ЗАКРЫТО: Проблемы BGaming продолжаются

Я не собирался создавать отдельную тему для жалоб, но после анализа некоторых своих «выигрышей» в BGaming Aztec Magic я решил, что должен это сделать. Сумма BTC, которая находится в списке разногласий между моими скриншотами «выигрышей», которые мне выплатили, и моими расчетами того, что я должен был получить, сейчас изменила бы мою жизнь (печально, но факт). Итак, вот что я хочу сказать:

Согласно моим расчетам, эта победа должна быть одержана при следующих результатах:

строка 3 = 125 x 40 x 0,07 = 350 МБТК

По моим расчетам, общий выигрыш составил 350 МБТК.

Общая сумма выигрыша, выплаченная игрой, составила 28,14 МБТК.

Я уже упоминал об этом в другой теме с жалобами, но добавлю это и в свою официальную тему здесь:

Согласно моим расчетам, эта победа должна быть одержана следующим образом:

строка 2 = 200 x 0,05 = 10 МБТК

строка 8 = 50 x 40 x 0,05 = 100 мбтк

строка 6 = 5 x 40 x 0,05 = 10 МБТК

строка 4 = 6 x 3 x 0,05 = 0,9 мбтк

По моим расчетам, общий выигрыш составил 120,90 МБТК.

Общая сумма выигрыша, выплаченная игрой, составила 19,15 МБТК.

Согласно правилам Bitstarz, множитель "должен" увеличиваться больше, чем на 3, только если первыми выпадают вайлды. Так сказал представитель Bitstarz. Формулировка неверна, и я думаю, что они должны выплатить эти выигрыши, пока формулировка не будет изменена. Так что, скорее всего, в вашем случае будет сказано именно это. Однако я подал жалобу в Bitstarz по поводу нескольких случаев (кажется, 9, и у меня есть доказательства), когда в начале игры выпадало 2 или 3 вайлда, как они и говорят, но множитель так и не был начислен. Так что в любом случае, независимо от того, какие вайлды выпали, выплата производится неправильно. Это также относится и к игре Desert Fortune, где, кажется, вайлды выпадают 8, 80, 800, 8000.

И, честно говоря, если они хотят изменить правила игры, это их игра и их правила. Но на момент размещения ставок мы знали только эти правила, и они должны иметь значение. В будущем они могут изменить формулировку или что-то еще, но ставка была сделана на основе ЭТОЙ таблицы выплат.

Я только что посчитал множители, и мне не хватило огромной суммы... Сейчас сижу и пишу, сколько это должно быть согласно ИХ таблице выплат, и это меня очень расстраивает. Надеюсь, скоро все разрешится.

У вас всего две строки.

0,07 (ставка на линию) x 3 (1 вайлд) x 9 (1 символ) 1,89

0,07 (ставка на линию) x 40 (2 вайлда) x 125 (4 символа) 350 -- итого 351,89, я думаю

Черт, это примерно 2700 долларов США против 200 долларов США... Извини, брат, я только что об этом подумал.

Привет, mushroomjazz!

Сожалеем, что у вас возникла та же проблема с этой игрой, что и у других игроков. Мы уведомим казино и посмотрим, что они скажут.

Неважно, удалят ли они всё программное обеспечение Bgaming, они всё равно несут ответственность за принятые ими ставки.

Честно говоря, казино Bitstarz уже решило выплатить компенсацию участнику, который изначально пожаловался на эту игру, пока они поступили правильно. Я виню только BGaming за плохо составленные правила таблицы выплат.

Знаете что!!!??? У меня был очень похожий случай в пятницу вечером. Я играл в Bitcoin USA Casino... впервые. И... я заметил, как с моего баланса списывается сумма с каждого вращения... И это сложно объяснить, но, надеюсь, вы поймете, о чем я говорю... Я ставил всего 0,01 на каждую линию... так что... на 50-барабанном слоте это было 50 за вращение... но... Если баланс отображается в Mbtc, то с него не должно вычитаться 50 за каждое вращение... Если это вообще имеет какой-либо смысл... Я бы несколько раз выиграл по-крупному, однако... Вместо этого я быстро проиграл... потому что они вычитают несправедливо большую сумму с каждого вращения... !!! Я с вами согласен, я слышу ваши жалобы!! Им это не сойдет с рук!!!

