ЗАКРЫТО: BGaming обманывает кого-нибудь ещё?

Это было в прошлом месяце, но всё равно... Я всегда думала, что сошла с ума!! А потом все подсчитали, потому что я пыталась похвастаться своей ЭПИЧЕСКОЙ ПОБЕДОЙ!! LOL

Это просто безумие, потому что если им удаётся не платить тебе как следует за такую мелочь, подумай, сколько они могут получить за что-то действительно крупное!! Я не думаю, что это сами Bitstarz, потому что они сейчас разбираются, и это как-то связано с программным обеспечением!! Просто записывайте и проверяйте, люди!! Потому что это было намного больше 20 долларов на тот момент, и я даже не заметил!!! Вау!!!

Действительно, выигрыш за пять одинаковых символов был утроен, а не умножен в 40 раз, если выпали два вайлда.

Да, к сожалению, у провайдеров часто случаются «ошибки», из-за которых вам платят гораздо меньше, чем положено. Вам буквально приходится записывать каждую игру, чтобы защитить себя. Когда это случилось, я стримил, поэтому даже если казино и провайдер сказали, что всё в порядке, после того как я выложил видео на YouTube, им пришлось признать, что проблема была. Недавно это повторилось, но я не записывал, Reactoonz 15+ Blue с Square 2x выплатил мне 10x вместо 150x. Я сообщил об этом казино, и они сказали, что спросили Playngo и попросили предоставить доказательства. Я сказал, что нет, они сказали: «Хорошо, на самом деле было 10x». И они прислали мне какую-то электронную таблицу Excel с схемами того, что я должен был получить. Какая досада.

Привет, Анна!

Отлично, что вы обратили на это наше внимание, это недопустимо, если выигрыш по сетевому билету не соответствует заявленному в правилах. Я думаю, наша команда занимается этим вопросом, и мы обещаем связаться с вами и внести корректировки в случае невыплаты выигрышей. Примите мои извинения за доставленные неудобства.

Я не знаю, какой должен был быть выигрыш по этой комбинации, но думаю, что здесь множитель составляет примерно 100x. Ставка 0,015 mBTC, выигрыш 1,55 mBTC. Какой множитель вы ожидаете? Просто из любопытства :)

С наилучшими пожеланиями,

Олле

Привет, Фредос!

Ошибки в игровых автоматах встречаются крайне редко, но, честно говоря, я с ними сталкивался. Я также видел ошибки, когда слоты выплачивали слишком большие суммы, или игры, выпущенные с демонстрационными инструментами, позволяющими генерировать собственные выигрышные комбинации (ой!).

В любом случае, ни то, ни другое не должно было произойти, и, опять же, мы говорим о крайне редких случаях. Эти разработчики игр находятся под строгим надзором и государственным регулированием, и я искренне не верю, что это было бы сделано намеренно.

При этом я сочувствую всем, кто стал жертвой противоправных действий из-за неисправности игрового автомата.

С наилучшими пожеланиями,

Олле

Привет, Bitstarz, спасибо за ответ. Моя проблема не в том, что иногда случаются сбои, ведь мы люди, и ничто из того, что мы создаём, не идеально. Проблема в том, как реагировали казино, где это происходило. Всегда одно и то же: «О нет, никаких проблем нет, а если есть, то докажите». Я доказал это, когда у меня были записи, а в прошлый раз — нет, и казино было очень радо услышать, что у меня нет доказательств. Но на Bitstarz такого никогда не случалось, может быть, было бы лучше, если бы это произошло, вы бы мне помогли больше в этом вопросе :).

Привет, Фредос!

О, пожалуйста, я стараюсь отвечать как можно быстрее, а если нет, то, пожалуйста, заваливайте меня сообщениями, чтобы я успел ответить.
как только :)

Я вас прекрасно понимаю, это сложная ситуация, и я действительно считаю, что казино иногда могли бы прилагать больше усилий в подобных случаях. Конечно, было бы здорово, если бы существовали какие-то «доказательства» того, что что-то пошло не так, но в то же время (как вы упомянули) игрок не может волшебным образом восстановить запись о произошедшем.

