РЕШЕНО: Компания BOVEGAS отказалась в выплате бонуса за регистрацию.

Если я не понимаю всех правил, то мне очень жаль, но я не знаю, что делать дальше... Может, мне стоит внести депозит? Возможно, казино всё делает правильно, просто не соблюдает правила?

Разговор начался в пятницу, 17 марта 2017 года, в 13:52 (GMT+0).
[13:54] zenekkkkk: привет
[13:55] София присоединилась к разговору
[13:55] София: Добро пожаловать в онлайн-казино BoVegas! Не могли бы вы сообщить мне ваше имя пользователя и чем я могу вам помочь?
[13:55] zenekkkkk: Я хотел бы спросить, могу ли я произвести оплату?
[13:56] zenekkkkk: в моем случае
[13:56] София: Как вас зовут?
[13:56] zenekkkkk: zenekk87
[13:56] София: Минутку, пожалуйста
[13:58] София: В системе нет такого игрока. Я бы посоветовала перепроверить имя пользователя.
[13:59] zenekkkkk: Ой, извините
[13:59] София: Не могли бы вы, пожалуйста, предоставить мне действительное имя пользователя?
[14:00] zenekkkkk: zenekkkkk
[14:00] zenekkkkk: правильно
[14:00] zenekkkkk: сейчас
[14:02] София: Обратите внимание, что бонусы за бесплатную пробную версию не предназначены для вывода и предоставляются игрокам только для тестирования игр.
[14:02] zenekkkkk: серьёзно?
[14:03] zenekkkkk: значит, это можно снять только в моей голове?
[14:05] zenekkkkk: некоторым казино RTG уже 15 лет. Не обязательно играть ради удовольствия.
[14:06] zenekkkkk: Мне показалось, что я прочитал термины. Возможно, я перепутал их с другими терминами казино.
[14:07] София: Максимальная сумма вывода - 50 долларов.
[14:07] София: Чтобы вывести деньги, вы должны выиграть как минимум 150 долларов.
[14:08] София: с учетом вашей максимальной суммы вывода средств, вы не сможете достичь этого минимального лимита вывода.
[14:09] zenekkkkk: звучит как лабиринт без выхода
[14:10] София: Почему ты так думаешь?
[14:10] zenekkkkk: Что мне нужно сделать?
[14:10] София: Вы можете играть на реальные деньги, максимального лимита вывода нет.
[14:10] zenekkkkk: ok 50 — это максимум
[14:10] zenekkkkk: я это видел
[14:11] zenekkkkk: в терминах
[14:11] zenekkkkk: но я не могу, потому что?
[14:13] София: Потому что максимальная сумма вывода составляет 50 долларов, а для запроса на вывод средств необходимо иметь 150 долларов.
[14:13] София: Как только вы завершите прохождение игры, даже если выиграете 500 долларов, у вас останется 50 долларов, а 450 долларов будут аннулированы.
[14:14] zenekkkkk: Я не могу выплатить эти 30?
[14:15] zenekkkkk: нужно внести депозит или что?
[14:15] zenekkkkk: моя ставка сделана
[14:16] София: Да, вам нужно внести депозит, если вы хотите вывести свой выигрыш.
[14:16] zenekkkkk: значит, теперь нельзя?
[14:16] София: Пожалуйста, уточните.
[14:18] zenekkkkk: это какой-то способ получить эти 30 баксов каким-то образом
[14:18] zenekkkkk: ?
[14:19] София: Позвольте напомнить, что бонусы за бесплатную пробную версию предоставляются игрокам только для тестирования игр.
[14:19] София: Вы можете вывести средства, если достигнете суммы в 150 долларов, и максимальной суммы вывода нет.
[14:20] zenekkkkk: Но зачем мне этот максимум?
[14:21] zenekkkkk: Я вижу, что могу вывести деньги с 25
[14:21] zenekkkkk: у меня сейчас 30
[14:21] София: Ты достигла отметки в 150 долларов?
[14:22] zenekkkkk: я так думаю
[14:22] София: Доступный игровой баланс: 30,00 долларов США
[14:22] София: Вы не можете снять эту сумму
[14:23] zenekkkkk: Окей, я понял
[14:25] zenekkkkk: Так что, наверное, не получится, но я постараюсь связаться с тобой и вернуться.
[14:25] София: Конечно
[14:25] София: Удачи в игре!
[14:25] zenekkkkk: уже повезло
[14:25] zenekkkkk: по моему мнению
[14:27] zenekkkkk: пока
[14:27] zenekkkkk: ХОРОШЕГО ДНЯ
[14:27] София: Спасибо
[14:27] София: И ты тоже
[14:27] zenekkkkk: извините за мои недостаточные знания

