Hello vishwanath,
Thank you for sharing your experience with our members.
From the correspondence provided, it appears that you have two support cases related to withdrawals of 10,000 USDT and 500 USDT (SUP-1655269 and SUP-1655270). The casino's support team has explained that withdrawals are first processed by the platform and then passed to the relevant payment provider and banking system, which may result in additional processing time.
We understand that waiting for a withdrawal can be very frustrating, but based on the correspondence you've provided so far, the casino has explained that the withdrawals are being processed through their payment provider, which can sometimes be prolonged. We would therefore like to establish the exact current status of the transactions before drawing any conclusions.
Could you please clarify the following:
- When did you submit the withdrawal requests?
- What is the current status of each withdrawal in your 4RABET account?
- Were both withdrawals made using the same payment method?
- Has the casino provided any transaction IDs, payment references, or proof that the withdrawals were actually processed?
- Have you received any further updates from 4RABET since your communication with the customer support manager?
If you have screenshots showing the withdrawal requests and their current status, as well as any further correspondence with the casino, please feel free to share them with us.
Once we have these details, we'll have a clearer picture of what happened so we can provide further assistance.
Здравствуйте, Вишванатх !
Спасибо, что поделились своим опытом с нашими участниками.
Судя по предоставленной переписке, у вас два обращения в службу поддержки, связанных с выводом средств в размере 10 000 USDT и 500 USDT (SUP-1655269 и SUP-1655270). Служба поддержки казино пояснила, что запросы на вывод средств сначала обрабатываются платформой, а затем передаются соответствующему платежному провайдеру и банковской системе, что может привести к дополнительному времени обработки.
Мы понимаем, что ожидание вывода средств может быть очень неприятным, но, судя по предоставленной вами переписке, казино пояснило, что вывод средств обрабатывается их платежным провайдером, что иногда может занимать много времени. Поэтому мы хотели бы уточнить точный текущий статус транзакций, прежде чем делать какие-либо выводы.
Не могли бы вы уточнить следующее:
- Когда вы подали запросы на вывод средств?
- Каков текущий статус каждого вывода средств на вашем счете в 4RABET?
- Оба снятия средств были произведены одним и тем же способом оплаты?
- Предоставило ли казино какие-либо идентификаторы транзакций, платежные ссылки или доказательства того, что вывод средств действительно был обработан?
- Получили ли вы какие-либо дополнительные обновления от 4RABET после вашего общения с менеджером службы поддержки клиентов?
Если у вас есть скриншоты запросов на вывод средств и их текущего статуса, а также любая дальнейшая переписка с казино, пожалуйста, поделитесь ими с нами.
Получив эти подробности, мы сможем составить более ясное представление о произошедшем и оказать дальнейшую помощь.