РЕШЕНО: МОШЕННИЧЕСТВО В КАЗИНО B-BETS

Я представляю еще одну проблему, связанную с мошенническим казино B-BETS.
Несколько дней назад я получил от них ободряющее сообщение: «Теперь играйте в 5 бесплатных вращений без депозита!». Хорошо, я поиграл, получил 50 евро и заказал вывод средств. Через 4 дня (несмотря на то, что они пишут, что выплата производится в течение 48 часов) они заявляют, что украли половину выигрыша, потому что, согласно их условиям, я могу заплатить только 25 евро — что неправда, и я хотел бы сначала заплатить 20 евро.

Это явное воровство.

Я заплатил 20 евро, но, конечно, я не могу их вывести, мне просто нужно перевернуть. Когда я перевернул, оказалось 10 евро, но, конечно, я не могу снять 10 евро, потому что минимальная сумма платежа составляет 20 евро.
В результате я потерял депозит, и теперь мне выплачивают 25 евро, хотя по правилам они должны были выплатить 50 евро, из этого не следует, что можно вывести только 25 евро. Я читал правила, и там этого не было написано. Правила изменили во время игры.

Я прошу о помощи, потому что не могу больше иметь дело с этими ворами.

Спасибо, что сообщили нам. Мы передадим им это на рассмотрение. Не могли бы вы предоставить мне ваше имя пользователя в казино? Спасибо.

Спасибо за предоставленное имя пользователя. Хочу сообщить, что казино проинформировано. Представитель скоро ответит здесь по этому вопросу.

До сих пор не вывели 50 евро из казино B-Bets. Мелисса, можешь связаться с ними? Это просто мошенническое казино.

Никакого мошенничества, просто ознакомьтесь с правилами перед игрой и хорошо проведите время!

https://www.b-bets.com/bonus_terms

1.2 Бесплатные бонусы
• Выплата бесплатных вращений ограничена максимальной суммой в 25 евро за одну акцию, если они предоставляются в качестве бездепозитного бонуса. Если бесплатные вращения предоставляются в качестве бонуса за депозит, максимальная сумма выплаты ограничена 50 евро за одну акцию.

Они меняют правила во время моей игры. Более того, они по-прежнему не выводят средства, несмотря на подтвержденный аккаунт. Мошенническое казино. Мелисса, помоги мне. Это мошенничество.

Мы пытаемся связаться с ними и получить ответы, но пока безрезультатно. Будем продолжать попытки. Может быть, у вас есть скриншоты первоначальных условий для этого конкретного бонуса?

К сожалению, нет, потому что, действуя добросовестно, я не думал, что они смогут изменить правила, чтобы украсть у меня такую небольшую сумму.

Но я помню, что выплата за бесплатные вращения ограничена максимум 50 евро за одну кампанию бесплатных вращений, если они предоставляются в качестве бездепозитного бонуса. Если бесплатные вращения предоставляются в качестве поощрения за депозит, максимальная сумма выплаты ограничена 100 евро за одну кампанию бесплатных вращений.

Хорошо. Спасибо. В любом случае, мы с ними свяжемся. Надеюсь, они нам ответят.

Наконец-то мы получили ответ от казино. Они изучают ваше дело и скоро свяжутся с нами, чтобы ответить на ваши вопросы.

Уважаемый игрок,

У нас есть несколько вопросов, на которые мы хотели бы ответить, чтобы прояснить утверждения из ваших предыдущих сообщений:

1. Упомянутые вами 48 часов действительно соответствуют сроку обработки платежей с момента запроса на вывод средств. Однако, как вам четко сообщила наша служба поддержки, поскольку ваш выигрыш был получен в рамках акции с бесплатными вращениями без депозита, ваш вывод средств на данный момент только одобрен, но еще не обработан и не осуществлен банковским переводом.

2. Минимальные суммы для пополнения счета и выплат четко указаны в наших условиях и разделе часто задаваемых вопросов (FAQ), тех же самых условиях, которые вы приняли, когда решили играть с нами — пункт 83.

