НЕ РЕШЕНО: Казино Betmaster заблокировало аккаунт и не выплатило около 1500 долларов США.

Привет, Alex1982!

Пожалуйста, отправьте мне личное сообщение с вашим ником в казино, чтобы мы могли связаться с казино от вашего имени.

Здравствуйте! Меня зовут Гнебиденко Алексей. Номер моего счета: +79817557581. Я много раз писал на security@betmaster.com, но они не отвечают и не хотят выплачивать мне средства. Я зарегистрировал свой аккаунт 8 ноября 2018 года, а с 4 июня не могу вывести деньги. Служба поддержки написала, что я временно не могу вывести средства из-за технической проблемы, а вчера заблокировала меня без объяснения причин! Я написал жалобу в лицензионное управление Кюрасао, но после этого Betmaster ответил, что все деньги были выведены. Но я ничего от них не получил! Пожалуйста, помогите мне вернуть мои средства.

Привет, Alex1982!

Благодарим за предоставленную дополнительную информацию. Мы свяжемся с казино от вашего имени.

Следите за обновлениями в этой ветке.

С 4 июня я не могу вывести средства. Служба поддержки написала, что вывод средств временно невозможен из-за технической проблемы, а 6 июня меня заблокировали без объяснения причин! Правильная дата блокировки аккаунта — 6 июня!

Привет, Alex1982!

Мы уже уведомили казино о возникшей у вас проблеме. Как только мы получим от них информацию, эта тема будет обновлена.

@Alex1982 - Мы отправили еще одно электронное напоминание.

@Alex1982 - Сейчас они рассматривают ваше дело, такой ответ мы получили.

@Alex1982 - Мы отправили им напоминание по электронной почте. Будем держать вас в курсе.

Это переписка с оператором службы поддержки клиентов от 5 июня. Он написал, что это технические проблемы, и мой вопрос будет решен в ближайшее время. Но 6 июня они заблокировали мой счет с 97 222 рублями.

@Alex1982 - Мы не получили ответа от казино по вашему делу. Сейчас мы отправим им напоминание по электронной почте.

Буду держать вас в курсе.

Они не хотят отвечать, потому что присвоили средства.

Они обманом завладели моими средствами, заблокировали меня без причины и не отвечают.

Привет, Alex1982!

К сожалению, мы до сих пор не получили обновленной информации от казино. Мы попробуем связаться с ними еще раз.

Привет, Alex1982!

Мы наконец-то получили ответ от казино.

Представитель казино сообщил нам, что их система обнаружила подозрительную активность на вашем аккаунте, и именно поэтому они решили вас заблокировать.

Это вся информация, которой мы располагаем на данный момент, и мы запросили дополнительные сведения/доказательства и разъяснения. Будем держать вас в курсе.

@Alex1982 - просто небольшое обновление по вашему делу:

Представитель казино не смог предоставить нам никаких доказательств, поскольку ваше дело рассматривалось почти два года назад, они считают его «старым делом», и в их соответствующем отделе больше нет полной информации в системе.

Нам также сообщили, что ранее вам производились выплаты (внесено 3400 долларов, снято 4500 долларов), однако на момент, когда отдел по борьбе с мошенничеством заблокировал ваш счет, на вашем счете оставался остаток (1500 долларов).

К сожалению, мы ничем больше не можем вам помочь. Мы можем лишь посоветовать подождать ответа от их лицензиара, поскольку вы уже подали жалобу туда.

Данное дело будет помечено как неразрешенное.

Это же неправильно, правда?.. Они говорят, что это старый случай, и что ждать приходится 4 месяца... Это действительно неприятно...

Я не смог прочитать переписку в чате, так как она, кажется, была на русском языке... Но это не лучший способ решения проблем с их стороны, брр... Я бы не рекомендовал играть в этом казино.

И я искренне надеюсь, что кто-нибудь решит финансовый вопрос от имени игрока!