ЗАКРЫТО [Из-за неактивности отправителя]: Жалоба на казино Betterdice

Меня тоже обманули в казино Betterdice. Даже несмотря на то, что я внесла только минимальный депозит, это всё равно оказалось пустой тратой денег. Я спросила в онлайн-чате, есть ли у какого-либо из их поставщиков программного обеспечения ограничения для игроков из моей страны, и мне дважды ответили отрицательно. Поэтому я внесла депозит, и знаете что? Доступно всего несколько игр, и ни одна из них мне не подходит. Вдобавок ко всему, пока я играла в какой-то ужасный, медленно вращающийся слот, казино отключилось на техническое обслуживание и предложило зайти позже. Это просто смешно.

Привет, Stacey13!

Если вы хотите, чтобы мы связались с казино по поводу вашего депозита, пожалуйста, пришлите мне ваше имя пользователя в казино в личном сообщении .

Привет, Сидни!

Я новичок на форуме, поэтому, пожалуйста, подскажите, как мне отправить вам личное сообщение, я совершенно не представляю. Спасибо.

Стейси

Привет, Stacey13!

Вам нужно всего лишь нажать СЮДА , и вы будете перенаправлены в мой личный кабинет. Затем просто напишите там свой логин в казино и отправьте его мне.

Привет, Stacey13!

Благодарим вас за предоставленный логин для казино. Мы отправили электронное письмо представителю казино. Будем держать вас в курсе.

Большое спасибо, Сидни. Я очень это ценю.

С уважением

Стейси

Привет, Stacey13!

Мы получили ответ от казино. Вот что они говорят:

«Здравствуйте и спасибо, что поделились с нами своим опытом».

Что касается поставщиков игр и их ограничений, мы не можем контролировать, когда и как они ограничивают предоставление своих услуг определенному региону/стране.

К сожалению, во время вашей игры настало время для проведения планового технического обслуживания, это всего лишь досадная случайность, но мы стремимся обеспечить нашим игрокам превосходный опыт игры в казино.

Поэтому, чтобы решить эту проблему, вам предлагается связаться с нами по электронной почте support@betterdicecasino.com по поводу бездепозитного бонуса.

Будем ждать вашего ответа по электронной почте в службу поддержки.

Привет, Сидни!

Я прекрасно понимаю, что казино не контролируют действия поставщиков программного обеспечения, ограничивающих игроков из некоторых стран, но перед внесением депозита я специально спросил представителей службы поддержки, есть ли у каких-либо поставщиков программного обеспечения ограничения для игроков из моей страны, и получил ответ: «Нет, нет, вы можете играть». Это огромная ошибка с их стороны, потому что я бы не вносил депозит, если бы знал об ограничениях, поэтому я всегда спрашиваю об этом перед внесением депозита. В их онлайн-чате нет возможности отправить расшифровку разговора на мою электронную почту, она, похоже, сохраняется только в чате в моем аккаунте, поэтому я собираюсь сделать скриншот части переписки.

Я ценю ваши попытки помочь мне, но я действительно не ожидал, что они что-то предпримут, так как я пытался уладить этот вопрос с ними до того, как зашел на этот сайт. Очевидно, что это казино, к которому нужно относиться с осторожностью, поскольку они не любят брать на себя ответственность за свои действия. Они сказали мне, что нужно очистить мои файлы cookie и кэш, потому что в тот день их система работала нормально, хотя на экране появилось сообщение о том, что казино Better Dice испытывает трудности и находится на техническом обслуживании. Еще раз спасибо за вашу помощь и за попытку помочь мне решить эту проблему.

Искренне

Стейси Уайлд

Привет, Stacey13!

Если вы не хотите отправлять им электронное письмо, как предложил представитель казино, хотите ли вы, чтобы мы попытались связаться с ними еще раз по этому вопросу?

Со мной такое случалось много раз. Они скажут что угодно, лишь бы вы внесли деньги. По крайней мере, вы потеряете только минимальную сумму. Возможно, вам стоит поговорить с компанией, которая обработала вашу транзакцию.

Привет, Сидни, большое спасибо за предложение связаться с ними еще раз, но я уже отправила им электронное письмо по этому поводу. Я сообщу вам, когда получу от них ответ. Хотя они и не возвращают мне депозит, забавно, что они теперь предложили какое-то решение после того, как вы с ними связались. Это говорит мне о том, что они понимают, что любые жалобы на их казино, размещенные на вашем сайте, могут сильно повлиять на новых игроков, присоединяющихся к их казино. Поэтому мой совет всем, у кого есть проблемы с этим казино или любым другим казино, — напишите Сидни из LCB за помощью, так как она добьется большего в отделе по работе с жалобами казино, чем мы, игроки.

Спасибо ещё раз, Сидней.

Спасибо, принц Бхасин. Если казино не предложит достойного решения, я воспользуюсь им. Меня шокировало, что они солгали об отсутствии ограничений для игроков из моей страны, но теперь, когда вы говорите, что с вами это случалось несколько раз, я опасаюсь регистрироваться в новом казино. Казино с бездепозитными бонусами, вероятно, лучший вариант, потому что, по крайней мере, таким образом я смогу проверить, в какие игры мне запрещено играть, прежде чем вносить депозит.

Привет, Stacey13!

Вы получили ответ от казино?

Данная жалоба будет закрыта в связи с неактивностью отправителя.