Ст. Новичок
29
Пожалуйста Войти или зарегистрируйтесь для публикации или комментирования.
Ст. Новичок
29
Перевод 
переведено с 
Bitcasino.io stole $2k+ in deposit.
James Madison Van Nuys CA
Username on site madjames
Made deposit of 2,500 mBTC (over $2k USD at today exchange). Can't play any games, all games crash on any bet. Can't withdraw. Support just laughs. This site will swallow up your coin, this is just a fake store front set up off shore to steal bitcoins.
Bitcasino.io украло более 2000 долларов США в качестве депозита.
Джеймс Мэдисон, Ван Найс, Калифорния
Имя пользователя на сайте madjames
Внес депозит в размере 2500 mBTC (более 2000 долларов США по сегодняшнему курсу). Не могу играть ни в какие игры, все игры вылетают при любой ставке. Не могу вывести средства. Служба поддержки просто смеется. Этот сайт поглотит ваши монеты, это всего лишь поддельный магазин, созданный за рубежом для кражи биткоинов.
Всемогущий участник
15546
Hi madjames,
Sorry to hear that. We've forwarded your username to the casino. Hope they'll get back to us shortly with the explanation.
Привет, Мэджеймс!
Сожалеем, что так получилось. Мы передали ваше имя пользователя в казино. Надеемся, они скоро свяжутся с нами и дадут объяснение.
Ст. Новичок
29
They asked if I use a VPN. I said of course I do, I use a VPN 100% of the time I surf the internet. They just said that would cause problems. So I logged in direct from PC with VPN disabled and the site doesn't even work at all can't even get logged in now. They refuse to send coins back to originating address. They also tried to scam me by sending a link to some random microtransaction on blockchain. Here's the transcript:
AdamI'm sorry?
Clienti am trying to get the bitcoin back out
that doesn't work either
AdamWe processed the withdrawal
Clientwhich address sending to?
Adam9:47 amhttps://blockexplorer.com/tx/96c0e2c969d1c78df415150e91e82d621dcafb0992a845c282c7dd36f7977379
This is the transaction
That link is just a random micro transaction for like 5 bucks. I don't have any other proof that screenshot, it's bitcoin. Here's the photo of 5/5 deposit confirmation. http://tinypic.com/r/330r39j/9
Here's block explorer matching above pic
https://blockexplorer.com/address/15QDj8HhYsQqujGBwWUdcLC72sJgbuFnSW
Они спросили, использую ли я VPN. Я ответил, конечно, использую, я использую VPN 100% времени, когда пользуюсь интернетом. Они просто сказали, что это может вызвать проблемы. Поэтому я вошел в систему напрямую с компьютера с отключенным VPN, и сайт вообще не работает, я даже не могу войти. Они отказываются отправлять монеты обратно на исходный адрес. Они также пытались обмануть меня, отправив ссылку на какую-то случайную микротранзакцию в блокчейне. Вот расшифровка разговора:
Адам, прости?
Клиент пытается вывести биткоины обратно.
Это тоже не сработает.
Адам, мы оформили вывод средств.
Клиент, на какой адрес осуществляется отправка?
Adam9:47 amhttps://blockexplorer.com/tx/96c0e2c969d1c78df415150e91e82d621dcafb0992a845c282c7dd36f7977379
Это сделка.
Эта ссылка ведет на случайную микротранзакцию примерно на 5 долларов. У меня нет других доказательств этому скриншоту, это биткоины. Вот фотография подтверждения депозита 5/5: http://tinypic.com/r/330r39j/9
Вот сопоставление изображений в обозревателе блоков, показанное выше.
https://blockexplorer.com/address/15QDj8HhYsQqujGBwWUdcLC72sJgbuFnSW
Ст. Новичок
29
It's important to note that I have not placed a single bet on the site. At this point I just want my money back as quickly as possible, preferrably sent right back to the same address that it came from, which as you can see from the screenshots and block explorer links in my previous post, is this address: 15QDj8HhYsQqujGBwWUdcLC72sJgbuFnSW Sooner would be better since of course Bitcoin is fluctuating wildly by the hour.
Важно отметить, что я не делал ни одной ставки на этом сайте. На данный момент я просто хочу как можно быстрее вернуть свои деньги, желательно на тот же адрес, с которого они были отправлены, а это, как вы можете видеть на скриншотах и ссылках на обозреватель блоков в моем предыдущем посте, следующий адрес: 15QDj8HhYsQqujGBwWUdcLC72sJgbuFnSW. Чем быстрее, тем лучше, поскольку, конечно же, курс биткоина сильно колеблется каждый час.
Всемогущий участник
15546
Hi madjames,
Your username has been forwarded to the casino and they are looking into it. We should get the answer shortly. Keep you posted.
Привет, Мэджеймс!
Ваше имя пользователя было передано в казино, и они занимаются этим вопросом. Мы должны получить ответ в ближайшее время. Будем держать вас в курсе.
Hi madjames,
As per our terms & conditions: https://bitcasino.io/about/terms-and-conditions: (Paragraph 3.1.3)
"You are hereby notified that, in our discretion, we have the right to carry out KYC verification procedures and that your Member Account may be blocked for access or closed if you are found to supply false or misleading information."
Our Security Department has sent you an email, which you unfortunately have not replied to as of this date.
We kindly request you to reply to the email of our Security Department.
Kind regards,
BitCasino.io
Привет, Мэджеймс!
В соответствии с нашими условиями и положениями: https://bitcasino.io/about/terms-and-conditions: (Пункт 3.1.3)
«Настоящим уведомляем вас о том, что по нашему усмотрению мы имеем право проводить процедуры проверки личности (KYC), и что ваш личный кабинет может быть заблокирован или закрыт, если будет установлено, что вы предоставили ложную или вводящую в заблуждение информацию».
Наш отдел безопасности отправил вам электронное письмо, на которое вы, к сожалению, до настоящего времени не ответили.
Просим вас ответить на электронное письмо нашего отдела безопасности.
С уважением,
BitCasino.io
Супергерой
1360
I thought the purpose of bitcoin is the ability to remain anyonmous. Why are you forcing some players to send in ID if they are using bitcoins? If the player deposited and didn't play any games. Then you should refuse his bitcoins without having him/her revealing their personal information.
BTW There seems to be a link between the backers of this casino and the rogue backers who ran lock casino and lock poker.
Я думал, что цель биткоина — это возможность оставаться анонимным. Зачем вы заставляете некоторых игроков отправлять свои ID, если они используют биткоины? Если игрок внес депозит и не играл ни в какие игры, то вы должны отказать ему в приеме биткоинов, не требуя от него раскрытия личной информации.
Кстати, похоже, существует связь между спонсорами этого казино и недобросовестными спонсорами, которые управляли казино Lock Casino и покерным клубом Lock Poker.
Hi chocolateman,
Unfortunately we sometimes have to request documents from players in case of for example multi-accounting, double-spending or other fraudulent behavior.
To respect the privacy of our players we do not specify the reason of KYC on the forums.
If you have any additional questions, please let us know.
Cheers,
BitCasino.io
Привет, шоколадный человек!
К сожалению, иногда нам приходится запрашивать у игроков документы, например, в случае использования нескольких учетных записей, двойных трат или других мошеннических действий.
В целях уважения к конфиденциальности наших игроков мы не указываем причину прохождения процедуры KYC на форумах.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, сообщите нам.
Ваше здоровье,
BitCasino.io
Супергерой
1027
If this is your first deposit (madjames) with this site, why in the hell would you deposit such a large amount?
I think this applies here 'Caveat Emptor'
I see red flages in both directions!
Good to have someone impartial looking at both parties in this situation.
Thanks LCB.
Если это ваш первый депозит (madjames) на этом сайте, то какого черта вы внесли такую крупную сумму?
Думаю, здесь применим принцип «Покупатель должен быть осторожен».
Я вижу тревожные сигналы с обеих сторон!
Хорошо, что есть кто-то беспристрастный, кто рассматривает обе стороны в этой ситуации.
Спасибо, LCB.
Ст. Новичок
29
I thought the purpose of bitcoin is the ability to remain anyonmous. Why are you forcing some players to send in ID if they are using bitcoins? If the player deposited and didn't play any games. Then you should refuse his bitcoins without having him/her revealing their personal information.
BTW There seems to be a link between the backers of this casino and the rogue backers who ran lock casino and lock poker.
I did not play any games. The account was restricted prior to be able to place any bets. How do I know you won't steal my identify once I send you all my information??? You already stole $2000 and now you probably going to steal my credit cards and identity with the information I send? I don't even know where you are at what country you are in and if you are not mafia
Why can't you return the coins to the address they came?
