НЕРАЗРЕШЕНО: Cleo's VIP и Jesters Win — одна и та же компания, и ОНИ НЕ ВЫПЛАЧИВАЮТ ПРИЗЫ.

10,246
просмотры
31
ответы
Последний пост создано 6 лет назад юзером booty
Farrah Shackleford
  • Автор темы
  • Farrah Shackleford
  • United States Ст. Новичок 30
  • последняя активность 6 лет назад

Читателей этой темы также интересует:

Пожалуйста или зарегистрируйтесь для публикации или комментирования.

  • Оригинал английский Перевод Русский

     

    I have been playing at Jesters Win Casino, off and on since July 2018. I recently won over $15,000. Their terms and conditions state only $2,000 per week is allowed to be cashed out.  Which I understand. I won $700 on March 14th 2019. Their site under terms and conditions state all payouts will be processed and sent between 5-12 business days. They do not include weekends or holidays. It actually says the complete process. Today marks day 13 and I'm being told my payout will not be processed until next week. Monday, actually. Which would be 17 days. And after they process it takes another week to be sent to me. So the entire process takes close to a month now. I've reached out several times asking why they keep prolonging my payout. Bare in mind I have two additional pay out pending both for $2,000 one form March 22nd and another from March 30th. This is because you're only allowed to request $2,000 per week. And the pay out from March 22nd should be sent on April 9th to me. Plus I still have over $10, 0000 I'm not even allowed to request for pay out, it's sitting on my account.  They do not give any reason why the pay outs are taking longer and longer. I asked them why they are not honoring their own terms and conditions but they completely ignore my questions, and reply back with longer and longer payout dates.  I have all emails and correspondence between Jester Wins and myself. I also have screenshots I can provide of winnings. I'm baffled that they can violate their own terms and conditions, making up the rules , and or changing them whenever they want. It so unfair. Can you please help me? Jesters Win is Cleo's VIP Room - Same people . I have emails and proof of it. 

    Я играю в казино Jesters Win с перерывами с июля 2018 года. Недавно я выиграл более 15 000 долларов. В их условиях указано, что выводить можно только 2000 долларов в неделю. Что я понимаю. 14 марта 2019 года я выиграл 700 долларов. На их сайте в разделе условий указано, что все выплаты обрабатываются и отправляются в течение 5-12 рабочих дней. Выходные и праздничные дни не учитываются. Там указан полный процесс. Сегодня 13-й день, и мне говорят, что моя выплата будет обработана только на следующей неделе. В понедельник, если быть точнее. То есть через 17 дней. А после обработки потребуется еще неделя, чтобы выплата была отправлена мне. Таким образом, весь процесс занимает почти месяц. Я несколько раз обращался к ним с вопросом, почему они так затягивают выплату. Учтите, что у меня есть еще две выплаты по 2000 долларов, одна от 22 марта, а другая от 30 марта. Это потому, что вы можете запросить только 2000 долларов в неделю. А выплата от 22 марта должна быть отправлена мне 9 апреля. Кроме того, у меня до сих пор более 10 000 долларов, которые я даже не могу запросить для выплаты, они лежат на моем счету. Они не объясняют, почему выплаты занимают все больше и больше времени. Я спрашивала их, почему они не соблюдают свои собственные условия, но они полностью игнорируют мои вопросы и отвечают все более затягивающимися сроками выплат. У меня есть вся электронная переписка и сообщения между Jester Wins и мной. У меня также есть скриншоты выигрышей, которые я могу предоставить. Я поражена тем, что они могут нарушать свои собственные условия, придумывать правила или менять их, когда им вздумается. Это так несправедливо. Можете ли вы мне помочь? Jesters Win — это VIP-комната Cleo — те же самые люди. У меня есть электронные письма и доказательства этого.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hi Farrah,

    Please post your username so our complaints team can look into this further.

    Привет, Фарра!

    Пожалуйста, укажите ваше имя пользователя, чтобы наша группа по работе с жалобами могла более подробно разобраться в этой ситуации.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    My player name is dashingd

    thank you! 

    Мой никнейм — dashingd.

    Спасибо!

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hello Farrah,

    Thank you for providing your account details. We will try contacting them on your behalf. 