Я подумал, что с этим слотом что-то не так, а потом его переместили через некоторое время. Жаль, что не догадался сделать скриншот.

Извините за поздний ответ, был занят детьми и спортом :) Но да, разница в выплатах (как вы и отметили) в моих выигрышах — вот почему мне пришлось создать эту тему. 2500 долларов — это немаленькая разница. Спасибо, что уделили время, чтобы разобраться в моей ситуации и поделиться своими мыслями, я очень это ценю :)

Да, всегда лучше делать скриншоты крупных побед или, ещё лучше, записывать видео игрового процесса :)

Большое спасибо, Мелисса, за то, что попросила казино разобраться в моей ситуации. Извините, что так долго не отвечала, в последнее время была немного перегружена. Мне очень нравится играть в Bitstarz, и я надеюсь, что они будут соблюдать правила, указанные в таблице выплат игрового автомата.

Большое спасибо, MelissaN, за то, что вы попросили казино разобраться в моей ситуации. Извините, что так долго не отвечала, в последнее время была немного перегружена. Мне очень нравится играть в Bitstarz, и я надеюсь, что они будут соблюдать правила, указанные в таблице выплат игрового автомата.

Мне всегда нравилась Bitstarz. У меня здесь есть несколько постов, в которых я хвалю их за отличную игру. Сомневаюсь, что они когда-либо были причастны к чему-то сомнительному. Но что касается записи игрового процесса, можно ли это сделать на телефоне Android? В последнее время я играю на телефоне только для того, чтобы скоротать время.

Уважаемые участники!

Представитель казино находится в отпуске. Он был уведомлен по этому поводу и свяжется с нами, как только вернется.

Спасибо за понимание.

Может быть, они могли бы просто убрать слоты bgaming с игрового поля, пока не исправят формулировки или выплаты. Подойдет любой вариант. Было бы неплохо получить какой-нибудь набор бесплатных вращений в качестве извинения за недоразумение для тех из нас, кто играл в эти слоты в последнее время. Не то чтобы это нам причитается, но это был бы приятный жест доброй воли.

Адрес электронной почты Bitstarz — kimosabi_0077@yahoo.com, на всякий случай, если такая возможность появится.

Спасибо за обновление, MelissaN. С нетерпением жду, что скажет Олле по поводу этой ситуации.

Да, я преданный игрок Bitstarz, мне очень нравится там играть, и я не могу сказать ничего плохого об их работе. Я согласен с вами, и я тоже не думаю, что они замешаны в каких-либо «сомнительных» делах. Моя претензия к Bgaming и их неоднозначной таблице выплат для Aztec Magic. Они не могут продолжать говорить нам, игрокам, что таблица выплат «так не работает», когда это ясно указано в их собственных словах! Bgaming необходимо решить эту проблему, и я, со своей стороны, благодарен другому игроку, который начал эту дискуссию о Bgaming и их удобном способе обхода выплат, которые должны были быть выплачены в некоторых их играх. Извините, что звучу резко и грубо, но им (Bgaming) нужно изменить формулировку и/или сделать объяснения в таблице выплат менее неоднозначными. Например, нигде в таблице выплат не указано, что только выигрыши с джокерами в «начале» выигрышной линии учитываются при умножении или нет. Мне кажется, что Bgaming «интерпретирует» свою таблицу выплат в полном противоречии с заявленными правилами. И это просто несправедливо по отношению к нам, игрокам, которые тратят свои с трудом заработанные деньги (биткоины), чтобы играть в их слоты. Извините за этот поток мыслей, просто моё мнение.

Надеюсь, представитель Bitstarz хорошо отдохнул в отпуске, уверен, он это заслужил. Но что касается моей проблемы с выплатами в Bgaming Aztec Magic, о которой я писал в этой теме, я надеюсь, что мои выигрыши будут пересмотрены и пересчитаны при необходимости. А учитывая нынешнюю низкую цену BTC, сейчас самое подходящее время поступить правильно, как это было сделано в другой теме про Bgaming Aztec Magic (выплатить разницу между выигрышем и фактической выплатой).

Привет, Mushroomjazz!

