I know this isn't for poker sites but I can't get a hold of these guys (only email supp that responds within 48 hrs). I have been emailing them about this since Aug 16th and not a single reply!. Let me explain my situation, First of all, Ive been a depositing player at Blackchip Poker for years and I've never had an issue with them. Cashouts are quick,etc When I have had a support issue, they usually get it resolved within 48 hrs. I am a good customer depositing 2/3 times a week. So here is the problem. They have 3 CASINOs on their site. One of the 3 is an older casino software but I like it. Threy have slot tournaments daily. So heres what happened. I entered a $5 tournament. You MUST finish all your spins before the tourny ends. I played and immediately jumpedinto 2nd place. So I still had 49 spins left, I was watching the clock because said tournament was ending in 20 minutes. I am fully aware that I have spins I need to finish, but I was waiting just in case someone came and got a better score I could try and catch them. So, whith 15 ninutes left, I am about to spin my tremaining spins at 1 cent per spin so my score will count. (remember you must COMPLETE your alotted spins in order for your score to be VALID.) when the whole site GOES DOWN FOR MAINTENANCE! It logs me out, when it comes back up, the tournament has ENDED and my score DISQUALIFIED due to the LEFT OVER spins. My prize( for the tourney I paid to get into is called "SLOTS MADNESS")was supposed to be $50 cash and a $30 entry to a tournament called "TALES OF TERROR". I received neither. I amvery disturbes by this as I have deposited thousands with them and this just kills me. Hopefully somebody can help. My usernamefor the site is mistaflaust. it happened on aug 16th at 17:54 hours. the transaction number from tourny entry is 1388209594. The session ID for the actual tournament play is 7087503. Thanks I hope someone can help me.
Я понимаю, что это не касается покерных сайтов, но я не могу связаться с этими ребятами (единственная служба поддержки, которая отвечает в течение 48 часов, — это электронная почта). Я пишу им по этому поводу с 16 августа, и ни одного ответа! Позвольте мне объяснить ситуацию. Во-первых, я много лет являюсь постоянным игроком Blackchip Poker и никогда не сталкивался с проблемами. Вывод средств происходит быстро и т.д. Когда у меня возникали проблемы со службой поддержки, они обычно решали их в течение 48 часов. Я хороший клиент, пополняю счет 2-3 раза в неделю. Итак, вот в чем проблема. На их сайте 3 казино. Одно из них использует старое программное обеспечение, но оно мне нравится. У них ежедневно проводятся турниры по слотам. Вот что произошло. Я участвовал в турнире за 5 долларов. Нужно было завершить все вращения до окончания турнира. Я играл и сразу же занял второе место. У меня оставалось еще 49 вращений, я следила за временем, потому что турнир заканчивался через 20 минут. Я прекрасно понимала, что мне нужно закончить еще несколько вращений, но ждала на случай, если кто-то наберет больше очков, чтобы попытаться его догнать. Итак, за 15 минут до конца я собиралась сделать оставшиеся вращения по 1 центу за вращение, чтобы мой результат был засчитан. (Помните, что вы должны ЗАВЕРШИТЬ отведенные вам вращения, чтобы ваш результат был ДЕЙСТВИТЕЛЬНЫМ.) Как вдруг весь сайт ОТКЛЮЧИЛСЯ НА ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ! Меня выкинуло из системы, а когда сайт снова заработал, турнир ЗАКОНЧИЛСЯ, и мой результат ДИСКВАЛИФИЦИРОВАН из-за оставшихся вращений. Мой приз (за турнир, в котором я участвовала, называется "SLOTS MADNESS") должен был составлять 50 долларов наличными и 30 долларов на участие в турнире "TALES OF TERROR". Я не получила ни того, ни другого. Меня это очень беспокоит, так как я вложил в них тысячи долларов, и это меня просто убивает. Надеюсь, кто-нибудь сможет помочь. Мой ник на сайте — mistaflaust. Это произошло 16 августа в 17:54. Номер транзакции при регистрации в турнире — 1388209594. Идентификатор сессии для фактической игры в турнире — 7087503. Спасибо, надеюсь, кто-нибудь сможет мне помочь.
Перевод 
