РЕШЕНО: Betcoin.ag - Аккаунт заблокирован, удерживается 1210 USDT.

Здравствуйте, команда LCB!

Я подаю официальную жалобу на Betcoin.ag в связи с блокировкой моего аккаунта и удержанием 1210 USDT. Поскольку их представитель недавно прекратил общение на Bitcointalk, заявив: «Теперь мы передадим это на рассмотрение посреднику», я излагаю всю историю здесь, чтобы запросить ваше активное вмешательство.

Вот что именно произошло:

1. Аккаунт заблокирован на основании лжи:
Некоторое время назад Betcoin.ag полностью заблокировал мой аккаунт и конфисковал мой законный баланс в размере 1210 USDT. Они начали клеветать на меня и лгать, утверждая, что у меня несколько аккаунтов у них. Это абсолютно невозможно и является полной ложью. Я на 100% невиновен, и у меня есть неопровержимые доказательства из моего криптовалютного кошелька и истории транзакций, подтверждающие, что я всегда использовал только один законный аккаунт.

2. Моя инициатива и их сомнительные условия:
В попытке урегулировать спор я первым связался с ними и предложил соглашение, согласно которому они хотя бы вернут мой первоначальный депозит. Вместо того чтобы поступить справедливо, они исказили мою инициативу и выдвинули совершенно неприемлемые, грязные условия. Они потребовали, чтобы я сделал ложное признание (признался в том, чего не делал) и полностью удалил все мои отзывы и сообщения на форуме, ПРЕЖДЕ чем они отправят мне хоть цент от оговоренной суммы (около 90% от остатка).

3. Моё надёжное предложение:
Поскольку они уже однажды обманули меня, заблокировав мои средства, я не мог доверять им, полагая, что они просто удалят все отзывы и будут надеяться на оплату. Чтобы защитить обе стороны, я опубликовал справедливое, пошаговое и безопасное предложение всего через 3-4 часа после их предложения. Я предложил сначала частичную выплату (например, 75%), затем удаление отзывов, а затем окончательную выплату.

4. Их отказ и игнорирование:
Вместо того чтобы обсудить процесс безопасной транзакции, они полностью прервали обсуждение, отказались сотрудничать и уклонились от темы, заявив, что оставляют это на усмотрение LCB. Очевидно, что они хотели лишь манипулировать мной, чтобы я удалил доказательства против них, не имея никакого намерения безопасно выплатить мне деньги.

Я отказываюсь стать жертвой мошенничества во второй раз. У меня есть все необходимые доказательства, идентификаторы транзакций и скриншоты, демонстрирующие их методы вымогательства, которые я готов предоставить.

Прошу модераторов LCB разобраться в этом деле, проверить факты и связаться с Betcoin.ag, чтобы помочь мне вернуть все мои 1210 USDT.

Благодарим вас за уделенное время и помощь.

С наилучшими пожеланиями,
Филип Валента

Привет, Валиц !

Спасибо, что связались с нами и поделились своим опытом.

Для начала, пожалуйста, отправьте нам ваше имя пользователя в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино и проверить ваш аккаунт.

Не могли бы вы предоставить нам более подробную информацию о вашем деле?

• Это ваш первый вывод средств в казино Betcoin.ag?
• Была ли ваша учетная запись подтверждена до закрытия?
• Вы использовали какие-либо бонусы для получения выигрыша?

Пожалуйста, имейте в виду, что обвинения в использовании нескольких учетных записей связаны не только с владением кошельком. Они также могут быть связаны с такими факторами, как одинаковый IP-адрес, совместное проживание или другие сходства между учетными записями.

Есть ли вероятность, что кто-то, у кого такой же IP-адрес, как у вас, или кто проживает с вами, также имеет аккаунт в этом казино?

Также, пожалуйста, предоставьте нам любую дополнительную информацию, которая может помочь нам в рассмотрении вашего дела, например, скриншот электронного письма с казино по поводу закрытия вашего аккаунта.

Уважаемая команда LCB!