Я думал, что цель биткоина — это возможность оставаться анонимным. Зачем вы заставляете некоторых игроков отправлять свои ID, если они используют биткоины? Если игрок внес депозит и не играл ни в какие игры, то вы должны отказать ему в приеме биткоинов, не требуя от него раскрытия личной информации.
Кстати, похоже, существует связь между спонсорами этого казино и недобросовестными спонсорами, которые управляли казино Lock Casino и покерным клубом Lock Poker.
Я не играл ни в какие игры. Аккаунт был заблокирован до того, как я смог делать ставки. Откуда я могу быть уверен, что вы не украдете мою личность, если я отправлю вам всю свою информацию??? Вы уже украли 2000 долларов, и теперь, вероятно, собираетесь украсть мои кредитные карты и личные данные, используя информацию, которую я вам отправлю? Я даже не знаю, где вы находитесь, в какой стране и не являетесь ли вы мафией.
Почему нельзя вернуть монеты по тому адресу, куда они были доставлены?
Ст. Новичок
29
Meanwhile you can see they are spending my money!!! Now the money is gone !
https://blockexplorer.com/address/15QDj8HhYsQqujGBwWUdcLC72sJgbuFnSW
Между тем, как видите, они тратят мои деньги!!! Теперь деньги закончились!
https://blockexplorer.com/address/15QDj8HhYsQqujGBwWUdcLC72sJgbuFnSW
Hi madjames,
We still have not received a reply on our email sent to you by the Security Department.
You are kindly requested to reply to the email of our Security Department.
Kind regards,
BitCasino.io
Привет, Мэджеймс!
Мы до сих пор не получили ответа на электронное письмо, отправленное вам отделом безопасности.
Просим вас ответить на электронное письмо нашего отдела безопасности.
С уважением,
BitCasino.io
Ст. Новичок
29
All right after much deliberation I have seny my beloved ID - do not steal my identity I am watching my credit report closely
Ладно, после долгих раздумий я отправила своё любимое удостоверение личности — не крадите мою личность! Я внимательно слежу за своей кредитной историей.
Hi madjames,
Thank you for your reply.
The Security Department has sent you a reply, we kindly await your answer.
Cheers,
BitCasino.io
Привет, Мэджеймс!
Спасибо за ответ.
Отдел безопасности направил вам ответ, мы с нетерпением ждём вашего ответа.
Ваше здоровье,
BitCasino.io
Админ
8486
All right after much deliberation I have seny my beloved ID - do not steal my identity I am watching my credit report closely
thats the right thing to do and all casinos ( bitcoin or not ) reserve the right to ask for KYC and docs. BitCasino.io is solid operation and we are yet to see an unresolved issue , so given all your docs are fine Im sure things will be settled to everyone's satisfaction.
Ладно, после долгих раздумий я отправила своё любимое удостоверение личности — не крадите мою личность! Я внимательно слежу за своей кредитной историей.
Это правильное решение, и все казино (биткоин-казино или нет) оставляют за собой право запрашивать KYC и документы. BitCasino.io — это надежный сервис, и у нас пока не было нерешенных проблем, поэтому, учитывая, что все ваши документы в порядке, я уверен, что все будет улажено к удовлетворению всех сторон.
Ст. Новичок
29
that's what you say but it's pretty clear to me now this forum is just in kahoots with the mafia casinos. send the doc yesterday but my wallet is still empty now they are pretending like my account doesn't even exist!!
Вы так говорите, но мне теперь совершенно ясно, что этот форум просто в сговоре с мафиозными казино. Документ отправили вчера, но мой кошелек до сих пор пуст, а они делают вид, будто моего счета вообще не существует!
Ст. Новичок
29
anyone don't bother trying to gamble on the internet it's all mafia bullshit here to take your money! you have been warned! and steal your id! 2 weeks later now they have my money and all my personal documents next will be my bank account raided and fraud credit cards taken in my name!
Никто не пытайтесь играть в азартные игры в интернете, здесь сплошная мафиозная чушь, которая хочет забрать ваши деньги! Вас предупредили! И украсть ваши документы! Две недели спустя у них уже мои деньги и все мои личные документы. Следующим шагом будет обыск моего банковского счета и кража мошеннических кредитных карт на мое имя!
Админ
8486
I would choose my words with more care if I was you! This forum has done nothing but tried to help and mediate between you and this casino!
You were free to post your complaint and seek help from us free of charge , where our dedicated team use their own time and efforts in mediation. At the same time you have a casino rep replying to you in a public forum, which they really do not have to be doing.
You are everything but patient , you are being diffuclt, unreasonable and hard to deal with ( given your initial reluctance to comply with this casinos' request to provide documents ).
THese thigns take time, so either do what you are asked of and cease with these SILLY accusations or be free to seek help elsewhere!
LCB Admin
На вашем месте я бы более тщательно подбирал слова! Этот форум только и делал, что пытался помочь и выступить посредником между вами и этим казино!
Вы могли свободно разместить свою жалобу и обратиться к нам за помощью бесплатно, при этом наша преданная команда потратит свое время и силы на урегулирование спора. В то же время представитель казино отвечает вам на публичном форуме, чего он, по сути, делать не обязан.
Вы совершенно нетерпеливы, ведете себя упрямо, неразумно и с вами трудно иметь дело (учитывая ваше первоначальное нежелание выполнить просьбу этого казино предоставить документы).
На такие вещи нужно время, поэтому либо сделайте то, что от вас требуют, и прекратите эти ГЛУПЫЕ обвинения, либо смело обращайтесь за помощью в другое место!
Администратор LCB
Героический Участник
829
@madjames really? show some respect
@madjames Серьезно? Проявите хоть немного уважения.
Всемогущий участник
13901
anyone don't bother trying to gamble on the internet it's all mafia bullshit here to take your money! you have been warned! and steal your id! 2 weeks later now they have my money and all my personal documents next will be my bank account raided and fraud credit cards taken in my name!
Due to your mistrust and paranoia as a whole on the online gambling industry, it probably is best you refrain from playing at all. That is unless you are just so angry and impatient with the waiting process you are throwing a tantrum. If that's the case calm down, count to ten retract your negative accusations.
Никто не пытается играть в азартные игры в интернете, здесь сплошная мафиозная чушь, цель которой — забрать ваши деньги! Вас предупредили! И украсть ваши документы! Две недели спустя у них оказались мои деньги и все мои личные документы. Следующим шагом будет обыск моего банковского счета и кража мошеннических кредитных карт на мое имя!
Из-за вашего недоверия и паранойи в целом по отношению к индустрии онлайн-азартных игр, вероятно, лучше всего воздержаться от игры вообще. Разве что вы настолько разозлились и потеряли терпение из-за ожидания, что устраиваете истерику. В таком случае успокойтесь, сосчитайте до десяти и откажитесь от своих негативных обвинений.
Участник-суперзвезда
6049
I thought the purpose of bitcoin is the ability to remain anyonmous. Why are you forcing some players to send in ID if they are using bitcoins? If the player deposited and didn't play any games. Then you should refuse his bitcoins without having him/her revealing their personal information.
Whether Bitcoin is anonymous is totally separate from the anti-fraud and anti-money laundering procedures casinos follow. And where can you deposit funds and simply withdraw them without wagering at least 1x?
Я думал, что цель биткоина — это возможность оставаться анонимным. Зачем вы заставляете некоторых игроков отправлять свои ID, если они используют биткоины? Если игрок внес депозит и не играл ни в какие игры, то вы должны отказать ему в приеме биткоинов, не требуя от него раскрытия личной информации.
Вопрос об анонимности биткоина совершенно не связан с процедурами борьбы с мошенничеством и отмыванием денег, которые применяют казино. И где можно внести средства и просто вывести их, не делая ставок хотя бы один раз?
Ст. Новичок
29
I don't want to play I want my money back I'm never going to ever
anyone don't bother trying to gamble on the internet it's all mafia bullshit here to take your money! you have been warned! and steal your id! 2 weeks later now they have my money and all my personal documents next will be my bank account raided and fraud credit cards taken in my name!
Due to your mistrust and paranoia as a whole on the online gambling industry, it probably is best you refrain from playing at all. That is unless you are just so angry and impatient with the waiting process you are throwing a tantrum. If that's the case calm down, count to ten retract your negative accusations.
anyone don't bother trying to gamble on the internet it's all mafia bullshit here to take your money! you have been warned! and steal your id! 2 weeks later now they have my money and all my personal documents next will be my bank account raided and fraud credit cards taken in my name!
Due to your mistrust and paranoia as a whole on the online gambling industry, it probably is best you refrain from playing at all. That is unless you are just so angry and impatient with the waiting process you are throwing a tantrum. If that's the case calm down, count to ten retract your negative accusations.
Done! f*** on-line casinos! give me back my money and done done done!
Я не хочу играть, я хочу вернуть свои деньги. Я никогда этого не сделаю.