Прошу прощения за задержку с ответами, я, как уже упоминалось в теме, наслаждалась отпуском, и спасибо, я отлично провела время :)

В последнее время нам поступает довольно много вопросов относительно Aztec Magic, что несколько необычно, поскольку мы используем их с самого начала существования BitStarz и никогда не получали никаких жалоб, и я не думаю, что что-то изменилось.

В любом случае, я рад, что вы обращаете наше внимание на потенциальные ошибки, и мы, конечно же, учтем любые возможные ошибки в игровых автоматах, поскольку это неприемлемо и, честно говоря, крайне тревожно.

Учитывая все вышесказанное, лучший способ решить подобные проблемы — связаться с нашей службой поддержки, чтобы они могли создать заявку для специалистов BGaming. Таким образом, вам не придется ждать моего ответа, и мы сможем немедленно приступить к решению проблемы.

Если действительно произошла ошибка, поверьте мне, я лично её исправлю.

Олле

Олле,

Рад слышать, что ваш отпуск прошёл успешно. Забавно, что вы упомянули о обращении в службу поддержки Bitstarz (кстати, они просто замечательные), потому что я тоже подумывал об этом, но поскольку я довольно новый игрок на Bitstarz и в мире онлайн-игр, я не был уверен, как лучше всего поступать в подобных ситуациях. Например, нужно ли просто разместить свою жалобу на замечательных сайтах с партнёрскими бонусами казино, таких как lcb.org? Или лучше сразу обратиться на сайт казино, где возникла проблема, и начать с него? Честно говоря, я не знал, какой вариант лучше для моей ситуации после того, как другой игрок на LCB обратил мое внимание на проблему с Aztec Magic, и я решил действовать. Я не собирался присоединяться к чужому мнению и не хотел, чтобы меня ассоциировали с каким-либо негативным отношением, но после долгих раздумий решил попробовать.

Однако я провел небольшое исследование о том, как официально «пожаловаться» на Bitstarz.com, перейдя по ссылке «жалоба» внизу одной из страниц сайта. Меня перенаправили на сообщение о том, что если у игроков возникнут проблемы, им следует создать учетную запись на askgamblers.com, опубликовать свою проблему, и их ситуация будет рассмотрена в разумные сроки. Теперь, поскольку я уже решил, что LCB — это то место, которое мне подходит, я отказался от askgamblers и буквально был на грани обращения в службу поддержки Bitstarz, когда вы вернулись из своего слишком короткого, но расслабляющего отпуска, и вот мы здесь.

Но, честно говоря, Олле, меньше всего мне хотелось, чтобы это выглядело так, будто проблема именно в Bitstarz, потому что это совершенно не соответствует действительности. Мне очень нравится играть в Bitstarz, от простоты пополнения и вывода средств до потрясающей поддержки клиентов, которую ежедневно обеспечивают Майк, Крис и Джеймс. Я считаю, что как игрок, я считаю, что мое время и деньги лучше всего потратить в вашем замечательном заведении. Спасибо вам, ребята, за создание комфортного и в то же время увлекательного места, где мы, игроки, можем отлично проводить время. Я знаю, что за короткое время игры там я получил огромное удовольствие.

Теперь, когда у нас состоялся диалог, и вы проявили такое понимание и искренность в своих ответах по поводу этой ситуации и других обсуждений, я значительно успокоился.

Олле,

Какие следующие шаги необходимо предпринять для выяснения моей ситуации? И если вам это понадобится, вот информация о моем аккаунте Bitstarz:

имя пользователя = mushroomjazz

Спасибо.

На моем втором скриншоте три вайлда на третьей линии, так что это должно удовлетворить небольшую игру слов Bgaming с их таблицей выплат по этой линии. Знаете, почему таблица выплат должна платить именно в соответствии со своей формулировкой?! Это было бы слишком логично!! Шучу, я был очень саркастичен, потому что совершенно абсурдно, что Bgaming добавляет условия, не указанные в таблице выплат, в качестве оправдания того, почему определенные выигрыши были правильными, когда согласно заявленной таблице выплат они таковыми не являются. Если для умножения выигрыша три вайлда должны начинаться слева или что-то в этом роде, то укажите это в таблице выплат, иначе выплата будет произведена. Просто. По крайней мере, я так думал :)

Привет, Mushroomjazz!