Спасибо за помощь. Я прямо сейчас высылаю вам свой логин в казино личным сообщением. Вот что произошло с моей стороны:

Это был мой самый первый аккаунт и мой первый вывод средств на Betcoin.ag. Я внес 15 000 чешских крон (около 640 USDT), и у меня есть скриншот точной суммы из моего кошелька. Я не использовал и не брал никаких бонусов, играл исключительно на свои собственные деньги.

Когда я создавал аккаунт, я спросил в онлайн-чате, как пройти верификацию (KYC). Мне буквально сказали, что KYC не требуется, только в исключительных случаях. Поэтому я просто продолжил играть без неё.

Я делал ставки только на спорт. В частности, я делал ставки в режиме реального времени на 2 или 3 матча по настольному теннису в чешской Лиге Про. Мне немного повезло, и я выиграл, поэтому я решил проверить, как работает вывод средств. Я запросил вывод средств 20 июня в 05:52 утра. Выплата задержалась более чем на 24 часа. Я написал им письмо с вопросом, что происходит, и они продолжали отвечать, что обрабатывают запрос. Затем, 21 июня в 15:24, я обнаружил, что мой аккаунт заблокирован.

Я написал им по электронной почте, чтобы узнать причину, и они ответили, что мой аккаунт находится под следствием. Поэтому, из лучших побуждений, я добровольно отправил им по электронной почте свои полные данные KYC (национальное удостоверение личности, адрес и скриншот пополнения моего криптовалютного кошелька). Я использовал Google Gemini AI для перевода этих данных на английский язык. Но вместо того, чтобы проверить их, они просто начали называть меня мошенником и заявили, что я останусь заблокированным. Я даже указал в письме, что сейчас проходит чемпионат мира по футболу, и я хочу продолжать делать ставки у них, у меня даже есть сохраненные билеты на будущие матчи... но им было все равно.

После того, как меня ограбили без всякой причины, я нашел Bitcointalk и опубликовал там свою историю. Только тогда казино начало отвечать, но они просто публично назвали меня мошенником без каких-либо доказательств. Они утверждают, что я «известный нарушитель» и что у меня заблокировано несколько аккаунтов, что является полной ложью, потому что это мой первый и единственный аккаунт.

Они также утверждают, что я сделал 19 ставок. Это совершенно неверно. Я смотрел матч в прямом эфире на YouTube и пытался делать ставки в режиме реального времени. Система казино постоянно меняла лимиты. Она показывала лимит в 300 долларов, но когда я нажимал на кнопку, ставка отклонялась, и лимит снижался до 0,10 доллара. Очевидно, я не делал ставок по 0,10 доллара, но продолжал нажимать на кнопку во время игры. Только один раз система приняла частичную ставку около 70 долларов. Поскольку меня заблокировали, я не могу войти в систему, чтобы сделать скриншоты этих отклонений, но это правда.

У меня точно нет нескольких аккаунтов, и никто из моей семьи там не играет. Я честный человек с семьей. Единственное отличие в том, что я заходил через домашний Wi-Fi или мобильный интернет на работе. На форуме другой игрок (betSerb) ответил и сказал, что его обманули точно таким же образом.

Я даже написал в Betcoin личное письмо, пытаясь уладить эту ситуацию, спрашивая, можем ли мы хотя бы договориться о возврате моего депозита, поскольку они украли мой выигрыш, но они ответили отказом. Затем они опубликовали на форуме ультиматум/угрозу: они заявили, что если я подпишу ложное признание в мошенничестве, удалю все свои негативные отзывы и все доказательства, они вернут 90% моего депозита (и отдадут 10% сообществу форума).

Я им больше не доверяю после того, как они меня ограбили. Я предложил встречное соглашение, чтобы просто покончить с этим: они пришлют мне 75% авансом, чтобы я был уверен, что они больше не будут лгать, затем я закрою тему, а они пришлют остальное. Но я отказался признаться в том, чего не делал. Они это отклонили, так что мы в тупике.

Они не предоставили ни единого доказательства, потому что я абсолютно ничего плохого не сделал! На моем счету сейчас 1210 USDT, и я просто хочу вернуть свои деньги. Я больше никогда не хочу о них слышать. Перед регистрацией я видел их рейтинг 8.8 в интернете, но после этого современного ограбления и их оскорбительного поведения (они буквально сказали мне: «Забудь о деньгах и иди найди работу»), я бы даже 2.0 им не поставил.

