РЕШЕНО - Остерегайтесь клуба "Майами"

Я не знаю, что случилось с Miami Club, но, похоже, у них сменились владельцы. Я был постоянным клиентом и ежедневно вносил депозиты, пока однажды их служба поддержки не изменила свой внешний вид. На следующий день я не смог войти в систему, и мой аккаунт заблокировали, потому что, по их словам, я представляю опасность и что-то в этом роде. Они ничего у меня не спросили и просто закрыли мой аккаунт. Я думаю: а как же тысячи долларов, которые я потерял из-за них? Я не получу свои деньги обратно и даже не смогу их отыграть? Все сотрудники службы поддержки в Miami Club знали меня, пока однажды всё не изменилось, и служба поддержки тоже. Новая служба поддержки казино тоже очень грубая. Я писал электронные письма, но до сих пор не получил ответа о причинах закрытия моего аккаунта. Так что БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ, играя в Miami Club!

В последнее время я много читал о группе казино Sloto. Хотелось бы, чтобы кто-нибудь подтвердил, действительно ли они изменились.

В интернете я ничего об этом не нашел.

Они провернули со мной то же самое. Однажды Atlantis Gold Group заблокировали мой доступ и сказали, что это произошло из-за того, что я только и делаю, что получаю бесплатные бонусы. Затем Miami Club заявил, что я вносил депозит в их казино, но платеж не прошел. Я сказал Miami Club, что никогда не вносил депозиты ни в одно казино этой группы, и это неправда. Они, по сути, назвали меня лжецом и сказали, что я должен был вносить депозит банковским переводом, минимум 50 долларов. Когда я сказал им, что других людей заблокировали в Genesy, представитель сказал, что это неправда. Они сказали, что мое имя попало в список заблокированных пользователей, и я не могу вносить или выводить средства из онлайн-казино. Когда я сказал им, что я вносил и выводил средства из Bovada, Cleos, 3Dice и Club World без проблем, они снова сказали, что я лгу. Вот так. Извините за орфографические ошибки, но клавиши Delete и Backspace сломались.

Это действительно странно. Хотелось бы услышать, что по этому поводу скажет их представитель. Возможно, дело обстоит сложнее, чем мы сейчас знаем.

Это немного странно. Эта группа казино в целом очень хороша. Я не думаю, что у казино новое руководство.

Я переслал это сообщение представителю компании — надеюсь, он сможет прояснить ситуацию.

Казино не требует объяснений для закрытия вашего счета. Вы согласились со следующими условиями: Компания оставляет за собой право отказать в доступе в Казино любому лицу в связи с юрисдикцией, в которой оно находится, или по любой другой причине.
Компания оставляет за собой право аннулировать учетную запись Игрока по любой причине и выплатить Игроку любой остаток средств на его счете на момент аннулирования.

Это очень-очень плохое правило. Такое правило абсолютно не защищает игрока. Другими словами, если казино в любой момент сочтет, что не хочет платить игроку, оно может применить это правило. Совершенно несправедливо и крайне неэтично в деловой практике.

Я бы сказал, что сейчас, как никогда, нам необходимо регулирование. Я не могу говорить за Miami Club, так как я там не делал депозитов, но, будучи американцем, я понимаю, что у нас практически нет защиты или возможности защититься в случае возникновения спора по поводу большинства подобных сайтов. Мы словно в ловушке, как тот самый Чак.

С этими группами происходит что-то очень странное. Казалось бы, если бы их захватили, они бы продолжали общаться и платить ещё активнее. Меня бы не удивило, если бы кто-то взял их под свой контроль, но, похоже, это произошло бы из-за проблем.

Полностью с тобой согласен, Бонго. Меня так злит, что игрокам, которые считаются ограниченными в правах, разрешают играть в казино, которые радушно их принимают, берут депозиты, а потом бросают им в лицо карточку «мы аннулируем ваш аккаунт».