Прежде всего, я очень благодарен за добрые слова в адрес BitStarz и за поддержку. Не могу передать словами, как много это значит для меня и всей команды.

Итак, лучший способ справиться с любыми ошибками в игре, возникшими на BitStarz, — это связаться с нашей службой поддержки, чтобы мы могли зарегистрировать заявку на устранение проблемы у разработчика игры. Раздел жалоб на самом деле больше предназначен для споров, и это не спор, поскольку мы не спорим :), а скорее техническая проблема, которую нам нужно решить с помощью технической поддержки BGaming. Надеюсь, это понятно :)

Исходя из вышесказанного, я рекомендую вам сделать следующее:

Зайдите в наш онлайн-чат и скажите, что вас направил Олле. Предоставьте как можно больше информации, например, когда вы играли, какую ставку сделали, название игры, скриншоты и т.д. Это поможет ребятам найти нужный раунд игры и передать его технической команде.

После этого нам придётся подождать, пока команда проведёт анализ игрового раунда и выяснит, есть ли проблема, и если вы действительно правы, конечно, мы выплатим вам деньги. В таком случае я лично перечислю вам средства, даю вам слово.

Надеюсь, всё это понятно. И помните, чем больше информации вы предоставите нашей службе поддержки, тем проще и быстрее будет решение. А если у вас возникнут какие-либо вопросы, просто свяжитесь со мной! :)

Надеюсь, вы прекрасно провели выходные!

Олле

Спасибо за ответ, Олле, я это ценю. По вашей рекомендации, я отправлю скриншоты в онлайн-чат. Спасибо, что указали мне правильное направление!

Олле,

Итак, Крис из службы поддержки ответил мне следующее:

Привет,

Мы проверили игровые раунды, о которых вы обращались ранее, и можем подтвердить, что выплаты по этим раундам были произведены корректно.

В первом раунде игры ваши ставки были следующими:

Первая строка: 0.00005000
Вторая строка: 0.00005000
3-я строка: 0.00005000
4-я строка: 0.00005000
5-я строка: 0.00005000
6-я строка: 0.00005000
7-я строка: 0.00005000
8-я строка: 0.00005000
9-я строка: 0.00005000
10-я строка: 0.00005000

Выигрыш по линиям:
Вторая строка: 0.01000000
4-я строка: 0.00090000
6-я строка: 0.00075000
8-я строка: 0.00750000
Общая прибыль по линиям: 0,01915000

А теперь о второй ставке:

Первая строка: 0.00007000
Вторая строка: 0.00007000
3-я строка: 0.00007000
4-я строка: 0.00007000
5-я строка: 0.00007000
6-я строка: 0.00007000
7-я строка: 0.00007000
8-я строка: 0.00007000
9-я строка: 0.00007000
10-я строка: 0.00007000

Выигрыш по линиям:
3-я строка: 0.02625000
9-я строка: 0.00189000
Общая прибыль по линиям: 0,02814000

Это соответствует информации, указанной в платежной ведомости, и выплата была произведена корректно.

Мы надеемся, что у вас будет хороший день.

С наилучшими пожеланиями,

Крис
Герой поддержки

------------------------------------

Хотя я ценю быстрый ответ Криса, проблема в том, что множитель не учитывается в выигрышах согласно таблице выплат, которая выглядит следующим образом:

В строке 8 при первом вращении должно быть написано:

три коричневых символа = 50

Множитель для двух символов Wild = 40x

Размер ставки на линию = 0,05

сейчас,

50 x 40 x 0,05 = 100 мБТК

Во втором вращении строка 3 должна выглядеть так:

четыре коричневых символа = 125

Множитель для двух символов Wild = 40x

Размер ставки на линию = 0,07

сейчас,

125 x 40 x 0,07 = 350 мБТК

Согласно таблице выплат, мои две победы оказались на 423,61 mBTC меньше заявленной суммы. Это в точности та же проблема, на которую вам указала @AnnaDawn здесь, на LCB, в другой теме на BGaming Aztec Magic. Вы согласились с ней и выплатили ей соответствующую сумму. Посмотрите на это так: если вы все-таки решите компенсировать мне это, я все равно с нетерпением жду возможности все это вернуть вам :)

Я тоже заметил некоторые несоответствия в играх BGaming (ранее SOFTSWISS) за последний год, что играю в биткоин-казино (включая Bitstarz), но никогда не задумывался, почему так происходит, пока не наткнулся на несколько подобных сообщений.

