Пожалуйста Войти или зарегистрируйтесь для публикации или комментирования.
Перевод 
переведено с 
Deposited $850. Then BK8 bank account frozen. The $850 was transferred but BK8 refuse to credit. Was told will be updated. Waited for very about 2 weeks and then told by them that they will not be crediting it as their bank is frozen.
Сумма убытков: 850S$
Казино: BK8 Casino
Дело №: 4421
Внесла 850 долларов. Затем банковский счет в рамках процедуры банкротства (BK8) был заблокирован. 850 долларов были переведены, но BK8 отказалась зачислить их на счет. Мне сказали, что информация будет обновлена. Я ждала около двух недель, а затем мне сказали, что они не будут зачислять деньги, так как их банковский счет заблокирован.
Сумма убытков: 850S$
Казино: BK8 Casino
Дело №: 4421
Модератор
4157
Hi Seng Chai Ong,
Thank you for sharing your experience with us, and we are sorry to hear that you are facing this issue.
Could you please send us, via private message, your correspondence with the casino regarding the missing deposit?
Also, which payment method did you use for the deposit?
Once we have this information, we can check with the casino and try to clarify what happened with your deposit.
Привет , Сенг Чай Онг !
Благодарим вас за то, что поделились своим опытом, и приносим свои извинения за возникшую проблему.
Не могли бы вы, пожалуйста, отправить нам в личном сообщении вашу переписку с казино по поводу пропавшего депозита?
Также, каким способом вы оплатили депозит?
Получив эту информацию, мы сможем связаться с казино и попытаться выяснить, что произошло с вашим депозитом.
Модератор
4157
Hi Seng Chai Ong,
Thank you for providing us with more evidence.
Your complaint, along with all the details you provided and the casino credits, has been forwarded to the casino.
As soon as we have an update, we will let you know here in this thread.
Привет , Сенг Чай Онг !
Спасибо за предоставленные дополнительные доказательства.
Ваша жалоба, вместе со всеми предоставленными вами подробностями и данными о ваших бонусах, была передана в казино.
Как только у нас появится новая информация, мы сообщим вам об этом здесь, в этой ветке обсуждения.
Модератор
4157
Hi Seng Chai Ong,
We have sent a reminder to the casino representative as we haven’t heard back from them yet. Has there been any progress on your end in the meantime?
Thank you for your patience.
Привет , Сенг Чай Онг !
Мы отправили напоминание представителю казино, так как пока не получили от него ответа. Есть ли какие-либо подвижки с вашей стороны за это время?
Спасибо за ваше терпение.
There is no further update. They seem to stick to not crediting
Дальнейших новостей нет. Похоже, они по-прежнему не указывают авторство.
Модератор
4157
Hi Seng Chai Ong,
Thank you for letting us know. We are once again trying to get in touch with the casino regarding your case.
We appreciate your patience and will keep you posted as soon as we receive any response.
Привет , Сенг Чай Онг !
Спасибо, что сообщили нам об этом. Мы снова пытаемся связаться с казино по поводу вашей ситуации.
Мы ценим ваше терпение и будем держать вас в курсе, как только получим ответ.
Модератор
4157
Hi Seng Chai Ong,
We have received a response from the casino representative. They require additional proof of the deposit, such as a bank statement, payment confirmation, or the original deposit slip.
Could you please provide one of these documents so we can forward it to the casino?
Привет , Сенг Чай Онг !
Мы получили ответ от представителя казино. Им требуется дополнительное подтверждение внесения депозита, например, выписка из банка, подтверждение платежа или оригинал квитанции о внесении депозита.
Не могли бы вы предоставить один из этих документов, чтобы мы могли переслать его в казино?
I have sent you the proof of deposit via private message
Я отправил вам подтверждение внесения депозита личным сообщением.
I have sent you the screenshot of bank statement. (your message seems not able to attach pdf file)
In fact their customer service also asked for those things, I sent it to them even sent a video clip of the statement as they requested but they just delayed then refused to credit.
Я отправил вам скриншот банковской выписки. (В вашем сообщении, похоже, не удается прикрепить PDF-файл)
На самом деле, их служба поддержки клиентов тоже запрашивала эти документы, я отправил им их, даже видеозапись выписки, как они и просили, но они только затянули процесс, а затем отказались зачислить деньги.
Модератор
4157
Hi Seng Chai Ong,
Thank you for sending us the screenshot of your bank statement. We have forwarded it to the casino for review.
As soon as we receive a response, we will let you know here in this thread.
Привет , Сенг Чай Онг !