    Keep an eye on this thread for the updates. 

     

    Привет, Фарра!

    Благодарим вас за предоставленные данные вашей учетной записи. Мы постараемся связаться с ними от вашего имени.

    Следите за обновлениями в этой ветке.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Thank you so much! 

    Большое спасибо!

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hi Farrah,

    We've got no reply so far and we will send another reminder. Keep you posted. 

    Привет, Фарра!

    Пока ответа нет, поэтому мы отправим еще одно напоминание. Будем держать вас в курсе.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Thank you so much! They have completely stopped replying to all emails. 

    Большое спасибо! Они полностью перестали отвечать на все электронные письма.

  • Оригинал английский Перевод Русский

  • Оригинал английский Перевод Русский

  • Оригинал английский Перевод Русский

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Below is the email I sent to them. It’s well passed when they were supposed to have sent money. Please do not play @jesterswin or @cleosviproom look up the company .
    I wanted to follow up again as to why it’s now April 8th, and my pay out is still pending. It’s well passed when it was supposed to have been sent on April 1st. Your terms and conditions state payouts will be processed within 5-12 business days after all documentation has been approved. All my documentation has been approved. I’ve also confirmed my banking info on Friday, April 5th. And tomorrow marks the 12th business day for my cashout from March 22nd. So, that should be sent tomorrow. But I’m sure it won’t be. As there will be some made up lie as to why it won’t be sent. I’ve received nothing but hassle from Jester Wins. It’s a nightmare dealing with your company. It’s obvious your terms and conditions mean nothing and they are not followed. I receive absolutely no response in regards why I’m not receiving my payouts

    Ниже приведено электронное письмо, которое я им отправил. Уже давно прошло с тех пор, как они должны были отправить деньги. Пожалуйста, не играйте с @jesterswin или @cleosviproom, найдите информацию об этой компании.
    Я хотел бы еще раз уточнить, почему сегодня уже 8 апреля, а моя выплата до сих пор не отправлена. Прошло уже много времени с тех пор, как она должна была быть отправлена 1 апреля. В ваших условиях указано, что выплаты обрабатываются в течение 5-12 рабочих дней после утверждения всех документов. Все мои документы утверждены. Я также подтвердил свои банковские реквизиты в пятницу, 5 апреля. А завтра исполняется 12 рабочих дней с момента моей выплаты от 22 марта. Так что деньги должны быть отправлены завтра. Но я уверен, что этого не произойдет. Наверняка будет какая-нибудь выдуманная ложь о причинах задержки. Jester Wins доставляет мне одни неприятности. Иметь дело с вашей компанией — это кошмар. Очевидно, что ваши условия ничего не значат и не соблюдаются. Я не получаю абсолютно никакого ответа на вопрос, почему я не получаю свои выплаты.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hello Farrah,

    We are sorry that you have difficulties receiving your winnings. Thanks for sharing the details, we are hoping it will be sorted out. 
    Unfortunately, we do not have any additional information to provide as they never replied to us. 

    Please keep us updated on the final outcome.  

    Привет, Фарра!

    Нам очень жаль, что у вас возникли трудности с получением выигрыша. Спасибо, что поделились подробностями, надеемся, что проблема будет решена.
    К сожалению, у нас нет дополнительной информации, поскольку они нам так и не ответили.

    Пожалуйста, держите нас в курсе окончательного результата.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    I've been paid out multiple times by JestersWin. My first was over 700 and that was off a no deposit bonus. Don't know what to tell yah except for that.

    JestersWin уже несколько раз выплачивал мне деньги. Первый раз это было более 700 долларов, и это благодаря бездепозитному бонусу. Не знаю, что еще сказать, кроме этого.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    That’s wonderful you received your money. How long did it take? I have won quite a bit and I’m still awaiting my first payout. 

    Замечательно, что вы получили свои деньги. Сколько времени это заняло? Я выиграла довольно много, и до сих пор жду своей первой выплаты.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hello Farrah Shackleford,

    Since we couldn't get in touch with the casino and you haven't received any response, we're going to mark this case as Unresolved.

    In case they get back to us or you hear from them, we're going to open this topic again.