Расчеты Mushroomjazz, похоже, верны, и теперь я задаюсь вопросом, не был ли я когда-либо недополучен по своим выигрышам в BGaming/SOFTSWISS и насколько. Я даже подумываю вернуться и изучить многочисленные скриншоты, которые я сделал за время игры.

Спасибо за ваш комментарий, coinoyo. Рекомендую вам перепроверить свои скриншоты, так как я обнаружил немало сомнительных выплат с моей стороны. Я стал гораздо чаще проверять свои выигрыши после того, как другая тема на LCB о bgaming немного открыла мне глаза. Мы должны следить за честностью игроков! Но ещё раз спасибо за ваш комментарий.

От Олле пока нет ответа, надеюсь, он свяжется с Bgaming, и мы скоро получим от него сообщение :)

Полагаю, он был в командировке или что-то в этом роде, но он вернулся только сегодня вечером, так что, думаю, мы скоро получим от него известие. :)

Привет, Coinoyo,

Да, всё верно, Олле был в отпуске. Уверен, он ответит всем вам, как только вернется в офис.

Благодарим вас за терпение и понимание.

Привет, ребята!

Снова в деле :)

Во-первых, здорово, что вы связались со службой поддержки, они действительно лучшие специалисты, к которым можно обратиться в подобных случаях.

Если у вас возникнут какие-либо разногласия по поводу расчетов, лучший способ — еще раз связаться со службой поддержки и оставить свой отзыв, чтобы они могли переслать его в BGaming :) Для меня самое важное — чтобы эта проблема была решена как можно быстрее, и наиболее эффективный способ сделать это — обратиться напрямую в службу поддержки (поскольку я могу быть в отъезде или в поездке).

Написание сообщения на форуме может задержать рассмотрение вашего запроса, так как он может быть замечен не сразу. Поэтому, если вы отправите им свой отзыв с изложением своих замечаний, их рассмотрят повторно :)

Теплые пожелания,

Олле

С возвращением! Рад получить от вас весточку, Олле!

Именно так я и поступила — я наткнулась на эту тему, а также на связанную с ней тему, начатую @AnnaDawn, и поняла, что почти всё, что можно было сказать по этому поводу, уже было сказано... поэтому я просто последовала инструкциям и связалась со службой поддержки Bitstarz, вместо того чтобы засорять LCB ещё одной темой.

Спасибо ещё раз, и я с нетерпением жду ответа от службы поддержки. :)

Рад снова получить от вас весточку, Олле. Очень ценю, что вы заглянули сюда и в вашу тему про репутацию, мы по вам скучали. Честно говоря, мы терпеливо ждали от вас новостей. Так терпеливо ждали, и вот наконец получили ваш последний ответ на продолжающуюся жалобу. Я не понимаю. Вы говорите нам обратиться в службу поддержки в онлайн-чате, сотрудники которой ничего не знают об истории этих трех или четырех уже существующих тем с жалобами на Bitstarz, и хотя я большой поклонник всех агентов службы поддержки Bitstarz, они дают нам шаблонные ответы вроде: «...с этим слотом все в порядке» или «...ваши выплаты были произведены корректно».