Никто не пытается играть в азартные игры в интернете, здесь сплошная мафиозная чушь, цель которой — забрать ваши деньги! Вас предупредили! И украсть ваши документы! Две недели спустя у них оказались мои деньги и все мои личные документы. Следующим шагом будет обыск моего банковского счета и кража мошеннических кредитных карт на мое имя!
Из-за вашего недоверия и паранойи в целом по отношению к индустрии онлайн-азартных игр, вероятно, лучше всего воздержаться от игры вообще. Разве что вы настолько разозлились и потеряли терпение из-за ожидания, что устраиваете истерику. В таком случае успокойтесь, сосчитайте до десяти и откажитесь от своих негативных обвинений.
Никто не пытается играть в азартные игры в интернете, здесь сплошная мафиозная чушь, цель которой — забрать ваши деньги! Вас предупредили! И украсть ваши документы! Две недели спустя у них оказались мои деньги и все мои личные документы. Следующим шагом будет обыск моего банковского счета и кража мошеннических кредитных карт на мое имя!
Из-за вашего недоверия и паранойи в целом по отношению к индустрии онлайн-азартных игр, вероятно, лучше всего воздержаться от игры вообще. Разве что вы настолько разозлились и потеряли терпение из-за ожидания, что устраиваете истерику. В таком случае успокойтесь, сосчитайте до десяти и откажитесь от своих негативных обвинений.
Всё! К чёрту онлайн-казино! Верните мне мои деньги, и всё, всё, всё, всё!
Супергерой
1027
I'm wondering if you're really this rude or are you rude and under age? It would explain a lot!
Мне интересно, вы действительно так грубы, или вы грубы и несовершеннолетние? Это многое бы объяснило!
Ст. Новичок
29
Stop trolling me, obviously you are getting kick back for marking this complaint "resolved" when it's anything but. Already sent my full Id and they still haven't paid my money! Not underage - just rightly pissed off after $2,000 theft! I'm not posting at this shitty site any more, doesn't do any good. Off to consumer reports, rip off report, ask gamblers and other real sites. this site is just an elaborate cover up scheme. for others reading don't bother signing up here they will just mark your issue resolved and then troll you when you keep posting
Прекратите меня троллить, очевидно, вы получаете откат за то, что помечаете эту жалобу как «решенную», хотя это совсем не так. Я уже отправил свои полные документы, а они до сих пор не выплатили мне деньги! Я не несовершеннолетний — просто справедливо разозлён после кражи 2000 долларов! Я больше не буду писать на этом дерьмовом сайте, от него нет никакой пользы. Пойду на Consumer Reports, Prip Off Report, Ask Gamblers и другие настоящие сайты. Этот сайт — просто тщательно продуманная схема сокрытия. Другим, кто читает это, не стоит регистрироваться здесь, они просто пометят вашу проблему как решенную, а потом будут троллить вас, когда вы продолжите писать.
Ст. Новичок
29
jade == internet troll getting kickback from the scam casinos
нефрит == интернет-тролль, получающий откаты от мошеннических казино
Ст. Новичок
29
2 weeks of this bullshit and this site does nothing, some ass hole sitting in panama or caracas with my money getting a handjob on the beach
Две недели этой чуши, а сайт ничего не делает, какой-то придурок сидит в Панаме или Каракасе на мои деньги и получает минет на пляже.
Ст. Новичок
29
More scam bull****??? My username is madjames not bobbrown. Send me back my f******* money you f***** scammers!!! Stop f*******around. I have listed complaints all over the internet about you s*****
Rip off report, consumer reports, ask gamblers and more
Nobody will deposit at your mafia site every agin
Sent: Tuesday, January 24, 2017 at 9:05 AM
From: "Bitcasino.io Support" <cs@bitcasino.io>
To: madjames@consultant.com
Subject: Re: Account KYC verification
Dear madjames,
Thank you for providing necessary documents for your account verification.
In order to proceed with it please inform your relevance to the following username: bobbrown
Regards,
Security Department
Please take a second to rate my reply...
It was awesome It was OK It was bad
James Madison on January 24, 2017 at 5:15am wrote:
After much deliberation, see attachment - please do not steal my identity! I am watching my credit report!
James
Sent: Saturday, January 14, 2017 at 11:40 AM
From: "Bitcasino.io Support" <cs@bitcasino.io>
To: madjames@consultant.com
Subject: Account KYC verification
Bitcasino.io Support on January 14, 2017 at 1:40pm wrote:
Dear madjames,
As per our Terms and Conditions we must undertake a KYC review on your account documents:
1. A scanned or photographed copy of a National Photo ID, passport or driver’s license (needs to show all 4 corners). If you are sending your ID card or driver’s license, please send both back & front of the card.
2. A document that verifies your address such as a utility bill, bank statement or tax bill (Not older than 90 days from the day of sending) and needs to show all 4 corners of the document.
If you have any other questions, please hit 'Reply' and we will do our best to satisfy those requests.
Regards,
Security Department
Очередная мошенническая чушь??? Мой никнейм madjames, а не bobbrown. Верните мне мои чертовы деньги, вы, чертовы мошенники!!! Прекратите издеваться. Я разместил жалобы на вас, ублюдков, по всему интернету.
Отчеты о мошенничестве, потребительские отчеты, вопросы к игрокам и многое другое.
Никто больше не будет вносить деньги на ваш мафиозный сайт.
Отправлено: вторник, 24 января 2017 г., 9:05 утра
От: Служба поддержки Bitcasino.io
Кому: madjames@consultant.com
Тема: Re: Проверка личности (KYC) для учетной записи
Уважаемый Мэджеймс,
Благодарим вас за предоставление необходимых документов для подтверждения вашей учетной записи.
Для продолжения, пожалуйста, сообщите о своей принадлежности к следующему пользователю с именем: bobbrown
С уважением,
Департамент безопасности
Пожалуйста, уделите секунду, чтобы оценить мой ответ...
Было потрясающе. Было нормально. Было плохо.
Джеймс Мэдисон 24 января 2017 года в 5:15 утра написал:
После долгих раздумий, смотрите прикрепленный файл — пожалуйста, не крадите мои личные данные! Я слежу за своей кредитной историей!
Джеймс
Отправлено: суббота, 14 января 2017 г., 11:40 утра
От: Служба поддержки Bitcasino.io
Кому: madjames@consultant.com
Тема: Проверка личности (KYC) для учетной записи
Служба поддержки Bitcasino.io 14 января 2017 г. в 13:40 написала:
Уважаемый Мэджеймс,
В соответствии с нашими Условиями использования мы обязаны провести проверку ваших учетных документов в рамках процедуры KYC (Know Your Customer — «Знай своего клиента»):
1. Отсканированная или сфотографированная копия национального удостоверения личности с фотографией, паспорта или водительского удостоверения (необходимо показать все 4 угла). Если вы отправляете удостоверение личности или водительское удостоверение, пожалуйста, отправьте лицевую и оборотную стороны документа.
2. Документ, подтверждающий ваш адрес, например, счет за коммунальные услуги, выписка из банка или налоговая квитанция (не старше 90 дней с момента отправки), при этом все 4 угла документа должны быть видны.
Если у вас возникнут другие вопросы, пожалуйста, нажмите «Ответить», и мы постараемся ответить на них.
С уважением,
Департамент безопасности
Всемогущий участник
15546
Dear madjames,
Please mind your language. It is not allowed here. We are all trying to help, we get a casino rep here so that you can communicate with him directly, we also offered you a place where you can seek help and we are obviously doing our best to get this case resolved by devoting our time and energy to this case. You can at least be grateful. So please refrain from using bad language here.
Уважаемый Мэджеймс,
Пожалуйста, следите за своей речью. Здесь это недопустимо. Мы все стараемся помочь, мы пригласили представителя казино, чтобы вы могли напрямую с ним связаться, мы также предложили вам место, где вы можете получить помощь, и, очевидно, делаем все возможное, чтобы разрешить этот случай, посвящая этому наше время и энергию. Вы можете хотя бы быть благодарны. Поэтому, пожалуйста, воздержитесь от использования здесь нецензурной лексики.
Админ
8486
madjames for the last time please behave. The topic is currently NOT marked as resolved ( it was at one point since you did not want to send the docs, and as far as we were concerned it was your lack of co-operation that made it resolved ).
Now that you agreed to follow to casino's instructionswe removed the "resolved" tag.
Furthermore I suggest you to read the topic related to this board which definitely is releavnt to your behavior https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/direct-casino-support/warning-6935
In conclusion, you are more than welcome to post facts about your complaint but you are required to follow the site's rules and excercise patience. If you fail to do so, and continue with your rant and stabs, we will have no choice but to temporary suspend your posting privilegies, until your complaint gets resolved.
