У кого-нибудь ещё есть проблемы с казино Immerion? Мой аккаунт находится под проверкой уже более 24 дней, что бы это ни значило? Я запросил вывод средств.

И теперь они заблокировали мой счет для вывода средств. Я все еще могу пополнять счет и играть, но не могу выводить деньги (это просто смешно!), так что хорошо подумайте, прежде чем играть в Immerion.

Я жаловался в службу поддержки клиентов уже несколько раз, но у них всегда разные отговорки: сначала это могло занять несколько дней, потом 14 дней, а в третий раз — до 30 дней. Так что они ещё и лгут. Они хотят, чтобы вы продолжали играть и потеряли всё, поэтому будьте осторожны и не играйте в IMMERION.

Привет, volker61 ,

Благодарим вас за обращение и за то, что поделились своим опытом. Нам искренне жаль, что вы столкнулись с подобной проблемой.

Если вам нужна наша помощь, пожалуйста, отправьте нам ваше имя пользователя в казино личным сообщением . Мы свяжемся с представителем казино и попросим его проверить ваш аккаунт.

Также, не могли бы вы поделиться с нами более подробной информацией по вашему делу?

• Вы подтвердили свою учетную запись?
• Это ваш первый вывод средств в казино Immerion?
• Использовали ли вы какие-либо бонусы для получения этой победы? Если да, то не могли бы вы указать, какой именно: бездепозитный или депозитный бонус?

Да, мой аккаунт уже верифицирован. Я уже несколько раз выводил средства через Skrill и криптовалюту. Последний депозит был 03.05.2025 в 20:09. Бездепозитного бонуса точно нет. Хочу ответить на личное сообщение.

Привет, volker61 ,

Благодарим вас за предоставленные данные вашей учетной записи и всю необходимую информацию. Мы переслали их представителю казино.

Как только они ответят, мы сообщим вам об этом здесь, в этой ветке обсуждения.

Привет, volker61 !

Мы пока не получили ответа от представителя казино, поэтому отправляем напоминание сейчас. Будем держать вас в курсе в этой ветке обсуждения.

Хорошо, без проблем.

Привет, я только что играл в Immerion, расследование еще не завершено, и они заблокировали большинство слотов, в которые я играл. Что происходит в этом казино?

Привет, volker61 ,

К сожалению, мы не получили ответа на вашу жалобу. Вы получили какой-либо ответ от службы поддержки казино?

Нет, я этого не делал, и когда я пытаюсь зайти на сайт, получаю ошибку Bad Gettway error 502, поэтому я не могу зайти на сайт. Сейчас у меня 1900 евро. Что я могу сделать? jQuery3710014009309244636392_1748869973442?

Здравствуйте, похоже, ошибка связана с сервером, поэтому я могу войти в Immerion, но не получаю никакой информации или электронных писем. Что мы можем сделать? У меня сейчас на счету чуть больше 1900 евро.

Привет, Ньянджам!

Сегодня мне пришло электронное письмо с тем же оправданием.

Привет, Фолькер Кассингер Уважаемый игрок! Спасибо за обращение в нашу службу поддержки по электронной почте! Мы приносим искренние извинения за любые неудобства, которые это могло вызвать. Ваше удовлетворение — наш главный приоритет, и мы ценим ваше понимание в этом вопросе. Мы передали этот вопрос на рассмотрение в ускоренном порядке, и ваш чек должен быть обработан в течение нескольких дней. С уважением, Элиас Команда поддержки Immerion

Привет, volker61 ,

Мы получили ответ от представителя казино о том, что в настоящее время у них возникли некоторые технические проблемы, и они работают над их устранением.

Как только мы получим от них информацию, мы обязательно вам сообщим.

Буду держать вас в курсе событий в этой ветке!

Да, и что они мне скажут завтра? Они занимают меня уже более 32 дней; это позор. Куда я еще могу подать жалобу?

Привет

Только что зашёл на сайт Immerion, проверка завершена. Попробую вывести 1000 евро, сообщу, если получилось.

Спасибо за помощь.

Привет, volker61 ,

Отличные новости!!! Пожалуйста, держите нас в курсе процесса вывода средств.

привет

Только что вошёл в систему, и они отменили мой вывод средств. Теперь нужно проверить мою верификацию KYC — это просто смешно.

Здравствуйте, мой аккаунт снова находится на проверке.

Привет, volker61 ,

Мы еще раз проинформировали представителя казино и искренне надеемся, что он предоставит нам вразумительное объяснение.

Привет, volker61 ,

К сожалению, мы вынуждены пометить эту жалобу как ЗАКРЫТУЮ в связи с бездействием казино. Несмотря на многочисленные попытки связаться с вами, мы не получили никакого ответа или разъяснений по вашему делу.

Мы искренне сожалеем о сложившейся ситуации. Если в будущем мы получим ответ или какие-либо обновления, будьте уверены, что мы немедленно возобновим рассмотрение дела и незамедлительно сообщим вам об этом.

Привет, volker61 ,

Мы получили ответ от игрока в личном сообщении о том, что наконец-то получили его оплату.

Учитывая вышеизложенное, мы пометим эту жалобу как РЕШЕННУЮ.

Всем привет

У меня те же проблемы с казино Immerion: они заблокировали мой аккаунт для вывода средств, снова потребовали KYC, даже попросили сделать селфи с моим удостоверением личности, а на заднем плане — изображение Immerion????? На этот раз речь идёт о 900 долларах. Можете снова помочь? Мой аккаунт заблокирован на 14 дней.

Привет, volker61 !

Для уточнения, не могли бы вы подтвердить, является ли это новым случаем в казино Immerion, отдельным от вашей предыдущей проблемы, которая была отмечена как решенная после того, как вы подтвердили получение платежа?

Ситуация очень похожа на предыдущую, поэтому мы хотим убедиться, что это новый вывод средств и новая процедура верификации личности (KYC), прежде чем двигаться дальше.

Благодарим за сотрудничество.

Да, на этот раз ситуация новая: они просят сделать селфи с моим удостоверением личности, а на заднем плане — веб-сайт Immerion. Что дальше???

Привет, volker61 !

Спасибо за разъяснение.

Обратите внимание, что процесс верификации является стандартной процедурой в большинстве онлайн-казино, особенно в связи с ростом числа мошеннических аккаунтов, нерегулируемых рынков, азартных игр среди несовершеннолетних и других связанных с этим рисков. Подробнее о важности верификации вы можете прочитать ЗДЕСЬ на этой странице .

Мы свяжемся с представителем казино, чтобы запросить дополнительные разъяснения относительно того, почему в данном случае требуется повторная верификация профиля, и сообщим вам, как только получим ответ.

Привет, volker61 ,

Есть ли какие-либо новости относительно вашей верификации?

Спасибо за ваше терпение.

Привет, volker61 ,

Есть какие-нибудь новости? Вам удалось подтвердить свою учетную запись?

Привет, volker61 !

Поскольку мы уже отметили эту жалобу как решенную, и вы больше не связывались с нами, исходя из предыдущих ответов, мы отметим эту жалобу как РЕШЕННУЮ.