РЕШЕНО: 22Bet.com

Я только что отправил жалобу по этому поводу на сайт Latestcasinobonuses, и вот подробности:

Я зарегистрировался на 22Bet.com 12.06.2018 и в тот же день сделал два депозита по 200 фунтов стерлингов. Затем в течение следующих 6 недель я сделал в общей сложности более 750 ставок на 22Bet.com, и к 13.07.2018 мой баланс достиг 21 137,74 фунтов стерлингов, после чего я запросил вывод всей суммы. Меня попросили предоставить все необходимые документы, которые я им отправил. После отправки всех необходимых документов 25.07.2018 они прислали мне электронное письмо, в котором сообщалось о закрытии моего счета, конфискации выигрышей и возврате только депозитов, в результате чего мой баланс уменьшится с 21 137,74 фунтов стерлингов до 400 фунтов стерлингов. Вот электронное письмо, которое они мне прислали:

«Добрый день. Доводим до вашего сведения, что мы приняли решение прекратить любое сотрудничество с вами (закрыть ваш игровой аккаунт) на основании Общих условий букмекерской конторы:»
В случае совершения игроком мошеннических действий в отношении букмекера (например, регистрация нескольких учетных записей, использование автоматизированного программного обеспечения для ставок, арбитражные ставки, использование счета не для ставок, неправомерное использование программ лояльности и т. д.), букмекер оставляет за собой право пресечь такие мошеннические действия путем:
-отмена ставки;
- закрытие счета клиента с возвратом остатка средств;
-подача заявления в правоохранительные органы.
Вступает в силу с 1 января 2011 года.
Решение было принято после тщательного расследования дела, проведенного Департаментом безопасности.
Просим вас не создавать игровые аккаунты в Компании. Обратите внимание, что все вновь созданные в системе аккаунты будут закрыты, ставки аннулированы, внесенные средства будут заблокированы и использованы на расходы, связанные с расследованием и блокировкой.
В связи с тем, что ваши действия были признаны грубым нарушением Условий и положений нашей Компании, решение о прекращении сотрудничества с вами является окончательным и не подлежит обжалованию.
Все дальнейшие вопросы, касающиеся блокировки с вашей стороны, будут проигнорированы.
Вы можете снять только внесенную сумму.

Это недопустимо, совершенно неприемлемо и должно быть урегулировано. Я не делал ничего из того, что указано в их расплывчатом, скопированном из электронного письма с условиями и положениями, и впоследствии я написал им письмо с вопросом, что именно они пытаются сказать о моей ошибке, но они так и не ответили, что говорит само за себя: я ничего плохого не сделал, и точка. Это мошенничество со стороны 22Bet.com, и они должны выплатить мне выигрыш. Я ничего плохого не сделал, я просто честно выиграл деньги, и нет абсолютно никаких оснований или оправданий для того, чтобы они конфисковали мой выигрыш. Поэтому я подал жалобу на Latestcasinobonuses и советую всем, кто думает зарегистрироваться на 22Bet.com, просто не делать этого, а тем, кто уже имеет аккаунт на 22Bet.com, немедленно вывести все имеющиеся средства и никогда больше не вносить депозиты и не делать ставок на этом сайте, поскольку это мошенничество и афера, всё просто.

О боже! А я думала, что казино Captain Jack — это ужасно! Меня обманули всего на 500 долларов. Очень жаль слышать о вашей ситуации. Если кто и сможет вернуть вам выигрыш, так это LCB (Бюро по контролю за азартными играми). Я верю вам, когда вы говорите, что ничего плохого не сделали. Надеюсь, вы получите все, что вам причитается. Удачи!

У вас были какие-либо проблемы с крупными брендами, работающими по лицензии Кюрасао? Насколько я понимаю, 22bet недавно был приобретен и находится под новым руководством.

Нет, раньше проблем не было. Кто, по-вашему, недавно приобрел и теперь управляет компанией 22bet?

Не могу точно сказать, является ли это частью целого или всей этой гигантской системой, но, следуя за белым кроликом в кроличью нору владельцев лицензий, материнских компаний и корпоративных структур, вы можете обнаружить, что Алиса ростом 10 футов.

Мне очень жаль это слышать. Пожалуйста, сообщите мне ваше имя пользователя в казино, чтобы мы могли связаться с ними и попросить проверить ваш аккаунт.

