотрел историю игр сразу после этого, и мне выплатили только 6000, хотя баланс отображал правильную сумму. Но я не могу объяснить, почему в истории игр отображается только 6000, если только я не неправильно складываю.

Итак, вот мои вычисления по этому вопросу: 5 тузов приносят 500, а символы 3x и 4x дают выплату, умноженную на 12 моей ставки, а моя ставка была 10, поэтому 12 x 500 равно 6000, умноженное на ставку в 10, равно 60000. Теперь разделим это пополам, потому что я ставил 0,50 цента, и получим 30000,00. Есть ли у кого-нибудь другой способ это рассчитать? Это таблица выплат с 243 способами выигрыша, и все выигрыши умножаются на ставку, я ошибаюсь?

Вот более качественное фото выигрыша, который, видимо, не был зачислен из-за ошибки отображения. Жду ответа.

Я проанализировал игру, посвященную Ангкору, и вот мое мнение:

Я понимаю, что вы получили 3 символа Scatter и выиграли 15 бесплатных вращений при максимальной ставке в игре, которая составляет 125 долларов. Это означает, что изначально вы выиграли 5-кратную сумму общей ставки, или 625 долларов наличными, в дополнение к 15 бесплатным вращениям.

Вы упомянули, что в какой-то момент во время бесплатных вращений у вас выстроилось 5 тузов. Поскольку выплата составляет 500-кратную ставку на линию (я подчеркиваю ставку на линию), ваш выигрыш составит - 500 x 10 монет на линию x 0,50 доллара за монету = 2500 долларов.

Кроме того, у вас может быть 5 тузов, заменяемых в комбинации с вайлдами. Если у вас был вайлд на втором барабане, то множитель выигрыша составил бы 3x, и ваш выигрыш составил бы 7500 долларов; с вайлдом на четвёртом барабане — 10 000 долларов; а если у вас были вайлды на втором и четвёртом барабанах, множитель составил бы 12x, и только тогда вы выиграли бы 30 000 долларов.

Итак, если вы поставили 125 долларов и выиграли, получив 5 тузов, где вайлды появились на втором и четвертом барабанах и заменялись в выигрышной комбинации, то ваш выигрыш в размере более 30 000 долларов был рассчитан и показан правильно. На скриншотах, которые я здесь вижу, я не вижу этого крупного выигрыша в 30 000 долларов, но если у вас были упомянутые мной вайлды в комбинации с тузами, то вы имеете право на эти 30 000 долларов. Было бы очень полезно, если бы у вас был скриншот этого крупного выигрыша.

Также забыл упомянуть об этом в своем предыдущем посте. Angkor — это слот с 243 линиями выплат, в нем нет традиционных линий, но играть в него нужно так, как если бы линий было 25. Другими словами, минимальная ставка за спин составляет 25 монет.

Вот почему в предыдущем сообщении я использую термин «ставка на линию»: вы фактически не делаете ставку на линию, но для целей наших расчетов этого термина достаточно. Более точным термином был бы множитель ставки. Расчет в основном такой же, как и в слоте на 25 линий.

Спасибо, что уделили время на расчеты, вот что у меня получилось, однако запускается только 10 игр с тремя скаттерами, а для получения 15 бесплатных игр нужно 4. Я не понимаю, почему игровой баланс не был зачислен на мой счет, а только 6000... У меня есть таблица, которую они прислали, но, как и в случае с проблемой других игроков, представитель сказал, что в истории иногда бывают сбои, и нужно ориентироваться на то, что отображается на экране, а не на то, что видно в истории... Я запросил у них скриншот, и мне сказали, что они не могут его предоставить, но прислали распечатку выигрышей и проигрышей... Я знаю, что выпало в игре, это был 9-й спин из 10, я очень внимательно следил за ним из-за большой ставки и чуть не сошёл с ума, если бы ничего не выпало, а потом это случилось... Теперь Cleos должны поступить правильно и заплатить то, что предписывает игра... Я дам им шанс, они платят, пусть и немного медленно, но всё же платят...

Извините за количество бесплатных вращений, моя ошибка. Всего 10 бесплатных вращений за 5 скаттеров.

В игре явно была ошибка, вопрос лишь в том, где она была. И этот вопрос сводится к следующему: выпали ли у вас тузы на барабанах 1, 3 и 5, а также дикий символ Ангкора на барабанах 2 и 4 во время девятого бесплатного вращения? Если да, то вам должны выплатить 30,825 долларов. В противном случае, выплата не предусмотрена.

Мы уведомили представителя казино по этому вопросу и запросили разъяснения.

Я также получила вашу историю игр, Энни, и в ней действительно отображается выигрыш, на который вы жалуетесь. Однако я не могу понять последовательность чисел, представляющих этот выигрыш, поэтому я обратилась в службу поддержки с просьбой уточнить, что было на барабанах и в каких позициях.

Я сообщу вам, как только получу ответ.

Привет, сообщество LCB!

Мы изучаем этот случай и в настоящее время связываемся с клиентом для решения данной проблемы.

Приносим свои извинения компании anneloc за доставленные неудобства.

С уважением,

Окей, Cleos поступили правильно и зачислили на мой счет 24000, это была правильная сумма выигрыша после 6000, которые они зачислили. Сегодня утром получил электронное письмо, что деньги на счету... Спасибо drthleon, Vlada и Zuga, я ценю вашу помощь... Самое приятное, что я теперь вывожу деньги, но с 43020,51, хотя на счету осталось 1020,51... Спасибо, Cleos

Я рада, что всё закончилось благополучно. Сколько времени им потребовалось, чтобы тебе заплатили? Надеюсь, мои проблемы с ними тоже закончатся.

Очень приятная победа. Надеюсь, платеж был произведен, а я думаю, что так и есть, иначе мы бы, наверное, об этом узнали. Надеюсь, вы отложили немного денег на уплату налогов. Поздравляю с победой!

Рад, что всё получилось. Желаю вам и дальше удачи в казино и приятной игры! .