    Здравствуйте, Фарра Шеклфорд!

    Поскольку нам не удалось связаться с казино, и вы не получили никакого ответа, мы пометим это дело как неразрешенное.

    Если они свяжутся с нами или вы получите от них ответ, мы снова откроем эту тему.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    I have had the same exact issue, I requested my payout of $1450 on March 28th, as you can plainly see it is April 25th now, and they say it has been processed and sent to my bank but not a single dime is coming through to my bank, they gave me a tracking number to check with Upaycard, yet, my deposit is being bank wired to my account not upaycard, so I can't get any information that way, my bank checked and there is nothing pending anywhere in their system, I just get told, "We will look into it and call you back" no call back or responses to my emails. 

    У меня была точно такая же проблема. Я запросила выплату в размере 1450 долларов 28 марта, как вы можете видеть, сейчас уже 25 апреля, и они говорят, что платеж обработан и отправлен на мой банковский счет, но ни копейки на него не поступает. Они дали мне номер отслеживания для проверки в Upaycard, однако мой депозит переводится на мой банковский счет, а не в Upaycard, поэтому я не могу получить никакой информации таким образом. Мой банк проверил, и в их системе нет никаких ожидающих платежей. Мне просто говорят: «Мы разберемся и перезвоним вам», но ни звонка, ни ответа на мои электронные письма не последовало.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hi Kyrina6218,

    Sorry to hear that. We would be glad to assist, but unfortunately, this casino never replies to any of our emails regarding the complaints players have.  

    Привет, Kyrina6218!

    Нам очень жаль это слышать. Мы были бы рады помочь, но, к сожалению, это казино никогда не отвечает на наши электронные письма по поводу жалоб игроков.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    I am experiencing the same issue. I won 8600 hundred dollars. I was suppose to receive partial payment today and tomorrow. Then subsequently as I request two thousand max a week. No money today. I emailed them was told the department in charge of pay outs were not in. Then sorry due to technical difficulties we can not pay out to next week. Now they have blocked me. Won't respond to my emails. I They don't even answer their phone. I filed a complaint with the Federal Trade Commission and Facebook. Tomorrow I will file a scam complaint with my bank as I spent two thousand dollars in eight months at this bogus site.

    У меня та же проблема. Я выиграл 8600 долларов. Мне должны были выплатить часть денег сегодня и завтра. Затем, как я и просил, максимум две тысячи в неделю, денег сегодня нет. Я написал им электронное письмо, и мне ответили, что отдел, отвечающий за выплаты, отсутствует. Потом извинились, сказав, что из-за технических неполадок выплата невозможна до следующей недели. Теперь они меня заблокировали. Не отвечают на мои электронные письма. Они даже на телефон не отвечают. Я подал жалобу в Федеральную торговую комиссию и в Facebook. Завтра я подам жалобу в свой банк по поводу мошенничества, так как за восемь месяцев потратил две тысячи долларов на этом мошенническом сайте.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hello Nancy Miranda,

    We're sorry to hear that. Unnfortunately, this casino never replies to any of our emails, so there's nothing we can do to help you. We hope you'll manage to get your winnings from them. 

    Здравствуйте, Нэнси Миранда!

    Нам очень жаль это слышать. К сожалению, это казино никогда не отвечает на наши электронные письма, поэтому мы ничем не можем вам помочь. Надеемся, вам удастся получить свой выигрыш.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Is there anyone else I could report them to?

    I already filed a complaint to the Federal Trade Commission.

    Есть ли еще кто-нибудь, кому я мог бы на них пожаловаться?

    Я уже подал жалобу в Федеральную торговую комиссию.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hi 

    Did you receive any part of your cashout request?

    Привет

    Вы получили какую-либо часть запрошенной суммы для вывода средств?

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Jesters Win did actually pay me.  But, that doesn't sound as great as you might think.  I received a $10 NDB for my birthday (April 2nd).  In order to cash-out, there was a 35x or 40x WR stapled to it, and you could not cash-out more than $100.  Also, the minimum cash-out allowed was $50.  All very, very reasonable for a NDB.  And, being that it was my 2nd consecutive NDB, I wasn't sure at all if I would collect anything in the first place. However, after carefully reading their T&C's, I realized that there is no language at all (at least not 7 weeks ago) about playing with 2 or more consecutive NDB's.  Anyway, I ran it up to $96, having completed my WR.  Played a little more, and ended up requesting a cash-out for $83 on April 9th.  After a day, or 2, of getting paperwork completed, account verified, and payment options cleared, my cash-out was "Approved" on April 12th.