Если вы подозреваете, что в какой-то момент что-то пошло не так, не забудьте записать приблизительное время, номер игры и ставку. Этого должно быть достаточно, чтобы сотрудник казино смог найти ваш игровой раунд по изображению в административной панели и определить, что пошло не так. Я понимаю, что это иногда сложно, так как вы можете не заметить чего-то подозрительного, но если вы сможете это сделать, это нам очень поможет.

Желаю вам удачи, независимо от того, решите ли вы играть у нас или в любом другом казино :) Пусть выигрыши будут крупными!

Олле

Я получил ответ в кратчайшие сроки. Благодарю Олле и Майка за быструю обратную связь. Я всё ещё не понимаю, как рассчитывается выигрыш. Мне это совсем не кажется логичным. Возможно, я плохо разбираюсь в математике, но мне кажется, что сумма выигрыша должна быть значительно больше. Я знаю, что ставка 0,001 на линию составляет 1/10 от 0,01, и я уже выигрывал с такой же суммой, получив почти 45 МБТ. Вот ответ, который я получил по электронной почте.

Майк
Чт, 24.05.18 22:54

Всем привет,

Технический отдел подтвердил правильность исхода игры, и победа была засчитана:

https://www.screencast.com/t/uIySMs6b87Ew

С наилучшими пожеланиями,

Майк
Герой поддержки

Я ни в коем случае не пытаюсь сказать, что Bitstarz сделали что-то не так, я просто до сих пор не понимаю их расчетов :(

Похоже, выплата показывает, что 5 x коричневый символ приносит 500 независимо от обстоятельств. Мне выпало 3 коричневых символа и 2 диких символа, что должно было принести 500 * 40 = 20000 плюс выигрыш по другой линии, где выпали 3 коричневых символа. Я не понимаю, как выигрыш в 100 * ставка связан с правилами, указанными в выплатах игры. То есть, делая ставку 0,15 за спин и получая то же самое, я бы имел право только на 15 MBTC? Ни в коем случае!!

Привет, Анна!

Если хотите, я могу попросить разработчиков (BGaming) предоставить вам точную разбивку расчетов?

Думаю, это будет справедливо, чтобы у нас всё было в чёрном цвете.
И белый, чтобы нигде не возникло путаницы. Что вы думаете? :)

Олле

Да, пожалуйста. Это было бы потрясающе!! :) Я вчера вечером играл в Aztec Magic и записал игру, и кажется, что выигрыши даже при одинаковых ставках и одинаковых линиях выплат, установленных на автоматический вывод, различаются. Мне было бы интересно узнать :)

Привет, Анна!

Пожалуйста, пришлите мне в личные сообщения адрес электронной почты, который вы используете на BitStarz, и я лично с ним свяжусь.
Встреча с командой BGaming.

Олле

Вы же понимаете, что я разместил ссылку на то же самое в ответе, сказав, что Майк ответил по электронной почте :) Это должно быть что-то невероятное, потому что... на моем счету есть 0,00000494 BTC, и они даже не регистрируются для игры на вашем сайте... но я могу делать ставки по 0,00000100 на линию, чтобы играть в эту игру? Я в замешательстве, и это ничего не проясняет... Покажите мне линии и почему выплата именно такая... пожалуйста...

Можете объяснить, почему мы выиграли?

Привет, Анна!

Итак, вы поставили 0,015 mBTC в качестве общей ставки за весь игровой раунд, но в игре 15 линий, и вы сыграли на всех линиях, что означает, что вы поставили 0,001 mBTC на каждую линию. Поэтому, если вы выиграете на линии выплат, это будет не 0,015 mBTC, умноженное на множитель, а 0,001 mBTC.

Как видно на скриншоте, вы получили выплату в размере 0,0015 BTC по строке 2. И отдельную выплату в размере 0,00005 BTC по строке номер 8.

