ЗАКРЫТО: [ложная жалоба]: VIP-комната Cleos - Отказ в бонусе

• Казино называется Cleo VIP, мой никнейм josephgassett. Я не понимаю, почему мне отказали в возврате средств. Я запрашивал бездепозитный бонус, как было указано на их сайте. Внизу страницы указано, что новые бездепозитные бонусы появляются еженедельно, и я обращаюсь в службу поддержки уже больше месяца, и каждую неделю мне говорят проверить на следующей неделе. Сначала служба поддержки сказала, что я лгу, а затем заявила, что эта страница не принадлежит им. Мне пришлось сделать скриншот своего бонуса, чтобы показать им, что он есть на их странице. Я запросил возврат средств за то, что меня ввели в заблуждение, но служба поддержки не отвечает. Я приложил скриншоты страницы, где размещена эта информация и четко указано, что новые бездепозитные бонусные коды появляются еженедельно.

Привет, Джозеф!

Сожалею о проблемах, с которыми вы столкнулись в Cleos VIP Room. Хочу сообщить, что этот бренд находится в нашем списке предупреждений из-за задержек и проблем с платежами. Пожалуйста, проверьте страницу отзывов . Представитель казино будет уведомлен. Будем держать вас в курсе.

Вы знаете, когда они ответят? Я пока от них ничего не слышала.

К сожалению, пока мы ничего не получили. Мы отправили несколько напоминаний. Посмотрим, ответят ли они нам. Будем держать вас в курсе.

Насколько нам известно, ситуация следующая:

1. Игрок запросил возврат средств за свои покупки, утверждая, что не получил бонусы за бездействие, а именно бонус 50PLAY, указанный в этом первоначальном сообщении в данной теме, несмотря на то, что он получил его не только при первой регистрации (это разовый бонус за бездействие), но и на несколько учетных записей игроков, открытых им в разное время, что является явным нарушением наших условий и положений. Доказательства всего этого были отправлены команде LCB для проверки.

2. Запросы на возврат средств за покупки не имеют отношения к предложению бонусов, не связанных с покупками, и в соответствии с нашими условиями возврат средств за покупки, совершенные в VIP-комнате Cleos, не производится. Мы можем по своему усмотрению вернуть средства в случае сбоя в игре, неполучения необходимого бонуса за депозит, подозрений в мошенничестве и т. д. В данном случае возврат средств не предусмотрен.

С уважением,

— VIP-комната Клео

Спасибо за ответ, Cleosviproom.

@Joseph Gassett, к сожалению, мы больше ничем не можем вам помочь в этом деле.

Мы закрываем эту тему.