I urge you to take what I said seriously.
madjames, в последний раз прошу вести себя прилично. Тема в настоящее время НЕ помечена как решенная (она была таковой некоторое время, поскольку вы не хотели отправлять документы, и, насколько нам известно, именно ваше нежелание сотрудничать привело к ее решению).
Теперь, когда вы согласились следовать инструкциям казино, мы убрали метку «решено».
Кроме того, я рекомендую вам ознакомиться с темой, обсуждаемой на этом форуме, которая, безусловно, имеет отношение к вашему поведению : https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/direct-casino-support/warning-6935
В заключение, вы можете свободно публиковать факты, касающиеся вашей жалобы, но вы обязаны соблюдать правила сайта и проявлять терпение. Если вы этого не сделаете и продолжите свои гневные высказывания и нападки, у нас не останется иного выбора, кроме как временно приостановить ваши права на публикацию сообщений до разрешения вашей жалобы.
Настоятельно призываю вас отнестись к моим словам серьезно.
Hi madjames,
Our Security Department has sent a reply to you and we kindly ask you to answer their question.
Kind regards,
BitCasino.io
Привет, Мэджеймс!
Наш отдел безопасности направил вам ответ, и мы просим вас ответить на их вопрос.
С уважением,
BitCasino.io
Ст. Новичок
29
You can see the whole e-mail thread above. This was my exact e-mail reply I copy pasted this right out of my email
===pasted from my email
More scam (censor lanuage)??? My username is madjames not bobbrown. Send me back my (censor language) money you (censor language)!!! Stop (censored language) around. I have listed complaints all over the internet about you (censored language)
Rip off report, consumer reports, ask gamblers and more
Nobody will deposit at your mafia site every agin
Sent: Tuesday, January 24, 2017 at 9:05 AM
From: "Bitcasino.io Support" <cs@bitcasino.io>
To: madjames@consultant.com
Subject: Re: Account KYC verification
Dear madjames,
Thank you for providing necessary documents for your account verification.
In order to proceed with it please inform your relevance to the following username: bobbrown
Regards,
Security Department
Please take a second to rate my reply...
It was awesome It was OK It was bad
James Madison on January 24, 2017 at 5:15am wrote:
After much deliberation, see attachment - please do not steal my identity! I am watching my credit report!
James
Sent: Saturday, January 14, 2017 at 11:40 AM
From: "Bitcasino.io Support" <cs@bitcasino.io>
To: madjames@consultant.com
Subject: Account KYC verification
Bitcasino.io Support on January 14, 2017 at 1:40pm wrote:
Dear madjames,
As per our Terms and Conditions we must undertake a KYC review on your account documents:
1. A scanned or photographed copy of a National Photo ID, passport or driver’s license (needs to show all 4 corners). If you are sending your ID card or driver’s license, please send both back & front of the card.
2. A document that verifies your address such as a utility bill, bank statement or tax bill (Not older than 90 days from the day of sending) and needs to show all 4 corners of the document.
If you have any other questions, please hit 'Reply' and we will do our best to satisfy those requests.
Regards,
Security Department
Вы можете увидеть всю переписку по электронной почте выше. Это был мой точный ответ по электронной почте, я просто скопировал и вставил его из своего письма.
===скопировано из моей электронной почты
Ещё один обман (цензура)??? Моё имя пользователя madjames, а не bobbrown. Верните мне мои (цензура) деньги, вы (цензура)!!! Прекратите (цензура). Я разместил жалобы на вас по всему интернету (цензура).
Отчеты о мошенничестве, потребительские отчеты, вопросы к игрокам и многое другое.
Никто больше не будет вносить деньги на ваш мафиозный сайт.
Отправлено: вторник, 24 января 2017 г., 9:05 утра
От: Служба поддержки Bitcasino.io
Кому: madjames@consultant.com
Тема: Re: Проверка личности (KYC) для учетной записи
Уважаемый Мэджеймс,
Благодарим вас за предоставление необходимых документов для подтверждения вашей учетной записи.
Для продолжения, пожалуйста, сообщите о своей принадлежности к следующему пользователю с именем: bobbrown
С уважением,
Департамент безопасности
Пожалуйста, уделите секунду, чтобы оценить мой ответ...
Было потрясающе. Было нормально. Было плохо.
Джеймс Мэдисон 24 января 2017 года в 5:15 утра написал:
После долгих раздумий, смотрите прикрепленный файл — пожалуйста, не крадите мои личные данные! Я слежу за своей кредитной историей!
Джеймс
Отправлено: суббота, 14 января 2017 г., 11:40 утра
От: Служба поддержки Bitcasino.io
Кому: madjames@consultant.com
Тема: Проверка личности (KYC) для учетной записи
Служба поддержки Bitcasino.io 14 января 2017 г. в 13:40 написала:
Уважаемый Мэджеймс,
В соответствии с нашими Условиями использования мы обязаны провести проверку ваших учетных документов в рамках процедуры KYC (Know Your Customer — «Знай своего клиента»):
1. Отсканированная или сфотографированная копия национального удостоверения личности с фотографией, паспорта или водительского удостоверения (необходимо показать все 4 угла). Если вы отправляете удостоверение личности или водительское удостоверение, пожалуйста, отправьте лицевую и оборотную стороны документа.
2. Документ, подтверждающий ваш адрес, например, счет за коммунальные услуги, выписка из банка или налоговая квитанция (не старше 90 дней с момента отправки), при этом все 4 угла документа должны быть видны.
Если у вас возникнут другие вопросы, пожалуйста, нажмите «Ответить», и мы постараемся ответить на них.
С уважением,
Департамент безопасности
Ст. Новичок
29
madjames for the last time please behave. The topic is currently NOT marked as resolved ( it was at one point since you did not want to send the docs, and as far as we were concerned it was your lack of co-operation that made it resolved ).
Now that you agreed to follow to casino's instructionswe removed the "resolved" tag.
Furthermore I suggest you to read the topic related to this board which definitely is releavnt to your behavior https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/direct-casino-support/warning-6935
In conclusion, you are more than welcome to post facts about your complaint but you are required to follow the site's rules and excercise patience. If you fail to do so, and continue with your rant and stabs, we will have no choice but to temporary suspend your posting privilegies, until your complaint gets resolved.
I urge you to take what I said seriously.
1.) I sent the docs 4 days ago.
2.) I already replied to security department e-mail 2 days ago.
3.) This is not resolved. They are still holding my money and in fact they've already spent it, look at the bitcoin address, they spent it all up
4.) I have been waiting 2 days for THEIR response
5.) I copy and pasted the exact e-mail thread between myself and security and clearly I made the last response.
6.) They keep lying in here and telling me their waiting for me and I already responded to their e-mail and pasted my response here at this forums.
7.) WHAT MORE DO YOU WANT, isn't it pretty obvious I am getting jerked around here?
8.) FACT I sent my docs
9.) FACT the casino is holding my money
10.) FACT they are the ones who aren't replying
madjames, в последний раз прошу вести себя прилично. Тема в настоящее время НЕ помечена как решенная (она была таковой некоторое время, поскольку вы не хотели отправлять документы, и, насколько нам известно, именно ваше нежелание сотрудничать привело к ее решению).
Теперь, когда вы согласились следовать инструкциям казино, мы убрали метку «решено».
Кроме того, я рекомендую вам ознакомиться с темой, обсуждаемой на этом форуме, которая, безусловно, имеет отношение к вашему поведению : https://lcb.org/onlinecasinobonusforum/direct-casino-support/warning-6935
В заключение, вы можете свободно публиковать факты, касающиеся вашей жалобы, но вы обязаны соблюдать правила сайта и проявлять терпение. Если вы этого не сделаете и продолжите свои гневные высказывания и нападки, у нас не останется иного выбора, кроме как временно приостановить ваши права на публикацию сообщений до разрешения вашей жалобы.
Настоятельно призываю вас отнестись к моим словам серьезно.
1.) Я отправил документы 4 дня назад.
2) Я уже ответил на электронное письмо отдела безопасности 2 дня назад.
3) Проблема не решена. Они по-прежнему удерживают мои деньги, и фактически уже потратили их, посмотрите на биткойн-адрес, они всё потратили.
4.) Я жду ИХ ответа уже 2 дня.
5.) Я скопировал и вставил точную переписку по электронной почте между мной и службой безопасности, и очевидно, что последний ответ был дан мной.
6.) Они продолжают мне врать, говоря, что ждут меня, хотя я уже ответил на их электронное письмо и разместил свой ответ здесь, на этом форуме.
7.) Чего ещё ты хочешь? Разве не очевидно, что меня здесь обманывают?
8.) ФАКТ: Я отправил свои документы.
9.) ФАКТ: казино удерживает мои деньги.
10.) ФАКТ: это они не отвечают.