Олле

Спасибо, что спросили у компании-разработчика программного обеспечения, как и обещали. Теперь я понимаю, что на игровом автомате есть линии. Вау! Когда будете готовы ответить на вопрос... вернитесь ко мне... пожалуйста, с более подробным объяснением, чем то, на чём я основывался... Олле... Ваше объяснение говорит о том, что вы тоже этого не понимаете... давайте учиться вместе :)

Привет, Анна!

Я не уверен, что смогу объяснить это яснее, чем уже объяснил. Извините, если вы не поняли.
Такое объяснение вполне удовлетворительно, но я, честно говоря, не знаю, как его подробнее разобрать.
для тебя.

Олле

Еще раз, я думаю, я это сделал в предыдущем посте, рассказав о структуре линий, а также о ставках на каждую линию.
В качестве структуры выплат из административной панели BGaming. Я не уверен, что еще.
Вы спрашиваете именно здесь :)

Ну, не могли бы вы связать меня с кем-нибудь, кто сможет это сделать? Потому что сказать, что я выиграл, очевидно... Объясните, почему я выиграл... потому что я не согласен с размером выигрыша... пожалуйста, объясните математически два полученных мной выигрыша... это не должно быть так сложно...

Как я уже говорил, из-за двух вайлдов на линии 2 (не одного, а двух), выплата по линии 2 не должна составлять 3x500xline bet.

Предполагаемый выигрыш составляет 40x500x ставки на линию. В правилах слота указано, что два вайлда приносят множитель 40x.

Привет, ребята,

Просто к вашему сведению :) Мы передали дело в BGaming, чтобы они предоставили подробную информацию о множителях.

Олле

Привет, ребята,

Я общался с представителями BGaming, и они по-прежнему утверждают, что выплата верна, поскольку множитель Wild применяется только в том случае, если выигрышная комбинация начинается с двух символов Wild слева направо, так как именно по этой схеме игра и производит выплаты.

Честно говоря, я считаю это объяснение неубедительным и не согласен с ним. Я решил, что независимо от их несогласия, BitStarz выплатит вам выигрыш из собственных средств, а также попросил их изменить формулировку правил, чтобы сделать их более понятными для других игроков.

В данный момент я жду, когда они предоставят мне правильный официальный расчет по описанной вами ситуации, чтобы я мог вам заплатить.

Олле

Огромное спасибо Олле за то, что он поступил правильно.

Компания BGaming должна понимать, что таблица выплат одинаково важна как для игрока, так и для него самого после принятия ставки.

Вот как я бы объяснил правильный расчет выигрыша в множителе ставки на линию:

линия 2: 40x500xline ставка = 20.000xline ставка

линия 8: ставка 50x по линии

Итого: 20,050 ставка xline

Привет, drtheolen,

Не нужно меня благодарить, справедливость должна восторжествовать, и так и должно быть. Мы делаем все возможное.
Лучше всего быть максимально прозрачными.

Сегодня у меня была встреча с их игровым директором, который сказал, что теперь они изменят формулировку.
Чтобы было понятнее, и, как уже упоминалось, BitStarz выполнит свои обязательства по выплате, которую мы считаем правильной.
в соответствии с тем, о чем вы говорите.

Как только я получу их официальные расчеты (хотя я не сомневаюсь и в ваших :)), мы зачислим деньги игроку.
с полной суммой.

Надеюсь, у всех будет прекрасный вечер!

Олле

Боже, я только что всё это прочитал, и это просто потрясающе. Жаль, что биткоин-казино, которое меня разозлило, не поступило так, как вы. Как владелец бизнеса, я бы поступил точно так же, как вы, и, если бы посчитал нужным, взял бы на себя расходы по долгосрочному партнерству. Это помогает мне не чувствовать себя виноватым за проигрыш моего последнего депозита в Bitstarz! Просто хотел поблагодарить вас за отличное обслуживание клиентов, вы всегда такие классные, когда мы общаемся в службе поддержки или здесь.

Кстати, AnnaDawn, в следующий раз попробуй сделать свои рилсы вот такими, и у тебя не должно возникнуть столько проблем. (Жаль только, что это был LTC, потому что это был единственный доступный вариант).