Я даже не могу представить, чтобы компания работала на таких условиях. С таким же успехом они могли бы сказать: «Мы можем толкать вас, пихать вас и красть ваш выигрыш, и вы ничего не сможете с этим поделать после того, как вложите сотни долларов в наше казино».

Пора переменам!

Привет, r3m1xx

Мне очень жаль слышать о ваших проблемах. Не могли бы вы сообщить мне ваше имя пользователя, чтобы я мог попытаться помочь?

Владельцев сайта нет. Недавно мы внесли небольшие изменения для улучшения обслуживания клиентов. Мы разделили нашу службу поддержки, чтобы она отдельно занималась всеми 8 казино. Это гарантирует игрокам более высокий уровень обслуживания от представителей, полностью обученных работе с каждым из наших брендов. В определенные часы дня мы можем привлекать сторонние службы поддержки, которые также будут полностью обучены оказывать вам помощь. Это только улучшит опыт наших игроков и обеспечит быструю, дружелюбную и точную поддержку. Благодаря тому, что команды больше сосредоточены на каждом казино, вы можете ожидать еще лучших акций, множества интересных турниров и в целом лучшего опыта игры в казино!

Однако я очень разочарован, узнав о ваших проблемах, и хочу сделать все возможное, чтобы помочь.

Слото

Привет, r3m1xx

Впоследствии я выяснил имя учетной записи и получил уведомление о том, что учетная запись была повторно открыта, и что с вами связалась служба поддержки по этому вопросу, отправив следующее электронное письмо:

Уважаемый XXXXXXXXXX
Благодарим вас за выбор нашего казино. Приносим извинения за задержку с ответом.
Мы постоянно работаем над улучшениями. Ваш аккаунт был заблокирован из-за технической проблемы, которая теперь устранена. Некоторые фильтры рисков ошибочно определили ваш аккаунт как потенциально мошеннический.
Ваш счет XXXXXXXXXXX активен, и вы можете внести депозит.
Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут дополнительные проблемы с внесением депозита или вопросы.
Приятной игры!
С наилучшими пожеланиями,
Служба поддержки казино

Рад, что всё разрешилось, и приношу вам свои извинения!

Слото

В последнее время в группе компаний Sloto что-то не так. Я лично пока держусь от них подальше. 8'| Рад, что ваша проблема решилась, удачи вам.

Привет, rena35

Ничего страшного, мы просто перегруппировали наши службы поддержки, разделив их для работы с каждым казино. При любых изменениях всегда возникают небольшие сложности, но в долгосрочной перспективе это принесет вам гораздо больше пользы.

Слото

@BMSTACK

Платежи осуществляются отделом обработки платежей. В случае возникновения проблем с оплатой, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки, которая с удовольствием вам поможет и предоставит необходимую информацию.

Слото

Справедливости ради, насколько я могу судить, подобные задержки встречаются в меньшинстве случаев. И представитель Sloto всегда оперативно реагировал на запросы.

Здравствуйте, представитель компании Sloto!

Я получила электронное письмо, и я благодарна за это. Сейчас я немного встревожена из-за технической ошибки. Я почувствовала себя оскорбленной и возмущенной тем, что такое могло произойти. Но поскольку это была всего лишь ошибка, я не держу зла. Если бы кто-то ответил на мое письмо немного раньше, я бы даже не стала публиковать это. Поэтому я надеюсь, вы понимаете, почему мне пришлось это сделать, и я хочу поблагодарить этот сайт за то, что он дал мне возможность высказаться, и поблагодарить представителя Sloto за ответ и урегулирование ситуации.

R3M1XX
С любовью и уважением, как всегда...

Привет, R3M1XX

Спасибо за ваше сообщение. Наши игроки для нас очень важны, и мы приносим свои извинения за возникшие проблемы. Я очень рад, что всё разрешилось, и с нетерпением жду вашего возвращения к нам!

Слото

Рад видеть, что это быстро разрешается. Большой

Да, согласен — рад, что это разрешилось!