Ст. Новичок
29
11.) FACT i have never wagered at this casino
12.) FACT they even said in their e-mail they are happy with the docs I sent
13.) It's up to the casino to prove they are not scamming, they need to post right here right now why they have spent all my money
11.) ФАКТ: я никогда не делал ставок в этом казино.
12.) ФАКТ: они даже написали в своем электронном письме, что довольны документами, которые я им отправил.
13.) Казино должно доказать, что оно не занимается мошенничеством, им нужно немедленно опубликовать здесь и сейчас объяснение, почему они потратили все мои деньги.
Админ
8486
Again you need to way calm down. patience is a virtue. Your language that was posted on here and to their support is horrible!
You are not helping your case by ranting about stuff. If you keep yelling, being abusive and giving everyone the hard time I will excercise my right and temporary suspend you.
The Rep will be notified again about what you said and we will wait for their reply.
Your patience is appreciated. Now please allow us to do what we do best and assist you with this matter.
Опять же, вам нужно успокоиться. Терпение — добродетель. Ваши высказывания здесь и в их поддержку ужасны!
Ваши жалобы только усугубляют ситуацию. Если вы продолжите кричать, оскорблять и доставлять всем неприятности, я воспользуюсь своим правом и временно отстраню вас от работы.
Представитель будет еще раз уведомлен о том, что вы сказали, и мы будем ждать его ответа.
Мы ценим ваше терпение. Теперь, пожалуйста, позвольте нам сделать то, что мы умеем лучше всего, и помочь вам в этом вопросе.
Ст. Новичок
29
Thanks.
(I have not received any e-mails from them since 1/24. I checked my spam folder.)
Спасибо.
(Я не получал от них никаких писем с 24 января. Проверил папку со спамом.)
Hi madjames,
We have not received a reply to this email:
"Dear madjames,
Thank you for providing necessary documents for your account verification.
In order to proceed with it please inform your relevance to the following username: bobbrown
Regards,
Security Department"
In case you have replied, please send your reply again.
We thank you for your cooperation.
Kind regards,
BitCasino.io
Привет, Мэджеймс!
Мы не получили ответа на это письмо:
«Дорогой Мэджеймс,
Благодарим вас за предоставление необходимых документов для подтверждения вашей учетной записи.
Для продолжения, пожалуйста, сообщите о своей принадлежности к следующему пользователю с именем: bobbrown
С уважением,
Департамент безопасности
Если вы уже ответили, пожалуйста, отправьте свой ответ ещё раз.
Благодарим вас за сотрудничество.
С уважением,
BitCasino.io
Героический Участник
829
@bitcasino does it mean you suspect of multiple accounts here? this player already said this:
@bitcasino, значит ли это, что вы подозреваете наличие нескольких аккаунтов? Этот игрок уже говорил об этом:
Ст. Новичок
29
@bitcasino does it mean you suspect of multiple accounts here? this player already said this:
Yes that is the reply I sent on 1/24 and again on 1/26
@bitcasino, значит ли это, что вы подозреваете наличие нескольких аккаунтов? Этот игрок уже говорил об этом:
Да, это тот самый ответ, который я отправил 24 января и ещё раз 26 января.
Ст. Новичок
29
Here is the email
MIME-Version: 1.0
Message-ID: <trinity-7f458aae-af3f-4251-b2e3-8b2356eb2c3f-1485491495992@3capp-mailcom-lxa13>
From: "James Madison" <madjames@consultant.com>
To: cs@bitcasino.io
Subject: Re: Account KYC verification
Content-Type: text/html; charset=UTF-8
Date: Fri, 27 Jan 2017 05:31:36 +0100
Importance: normal
Sensitivity: Normal
In-Reply-To: <0e3587db-89e3-4f5e-860a-13eb374eaf00.comment67947337@groovehq.com>
References: <a36b601e-d873-454f-87e2-e5fb37bdd4d8@groovehq.com>, <0e3587db-89e3-4f5e-860a-13eb374eaf00.comment67947337@groovehq.com>
X-UI-Message-Type: mail
X-Priority: 3
X-Provags-ID: V03:K0:z/SwRCxpqZvbfZkJS+kMGtDc443eNw1jEDiyaCyT5JR tHk+OXKXZsTEna/56Ul+8GJRa5Pb7kOGg3ewJplrP7nNHMNTYE s2VPkisoudcLTAZGP6JRFTXm+5h3DtcBHkrqb25Tdu7OuEeCxq E43CWoYLtSCth2slF/7agyVOaAMVbmqOqHKMsnSWf+F2XCo9v9 wnSzUt7XUk77gvfLmE8b21SWurRKA0BwrzF9K35wrH4weaY2ov qQ30c9EhcFXjDJTAx1z8tCSETJUn6xKh3unFXKgLSc3PRxKcvU oN/lf/flycaI3LWxnJSnT0eHzUM
Close
My username is madjames not bobbrown.
James
Вот электронное письмо.
MIME-версия: 1.0
Идентификатор сообщения:
От: Джеймса Мэдисона
Кому: cs@bitcasino.io
Тема: Re: Проверка личности (KYC) для учетной записи
Content-Type: text/html; charset=UTF-8
Дата: Пт, 27 января 2017 г. 05:31:36 +0100
Важность: нормальная
Чувствительность: Нормальная
В ответ на: <0e3587db-89e3-4f5e-860a-13eb374eaf00.comment67947337@groovehq.com>
Ссылки:
X-UI-Message-Type: mail
Приоритет X: 3
X-Provags-ID: V03:K0:z/SwRCxpqZvbfZkJS+kMGtDc443eNw1jEDiyaCyT5JR tHk+OXKXZsTEna/56Ul+8GJRa5Pb7kOGg3ewJplrP7nNHMNTYE s2VPkisoudcLTAZGP6JRFTXm+5h3DtcBHkrqb25Tdu7OuEeCxq E43CWoYLtSCth2slF/7agyVOaAMVbmqOqHKMsnSWf+F2XCo9v9 wnSzUt7XUk77gvfLmE8b21SWurRKA0BwrzF9K35wrH4weaY2ov qQ30c9EhcFXjDJTAx1z8tCSETJUn6xKh3unFXKgLSc3PRxKcvU oN/lf/flycaI3LWxnJSnT0eHzUM
Закрывать
Мой никнейм — madjames, а не bobbrown.
Джеймс
Ст. Новичок
29
Today is day #14 (2 weeks) since the casino has been holding my money.
Сегодня 14-й день (2 недели) с тех пор, как казино удерживает мои деньги.
Ст. Новичок
29
Coming up on 3 weeks.
1.) and the casino still has all my money,
2.) and the casino has sent no e-mails since 1/24.
3.) I replied to the casino by e-mail twice, I posted proof my email
4.) you have asked casino questions here and they are not responding
5.) coming on 3 weeks, you really don't think this is a scam????????? 3 weeks is normal amount of time to steal players money?
How long we have to wait before we can mark this thread as "SCAM"?
Прошло уже почти 3 недели.
1) и казино по-прежнему забрало все мои деньги.
2) и казино не отправляло никаких электронных писем с 24 января.
3) Я дважды ответил казино по электронной почте и предоставил подтверждение отправки письма.
4) Вы задавали здесь вопросы о казино, но вам не отвечают.
5.) Прошло уже 3 недели, вы действительно не думаете, что это мошенничество????????? 3 недели — это нормальный срок для кражи денег игроков?
Как долго нам нужно ждать, прежде чем мы сможем пометить эту тему как "мошенничество"?
Всемогущий участник
15546
Hi madjames,
The casino is trying to sort it out. They are still waiting for you to answer their emails. All you have to do is to get in touch with them and follow their security instructions. You also have to cooperate.
Привет, Мэджеймс!
Казино пытается уладить ситуацию. Они всё ещё ждут от вас ответа на электронные письма. Всё, что вам нужно сделать, это связаться с ними и следовать их инструкциям по безопасности. Вам также необходимо сотрудничать.
Админ
8486
@madjames, there are some serious questions regarding your account. We have been shown evidence that is supporting casino's claims.
You need to follow the instructions sent by the casino and cooperate if you are to stand any chance this case to be resolved in your favour ( which quite frankly does not seem very likely at this point ).
So moving forward I strongly advise you to keep your correspondence with casino and not on here as nothing you wrote here supports your case.
We will keep this complaint open until the weeks end. If casino confrims you did not comply with their requests then it will be marked as closed.
@madjames, у вас есть серьезные вопросы по поводу вашего аккаунта. Нам были предоставлены доказательства, подтверждающие заявления казино.
Вам необходимо следовать инструкциям, присланным казино, и сотрудничать, если вы хотите, чтобы это дело разрешилось в вашу пользу (что, честно говоря, на данный момент кажется маловероятным).