29.05.18

Отличная победа! Это же просто выигрыш за скаттер, верно? Это потрясающе!! Молодец, в следующий раз я постараюсь сделать так, чтобы у меня получилось больше похоже на это, ха-ха! Мне ещё ни разу не выпадало 5 скаттеров, но зато выпало 4 вайлда подряд.

Спасибо, Олле!! Очень рад это слышать. А вы случайно не получили объяснение по поводу выигрыша с 4 Wild-картами? :) Спасибо, что сделали все возможное, чтобы решить эту проблему :)

Спасибо :) Я сообщу, когда получу исправление выплат на свой счет :) Надеюсь, это произойдет скоро :) И я с нетерпением жду обновленной таблицы выплат :) Спасибо еще раз, Олле :)

Да, 5 скаттеров приносят выигрыш в 100 раз больше общей ставки. 0,7500 x 100 оставляет вам 75 млт.т.с., а остальные 6,7 млт.с. — это выигрыш по нескольким другим линиям. Я рад, что у вас всё получилось. Лично я всегда стараюсь поступать правильно, поэтому приятно видеть, что это происходит.

Привет, Анна!

Что касается выигрыша с четырьмя джокерами, я тоже его запросил. Однако имейте в виду, что в будущем это ошибка в правилах игры: множитель должен начисляться только в том случае, если комбинация начинается с джокера :) Поэтому, как мы все знаем, если в будущем вы будете выигрывать в этой игре с джокером в середине комбинации, выигрыш не должен выплачиваться.

Я свяжусь с вами, как только узнаю точную сумму выплаты по обоим случаям :)

Олле

Я считаю, что ваши расчеты верны :)

Пожалуйста, обновите эту тему, чтобы мы могли закрыть её, как только всё уладится.

На мой счет поступило 20,050 mbtc. Спасибо, Олле :) Меня все еще беспокоит выигрыш за 4 вайлда подряд. Я думаю, выплата должна быть 800 x 800 x 0,001. Это неправильно? Потому что указано, что выплата за 4 вайлда составляет 800x, а затем говорится, что при выпадении в последовательном порядке выигрыш умножается на 800 x ставка на линию. Поправьте меня, если я ошибаюсь. Пока мне выплатили только за первую ошибку :) Буду держать всех в курсе. Надеюсь, скоро закрою и решу этот вопрос :)

Я получил выплату за первый выигрыш на свой счет. Спасибо, Олле. Что касается второго выигрыша по скриншоту... 4 WILDS (Ура!) согласно таблице выплат:

Строка 2 - 8 x 40 x 0.001

Линия 3 - 0,01 (общая ставка) x 5

Строка 5 - 6 x 3 x 0.001

Строка 8 - 800 x 800 x 0.001

Меня немного смущает тот факт, что символы Wild не приносят выигрыш, если они находятся в середине линии выплат? То есть, чтобы ваш выигрыш утроился, линия выплат должна начинаться с символа Wild?

Если так, то это нормально, и я могу это принять :)

С нетерпением жду возможности вернуть потерянные средства на покупку этой штуки :)

Все еще жду результатов подсчета моего выигрыша по 4 диким символам :) Надеюсь, скоро получу ответ :)

Привет, Анна!

Да, иногда на это уходит некоторое время. Сначала нам нужно разобраться с игровым раундом (что бывает как иголка в стоге сена). Также имейте в виду, что у нас в BitStarz много клиентов (не хочу вас обидеть, но многим нужна помощь по разным вопросам, поэтому нам приходится решать проблемы и проводить расследования по одному) :)

А потом им нужно произвести расчеты. Я заметил одну вещь: вы играете только на 10 линиях, а не на всех 15 (возможно, это связано с раундом бесплатных вращений, я не знаю) :)

Как только я получу ответ, вы узнаете об этом первыми!

Олле

Привет, Анна!