3. Не только наше казино, но и любое другое лицензированное казино обязано соблюдать законы и директивы по борьбе с отмыванием денег, поэтому да, вносить депозиты в наше казино и запрашивать вывод средств без предварительного внесения суммы депозита хотя бы один раз запрещено. Кроме того, если вы не вносили депозиты в течение последних 3 месяцев с момента запроса на вывод средств, для того чтобы любой из ваших выводов был одобрен для выплаты, вам потребуется внести хотя бы один минимальный депозит.

Вышеизложенное разъяснено в пункте 97 наших общих условий и положений:
В соответствии с нашими процедурами по борьбе с отмыванием денег и для снижения вероятности использования нашей деятельности в качестве средства отмывания средств:
...
- Игроки, которые внесли депозит, но не сделали ни одной ставки, или внесли депозит только для получения бесплатных вращений, не могут вывести деньги со своего счета в казино. Игрок всегда должен внести в игру как минимум сумму своего депозита, прежде чем он сможет вывести деньги.
- Снятие средств со счетов не принимается, если прошло три (3) месяца с момента последнего успешного пополнения. В таких случаях потребуется новый минимальный депозит.

4. Условия наших бонусов не менялись с 9 мая 2016 года, а правила вывода средств с бездепозитных бонусов и бездепозитных бесплатных вращений остаются неизменными уже более двух лет, не только в b-Bets, но и во всех других брендах, управляемых нашей компанией. Недопустимо, чтобы какое-либо серьезное казино рисковало своей лицензией, действуя так, как вы утверждаете, потому что, во-первых, это запрещено без предварительного одобрения изменений лицензирующим органом; во-вторых, если какие-либо положения и правила будут изменены, система автоматически увидит всплывающее окно, в котором игрок должен будет принять новые условия до начала игры; и, наконец, абсурдно думать, что какое-либо казино может быть заинтересовано в подобных действиях.

https://www.casinosieger.com/bonus_terms
1.2 Бесплатные бонусы
...
• Выплата бесплатных вращений ограничена максимальной суммой в 25 евро за одну акцию, если они предоставляются в качестве бездепозитного бонуса. Если бесплатные вращения предоставляются в качестве бонуса за депозит, максимальная сумма выплаты ограничена 50 евро за одну акцию.

5. Проверив ваш аккаунт, мы обнаружили, что он не верифицирован. По нашим данным, мы до сих пор не получили от вас никаких документов. Если у вас возникнут проблемы с отправкой документов, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки, и они с удовольствием вам помогут. После того, как ваш аккаунт будет верифицирован, мы уверены, что ваш выигрыш поступит к вам без проблем.

Надеемся, нам удалось всё вам прояснить.

С уважением,

CondorGaming

Казино теперь в шоке, ссылаясь на правила, хотя неизвестно, когда они вступили в силу. Известно лишь, что в казино есть 5 бесплатных вращений без депозита. Нигде не указано, что существует очень небольшой максимальный размер выплаты и что необходимо внести минимальный депозит, который нужно использовать для одной игры. Таким образом, если вы проиграете минимальный депозит, вы потеряете все. Мошенники и обман. Они так и не выплатили деньги, хотя прошло уже 3 недели после принятия аккаунта. Мошенническое казино.

Более того, они никогда не спрашивали у меня документы, в LC мне сказали, что мой запрос на вывод средств одобрен и будет обработан максимум за 5 дней, но теперь, спустя три недели, они пишут, что мой аккаунт не верифицирован... Это просто позор и мошенничество. Мелисса, пожалуйста, помогите мне.

Привет, dominwro,

— Для вывода средств казино необходимо подтвердить вашу учетную запись, и вам нужно отправить необходимые документы. Представитель казино утверждает, что они не получили ваши документы. Поэтому, пожалуйста, следуйте их рекомендациям: отправьте документы и дождитесь вывода средств. Затем сообщите нам, получили ли вы деньги.

— Перед внесением депозита всегда необходимо ознакомиться с условиями и положениями казино. В них указано, что игрокам необходимо внести депозит для подтверждения и сыграть один раз. Это не является преимуществом, но вы должны это сделать, поскольку это четко указано в их условиях и положениях. Вам следует прочитать их заранее. Вы также несете ответственность за их ознакомление.

