РЕШЕНО: Заблокирован аккаунт GodBunny

2,528
просмотры
11
ответы
Последний пост создано 3 лет назад юзером Berks
alogra689
  • Автор темы
  • alogra689
  • Russia Новичок 5
  • последняя активность 3 лет назад

Читателей этой темы также интересует:

Пожалуйста или зарегистрируйтесь для публикации или комментирования.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hello. I registered at the casino on July 13 for the first time, before that I did not play in this casino and did not register. Applied after registration the promotional code LOOTBOX. They gave 10 spins, from them I won a small amount of about 100 rubles. Then I went to play Fat Panda slot, I got a bonus game and I won about 1700 rubles. After that, I went to the bamboo slot and won 18,000 rubles, after that I won back the bonus wager.

     
    They deducted money from me and left the maximum winnings from the bonus. After that, I continued to play slots and I managed to win about 23,000 rubles all the time. I made the minimum deposit and tried to withdraw funds. My withdrawal was rejected and asked to go through verification, I successfully passed it. I tried to withdraw a second time and was also refused due to the reason "Cancelled for a reason. The session has expired. The withdrawal request was not completed by the user. Here is the reason"
     
    I tried to withdraw several times and was refused all the time. Later I was told that there were technical difficulties with the payment system. As a result, my account was blocked under the pretext that I abused bonuses and I have a double account. Although this is all a lie, please help to solve the problem

    Здравствуйте. Я впервые зарегистрировался в казино 13 июля, до этого не играл и не регистрировался. После регистрации применил промокод LOOTBOX. Мне дали 10 вращений, на которые я выиграл небольшую сумму около 100 рублей. Затем я зашел в слот Fat Panda, получил бонусную игру и выиграл около 1700 рублей. После этого я зашел в слот Bamboo и выиграл 18 000 рублей, после чего отыграл бонусный стейкинг.

    С меня списали деньги, оставив максимальный выигрыш с бонуса. После этого я продолжил играть в слоты и постоянно выигрывал около 23 000 рублей. Я внес минимальный депозит и попытался вывести средства. Мой запрос на вывод был отклонен, и меня попросили пройти верификацию, которую я успешно прошел. Я попытался вывести средства во второй раз, и мне также отказали по причине «Отменено по причине. Сессия истекла. Запрос на вывод средств не был выполнен пользователем. Вот причина».
    Я несколько раз пытался вывести средства, но каждый раз получал отказ. Позже мне сказали, что возникли технические неполадки в платежной системе. В результате мой аккаунт заблокировали под предлогом злоупотребления бонусами и создания двойного аккаунта. Хотя это всё ложь, пожалуйста, помогите решить проблему.
  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hello alogra689,

    Thank you for bringing this to our attention. Could you please send us your Casino Username via private message so we can reach out to Casino Rep in order to help you with this issue?

    Thank you in advance.

     

    Здравствуйте, alogra689 !

    Спасибо, что обратили наше внимание на эту проблему. Не могли бы вы отправить нам свой логин в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино и помочь вам решить эту проблему?

    Заранее спасибо.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hello alogra689,

    Thank you for sharing your account details with us. We will ping Casino Rep in order to check what is happening with your account.

    Keep an eye on this thread for any updates.

     

     

    Здравствуйте, alogra689 !

    Благодарим вас за предоставленные данные вашей учетной записи. Мы свяжемся с представителем казино, чтобы уточнить, что происходит с вашей учетной записью.

    Следите за обновлениями в этой ветке.

  • Оригинал английский Перевод Русский
    Беркс wrote

    Здравствуйте,  alogra689 ,

    Спасибо, что поделились с нами данными своей учетной записи. Мы пропингуем Casino Rep, чтобы проверить, что происходит с вашей учетной записью.

    Следите за обновлениями в этой теме.

     

     

    hello, did the casino representatives answer you personally?

    Беркс wrote

    Здравствуйте,  alogra689 ,

    Спасибо, что поделились с нами данными своей учетной записи. Мы пропингуем Casino Rep, чтобы проверить, что происходит с вашей учетной записью.

    Следите за обновлениями в этой теме.