Честно говоря, это сбивает с толку. Не могли бы вы сказать, какой бонус вы запросили?

50 бесплатных бонусных кодов без депозита для новых игроков

Понятно. Спасибо. Мы перешлем ваше сообщение представителю казино и попросим у него объяснений.

Уважаемый zenekk87,

Для каждого бесплатного бонуса, который вы получаете, действуют условия использования, с которыми вы можете ознакомиться перед началом игры и решить, хотите ли вы его использовать.

Максимальный размер вывода полученного вами бонуса составляет 50 долларов, и, как и у всех бесплатных бонусов, для него существуют требования по отыгрышу.

Пожалуйста, имейте в виду, что условия предоставления бесплатного чипа четко указаны в информации, прилагаемой к этому бесплатному чипу.

Если вы играете в онлайн-казино, вы, вероятно, знакомы с этими условиями, причем условия применяются только к бесплатным фишкам.

Вы выполнили требования по отыгрышу, и это хорошо! Теперь, чтобы вывести средства, вам нужно внести на свой счет 120 долларов, чтобы получить 150 долларов, после чего вы сможете вывести деньги.

Пожалуйста, имейте в виду, что если вы вносите реальные деньги и играете на них, никаких условий и ограничений нет. Любые выигранные деньги вы можете вывести, если на вашем счету есть как минимум 150 долларов.

В будущем я настоятельно рекомендую ознакомиться с условиями использования и обращаться в нашу службу поддержки клиентов, если у вас возникнут какие-либо вопросы.

С наилучшими пожеланиями,

Рик

Казино БоВегас

Группа АффАллианс

Зачем вам все эти сторонники в казино????

Я спросил, что мне нужно сделать, чтобы разобраться. Ответить может только представитель или менеджер??? Онлайн-чат везде ужасен.

Привет ещё раз.

В моем случае, скажем так, все решено.

Я отвечаю сейчас, потому что MelissaN спросила меня, могу ли я закончить начатое.

Я ничего не сделал, поэтому не смог вывести деньги. Я соблюдаю условия и действую в соответствии с ними. Мне нужно было всего лишь внести депозит в размере 120 долларов США, чтобы вывести уже поставленные 30 кредитов. Ещё раз повторюсь, я мог бы преодолеть свою игровую зависимость и просто потерять эти кредиты без каких-либо действий, а также попытаться получить разрешение на вывод средств. Слишком часто в прошлом у меня был негативный опыт с различными казино RTG, поэтому 120 долларов США просто не были для меня чем-то нереальным. Всё в порядке, и это следующий шаг, после которого я больше не буду играть в казино RTG. С меня хватит. Условия неблагоприятны для игроков, которые хотят вывести деньги без вложений. С уважением, Zenekk.

Уважаемый zenekk87,

Примите мои извинения за возникшее недоразумение. София — наш новый менеджер по работе с клиентами, поэтому, пожалуйста, сделайте скидку =) Мы сделаем все возможное, чтобы подобные ситуации не повторялись в будущем.

Рик

Казино БоВегас

Группа АффАллианс