Hello
I understand that this casino is not on your site, but I hope that at least you can help me.
I registered at this casino (betiex.com) , made a deposit of $150 and received a bonus on my first deposit. I
wagered this bonus and had $300 on my account. My account was verified and the next day I withdrew $300. After that, I made a new deposit of $17 and after a while I played $500. I made a withdrawal request and the next day I received a message that my account was blocked:
"Your account has been blocked
Dear,
Your account has been blocked
If you want to receive detailed information about blocking reason, please contact customer support."
I didn't break any rules. I tried to contact the live chat, but they blocked my access to the chat. I wrote to them by email, but no one has answered me yet.
There is a clause in their rules:
"Disputes must be lodged within three (3) days from the date the wager in question has been decided. No claims will be honored after this period. The Customer is solely responsible for their Account transactions."
They give 3 days, but they don't answer my messages and blocked my access to the chat! This is some kind of mockery.
Привет
Я понимаю, что этого казино нет на вашем сайте, но надеюсь, вы хотя бы сможете мне помочь.
Я зарегистрировался в этом казино (betiex.com), внес депозит в размере 150 долларов и получил бонус на свой первый депозит.
Я отыграл этот бонус и у меня на счету было 300 долларов. Мой аккаунт был верифицирован, и на следующий день я вывел 300 долларов. После этого я сделал новый депозит в размере 17 долларов и через некоторое время сыграл на 500 долларов. Я отправил запрос на вывод средств, и на следующий день получил сообщение о том, что мой аккаунт заблокирован:
«Ваш аккаунт заблокирован»
Дорогой,
Ваш аккаунт заблокирован.
Если вы хотите получить подробную информацию о причине блокировки, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов.
Я не нарушал никаких правил. Я пытался связаться со службой поддержки в онлайн-чате, но они заблокировали мне доступ к чату. Я написал им по электронной почте, но мне пока никто не ответил.
В их правилах есть пункт:
«Претензии должны быть поданы в течение трех (3) дней с даты принятия решения по соответствующей ставке. После этого срока претензии не принимаются. Клиент несет полную ответственность за операции по своему счету».
Они дают 3 дня, но не отвечают на мои сообщения и заблокировали мне доступ к чату! Это просто издевательство.
Перевод 