Поэтому в дальнейшем я настоятельно советую вам вести переписку только с казино, а не здесь, поскольку ничто из написанного вами здесь не подтверждает вашу точку зрения.
Мы оставим эту жалобу открытой до конца недели. Если казино подтвердит, что вы не выполнили их требования, жалоба будет помечена как закрытая.
Ст. Новичок
29
@madjames, there are some serious questions regarding your account. We have been shown evidence that is supporting casino's claims.
You need to follow the instructions sent by the casino and cooperate if you are to stand any chance this case to be resolved in your favour ( which quite frankly does not seem very likely at this point ).
So moving forward I strongly advise you to keep your correspondence with casino and not on here as nothing you wrote here supports your case.
We will keep this complaint open until the weeks end. If casino confrims you did not comply with their requests then it will be marked as closed.
In my second post, I wrote:
madjames wrote:
They asked if I use a VPN. I said of course I do, I use a VPN 100% of the time I surf the internet. They just said that would cause problems. So I logged in direct from PC with VPN disabled and the site doesn't even work at all can't even get logged in now. They refuse to send coins back to originating address. They also tried to scam me by sending a link to some random microtransaction on blockchain. Here's the transcript:
@madjames, у вас есть серьезные вопросы по поводу вашего аккаунта. Нам были предоставлены доказательства, подтверждающие заявления казино.
Вам необходимо следовать инструкциям, присланным казино, и сотрудничать, если вы хотите, чтобы это дело разрешилось в вашу пользу (что, честно говоря, на данный момент кажется маловероятным).
Поэтому в дальнейшем я настоятельно советую вам вести переписку только с казино, а не здесь, поскольку ничто из написанного вами здесь не подтверждает вашу точку зрения.
Мы оставим эту жалобу открытой до конца недели. Если казино подтвердит, что вы не выполнили их требования, жалоба будет помечена как закрытая.
Во втором своем посте я написал:
madjames написал:
Они спросили, использую ли я VPN. Я ответил, конечно, использую, я использую VPN 100% времени, когда пользуюсь интернетом. Они просто сказали, что это может вызвать проблемы. Поэтому я вошел в систему напрямую с компьютера с отключенным VPN, и сайт вообще не работает, я даже не могу войти. Они отказываются отправлять монеты обратно на исходный адрес. Они также пытались обмануть меня, отправив ссылку на какую-то случайную микротранзакцию в блокчейне. Вот расшифровка разговора:
Ст. Новичок
29
@madjames, there are some serious questions regarding your account. We have been shown evidence that is supporting casino's claims.
You need to follow the instructions sent by the casino and cooperate if you are to stand any chance this case to be resolved in your favour ( which quite frankly does not seem very likely at this point ).
So moving forward I strongly advise you to keep your correspondence with casino and not on here as nothing you wrote here supports your case.
We will keep this complaint open until the weeks end. If casino confrims you did not comply with their requests then it will be marked as closed.
I wrote this e-mail to support THREE TIMES and they have not responded to my e-mails, the last e-mail I received was 1/24, over a week ago:
My username is madjames not bobbrown.
James
Sent: Tuesday, January 24, 2017 at 9:05 AM
From: "Bitcasino.io Support" <cs@bitcasino.io>
To: madjames@consultant.com
Subject: Re: Account KYC verification
Dear madjames,
Thank you for providing necessary documents for your account verification.
In order to proceed with it please inform your relevance to the following username: bobbrown
Regards,
Security Department
Please take a second to rate my reply...
It was awesome It was OK It was bad
James Madison on January 24, 2017 at 5:15am wrote:
After much deliberation, see attachment - please do not steal my identity! I am watching my credit report!
James
Sent: Saturday, January 14, 2017 at 11:40 AM
From: "Bitcasino.io Support" <cs@bitcasino.io>
To: madjames@consultant.com
Subject: Account KYC verification
Bitcasino.io Support on January 14, 2017 at 1:40pm wrote:
Dear madjames,
As per our Terms and Conditions we must undertake a KYC review on your account documents:
1. A scanned or photographed copy of a National Photo ID, passport or driver’s license (needs to show all 4 corners). If you are sending your ID card or driver’s license, please send both back & front of the card.
2. A document that verifies your address such as a utility bill, bank statement or tax bill (Not older than 90 days from the day of sending) and needs to show all 4 corners of the document.
If you have any other questions, please hit 'Reply' and we will do our best to satisfy those requests.
Regards,
Security Department
@madjames, у вас есть серьезные вопросы по поводу вашего аккаунта. Нам были предоставлены доказательства, подтверждающие заявления казино.
Вам необходимо следовать инструкциям, присланным казино, и сотрудничать, если вы хотите, чтобы это дело разрешилось в вашу пользу (что, честно говоря, на данный момент кажется маловероятным).
Поэтому в дальнейшем я настоятельно советую вам вести переписку только с казино, а не здесь, поскольку ничто из написанного вами здесь не подтверждает вашу точку зрения.
Мы оставим эту жалобу открытой до конца недели. Если казино подтвердит, что вы не выполнили их требования, жалоба будет помечена как закрытая.
Я трижды писала в службу поддержки это письмо, но они так и не ответили. Последнее письмо я получила 24 января, более недели назад.
Мой никнейм — madjames, а не bobbrown.
Джеймс
Отправлено: вторник, 24 января 2017 г., 9:05 утра
От: Служба поддержки Bitcasino.io
Кому: madjames@consultant.com
Тема: Re: Проверка личности (KYC) для учетной записи
Уважаемый Мэджеймс,
Благодарим вас за предоставление необходимых документов для подтверждения вашей учетной записи.
Для продолжения, пожалуйста, сообщите о своей принадлежности к следующему пользователю с именем: bobbrown
С уважением,
Департамент безопасности
Пожалуйста, уделите секунду, чтобы оценить мой ответ...
Было потрясающе. Было нормально. Было плохо.
Джеймс Мэдисон 24 января 2017 года в 5:15 утра написал:
После долгих раздумий, смотрите прикрепленный файл — пожалуйста, не крадите мои личные данные! Я слежу за своей кредитной историей!
Джеймс
Отправлено: суббота, 14 января 2017 г., 11:40 утра
От: Служба поддержки Bitcasino.io
Кому: madjames@consultant.com
Тема: Проверка личности (KYC) для учетной записи
Служба поддержки Bitcasino.io 14 января 2017 г. в 13:40 написала:
Уважаемый Мэджеймс,
В соответствии с нашими Условиями использования мы обязаны провести проверку ваших учетных документов в рамках процедуры KYC (Know Your Customer — «Знай своего клиента»):
1. Отсканированная или сфотографированная копия национального удостоверения личности с фотографией, паспорта или водительского удостоверения (необходимо показать все 4 угла). Если вы отправляете удостоверение личности или водительское удостоверение, пожалуйста, отправьте лицевую и оборотную стороны документа.
2. Документ, подтверждающий ваш адрес, например, счет за коммунальные услуги, выписка из банка или налоговая квитанция (не старше 90 дней с момента отправки), при этом все 4 угла документа должны быть видны.
Если у вас возникнут другие вопросы, пожалуйста, нажмите «Ответить», и мы постараемся ответить на них.
С уважением,
Департамент безопасности
Ст. Новичок
29
Hi madjames,
The casino is trying to sort it out. They are still waiting for you to answer their emails. All you have to do is to get in touch with them and follow their security instructions. You also have to cooperate.
I have written to the casino three times since 1/24, they have not responded to any e-mails:
My username is madjames not bobbrown.
James
Sent: Tuesday, January 24, 2017 at 9:05 AM
From: "Bitcasino.io Support" <cs@bitcasino.io>
To: madjames@consultant.com
Subject: Re: Account KYC verification
Dear madjames,
Thank you for providing necessary documents for your account verification.
In order to proceed with it please inform your relevance to the following username: bobbrown
Regards,
Security Department
Please take a second to rate my reply...
It was awesome It was OK It was bad
James Madison on January 24, 2017 at 5:15am wrote:
After much deliberation, see attachment - please do not steal my identity! I am watching my credit report!
James
Sent: Saturday, January 14, 2017 at 11:40 AM
From: "Bitcasino.io Support" <cs@bitcasino.io>
To: madjames@consultant.com
Subject: Account KYC verification
Bitcasino.io Support on January 14, 2017 at 1:40pm wrote:
Dear madjames,
As per our Terms and Conditions we must undertake a KYC review on your account documents:
1. A scanned or photographed copy of a National Photo ID, passport or driver’s license (needs to show all 4 corners). If you are sending your ID card or driver’s license, please send both back & front of the card.
2. A document that verifies your address such as a utility bill, bank statement or tax bill (Not older than 90 days from the day of sending) and needs to show all 4 corners of the document.
If you have any other questions, please hit 'Reply' and we will do our best to satisfy those requests.
