- The casino is cleo vip andmy username is josephgassett. I am confused why my refund was declined. I had requested a no deposit code as advertised on their site. The bottom. Of the page days no deposit bonus. The page states weekly new codes and ive contacted support for over a month and each week am told check back the following week. First support said I was lying, then said that page was not their site. I had to screen shot my comp to send and show them it was on their page. I requested a refund for being misled and support will not respond. I've attached screen shots of the page that advertises this info and clearly states new no deposit bonus codes weekly.
ЗАКРЫТО: [ложная жалоба]: VIP-комната Cleos - Отказ в бонусе
- 4,912
- просмотры
- 6
- ответы
Последний пост
создано 8 лет назад юзером
MelissaN
- Автор темы
- Joseph gassett
-
Новичок
3
Пожалуйста Войти или зарегистрируйтесь для публикации или комментирования.
-
- Автор темы
- Joseph gassett
- в May 27, 18, 04:41:27 PM
-
Новичок
3
Оригинал
Перевод 
переведено с 
- Казино называется Cleo VIP, мой никнейм josephgassett. Я не понимаю, почему мне отказали в возврате средств. Я запрашивал бездепозитный бонус, как было указано на их сайте. Внизу страницы указано, что новые бездепозитные бонусы появляются еженедельно, и я обращаюсь в службу поддержки уже больше месяца, и каждую неделю мне говорят проверить на следующей неделе. Сначала служба поддержки сказала, что я лгу, а затем заявила, что эта страница не принадлежит им. Мне пришлось сделать скриншот своего бонуса, чтобы показать им, что он есть на их странице. Я запросил возврат средств за то, что меня ввели в заблуждение, но служба поддержки не отвечает. Я приложил скриншоты страницы, где размещена эта информация и четко указано, что новые бездепозитные бонусные коды появляются еженедельно.
-
- Ответ от
- MelissaN
- в May 28, 18, 04:58:26 AM
-
Всемогущий участник
15546
Спасибо от:
HI Joseph,
Sorry to hear about the issue you're having with Cleos VIP Room. I'd like to tell you that this brand is on our warning list due to delays and payment issues. Please check the review page. The casino rep will be notified. Keep you posted.
Привет, Джозеф!
Сожалею о проблемах, с которыми вы столкнулись в Cleos VIP Room. Хочу сообщить, что этот бренд находится в нашем списке предупреждений из-за задержек и проблем с платежами. Пожалуйста, проверьте страницу отзывов . Представитель казино будет уведомлен. Будем держать вас в курсе.
-
- Ответ от
- Joseph gassett
- в Jun 06, 18, 05:05:45 AM
-
Новичок
3
Do you know when they will address? I have not heard from them yet.
Вы знаете, когда они ответят? Я пока от них ничего не слышала.
-
- Ответ от
- MelissaN
- в Jun 06, 18, 05:23:16 AM
-
Всемогущий участник
15546
Unfortunately, we got nothing so far. We sent several reminders. We'll see if they get back to us. Keep you posted.
К сожалению, пока мы ничего не получили. Мы отправили несколько напоминаний. Посмотрим, ответят ли они нам. Будем держать вас в курсе. -
- Ответ от
- Cleosviproom
- в Jun 07, 18, 02:30:47 PM
-
Представитель казино
12
Спасибо от:
Our understanding is the following:
1. Player requested a refund for his purchases under claims of not receiving no-purchase bonuses, specifically the 50PLAY bonus as specified on this original post in this thread, despite not only having received it when he first signed up (it is a one-time no-purchase bonus), but also receiving it under multiple player accounts he opened in different occassions despite this being a clear infringement to our terms and conditions. Proof of all this has been sent to LCB team for review.
2. Refund claims for purchases bear no relation to our offering of non-purchase bonuses, and as per our terms and conditions there are no refunds for purchases made on Cleos VIP Room. We may, at our sole discretion, refund transactions in the event of a game malfunction, not receiving the right deposit bonus, suspicions of fraud, etc. This is not the case.
Regards,
—Cleos VIP Room
Насколько нам известно, ситуация следующая:
1. Игрок запросил возврат средств за свои покупки, утверждая, что не получил бонусы за бездействие, а именно бонус 50PLAY, указанный в этом первоначальном сообщении в данной теме, несмотря на то, что он получил его не только при первой регистрации (это разовый бонус за бездействие), но и на несколько учетных записей игроков, открытых им в разное время, что является явным нарушением наших условий и положений. Доказательства всего этого были отправлены команде LCB для проверки.
2. Запросы на возврат средств за покупки не имеют отношения к предложению бонусов, не связанных с покупками, и в соответствии с нашими условиями возврат средств за покупки, совершенные в VIP-комнате Cleos, не производится. Мы можем по своему усмотрению вернуть средства в случае сбоя в игре, неполучения необходимого бонуса за депозит, подозрений в мошенничестве и т. д. В данном случае возврат средств не предусмотрен.
С уважением,
— VIP-комната Клео
-
- Ответ от
- MelissaN
- в Jun 08, 18, 05:31:51 AM
-
Всемогущий участник
15546
Thanks for your reply, Cleosviproom.
@ Joseph gassett, unfortunately, there's nothing further we can do for you regarding this case.
We're going to close this topic.
Спасибо за ответ, Cleosviproom.
@Joseph Gassett, к сожалению, мы больше ничем не можем вам помочь в этом деле.
Мы закрываем эту тему.
активность на lcb за последние 24 часа
Самые просматриваемые темы форума
Jovana1407
2 месяцев назад
2 месяцев назад
Все бонусы казино и спортивные бонусы, доступные для вашей страны, вы можете посмотреть на нашей странице, посвященной Чемпионату мира по футболу FIFA.
Бонусы и акции Чемпионата мира по футболу FIFA 2026
Detective Slots - Эксклюзивный бездепозитный бонус Только для новых игроков - США приветствуются! Сумма: 99 бесплатных вращений в игре Cash Chaser Как получить бонус: Игрокам необходимо...
Detective Slots - Эксклюзивный бездепозитный бонус
Привет , команда LCB! Добро пожаловать в Orca Spins , где крупные выигрыши и захватывающие приключения всегда не за горами! Погрузитесь в мир захватывающих слотов , выгодных акций и непрерывных...
Тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб на Orca Spins