Почему вы перекладываете наши проблемы на службу поддержки в онлайн-чате, когда, как уже сказал coinoyo, вы точно знаете, в чем проблема — в множителях в таблице выплат? Вы даже согласились с проблемой множителей в теме @AnnaDawn, заявив, что «...они по-прежнему утверждают, что выплата верна, поскольку множитель Wild применяется только в том случае, если выигрышная комбинация начинается с двух символов Wild слева направо, так как именно так игра выплачивает выигрыши. Честно говоря, я считаю это плохим объяснением, с которым я не согласен, и я решил, что независимо от их несогласия, BitStarz выплатит вам выигрыш из вашего кармана за законный выигрыш, а также попросил их изменить формулировку правил, чтобы сделать их более понятными для других игроков». Так где же путаница в том, что нужно делать с теми немногими игроками Bitstarz, которые, по вашим собственным словам, одержали «законные выигрыши»? Я имею в виду, на моем втором скриншоте, который должен был принести 120 mbtc, было ТРИ ДЖИЛЛА, НАЧИНАЯ СЛЕВА, и, согласно вашему утверждению, это удовлетворяет условию для выплаты выигрыша с множителем. Выплатили ли его? Нет, не выплатили. И теперь вы хотите, чтобы я обратился в службу поддержки в онлайн-чате, которая (сначала) понятия не имеет об истории этих тем, и начал с ними жалобу, только чтобы услышать, что все о моих выигрышах верно. Вы знаете, как это раздражает — писать здесь, на LCB, тратить время на то, чтобы сделать текст понятным, только чтобы услышать, что нужно снова все объяснять новым участникам? Это раздражает, потому что вы знаете, что делать, делали это в недавнем прошлом для @Anna Dawn, и все же не хотите сделать то же самое для нас, горстки игроков. Почему?? Так где же еще одно недоразумение относительно того, что вам нужно делать в этой ситуации?? Список можно продолжать, Олле, мой второй скриншот, тема Даниэля, скриншоты Койнойо и ваши очень ценные сообщения в теме. Мы не огромная группа протестующих с вилами и топорами у ваших ворот, мы преданные игроки Bitstarz, которые вопреки всему надеются, что вы снова поступите правильно в нашу пользу, как вы это сделали для мисс @AnnaDawn. Перестаньте откладывать нас на потом, Олле. Это некрасиво и неуместно — просто водить нас за нос своими пустыми обещаниями.

Отлично сказано, mushroomjazz.

Олле, извините за мою путаницу — похоже, только у вас есть полномочия что-либо предпринять, потому что сотрудники чата, к которым вы нас отправляете, похоже, не могут этого сделать и просто перенаправляют запросы вам, ожидая вашего решения... Или я сошла с ума..?

Спасибо, Coinoyo, я считаю, что мы все заслуживаем такого же внимания, как и в другой теме, и я уверен, вы со мной согласны. Я также согласен с вашим мнением о том, что, похоже, Олле, по крайней мере, имеет решающее слово в вопросе компенсации игрокам в подобных ситуациях. Возможно, не окончательное решение, но очень близкое к нему, как вы отметили. Вы были отличным дополнением к этой теме, Coinoyo, особенно скриншотами чата. Я почему-то пропустил их и не отправил расшифровку чата на свою электронную почту. Наверное, это был провал в памяти :) Надеюсь, Олле перестанет нас отвлекать и скоро перейдет к делу. Это уже порядком надоело, и я уверен, вы согласитесь, что я бы лучше играл в слоты, чем писал эти жалобы :)

Эта тема меня очень заинтересовала, так как я много играл в эту игру последние 2 месяца, и у меня были выигрыши с 2-3 вайлдами на одной линии, но мне никогда не выплачивали больше, чем мульти-выигрыш в 3 раза. Самый крупный выигрыш у меня был с 3 вайлдами на одном барабане, кажется, с верхним символом, и я выиграл около 20 МБТ на ставке 0,09, что примерно в 200 раз превышало общую ставку. Так что, хм, может, я что-то потерял?

Я оставлю свои ответы по поводу этих проблем на BGaming, за которые, как мне кажется, я заслуживаю компенсации, здесь, в своей теме, так как я начинаю путаться, в какой теме я что написал, и у меня нет времени разбираться во всем этом, чтобы продолжать свою жалобу и не быть замятым, как это произошло до сих пор.

Я связался со службой поддержки Bitstarz, и они дали мне ответ, с которым я не согласен. Они, конечно же, заявили, что мои выигрыши были выплачены правильно, а у меня есть доказательства обратного. Мои выигрыши должны были быть выплачены в соответствии со старой таблицей выплат Aztec Magic. С тех пор они изменили формулировку, чтобы отразить правильный порядок выплат, и сейчас выплаты производятся именно так. Это не меняет того факта, что мой выигрыш должен был быть рассчитан и выплачен с использованием двух множителей из старой таблицы выплат. Именно по этому поводу я буду продолжать добиваться компенсации. Ни по какому другому. Мои выигрыши очевидны, и я должен получить за них соответствующую компенсацию.