Regards,
Security Department
Привет, Мэджеймс!
Казино пытается уладить ситуацию. Они всё ещё ждут от вас ответа на электронные письма. Всё, что вам нужно сделать, это связаться с ними и следовать их инструкциям по безопасности. Вам также необходимо сотрудничать.
Я трижды писал в казино с 24 января, но они так и не ответили ни на одно электронное письмо.
Мой никнейм — madjames, а не bobbrown.
Джеймс
Отправлено: вторник, 24 января 2017 г., 9:05 утра
От: Служба поддержки Bitcasino.io
Кому: madjames@consultant.com
Тема: Re: Проверка личности (KYC) для учетной записи
Уважаемый Мэджеймс,
Благодарим вас за предоставление необходимых документов для подтверждения вашей учетной записи.
Для продолжения, пожалуйста, сообщите о своей принадлежности к следующему пользователю с именем: bobbrown
С уважением,
Департамент безопасности
Пожалуйста, уделите секунду, чтобы оценить мой ответ...
Было потрясающе. Было нормально. Было плохо.
Джеймс Мэдисон 24 января 2017 года в 5:15 утра написал:
После долгих раздумий, смотрите прикрепленный файл — пожалуйста, не крадите мои личные данные! Я слежу за своей кредитной историей!
Джеймс
Отправлено: суббота, 14 января 2017 г., 11:40 утра
От: Служба поддержки Bitcasino.io
Кому: madjames@consultant.com
Тема: Проверка личности (KYC) для учетной записи
Служба поддержки Bitcasino.io 14 января 2017 г. в 13:40 написала:
Уважаемый Мэджеймс,
В соответствии с нашими Условиями использования мы обязаны провести проверку ваших учетных документов в рамках процедуры KYC (Know Your Customer — «Знай своего клиента»):
1. Отсканированная или сфотографированная копия национального удостоверения личности с фотографией, паспорта или водительского удостоверения (необходимо показать все 4 угла). Если вы отправляете удостоверение личности или водительское удостоверение, пожалуйста, отправьте лицевую и оборотную стороны документа.
2. Документ, подтверждающий ваш адрес, например, счет за коммунальные услуги, выписка из банка или налоговая квитанция (не старше 90 дней с момента отправки), при этом все 4 угла документа должны быть видны.
Если у вас возникнут другие вопросы, пожалуйста, нажмите «Ответить», и мы постараемся ответить на них.
С уважением,
Департамент безопасности
Ст. Новичок
29
I have e-mailed supprot 3 times and no response since 1/24
I have emailed them
They haven't responded since 1/24...
The casino says:
Dear madjames,
Thank you for providing necessary documents for your account verification.
In order to proceed with it please inform your relevance to the following username: bobbrown
Regards,
Security Department
I said
My username is madjames not bobbrown.
James
The casino says:
Nothing. The casino never replies.
I already said my second post they were mad about vpn, I immediately told them yes I use vpn all the time - the whole point of bitcoin and vpn. They said don't use vpn that's why your account was frozen. I said ok and closed my vpn and relogged in. It was still locked. they said you will have to talk to the manager on monday. So I waited until Monday. Then they said send docs. So I sent docs. You can see the whole story in my second post here. My user name is madjames not bobbrown. I have e-mailed them 3 times and they are ignoring me. They haven't e-mailed since 1/24.
I have done everything the casino asked and now they are just ignoring. They said it was vpn so I shut off my vpn, then they said I need docs and I sent docs, then they just ignore me. Like they are out of BS to make up to steal my money.
LCB is not helping I think this should clearyl be marked SCAM SCAM SCAM I have beewn jumping hoops up and down jump higher jump higher every day rfor everybody. You told me to stop cussin so I stopped cussing. What else can I do I have reported this crooked site everywhere and called the police nobody cares it's off shore russian mafia they can't do anything
Я трижды отправлял электронные письма в службу поддержки, но с 24 января ответа так и не получил.
Я отправил им электронное письмо.
Они не отвечали с 24 января...
В казино говорят:
Уважаемый Мэджеймс,
Благодарим вас за предоставление необходимых документов для подтверждения вашей учетной записи.
Для продолжения, пожалуйста, сообщите о своей принадлежности к следующему пользователю с именем: bobbrown
С уважением,
Департамент безопасности
Я сказал
Мой никнейм — madjames, а не bobbrown.
Джеймс
В казино говорят:
Ничего. Казино никогда не отвечает.
Я уже писал во втором посте, что они были недовольны VPN. Я сразу же ответил, что использую VPN постоянно — в этом и заключается смысл биткоина и VPN. Они сказали, что не используют VPN, поэтому их аккаунт и заблокировали. Я согласился, отключил VPN и снова вошел в систему. Аккаунт по-прежнему был заблокирован. Они сказали, что мне нужно будет поговорить с менеджером в понедельник. Я подождал до понедельника. Затем они сказали отправить документы. Я отправил документы. Всю историю вы можете прочитать во втором посте здесь. Мое имя пользователя madjames, а не bobbrown. Я отправлял им электронные письма три раза, но они меня игнорируют. С 24 января они мне ничего не писали.
Я сделал всё, что требовало казино, а теперь они просто игнорируют меня. Они сказали, что это из-за VPN, поэтому я его отключил, потом сказали, что нужны документы, я их отправил, а они просто меня игнорируют. Как будто у них закончились идеи, как загладить вину и украсть мои деньги.
LCB не помогает, я думаю, это нужно четко пометить как МОШЕННИЧЕСТВО, МОШЕННИЧЕСТВО, МОШЕННИЧЕСТВО. Я прыгал через обручи вверх и вниз, прыгал все выше и выше каждый день ради всех. Вы сказали мне перестать ругаться, и я перестал ругаться. Что еще я могу сделать? Я сообщил об этом мошенническом сайте везде и позвонил в полицию, но никому нет дела, это офшорная русская мафия, они ничего не могут сделать.
Ст. Новичок
29
They asked if I use a VPN. I said of course I do, I use a VPN 100% of the time I surf the internet. They just said that would cause problems. So I logged in direct from PC with VPN disabled and the site doesn't even work at all can't even get logged in now. They refuse to send coins back to originating address. They also tried to scam me by sending a link to some random microtransaction on blockchain. Here's the transcript:
AdamI'm sorry?
Clienti am trying to get the bitcoin back out
that doesn't work either
AdamWe processed the withdrawal
Clientwhich address sending to?
Adam9:47 amhttps://blockexplorer.com/tx/96c0e2c969d1c78df415150e91e82d621dcafb0992a845c282c7dd36f7977379
This is the transaction
That link is just a random micro transaction for like 5 bucks. I don't have any other proof that screenshot, it's bitcoin. Here's the photo of 5/5 deposit confirmation. http://tinypic.com/r/330r39j/9
Here's block explorer matching above pic
https://blockexplorer.com/address/15QDj8HhYsQqujGBwWUdcLC72sJgbuFnSW
Они спросили, использую ли я VPN. Я ответил, конечно, использую, я использую VPN 100% времени, когда пользуюсь интернетом. Они просто сказали, что это может вызвать проблемы. Поэтому я вошел в систему напрямую с компьютера с отключенным VPN, и сайт вообще не работает, я даже не могу войти. Они отказываются отправлять монеты обратно на исходный адрес. Они также пытались обмануть меня, отправив ссылку на какую-то случайную микротранзакцию в блокчейне. Вот расшифровка разговора:
Адам, прости?
Клиент пытается вывести биткоины обратно.
Это тоже не сработает.
Адам, мы оформили вывод средств.
Клиент, на какой адрес осуществляется отправка?
Adam9:47 amhttps://blockexplorer.com/tx/96c0e2c969d1c78df415150e91e82d621dcafb0992a845c282c7dd36f7977379
Это сделка.
Эта ссылка ведет на случайную микротранзакцию примерно на 5 долларов. У меня нет других доказательств этому скриншоту, это биткоины. Вот фотография подтверждения депозита 5/5: http://tinypic.com/r/330r39j/9
Вот сопоставление изображений в обозревателе блоков, показанное выше.
https://blockexplorer.com/address/15QDj8HhYsQqujGBwWUdcLC72sJgbuFnSW
Ст. Новичок
29
Hunter
6:49 pm
Hi Client! How can I help?