— Также воспользуюсь случаем, чтобы предупредить вас и сообщить, что отправка оскорбительных и грубых сообщений представителю казино запрещена. Пожалуйста, воздержитесь от этого, это некрасиво, и мы этого не допустим. Представитель казино здесь, чтобы помочь вам и ответить на все ваши вопросы, вы не имеете права его оскорблять.

Спасибо за понимание.

Уважаемый игрок!

Пожалуйста, обратите внимание, что это будет последний ответ с нашей стороны по данной теме, и, кроме того, мы убедительно просим вас придерживаться надлежащей и вежливой коммуникации с нашим отделом поддержки, поскольку они более чем любезно ответили на все ваши запросы, и, как мы видим, они уже проинформировали и объяснили вам то, что было изложено в нашем предыдущем сообщении.

Да, ваш запрос на вывод средств одобрен, но нигде не указано, что средства переведены или что они поступят на ваш счет в течение 5 дней. Наша служба поддержки не несет ответственности за принятие решения по этому вопросу, поскольку дальнейшая обработка любого запроса на вывод средств зависит от информации, полученной от финансового отдела или отдела KYC.

На всех наших условиях и политиках указана дата вступления условий в силу и дата внесения последних изменений.

Да, вы получили электронное письмо с запросом на верификацию личности (KYC) пару дней назад по номеру заявки 073-23533214-02BC, и, более того, вы недавно ответили на него.

Ниже представлены скриншоты. Мы убедительно просим представителей форума закрыть это обсуждение, так как оно заходит в тупик.

Спасибо.

Это мошенническое и лживое казино. Это воры. Я не вносил деньги с карты, а они требуют копию моей кредитной карты. Они обманывают и жульничают. Я не рекомендую это казино.

Уважаемый игрок!

Внимательно ознакомьтесь с запросом на верификацию KYC:

4) Подтверждение оплаты. В зависимости от использованного вами способа внесения депозита вам необходимо предоставить:
— Если используется кредитная карта, предоставьте копию вашей кредитной карты (лицевую и обратную стороны) или копию выписки по кредитной карте, включая информацию о внесенном депозите. Средние цифры номера кредитной карты должны быть закрашены, чтобы были видны только имя, первые 6 и последние 4 цифры. Цифры CVC на обратной стороне карты также должны быть закрашены.
- Если использовался банковский перевод, необходимо предоставить копию лицевой и оборотной стороны банковской карты с подписью на обороте.
- Если использовались Neteller или Skrill, приложите скриншот транзакции в Condor Gaming, на котором в правом верхнем углу отображается информация об учетной записи.

В последнем электронном письме, отправленном несколько минут назад, меня просят прислать данные кредитной карты:

Уважаемая Малгожата,

Вы недавно отправили нам документы для подтверждения вашей учетной записи. Для завершения этого процесса нам по-прежнему необходимы следующие документы:

- Недавняя (не старше 2 месяцев) выписка из банка с четко отображаемыми данными: ваше имя, адрес, IBAN и дата;

Мы бы посоветовали вам обратиться в свой банк, чтобы получить документ, подтверждающий, что вы являетесь владельцем счета в этом банке. В этом документе должна быть указана вся необходимая информация.

- Копия лицевой и оборотной стороны банковской/кредитной карты, использованной для внесения депозита, с подписью на обороте, при этом средние 6 цифр + защитный код на обороте не видны.


Если у вас возникнут дополнительные вопросы, сообщите нам, мы с удовольствием вам поможем!

Искренне,
Томас
Поддержка b-Bets
b-Ставки

Несмотря ни на что, я не использовал кредитную карту для внесения депозита.

Мошенническое казино.

Уважаемый игрок!

Косая черта "/", исходящая от нашего представителя, означает "или", но, приняв это к сведению, мы передадим этот вопрос нашей команде для улучшения коммуникации по данному вопросу.

Для уточнения, в вашем случае речь идет о банковской карте, карте, привязанной к счету, который вы использовали для внесения депозита по форме P24.

В противном случае, если вам неудобно делиться этим документом, в качестве подтверждения оплаты вы также можете отправить скриншот части банковской выписки, где видны ваши личные данные и этот платеж в наше казино.

Надеюсь, это поможет.

Нет, дело не в общении. Это просто мошенничество. Вы надеетесь, что кто-то не ответит и заберет деньги, пока вы их конфискуете. Вы хорошо известны как воры на игорных форумах.