     

     

    hello, did the casino representatives answer you personally?

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hello alogra689,

    Casino Rep got back to us and said that your case will be reviewed by appropriate department and once they get an update from them we will let you know.

    Keep you posted.

    Thank you.

    Здравствуйте, alogra689 !

    Представитель казино связался с нами и сообщил, что ваше дело будет рассмотрено соответствующим отделом, и как только они получат от него информацию, мы вам сообщим.

    Буду держать вас в курсе.

    Спасибо.

  • Оригинал английский Перевод Русский
    Беркс wrote

    Здравствуйте,  alogra689 ,

    Представитель казино ответил нам и сказал, что ваше дело будет рассмотрено соответствующим отделом, и как только они получат от них обновленную информацию, мы сообщим вам об этом.

    Держать вас в курсе.

    Спасибо.

    did they provide any evidence that I broke the rules? after complaining with me also contacted to present, but before that they ignored) They will check, but how long it will take is unknown. Could you influence them to set some deadlines. I am 101% sure that I am right and I did not break any rules.

    Беркс wrote

    Здравствуйте,  alogra689 ,

    Представитель казино ответил нам и сказал, что ваше дело будет рассмотрено соответствующим отделом, и как только они получат от них обновленную информацию, мы сообщим вам об этом.

    Держать вас в курсе.

    Спасибо.

    did they provide any evidence that I broke the rules? after complaining with me also contacted to present, but before that they ignored) They will check, but how long it will take is unknown. Could you influence them to set some deadlines. I am 101% sure that I am right and I did not break any rules.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hello alogra689,

    We didn't get any proper information about this case, just information that your issue has been sent to appropriate department and should be reviewed in shortest possible time.

    Once we get some feedback we will let you know.

    Keep you posted.

     

    Здравствуйте, alogra689 !

    Мы не получили никакой достоверной информации по этому делу, только сообщение о том, что ваша проблема передана в соответствующий отдел и будет рассмотрена в кратчайшие сроки.

    Как только мы получим отзывы, мы вам сообщим.

    Буду держать вас в курсе.

  • Оригинал английский Перевод Русский
    Беркс wrote

    Здравствуйте,  alogra689 ,

    Мы не получили никакой надлежащей информации об этом случае, только информацию о том, что ваша проблема была отправлена ​​в соответствующий отдел и должна быть рассмотрена в кратчайшие сроки.

    Как только мы получим обратную связь, мы сообщим вам об этом.

    Держать вас в курсе.

     

    just now they said they won't do any investigation and won't refund my winnings with my deposit. casino scammers

    Беркс wrote

    Здравствуйте,  alogra689 ,

    Мы не получили никакой надлежащей информации об этом случае, только информацию о том, что ваша проблема была отправлена ​​в соответствующий отдел и должна быть рассмотрена в кратчайшие сроки.

    Как только мы получим обратную связь, мы сообщим вам об этом.

    Держать вас в курсе.

     

    just now they said they won't do any investigation and won't refund my winnings with my deposit. casino scammers

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hello alogra689,

    Unfortunately we didn't get any news from them thus far, but if they clarified this to you through the email, we are unable to help you with this matter. As we can see they don't want to investigate further this case, and we can not influence that. If we receive more detailed clarification we will let you know.

    Until than we need to close this complaint and mark it as Resolved.

    Thank you for understanding.

     

    Здравствуйте, alogra689 !

    К сожалению, пока мы от них ничего не получили, но если они уточнили это в электронном письме, мы не можем вам помочь в этом вопросе. Как мы видим, они не хотят проводить дальнейшее расследование, и мы не можем на это повлиять. Если мы получим более подробную информацию, мы вам сообщим.

    До тех пор нам необходимо закрыть эту жалобу и пометить ее как решенную.

    Спасибо за понимание.

  • Оригинал английский Перевод Русский
    Беркс wrote

    Здравствуйте,  alogra689 ,

    К сожалению, мы пока не получили от них никаких новостей, но если они разъяснили вам это по электронной почте, мы не сможем вам помочь в этом вопросе. Как мы видим, они не хотят дальше расследовать это дело, и мы не можем на это повлиять. Если мы получим более подробные разъяснения, мы сообщим вам об этом.