    Their cash-outs take 5 - 12 business days.  So, I should have expected my large, whopping, break-the-bank $83 cash-out somewhere between April 18th - 29th.  On May 6th, I contacted them, and for whatever reason, had to resend my routing # (which was previously sent and approved BY THEM) on April 12th.  That very same day, I was then contacted by support and told that my cash-out has been approved....again, and that I would receive my funds in "2 - 5 days".  Those 5 days passed, making it now May 13th (counting only business days).  Still no funds.  The next day, an email went unanswered.  Then, finally after 38 days, my huge, enormous, fat $83 stack hit my account.....only after $19 in surcharges, or what the hell ever,  had been deducted.  So, their 5 - 12 day policy took nearly 5 times as long, and 25% of my transfer had to go towards fees, whether it was my bank, their bank, or a combo of both, idk.  IDC anymore.  This place sux.  I'm, however, walking away knowing that I'm $64 in the red with them, and they will NEVER have a chance to win their money back.  If only they would have paid me in "5 - 12 business days", they would have had my business, a loyal customer, and a very, very different glowing review of them.  Stay away people!

    Jesters Win действительно выплатили мне деньги. Но это звучит не так здорово, как вы могли бы подумать. На свой день рождения (2 апреля) я получил NDB на 10 долларов. Для вывода средств действовало требование по отыгрышу в 35 или 40 раз, и нельзя было вывести больше 100 долларов. Кроме того, минимальная сумма вывода составляла 50 долларов. Всё это очень, очень разумно для NDB. И, поскольку это был мой второй NDB подряд, я вообще не был уверен, получу ли я что-нибудь. Однако, внимательно прочитав их условия, я понял, что там вообще нет никаких положений (по крайней мере, 7 недель назад) о том, что нельзя играть с двумя или более NDB подряд. В любом случае, я довел сумму до 96 долларов, выполнив требование по отыгрышу. Поиграл ещё немного и в итоге 9 апреля запросил вывод средств в размере 83 долларов. После дня или двух, потраченных на оформление документов, проверку аккаунта и подтверждение способов оплаты, мой запрос на вывод средств был "одобрен" 12 апреля.

    Вывод средств занимает у них от 5 до 12 рабочих дней. Поэтому я должен был ожидать, что моя огромная, просто неподъемная сумма в 83 доллара поступит на мой счет где-то между 18 и 29 апреля. 6 мая я связался с ними, и по какой-то причине мне пришлось повторно отправить свой маршрутный номер (который был отправлен и одобрен ИМИ) 12 апреля. В тот же день со мной связалась служба поддержки и сообщила, что мой вывод средств одобрен... снова, и что я получу деньги в течение "2-5 дней". Эти 5 дней прошли, и теперь уже 13 мая (считая только рабочие дни). Денег по-прежнему нет. На следующий день электронное письмо осталось без ответа. И наконец, спустя 38 дней, моя огромная, невероятная, толстая сумма в 83 доллара поступила на мой счет... только после того, как с меня удержали 19 долларов в виде комиссий, или чего-то подобного. В итоге, их политика 5-12 дней заняла почти в 5 раз больше времени, и 25% от суммы моего перевода ушло на комиссию, независимо от того, была ли это комиссия моего банка, их банка или их комбинации, я уже не знаю. Мне уже все равно. Это место ужасно. Тем не менее, я ухожу, зная, что я в минусе на 64 доллара, и у них НИКОГДА не будет шанса вернуть свои деньги. Если бы они заплатили мне в течение "5-12 рабочих дней", я бы остался их клиентом, лояльным клиентом и получил бы совсем другой, совершенно другой, восторженный отзыв. Держитесь подальше, люди!