Итак, я получил ответ от BGaming, в котором говорилось, что расчеты в игре верны. На линии номер 8, которая является самой высокооплачиваемой, вы получили 800-кратный множитель ставки на линию. Помните, что вайлды не заменяют символы скаттеров согласно правилам игры. Таким образом, на линии 8 не было комбинации скаттеров с множителем 5x, и вы получили множитель 800x на вашу ставку на линию, потому что это была комбинация с вайлдами с множителем 4x.

Надеюсь, это понятно.

Спасибо за ответ :) Я не хотела быть навязчивой и знаю, что вы все заняты. Я знаю, что мне выплатили 800, это выплата за вайлды на 8-й линии, но в разделе бонусных функций указано, что...

2, 3, 4, 5 символов Wild умножают ваш выигрыш на 40, 200, 800, 5000.

При сочетании других символов с символом Wild, выплата производится в размере, равном выигрышу символа с множителем Wild.

Таким образом, Bgaming утверждает, что сами по себе символы Wild не имеют никакой ценности, а ценность определяется значением множителя.

Если дикая природа сама по себе не имеет ценности, то она ничего не будет значить, если только не будет находиться на линии, содержащей другой символ.

Если это вообще имеет какой-либо смысл...

Мои вычисления: 800 x 800 x 0,001, что соответствует ставке на линию.

Я никогда не видел игры, в которой все дикие символы не приносили бы максимальный выигрыш, который только может принести игра.

Я в недоумении, почему Bgaming позволяет умножать выигрыши от 2, 3, 4, 5 символов Wild... если то, что они говорят, верно... Wild не умножает ничего, кроме ставки на линию. Если это так, то почему выигрыши для других символов рассчитываются с использованием множителя, предоставляемого символами Wild: (выигрыш на линии) x (множитель Wild) x (ставка на линию)?

Если я получу

1 вайлд утраивает победу — я думал, что утроение победы объясняется тем, что при более чем одной победе выигрыш становится ОГРОМНЫМ.

2 вайлда x 40

3 вайлда x 200

4 вайлда x 800

5 диких x 5000

*** Обычно самый желанный символ отображается вверху, чтобы показать вам ОГРОМНЫЙ выигрыш, который может быть вашим, но он встречается редко. ***

Если игрок стремится к ОГРОМНОМУ выигрышу, но этот огромный выигрыш может составить всего 5000 x ставка на линию... Это далеко не так здорово, как выигрыш по линии (где вайлды заменяют другой символ), умноженный на множитель, который рассчитывается как «Вайлды x ставка на линию».

Мне кажется, я немного сумбурно объясняю, но я не понимаю, почему нельзя было бы просто написать «Ставка на мультиставки Wild, а не на выигрыш».

Привет, Анна :)

На линии 8 ваша ставка составляет 0,000001 BTC, а комбинация символов на этой линии — 4 диких символа и один символ скаттер. Поскольку дикий символ не заменяет скаттер, это означает, что у вас нет комбинации из 5 скаттеров на линии 8. Ваша единственная комбинация — 4 диких символа, что дает вам выигрыш в 800 раз больше ставки на линию, что в данном случае и произошло :)

Я могу передать ваш отзыв команде BGaming, если у вас есть какие-либо конкретные предложения о том, как они могут улучшить или сделать игры более понятными.

С уважением,

Олле

Я знаю, что у меня нет комбинации из 5 символов Scatter на строке 8. Не понимаю, почему вы думаете, что я говорю именно об этом.

Если бы у меня выпало 5 символов Scatter, выигрыш составил бы 100 x (общая ставка).

Я хочу донести до вас, что в таблице выплат символы Wild действительно имеют право на получение выигрыша.

Предполагается, что вайлды должны приносить выигрыш, равный указанному в таблице выплат, а также умножать его на заданный множитель.

Если все остальные выигрышные линии предполагают одинаковую сумму выигрыша, множитель и ставку на линию, почему же в случае с символами Wild должно быть иначе?

Премьер-министр! : )

Привет, АннаДон!

Не могли бы вы сообщить нам, решены ли проблемы, чтобы мы могли закрыть эту тему?

Спасибо

Олле написал мне в личных сообщениях, что уедет из города на полторы недели и не сможет отвечать на сообщения, поэтому я жду его возвращения, так как у меня всё ещё есть проблемы с выплатой.