Привет, Фредос!

Да, в «старой» таблице выплат игры указано, как должны умножаться выигрыши, как вы и сказали. Но на самом деле это было не так. И теперь, после того как я отправил данные о своих выигрышах и объяснил множители Олле и Битсарзу, они, конечно же, говорят, что мои выигрыши были выплачены правильно, хотя, как вы правильно заметили, они явно не были умножены должным образом. Так что да, мы с вами что-то упускаем. Наши надлежащие выплаты за выигрыши, которые не были умножены. Однако, после личной беседы с Олле мне сказали, что никакой компенсации не будет, потому что компенсацию получит только тот, кто обнаружил эту проблему (@AnnaDawn), и что нам не повезло. Но я не собираюсь отступать. Неправильно выплачивать компенсацию только ей, когда я могу доказать, что мои выигрыши должны были быть умножены по «старой» таблице выплат.

Так почему же Дэниел Хьюготер говорит, что вы его «подкупили» за выплаты по Aztec Magic, Олле?? И не только его, но и другого игрока на LCB. В чём дело?? Я обратился в службу поддержки, они ответили, что мои выигрыши верны, я сказал, что это не так, и предоставил доказательства. Объясните, пожалуйста, почему со мной не обращаются так же? Я недостаточно вежлив с вашей стороны?? Объясните, пожалуйста, почему Дэниел говорит, что его «подкупили», Олле?? Это настолько несправедливо и неправильно, что даже не смешно.

Итак, я вернулся. К сожалению, ситуация до сих пор не разрешена. Я решил связаться с представителями SOFTSWISS, разработчиками BGaming и Aztec Magic. Они ответили на мои электронные письма и попытались объяснить формулировки «старой» таблицы выплат, но не стали и не будут вдаваться в подробности, так как, вероятно, не хотят конфликтовать с Bitstarz, что я прекрасно понимаю. Я публикую свою переписку с SOFTSWISS, чтобы мы, игроки, могли лучше понять внутренние механизмы взаимодействия между разработчиками игр, казино, которые их используют, и нами, игроками, которые любят в них играть. Я не очень хорошо умею излагать свою историю демократичным способом, поэтому пусть мои разговоры с SOFTSWISS и Bitstarz говорят сами за себя. Я бы очень хотел, чтобы эта ситуация разрешилась, но Bitstarz, по-видимому, плохо справляется с разногласиями. Ниже представлены скриншоты моей переписки с SOFTSWISS по поводу Aztec Magic. Я собираюсь опубликовать всего одну-две записи в надежде, что Bitstarz вернется к этому разговору и оставит это позади для нас обоих.

Надеюсь, что, связавшись с SOFTSWISS и опубликовав переписку с ними, Bitstarz увидят, что я серьезно настроен положить этому конец, без необходимости быть таким грубым и невежливым, как я был раньше здесь, на LCB, за что я приношу свои извинения. Так что, Bitstarz, пожалуйста, свяжитесь со мной. Как вы можете видеть из переписки с SOFTSWISS, старая формулировка множителя «все еще имеет место» в текущей таблице выплат Aztec Magic, используемой прямо сейчас для начисления выигрышей игрокам. Я с удовольствием обсужу эти скриншоты моей переписки с вами, Bitstarz, и я свяжусь с ребятами в онлайн-чате, чтобы сделать это, но если вы хотите обсудить это пока что, я весь во внимании :)

Отсутствие ответа — вот почему я больше не буду подавать жалобы в LCB. Полагаю, мне придётся искать другое место, где это дело будет рассмотрено должным образом.

Как эта жалоба может быть "закрыта" LCB?

Жалоба закрыта, потому что, как мы уже неоднократно вам говорили, мы больше ничего не можем для вас сделать в этом деле. Мы помогли вам связаться с представителем казино, он ответил на все ваши сообщения, объяснил, что вам нужно делать. LCB даже связалась с Bgming с просьбой изменить формулировку спорных игровых автоматов. Мы внесли достаточный вклад и сделали свою часть работы. Больше мы ничего для вас сделать не можем. Мы повторяем одно и то же снова и снова. Мы уже говорили вам, что если вас не устроит их ответ, вы можете обратиться в их регулирующий орган.

Для нас этот вопрос закрыт.