Несмотря на то, что Condon Gaming пишет: «В противном случае, если вам неудобно делиться этим документом, в качестве подтверждения платежа вы также можете отправить скриншот части банковской выписки, где видны ваши личные данные и этот платеж в наше казино». Я отправил им банковскую выписку с видимым переводом в казино, но сегодня они снова спросили меня о кредитной карте, хотя я не вносил депозит с помощью кредитной карты.

,,Дорогой ....,

Мы хотели бы сообщить вам, что к банковскому счету прилагается банковская карта.

Речь идёт именно об этой карте, копии лицевой и оборотной стороны которой нам необходимы, как указано в нашем предыдущем электронном письме.

Спасибо.''

Это очевидная попытка получить данные моей кредитной карты. Я прошу о временном заключении под стражу, поскольку это позволяет уведомить прокуратуру.

Мелисса, пожалуйста, помоги мне.

На полях форума я вижу еще одну тему о проблемах с казино B-Bets. Это казино не соответствует элементарным стандартам честности и пытается вымогать личную информацию. Впервые в жизни я сталкиваюсь с тем, что казино запрашивает кредитную карту, несмотря на то, что человек не вносил депозит с помощью кредитной карты. Они просто воры.

Привет, dominwro,

Прежде всего, пожалуйста, следите за своей речью. Представитель казино пытается вам помочь, поэтому, пожалуйста, не используйте оскорбительные слова.

Во-вторых, в условиях казино четко указано, что вам необходимо предоставить:

- Копия лицевой и оборотной стороны банковской/кредитной карты, использованной для внесения депозита, с подписью на обороте, без отображения средних 6 цифр и защитного кода. - Это означает банковскую или кредитную карту, в зависимости от того, какую вы использовали при внесении депозита. Поэтому, пожалуйста, пришлите копию лицевой и оборотной стороны карты, и проблем не возникнет.

Другого способа помочь вам нет. Вы должны предоставить необходимые копии. Какая проблема отправить им копию карты, если вы уже использовали ее для пополнения счета?

Проблема в том, что я не использую банковскую карту для внесения депозита. Я вносил депозит банковским переводом (форма P24). Поэтому я не использовал ни банковскую карту, ни кредитную карту. Так почему же я должен отправлять копию банковской карты, если я не использовал банковскую карту для внесения депозита?

Это простое вымогательство. Поскольку я не вносил депозит с карты, у казино нет данных моей карты, чтобы проверить, отправляю ли я правильную карту. Это абсурд и простое вымогательство.

Уважаемый игрок,

Проанализировав всю вашу переписку по этому вопросу с нашей службой поддержки, я вижу, что 14.10.2018 мы еще раз объяснили вам, что вам необходимо предоставить подтверждение оплаты — скриншот платежа или данные банковской карты, а поскольку вы также использовали Skrill, то и подтверждение оплаты вашего депозита через Skrill.

Да, вы использовали банковский перевод. Для банковского перевода вы используете свой банковский счет, обычно к банковским счетам прилагается банковская карта. В качестве подтверждения платежа при использовании банковского перевода мы запрашиваем для KYC банковскую карту, привязанную к банковскому счету, выписку по которому вы предоставили. Как правило, ко всем банковским счетам прилагается банковская карта. И обычно все наши игроки выполняют это требование без каких-либо проблем.

Поскольку вы заявили, что у вас нет банковского счета, мы четко объяснили вам, что вы должны предоставить, если не хотите указывать банковскую карту. И еще раз подчеркиваем — у вас никогда не запрашивали кредитную карту.

Кроме того, я вижу, что задержка в прохождении вами проверки KYC также вызвана истекшим сроком действия предоставленного вами удостоверения личности.

Надеюсь, вы уже отправили недостающие запрошенные документы.

С уважением.

@dominwro - Поскольку представитель казино подробно объяснил вам, какие документы необходимо предоставить, мы ничего не сможем для вас сделать, пока вы не отправите им все требуемые документы. Мы не сможем вам помочь, если вы откажетесь предоставить соответствующие и действительные документы. Пожалуйста, следуйте их рекомендациям, и проблем не возникнет.