Благодарим вас за присланный скриншот выписки с вашего банковского счета. Мы переслали его в казино для проверки.
Как только мы получим ответ, мы сообщим вам об этом здесь, в этой ветке обсуждения.
Модератор
4157
Hi Seng Chai Ong,
We have received feedback from the casino representative that they are looking into your case and will get back to us as soon as they have more information.
Sorry for the delay, as the casino representative was attending a conference last week, so it may take a bit longer to receive a response.
Thank you for your patience.
Привет , Сенг Чай Онг !
Мы получили подтверждение от представителя казино, что они изучают ваш случай и свяжутся с нами, как только получат дополнительную информацию.
Приносим извинения за задержку, так как представитель казино на прошлой неделе был на конференции, поэтому ответ может занять немного больше времени.
Спасибо за ваше терпение.
Thank you for the update. I understand there may be delays as the representative was attending a conference last week.
If possible.do keep me posted every few days even if there is no final decision yet.
I trust you will keep this case moving forward and work towards a fair resolution as soon as possible. Thank you for your assistance.
Спасибо за информацию. Я понимаю, что возможны задержки, так как представитель на прошлой неделе был на конференции.
По возможности, пожалуйста, сообщайте мне о ходе дела каждые несколько дней, даже если окончательное решение еще не принято.
Надеюсь, вы продолжите рассмотрение этого дела и будете стремиться к справедливому разрешению в кратчайшие сроки. Спасибо за вашу помощь.
Модератор
4157
Hi Seng Chai Ong,
We are still waiting for a final response from the casino representative. They need more time to investigate your issue, as they have not yet been able to locate your deposit.
Their team is actively working on your case, and we will update you as soon as we receive any new information from them.
Thank you for your patience and understanding.
Привет , Сенг Чай Онг !
Мы все еще ждем окончательного ответа от представителя казино. Им нужно больше времени для расследования вашей проблемы, так как они пока не смогли найти ваш депозит.
Их команда активно работает над вашим делом, и мы сообщим вам, как только получим от них какую-либо новую информацию.
Благодарим вас за терпение и понимание.
Модератор
4157
Hi Seng Chai Ong,
We have received a response from the casino that their team is currently investigating the matter. They informed us that the case needs to go through several departments, and they will provide an update once they have more information.
We are sorry that this process is taking longer than expected. We will continue to follow up with the casino regularly, check for updates, and request any available information to help move the case forward.
Привет , Сенг Чай Онг !
Мы получили ответ от казино, в котором говорится, что их команда в настоящее время расследует это дело. Они сообщили нам, что дело должно пройти проверку в нескольких отделах, и они предоставят обновленную информацию, как только она станет доступна.
Мы приносим свои извинения за то, что этот процесс затягивается. Мы будем продолжать регулярно связываться с казино, проверять наличие обновлений и запрашивать любую доступную информацию, которая поможет продвинуть дело вперед.
Модератор
4157
Hi Seng Chai Ong,
Unfortunately, since we have not received any meaningful response or assistance from the casino regarding your case, we will have to mark this complaint #4421 as CLOSED due to the casino's inactivity.
If the casino provied us with a response, we will be happy to reopen your case and continue assisting you.
In the meantime, if you receive any updates from the casino or if your deposit is credited to your account, please inform us.
Thank you for your understanding.
Привет , Сенг Чай Онг !
К сожалению, поскольку мы не получили от казино никакого вразумительного ответа или помощи по вашему делу, мы вынуждены пометить эту жалобу № 4421 как ЗАКРЫТУЮ в связи с бездействием казино.
Если казино предоставит нам ответ, мы будем рады возобновить рассмотрение вашего дела и продолжить оказывать вам помощь.
В то же время, если вы получите какие-либо обновления от казино или если ваш депозит будет зачислен на ваш счет, пожалуйста, сообщите нам об этом.
Благодарим за понимание.
2 месяцев назад
Все бонусы казино и спортивные бонусы, доступные для вашей страны, вы можете посмотреть на нашей странице, посвященной Чемпионату мира по футболу FIFA.
Бонусы и акции Чемпионата мира по футболу FIFA 2026
Detective Slots - Эксклюзивный бездепозитный бонус Только для новых игроков - США приветствуются! Сумма: 99 бесплатных вращений в игре Cash Chaser Как получить бонус: Игрокам необходимо...
Detective Slots - Эксклюзивный бездепозитный бонус
Привет , команда LCB! Добро пожаловать в Orca Spins , где крупные выигрыши и захватывающие приключения всегда не за горами! Погрузитесь в мир захватывающих слотов , выгодных акций и непрерывных...
Тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб на Orca Spins