Я узнал, что после истечения их 60-дневного «расследования» 20 августа я могу официально сообщить о них в полицию и в их лицензирующий орган (Anjouan Gaming). Если этот посреднический процесс не решит проблему, я обязательно воспользуюсь им.

Пожалуйста, помогите мне. Прилагаю скриншоты пополнения моего кошелька, блокировки и их предложения о вымогательстве с форума. Дайте знать, если вам понадобится что-нибудь еще.

Спасибо,
Филип Валента

Я также отправляю дополнительные скриншоты и доказательства их поведения по ссылкам imgbb ниже.

[Скриншот удален модератором из-за содержащейся в нем личной информации]

Здравствуйте, Валиц !

Спасибо за обратную связь и предоставленную дополнительную информацию.

Обращаем ваше внимание на то, что мы свяжемся с казино для получения дополнительной информации по этому вопросу и сообщим вам, как только у нас появится обновленная информация.

Тем временем, мы ценим ваше терпение.

Привет, Cookie17!

Спасибо за обновление. Я заметил, что скриншот был удален из-за наличия в нем личной информации, что я полностью понимаю.

Не могли бы вы уточнить, удалось ли вашей команде сохранить эти документы для расследования до того, как они были удалены, или вы предпочитаете, чтобы я отправил вам все соответствующие скриншоты и доказательства напрямую в личном сообщении?

Пожалуйста, сообщите мне, как вы хотите поступить дальше. Спасибо за вашу помощь.

С наилучшими пожеланиями,
Филип Валента

Здравствуйте, Валиц !

Обращаем ваше внимание на то, что скриншоты были тщательно проверены перед удалением с форума.

Кроме того, мы получили ответ от представителя казино по этому вопросу, содержащий подробные доказательства, подтверждающие решение казино о закрытии счета.

Обращаем ваше внимание на то, что, к сожалению, мы больше ничего не можем сделать с нашей стороны, поскольку казино действовало в соответствии со своими заявленными условиями.

На основании имеющейся информации мы пометим эту жалобу как РЕШЕННУЮ.

Привет, Cookie17!

Я очень разочарован этой новостью. Как честный игрок, вложивший свои собственные честно заработанные деньги и игравший добросовестно, я категорически не согласен с этим решением.

Поскольку вы закрываете эту жалобу в пользу казино, я считаю, что имею право знать основания для такого решения. Не могли бы вы уточнить:

1. Какой именно раздел/пункт Условий использования Betcoin я нарушаю?
2. Каков характер предоставленных вам «подробных доказательств»? (например, касаются ли они IP-адресов, моделей ставок или дублирующихся учетных записей?)

Мне абсолютно нечего скрывать, и я уверен, что не нарушил никаких правил. Закрытие этого дела без предоставления мне даже элементарного объяснения того, в чем меня обвиняют, кажется невероятно несправедливым.

Благодарю вас за уделенное время, и я с нетерпением жду ваших разъяснений.

С наилучшими пожеланиями,
Филип Валента

Здравствуйте, Валиц !

Обращаем ваше внимание на то, что мы не имеем права разглашать какие-либо доказательства, предоставленные казино. Они были предоставлены нам исключительно в целях проверки. Кроме того, доказательства содержат информацию, подтверждающую выводы казино о наличии дублирующихся учетных записей.

Мы не имеем доступа к их внутренним документам и не имеем права разглашать информацию, которой они с нами поделились.

Мы свяжемся с казино и уточним, какие именно сведения разрешено публиковать.

Привет, Cookie17!

Спасибо за ваш ответ и за то, что согласились уточнить у казино, какие конкретные детали можно обнародовать.

Хочу категорически заявить и прояснить ситуацию: у меня всего один аккаунт на Betcoin.ag. Хотя сам аккаунт ещё не помечен как полностью верифицированный в их системе, я уже заблаговременно отправил документы KYC напрямую на электронную почту службы поддержки, чтобы подтвердить свою личность. Я никогда не создавал, не владел и не управлял дублирующимися аккаунтами на их платформе.