    А пока нам нужно закрыть эту жалобу и отметить ее как решенную.

    Спасибо за понимание.

     

    how it is solved, that is, they can, at their will, take and take away my winnings without providing evidence. And you propose to close as solved? blacklist the casino. They took away my deposit in addition to winning

    Беркс wrote

    Здравствуйте,  alogra689 ,

    К сожалению, мы пока не получили от них никаких новостей, но если они разъяснили вам это по электронной почте, мы не сможем вам помочь в этом вопросе. Как мы видим, они не хотят дальше расследовать это дело, и мы не можем на это повлиять. Если мы получим более подробные разъяснения, мы сообщим вам об этом.

    А пока нам нужно закрыть эту жалобу и отметить ее как решенную.

    Спасибо за понимание.

     

    how it is solved, that is, they can, at their will, take and take away my winnings without providing evidence. And you propose to close as solved? blacklist the casino. They took away my deposit in addition to winning

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hello alogra689,

    Casino Rep got back to us with thorough clarification and said:

    "So this was an email reactivation campaign sent to around 90 players. In the T&C's on the lootbox is stated invite only as well as on the email.

    Unfortunately, this was posted on some rogue forums that seen us get over 700 sign ups in a couple of hours. As soon as we noticed the issue, the campaign was shut down and all players that did not receive the email had the bonus or any winnings removed based on where they were at in the journey

    This player has chosen to post this on several sites and we are dealing with them all in the same way.
    It was not an open promotion or available on site as a welcome bonus; or an exclusive through the affiliate's forum that the offer was published on; it was was not advertised in any way apart from email to select players."

    With that being said we consider this case as Resolved, the Casino has all rights to remove all the bonuses that have been given to the players that are not eligible for it.

    Thank you for understanding.

    Здравствуйте, alogra689 !

    Представитель казино предоставил нам подробные разъяснения и сказал:

    «Это была кампания по повторной активации, разосланная примерно 90 игрокам по электронной почте. В условиях использования лутбокса, а также в электронном письме указано, что участие возможно только по приглашению» .

    К сожалению, это сообщение было опубликовано на каких-то мошеннических форумах, из-за чего за пару часов у нас зарегистрировалось более 700 человек. Как только мы заметили проблему, кампания была закрыта, и у всех игроков, не получивших электронное письмо, бонус или выигрыш были аннулированы в зависимости от того, на каком этапе кампании они находились.

    Этот игрок разместил это сообщение на нескольких сайтах, и мы принимаем меры в отношении всех них одинаковым образом.
    Это не была открытая акция, не предлагалось в качестве приветственного бонуса на сайте и не являлось эксклюзивным предложением, доступным только через партнерский форум, на котором оно было опубликовано; оно никак не рекламировалось, за исключением рассылки электронных писем избранным игрокам.

    С учетом вышесказанного, мы считаем этот случай разрешенным, и казино имеет полное право аннулировать все бонусы, предоставленные игрокам, которые не имели на них права.

    Спасибо за понимание.

Быстрый ответ

Введите свой комментарий.

активность на lcb за последние 24 часа

Самые просматриваемые темы форума

Jovana1407
Jovana1407 Serbia 2 месяцев назад
94

Все бонусы казино и спортивные бонусы, доступные для вашей страны, вы можете посмотреть на нашей странице, посвященной Чемпионату мира по футболу FIFA.
Бонусы и акции Чемпионата мира по футболу FIFA 2026

Bixy
Bixy Serbia 28 дней назад
4

Detective Slots - Эксклюзивный бездепозитный бонус Только для новых игроков - США приветствуются! Сумма: 99 бесплатных вращений в игре Cash Chaser Как получить бонус: Игрокам необходимо...
Detective Slots - Эксклюзивный бездепозитный бонус

orcaspins
orcaspins United States 2 месяцев назад
38

Привет , команда LCB! Добро пожаловать в Orca Spins , где крупные выигрыши и захватывающие приключения всегда не за горами! Погрузитесь в мир захватывающих слотов , выгодных акций и непрерывных...
Тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб на Orca Spins