НЕ РЕШЕНО: Azure по-прежнему ожидает выплаты уже 6 недель.

Казино Azure Hand. 11.04.22 запросил вывод 2500 долларов, но он до сих пор лежит без обработки уже более 6 недель. Еще 2500 долларов с 12.05.22 лежат там, и еще 7000 долларов находятся на моем балансе для вывода, и я не могу настроить вывод средств, пока не будут выплачены 2 уже настроенных платежа.

Здравствуйте, BecKearsley101 !

Сожалеем о проблемах с выводом средств. Пожалуйста, сообщите нам ваше имя пользователя в казино Azure Hand в личном сообщении . После предоставления этой информации мы свяжемся с представителем казино и передадим вашу жалобу вышестоящему руководству.

Привет, BecKearsley101 !

Мы получили ваше имя пользователя в казино и связались с представителем казино. Следите за обновлениями в этой ветке форума.

Сделаю. Спасибо.

Пока ничего не изменилось. Синдром отмены по-прежнему не решен. Мне приводят те же самые нелепые отговорки.

Привет, BecKearsley101 !

Нам очень жаль это слышать. Мы уже связались с представителем казино и ждём ответа. Как только представитель свяжется с вами, вы будете уведомлены. Следите за обновлениями в этой ветке форума.

Я очень ценю вашу помощь... спасибо.

Всем привет!

Я передаю это вам на проверку, BecKearsley101. Если потребуется что-то еще или какие-либо обновления, я сообщу вам здесь.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и Тру Блю

Меня заверили, что не нужно беспокоиться, мне заплатят, но они не могут сказать, когда именно... каждый раз говорят одно и то же.

Здравствуйте, BecKearsley101 !

Мы надеемся, что процесс вывода средств ускорится после того, как Nickhelp передал вашу жалобу вышестоящим инстанциям. Скрестим пальцы, чтобы вы скоро получили свой выигрыш.

И всё равно ничего

Я пыталась пожаловаться. Мне снова и снова говорили, что у них нет процедуры рассмотрения жалоб, я просила поговорить с руководством, но мне отвечали, что никто недоступен. Наконец, в чат вступила моя «VIP-менеджер». Я уже писала ей об этом пару недель назад, и она ничем не помогла. В чате она сказала, что я ей не доверяю, дала другой адрес электронной почты для связи с ней и посоветовала написать на другой адрес, который у меня уже был, но там ответили, что не к ним обращаться, потому что они не имеют отношения к выводу средств. Видимо, VIP-менеджер собиралась разобраться в этом, но, конечно же, я больше от нее ничего не слышала. Я не знаю, что мне делать.

Привет, BecKearsley101,

Мы снова свяжемся с представителем казино и узнаем, есть ли у них какие-либо новости по вашей ситуации. Будем держать вас в курсе в этой ветке форума.

Здравствуйте, после последнего обновления в Herre я получил вывод средств, но у меня осталось 11 грамм на счете Walithdrawals, и они не обрабатывают платежи. По-видимому, я больше не являюсь VIP-клиентом, поэтому я больше не могу напрямую связаться с ними. Служба поддержки постоянно выдает одни и те же шаблонные ответы, ходя по кругу. Не могли бы вы связаться с ними еще раз от моего имени, чтобы попытаться ускорить процесс?

Здравствуйте, BecKearsley101 !

Мы связались с представителем казино. Следите за обновлениями в этой ветке форума.

Спасибо. Самая старая запись датируется 30 мая.

Всем привет!

Я посмотрю, что можно сделать, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и Тру Блю

Спасибо. Никаких изменений не произошло. По-прежнему стоит 9500 долларов.

Привет всем!

Вчера, 5 июля, нашему третьему лицу был отправлен дополнительный платеж в размере 2180 долларов США банковским переводом. Обычно с момента отправки средств из казино до их поступления на банковский счет проходит от 3 до 10 рабочих дней.

Кроме того, срок действия ваших идентификационных данных истекает завтра. Нам необходимо обновить их, прежде чем мы сможем перейти к следующему этапу. Мой заместитель связался с вами по электронной почте (BecKearsley101). Просто свяжитесь с ней, и мы оперативно решим этот вопрос.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и Тру Блю

Здравствуйте, BecKearsley101 !

Не могли бы вы сообщить нам о текущей ситуации по вашему делу? Вы получили оставшуюся часть выплаты?

Здравствуйте, BecKearsley101 !

Пожалуйста, сообщите нам, если вам потребуется дополнительная помощь или если выплата завершена.

Здравствуйте, BecKearsley101 !

Пожалуйста, сообщите нам, если ваш запрос на вывод средств будет окончательно оформлен. В противном случае нам придется пометить эту жалобу как неразрешенную из-за неактивности отправителя.

12 тысяч всё ещё лежат без выплаты. Идентификатор обновлён.

Здравствуйте, BecKearsley101 !