В подтверждение своих слов и для наглядной демонстрации хронологии моей честной переписки, я привожу три ключевых скриншота из моего электронного письма:

1. Автоматическое приветственное письмо от Betcoin, подтверждающее создание моей учетной записи.
2. Моё последующее электронное письмо, в котором я настоятельно призвал их ответить и предупредил, что подам официальную жалобу в связи с их молчанием.
3. Электронное письмо с документами для верификации личности (KYC), которые я по собственной инициативе отправил в их службу поддержки для подтверждения своей личности.

Если их "выявление" дублирующихся учетных записей основано, например, на использовании одного и того же IP-адреса (что легко может произойти при использовании динамических мобильных данных или общедоступных сетей Wi-Fi), то это огромное недоразумение.

Я категорически настаиваю на получении подробностей этого обвинения. Не зная, с какими именно данными меня сопоставляют, я не могу защититься от этих ложных утверждений.

Я с нетерпением жду, какие подробности Betcoin позволит вам предоставить. Спасибо за посредничество.

С наилучшими пожеланиями,
Филип Валента

[Скриншоты удалены модератором]

Уважаемая Cookie17,

Хочу поблагодарить вас и команду LCB за ваши усилия по урегулированию этого дела. Я глубоко ценю ваше время и готовность обратиться к казино за разъяснениями. Мое недовольство направлено исключительно против Betcoin, поскольку их поведение абсолютно неприемлемо.

Чтобы внести полную ясность как для LCB, так и для казино: меня не волнует сам аккаунт. Betcoin может закрыть его навсегда, поскольку я абсолютно не намерен когда-либо снова переступать порог их казино после того, как они обошлись с честными клиентами.

Однако удерживать мой первоначальный депозит под этими нелепыми, сфабрикованными и совершенно противоречивыми обвинениями — это не что иное, как кража. Сначала они прислали мне электронное письмо, утверждая, что заблокировали меня за «злоупотребление букмекерской конторой», а теперь говорят, что это из-за «дублирующихся аккаунтов». Очевидно, что они просто ищут любой дешевый предлог, чтобы украсть мои деньги.

Я категорически и безоговорочно требую немедленного возврата моего первоначального депозита.

Если Betcoin продолжит прикрываться своей ложью и откажется вернуть мой депозит, я официально передам это дело непосредственно в их лицензирующий орган (Anjouan Gaming) и предприму все необходимые юридические шаги в тот же день, когда истечет заявленный ими 60-дневный срок для «расследования».

Еще раз спасибо, Cookie17, за помощь. Надеюсь, LCB не позволит недобросовестному казино безнаказанно удерживать с трудом заработанные депозиты игроков на основании ложных заявлений.

Здравствуйте, Валиц !

Обращаем ваше внимание на то, что казино предоставило доказательства нарушения условий обслуживания 10.2, касающихся правил букмекерской конторы, и 7.1, касающихся использования нескольких учетных записей. В связи с политикой конфиденциальности и безопасности мы не можем предоставить дополнительную информацию, помимо уже имеющейся.

Поскольку казино уже приняло окончательное решение по этому делу, к сожалению, мы больше не можем вам помочь. Если вы по-прежнему считаете, что их решение вас не устроило, вы можете подать жалобу в орган, выдающий лицензии на деятельность казино.

Благодарим за понимание.

Спасибо, Cookie17, за помощь в этом вопросе.

Хочу официально заявить, что я абсолютно убежден в своей неправоте. Я не нарушал никаких условий, не совершил ничего противоправного, и я отказываюсь позволить этому казино просто украсть мои с трудом заработанные деньги, основываясь на этих ложных и противоречивых утверждениях.

Поскольку Betcoin приняла окончательное решение и отказывается от какой-либо прозрачности, я не оставлю это дело без внимания. Я передаю все доказательства, электронные письма и детали транзакций своему юридическому представителю, который от моего имени подаст официальную жалобу в лицензирующий орган казино.

Еще раз благодарю вас за уделенное время и помощь в посредничестве.