Client
3 weeks and still no money
Hunter
Hey, i'm sorry can you please specify
Client
my withdrawal is stuck for 3 weeks no money coming out
when will it come
support stop answering my e-mails a week ago
Hunter
I'm sorry, can you confirm your username please
Client
madjames
hello
Hunter
Sorry, still looking
I see your last correspondence with the security department ended with you not replying to the question asked. I see you have sent a new email just 9 minutes ago with your answer
I'll have that forwarded to the security department so that they may review and reply
Client
tell me what you want me to say ill say anything I just want my money
what do the want tell me what to write
Hunter
All further correspondence regarding this matter will be with security department directly over email
Client
they aren't emailing they are just ignoring
that is why I am here
i email them 3-4 times and they don't respond
its run around constantly
if you are just messing with me just tell me so i can stop wasting my time ?
no need to keep jerking me around if u are never going to send it just tell me
Hunter
I'm sorry but no reply was received when your relation to another account was asked
Client
i am not related to another account how can i say it any more clearly
Hunter
This has finally message was just finally received, they will reply within a day
Client
unless they are just being stupid about the vpn i already switched it off
look at first suppor tchat they said are you using vpn i said yes, they said switch i off so i did, they said relogin in so i did, they said send docs, so i did
then they said relevance to bob brown i said the account is madjames
then nothing
seriously are u just screwing with me just tell me
why would u not I'm not sending more money if that's what you think
Read
Hunter
As said before these matters will not be discussed over live chat, the security department will reply to you directly
Client
i don't want todiscuss i just want t know if you are just screwing with me so i can stop bothering sending email
Hunter
I'm sorry, i'm unable to assist you regarding this matter
Охотник
18:49
Здравствуйте, клиент! Чем я могу помочь?
Клиент
Прошло 3 недели, а денег до сих пор нет.
Охотник
Здравствуйте, извините, не могли бы вы уточнить?
Клиент
Мой запрос на вывод средств застрял на 3 недели, деньги не списываются.
Когда это произойдёт?
Служба поддержки перестала отвечать на мои электронные письма неделю назад.
Охотник
Извините, не могли бы вы подтвердить ваше имя пользователя?
Клиент
Мэджамес
привет
Охотник
Извините, я все еще ищу.
Я вижу, что ваша последняя переписка с отделом безопасности закончилась тем, что вы не ответили на заданный вопрос. Я вижу, что вы отправили новое письмо всего 9 минут назад с вашим ответом.
Я передам это в отдел безопасности для рассмотрения и ответа.
Клиент
Скажи мне, что ты хочешь, чтобы я сказал, я скажу что угодно, я просто хочу свои деньги.
Чего они хотят? Подскажите, что мне написать.
Охотник
Вся дальнейшая переписка по этому вопросу будет осуществляться непосредственно с отделом безопасности по электронной почте.
Клиент
Они не отправляют электронные письма, они просто игнорируют их.
Вот почему я здесь.
Я отправлял им электронные письма 3-4 раза, но они не отвечают.
постоянно бегает туда-сюда
Если ты просто издеваешься надо мной, скажи мне об этом, чтобы я перестал тратить своё время?
Не надо меня больше дразнить, если ты всё равно не собираешься это отправлять, просто скажи мне.
Охотник
К сожалению, ответа на ваш запрос о связи с другим аккаунтом получено не было.
Клиент
Я не имею никакого отношения к другому аккаунту, как еще это объяснить?
Охотник
Я только что получил это сообщение, они ответят в течение дня.
Клиент
Если только они не просто глупо поступают с VPN, я его уже отключил.
Сначала я зашёл в чат поддержки, меня спросили, использую ли я VPN. Я ответил: «Да». Они сказали: «Выключите его», что я и сделал. Потом сказали: «Войдите снова», что я и сделал. Они сказали: «Отправьте документы», что я и сделал.
Затем они сказали, что это имеет отношение к Бобу Брауну, я ответил, что аккаунт принадлежит Madjames.
тогда ничего
Серьезно, ты просто издеваешься надо мной? Просто скажи мне.
Почему бы и нет? Я не буду отправлять больше денег, если вы так думаете.
Читать
Охотник
Как уже говорилось, эти вопросы не будут обсуждаться в онлайн-чате, отдел безопасности ответит вам напрямую.
Клиент
Я не хочу ничего обсуждать, я просто хочу знать, не издеваетесь ли вы надо мной, чтобы я перестал отправлять электронные письма.
Охотник
К сожалению, я не могу вам помочь в этом вопросе.
Ст. Новичок
29
Hello
I am not related to anybody. I am not related to bobbrown. Your chat told me to shut off the VPN so I shut it off and reconnected several times but the account was still locked. They asked to send in docs and those got sent in. Then they keep asking about bob brown I am not bob brown, I do not know bob brown, I am not related to bob bron, I am no relevance to user name bob brown. I am not bob brown. Can you check to see if the VPN is the problem that is the only thing that makes sense. I have connected 3 times already with the VPN shut off but it still won't wager, it won't withdraw, it won't anything, the money is just stuck in limbo
And yes by all means please proceed with funds removal to my wallet15QDj8HhYsQqujGBwWUdcLC72sJgbuFnSW
I don't have any fraud behavior I was never able to place a first bet!!! I never placed any bets the account was locked from day 1. Please look at my account
James
Sent: Wednesday, February 01, 2017 at 2:02 PM
From: "Bitcasino.io Support" <cs@bitcasino.io>
To: madjames@consultant.com
Subject: Re: answer me
Dear madjames,
Thank you for your e-mail.
As we have never received reply on the original e-mail where relevance to username: bobbrown was requested there was no reply provided.
As we can see in your e-mail that you informed you have no relevance to the above mentioned username please be informed that our casino has zero tolerance regarding defrauding.
As per our Terms and Conditions https://bitcasino.io/about/terms-and-conditions any fraudulent behavior will result in account closure and funds removal.
As per our investigation the connected account under username bobbrown was using double spend techniques in order to make deposits and defraud our casino.
We might reconsider our decision and reopen your account once you provide sufficient explanation of the connection to the mentioned username.
Regards,
Security Department
Please take a second to rate my reply...
It was awesome It was OK It was bad
Привет
Я никому не родственник. Я не родственник Боба Брауна. В вашем чате мне посоветовали отключить VPN, я отключил его и несколько раз переподключился, но аккаунт всё равно был заблокирован. Они попросили прислать документы, и я их отправил. Затем они продолжают спрашивать про Боба Брауна. Я не Боб Браун, я не знаю Боба Брауна, я не родственник Боба Брауна, я никак не связан с ником Боб Браун. Я не Боб Браун. Можете проверить, не в VPN ли проблема? Это единственное, что кажется логичным. Я уже три раза подключался с выключенным VPN, но ставки не делаются, деньги не выводятся, ничего не происходит, они просто застряли в подвешенном состоянии.
И да, пожалуйста, продолжайте вывод средств на мой кошелек15QDj8HhYsQqujGBwWUdcLC72sJgbuFnSW
У меня нет никаких признаков мошенничества, я так и не смог сделать ни одной ставки!!! Я никогда не делал ставок, аккаунт был заблокирован с первого дня. Пожалуйста, проверьте мой аккаунт.
Джеймс
Отправлено: среда, 1 февраля 2017 г., 14:02
От: Служба поддержки Bitcasino.io
Кому: madjames@consultant.com
Тема: Ответьте мне
Уважаемый Мэджеймс,
Спасибо за ваше письмо.
Поскольку мы так и не получили ответа на исходное электронное письмо, в котором запрашивалась информация, относящаяся к пользователю с именем bobbrown, ответа предоставлено не было.
Как видно из вашего электронного письма, вы сообщили, что не имеете никакого отношения к вышеупомянутому имени пользователя. Просим вас принять к сведению, что наше казино придерживается политики абсолютной нетерпимости к мошенничеству.
В соответствии с нашими Условиями использования https://bitcasino.io/about/terms-and-conditions любое мошенническое поведение приведет к закрытию счета и изъятию средств.
Согласно результатам нашего расследования, подключенный аккаунт под именем пользователя bobbrown использовал методы двойной траты для внесения депозитов и мошенничества в нашем казино.
Мы можем пересмотреть наше решение и вновь открыть ваш аккаунт, если вы предоставите достаточное объяснение связи с указанным именем пользователя.
С уважением,
Департамент безопасности
Пожалуйста, уделите секунду, чтобы оценить мой ответ...
Было потрясающе. Было нормально. Было плохо.
2 месяцев назад
Все бонусы казино и спортивные бонусы, доступные для вашей страны, вы можете посмотреть на нашей странице, посвященной Чемпионату мира по футболу FIFA.
Бонусы и акции Чемпионата мира по футболу FIFA 2026
Detective Slots - Эксклюзивный бездепозитный бонус Только для новых игроков - США приветствуются! Сумма: 99 бесплатных вращений в игре Cash Chaser Как получить бонус: Игрокам необходимо...
Detective Slots - Эксклюзивный бездепозитный бонус
Привет , команда LCB! Добро пожаловать в Orca Spins , где крупные выигрыши и захватывающие приключения всегда не за горами! Погрузитесь в мир захватывающих слотов , выгодных акций и непрерывных...
Тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб на Orca Spins