  • Оригинал английский Перевод Русский

    It’s been over a month-  and nothing! They have blocked me on all social media platforms- blocked via live chat. And no longer replying to any email. I can log in to play if I choose to. All my money is sitting there. But they are not sending it. I have all my live chats with trueness saved stating they would be sending it, and additional ones with excuses as to why they aren’t able to.

    their famous excuse - 

    issue with payment processing company 

    the are in charge has been notified and they will get back to you . 

    It will be sent by the end of the week. 

    These are all the same tatics Cleo’s VIP room uses as well. 

    They actually had the nerve to kindly ask for my patience and understanding - seriously! They are not someplace anyone should ever play. I have cashouta sitting over 46 days “pending” but their cashout policy is 5-12 business days. They lie and do not payout. 

    Прошло больше месяца, и ничего! Меня заблокировали во всех социальных сетях, заблокировали в онлайн-чате. И больше не отвечают на электронные письма. Я могу войти в игру, если захочу. Все мои деньги лежат там. Но они их не отправляют. У меня сохранены все переписки в онлайн-чате с подтверждением отправки денег, а также дополнительные переписки с оправданиями, почему они не могут этого сделать.

    их знаменитое оправдание -

    проблема с компанией, занимающейся обработкой платежей

    Ответственное лицо уведомлено и свяжется с вами.

    Оно будет отправлено к концу недели.

    Все это — те же самые приемы, которые используются и в VIP-комнате Клео.

    Они осмелились вежливо попросить меня проявить терпение и понимание — серьёзно! Никто не должен играть на их платформе. У меня на Cashouta деньги лежат уже более 46 дней в статусе «ожидание», хотя их политика вывода средств предусматривает 5-12 рабочих дней. Они лгут и не выплачивают деньги.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    I have taken to Twitter and posting daily and tagging them. Even though i’m Blocked I can still them. Please do the same. People need to know about them and their scam their running. Does anyone have Twitter I will follow you. 

    Я начала публиковать посты в Твиттере ежедневно и отмечать их. Даже несмотря на то, что меня заблокировали, я всё ещё могу их найти. Пожалуйста, сделайте то же самое. Люди должны знать о них и об их мошеннической схеме. Есть ли у кого-нибудь аккаунт в Твиттере? Я подпишусь на вас.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Have you heard anything ? 

    Вы что-нибудь слышали?

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Yeah, I have a Twitter, and can't stand Jesters.  What's your handle?

    Да, у меня есть аккаунт в Твиттере, и я терпеть не могу шутов. А как тебя зовут?

  • Оригинал английский Перевод Русский

    I don't have twitter. 

    У меня нет Твиттера.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Run around. It will be processed this weekend. Blah blah.  i have and have reached out to people leaving comments to warn them.

    Побегайте. Это будет обработано в эти выходные. Бла-бла-бла. Я уже это сделал и связался с людьми, оставившими комментарии, чтобы предупредить их.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    I hope they pay me

    Надеюсь, мне заплатят.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Jester win is FAULTY

    Победа Шута — это ошибка.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    is there any update? anyone got paid yet?

    Есть какие-нибудь новости? Кто-нибудь уже получил зарплату?

Быстрый ответ

Введите свой комментарий.

активность на lcb за последние 24 часа

Самые просматриваемые темы форума

Dzile
Dzile Serbia 28 дней назад
121

Привет, участники LCB! Ваши отзывы имеют значение! Поделитесь своим мнением и помогите нам улучшить ваш опыт использования сайта.
Конкурс на реальные деньги LCB на сумму 250 долларов в августе 2026 года: Давайте протестируем казино!

Jovana1407
Jovana1407 Serbia 2 месяцев назад
94

Все бонусы казино и спортивные бонусы, доступные для вашей страны, вы можете посмотреть на нашей странице, посвященной Чемпионату мира по футболу FIFA.
Бонусы и акции Чемпионата мира по футболу FIFA 2026

Bixy
Bixy Serbia 24 дней назад
4

Detective Slots - Эксклюзивный бездепозитный бонус Только для новых игроков - США приветствуются! Сумма: 99 бесплатных вращений в игре Cash Chaser Как получить бонус: Игрокам необходимо...
Detective Slots - Эксклюзивный бездепозитный бонус