Temat: Nieuzasadniona konfiskata wygranych (2628,64 €) - BlockBets
Opis:
Odwołuję decyzję o anulowaniu mojej wygranej (2628,64 €) przez kasyno BlockBets. Po spełnieniu wszystkich warunków obrotu, system automatycznie zamienił moje środki bonusowe na saldo prawdziwych pieniędzy. Ten proces techniczny zazwyczaj następuje dopiero po zweryfikowaniu przez system, że nie doszło do naruszenia żadnych zasad (w tym limitów zakładów).
Mimo to mój wniosek o wypłatę został anulowany. Obsługa twierdzi, że naruszyłem zasadę „maksymalnego zakładu", ale odmawia przedstawienia konkretnych dowodów, takich jak:
Konkretne identyfikatory zakładów lub znaczniki czasu domniemanych naruszeń.
Dokładne kwoty zakładów, które rzekomo przekroczyły limit.
Podali jedynie nazwę gry, co nie stanowi dowodu. Zdecydowanie kwestionuję to twierdzenie. Gdyby doszło do jakiegokolwiek naruszenia, „Bonus Engine" powinien je oznaczyć lub zablokować konwersję na prawdziwe pieniądze.
Сумма убытков: 2628€
Казино: Blockbets
Дело №: 4245
Тема: Необоснованная конфискация выигрыша (€2 628,64) - BlockBets Описание: Настоящим я отменяю решение об аннулировании моего выигрыша (€2 628,64), полученного от казино BlockBets. После выполнения всех требований по отыгрышу система автоматически конвертировала мои бонусные средства в реальные деньги. Этот технический процесс обычно происходит только после того, как система убедится в отсутствии нарушений правил (включая лимиты ставок). Несмотря на это, мой запрос на вывод средств был отменен. Служба поддержки утверждает, что я нарушил правило «максимальной ставки», но отказывается предоставить конкретные доказательства, такие как: конкретные идентификаторы ставок или временные метки предполагаемых нарушений. Точные суммы ставок, которые якобы превысили лимит. Они предоставили только название игры, что не является доказательством. Я категорически оспариваю это утверждение. Если бы имело место какое-либо нарушение, «Бонусный движок» должен был бы отметить это или заблокировать конвертацию в реальные деньги.
Сумма убытков: 2628€
Казино: Blockbets
Дело №: 4245
Перевод 