Мы свяжемся с представителем казино и получим обновленную информацию о вашей ситуации. Будем держать вас в курсе в этой ветке форума.

Спасибо.

Привет всем!

6 июля мы связались с вами по электронной почте, BecKearsley101, с просьбой обновить информацию о вашем просроченном удостоверении личности. Пожалуйста, сообщите нам об этом, и мы с удовольствием займемся этим вопросом.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и Тру Блю

Я обновил это давным-давно, и они подтвердили, что это было проверено.

Дата: 12 июля. Очередная попытка казино затянуть время.

Сейчас доступно для вывода 22 000 долларов. 17 000 долларов уже оформлены на вывод, самая старая операция датируется 30 мая. 5 000 долларов ожидают оформления, но я достиг максимально допустимой суммы вывода.

Здравствуйте, BecKearsley101 !

Значит, вы обновили свой просроченный ID 12 июля, верно?

В таком случае нам придётся связаться с представителем казино и узнать, какие будут дальнейшие действия. Надеемся, выплата состоится.

Да, я это сделал. На скриншоте, который я добавил в предыдущее сообщение, видно, как казино подтверждает проверку и принятие удостоверения личности. Спасибо за помощь.

Привет, BecKearsley101 !

Спасибо за подтверждение ещё раз. Мы свяжемся с представителем казино, и в дальнейшем никаких препятствий быть не должно. Следите за обновлениями на форуме.

Привет, BecKearsley101 !

У вас есть какие-нибудь новости для нас? Вам уже выплатили деньги?

Нет, они просто игнорируют меня, отвечая одними и теми же шаблонными фразами, когда я обращаюсь в онлайн-чат с вопросом, могут ли они обработать мой вывод средств. Это так неэтично. Они хотят, чтобы я вернул свой выигрыш, поэтому и оставляют средства на вывод так долго.

Максимальный лимит вывода средств составляет 2500 в неделю, но у меня накопились средства для вывода с 30 мая. Хотелось бы получить всю сумму сразу и покончить с этим раз и навсегда.

Привет, BecKearsley101 !

К сожалению, вам пришлось так долго ждать. Вы проявили настоящее терпение. Мы связались с представителем казино и ждём от него ответа, чтобы предоставить вам обновленную информацию.

Спасибо. Есть ли возможность получить выигрыш сразу? Меня каждый раз тошнит, когда я захожу на сайт и вижу, что мой выигрыш до сих пор не обработан. Это так неэтично.

Здравствуйте, BecKearsley101 !

Вероятность этого невелика, поскольку, как вы уже отметили, в Azure Hand действует еженедельный лимит на вывод средств в размере 2500 долларов. Когда представитель казино ответит на это сообщение на форуме, мы узнаем, что он скажет.

Всё должно быть просто. Я не использую никаких бонусов за депозит или фишек лояльности и т.д. Я просто играю на те деньги, которые вношу, чтобы избежать проблем с максимальными лимитами вывода средств или требованиями по отыгрышу.

Вы можете поверить, что меня снова просят подтвердить мои документы? Это же просто смешно!

По всей видимости, возникла техническая проблема.

Здравствуйте, BecKearsley101 !

Технические проблемы решены? Пожалуйста, сообщите нам о вашей ситуации. Спасибо.

Да, они сказали, что это была ошибка... теперь все исправлено, но мои средства для вывода по-прежнему лежат нетронутыми.

У меня те же проблемы с Azure Hand (теперь TheGoGoRoom)… Мне будет интересно посмотреть, как решится ваш запрос на вывод средств… У меня сейчас более 30 000 долларов в ожидании вывода средств.

У меня 7 выплат на общую сумму 17000, а также еще одна крупная сумма, которую я пока не могу оформить как вывод средств. Вы выиграли свою сумму единовременно? Как долго ваши выплаты находятся в обработке? По моему опыту, они всегда выплачивают деньги, но делают это максимально медленно.

Здравствуйте, BecKearsley101 !

Спасибо за разъяснение.

Привет, steely11au ,

Если вы хотите, чтобы мы передали ваши вопросы по поводу вывода средств в Azure Hand на рассмотрение вышестоящим инстанциям, пожалуйста, создайте отдельную тему ЗДЕСЬ . Выберите вкладку «Новая тема» и укажите заголовок и текст вашей жалобы. После этого мы рассмотрим вашу жалобу. Эта тема посвящена BecKearsley101.

От представителя по-прежнему ничего нет?

Привет, BecKearsley101 !

Пока ничего нет, мы свяжемся с представителем казино и спросим, есть ли у них какие-либо новости для вас.

Представитель казино последний раз был активен здесь 11 дней назад?

Здравствуйте, BecKearsley101 !

Представитель казино, возможно, ушел в отпуск, так как мы давно от него ничего не слышали. Мы напишем ему еще раз в надежде получить ответ.