Хорошо. Спасибо, что сообщили. Надеемся, проблема скоро решится.

Ладно. Не знаю, в чём дело, но почему-то я никак не могу выбросить эту игру из головы.

Я проверил свои другие скриншоты, и мне кажется, проблема в том, что инструкции довольно понятны, но выплаты, если следовать таблице выплат и инструкциям, не совпадают. Я понимаю, что такое случается, и меня это даже не расстраивает, скорее беспокоит и интересует, как найти решение и в конечном итоге исправить проблему. Мне нравится играть на Bitstarz, и мне очень нравится Aztec Magic, но нет ничего хуже, чем чувствовать, что ты не получил то, за что заплатил. Я трачу свои с трудом заработанные деньги, чтобы крутить эти слоты, а не выводить деньги, ха-ха-ха.

Если бы вы могли попросить BGaming построчно объяснить порядок выплат выигрышей, я был бы вам очень благодарен.

Я рассчитал выигрыши в соответствии с таблицей выплат и формулировкой в разделе бонусов. Сумма выигрыша постоянно сильно отличается от той, что мне выплатили. Затем я просмотрел несколько скриншотов, и оказалось, что выигрыши, которые практически идентичны, выплачиваются по-разному. Я предполагаю, что это происходит из-за того, что в одном случае выплачиваются множители, а в другом — нет. Это меня беспокоит, потому что это означает, что где-то в программном обеспечении происходит ошибка. Такие мелкие ошибки в сумме могут привести к огромным результатам.

Скриншот, с которым у меня всё ещё проблемы...

https://imgur.com/a/vElgzNg

Этот выигрыш был сегодня. Я играл всего на 5 линиях с коэффициентом 0,001, и тем не менее выплата оказалась больше, чем от совпадения 4 вайлдов и 3 скаттеров.

https://imgur.com/a/6piEp6F

Эта победа была похожей.

https://imgur.com/a/IAmWjUs

(Поправьте меня, если я ошибаюсь, но я не получаю выигрыши или множители за этот матч)

Мне просто очень любопытно узнать, сможет ли BGaming объяснить, почему множители не указаны для нескольких вайлдов и т.д.

AnnaDawn, если вы видите в таблице выплат, что 4 вайлда приносят 800x ставки на линию, то это и есть их выплата. Если бы выплата должна была быть умноженной, таблица выплат, очевидно, была бы пересчитана. Идея о том, что вайлды должны умножаться сами на себя, совершенно неверна. Я не могу вспомнить ни одного слота, где вайлды умножались бы сами на себя... это не имеет смысла.

Вам был начислен множитель, потому что обычная выигрышная комбинация содержала несколько джокеров. Это своего рода особый случай обычной комбинации. Однако 4 джокера — это просто 4 джокера. В таких случаях особого выигрыша не бывает, всё остаётся как есть, поэтому за них не начисляется специальный множитель.

По сути, эта игра не выплачивает то, что должна, я жду, пока кто-нибудь проверит мои расчеты. Но у меня есть 2 выигрыша с вайлдами на ПЕРВОМ месте слева направо, как вы и сказали, так и должно быть. И оба выигрыша x3, а не x40. Это только те, которые я заметил. У меня также есть скриншот с двумя вайлдами, которые не выплачиваются сразу, но, судя по текущей таблице выплат, тоже должны быть x40. Так что, я думаю, что на самом деле происходит с bgaming? Я имею в виду, это не такая уж большая сумма денег с моей стороны, но я думаю, что это нужно исправить. Так что, хотя я вижу, что вы решили ее проблему, возможно, пришло время заняться проблемой программного обеспечения.

Например, если вы делаете минимальную ставку в Doge, выигрыш составит 22 500 mdog на линии с двумя Wild-символами и пятью символами "10". Но если вы начинаете с двух Wild-символов, выигрыш составит 300 000 mdog. Doge — очень дешевая игра, но я могу представить разницу в 9 раз при минимальной ставке в BTC.