Отправлено личным сообщением

Я получил ваше имя пользователя. Спасибо. Казино будет уведомлено. Буду держать вас в курсе.

Привет, *bothae*, спасибо, что сообщили о проблеме. Давайте решим её как можно скорее, мы свяжемся с вами здесь в течение следующих 24 часов. Большое спасибо за честную игру. Кроме того, имейте в виду, что доступ к казино и Live-казино ограничен для игроков из Великобритании, США, Израиля и Латвии, а также запрещены спортивные ставки и ставки на спорт в указанных странах.

Ох, если некоторые игры, как вы упомянули выше, ограничены, ваше казино должно было заблокировать их или сделать невидимыми для стран с ограничениями, как это делают другие казино. Это просто большое разочарование и отталкивает игроков.

Эй, Моджо Джоджо!

Ещё раз спасибо за комментарий.

1. Прежде всего, мы блокируем доступ для игроков из указанных мест, пожалуйста, ознакомьтесь с прикрепленным скриншотом.

2. При игре на любом сайте онлайн-гемблинга из Великобритании, США, Израиля, Латвии или любой другой страны следует проверить два или три важных момента, указанных в условиях и положениях. Тот факт, что «никто» их не читает, создает проблемы для обеих сторон в дальнейшем. Игроки также могут просто обратиться в службу поддержки в чате или позвонить, чтобы уточнить все перед началом игры.

3. Лицензия UKGC отсутствует, поэтому, я думаю, очевидно, что игроки из Великобритании здесь нежелательны. Обход блокировки по стране с помощью VPN или Tor не принесет никаких положительных результатов в дальнейшем, особенно при выводе средств.

4. Наконец, мы всегда стараемся решить все вопросы в пользу игрока, поэтому будем держать вас в курсе предпринятых нами шагов по закрытию жалобы и будем сообщать вам обо всем.

Спасибо за ответ, я очень его ценю.

Блокировка по стране сработала для США, но Великобритания по-прежнему имеет доступ к веб-сайту казино, и эта страна даже указана в списке стран при регистрации под названием Англия/Ирландия, чего там быть не должно, если у вашего казино нет лицензии UKGC.

Если страны, в отношении которой действуют ограничения, нет в списке, то клиент будет знать, что играть в вашем казино невозможно. Многие казино так и сделали, и это прекрасно сработало.

Кроме того... на мой счет ни разу не был начислен ни один бездепозитный бонус.

Это практически непростительно. Неприлично.

Тск.

Вы сказали, что решите это в течение следующих 24 часов, а прошло уже более 24 часов, поэтому вам нужно решить это немедленно.

Да, они обещали всё уладить. Мы сегодня тоже с ними общались, и они сказали, что перезвонят. Но на форуме до сих пор нет ответа. Завтра снова с ними свяжемся. Надеюсь, получим ответ.

Доброе утро, члены LCB!

Приношу извинения за поздний ответ, но я изучал базы данных, чтобы подтвердить всю ситуацию.

1. Выяснилось, что игрок зарегистрировал несколько аккаунтов, нарушив правило о запрете множественных аккаунтов, что закрывает для меня дело.

2. Bothae — ты кричишь, преследуешь наших партнеров, которые нас продвигают? Это не способ решения жалоб. У вас есть полномочия для рассмотрения таких случаев. Я могу просто сопоставить ваш случай с игроком, который получил бездепозитный бонус, используя фальшивые данные и зарегистрировав множество аккаунтов, а затем, после выигрыша, попытался вывести деньги. Извини, приятель, но мы так не работаем. Возможно, ты мог бы поговорить с игроками, которые смогли играть честно и вывести деньги через нас, чтобы увидеть, как быстро мы производим выплаты. Время вывода средств составляет максимум 15 минут в будние дни.

Я бы посоветовал обратиться в лицензирующий орган Кюрасао , если у вас возникнут сомнения по поводу принципа справедливости.

В этом случае я бы посоветовал быть осторожнее и не писать эту чушь повсюду, потому что, как выясняется, у вас либо проблема с множественными учетными записями не только здесь, либо просто серьезная игровая зависимость, и я советую вам прекратить играть и самостоятельно запретить себе делать ставки и посещать казино, сделать перерыв.

P.S. 1. Надеюсь, наш ответ вас удовлетворит. Если вы хотите узнать больше, мы вышлем администратору LCB доказательства злоупотребления и нарушения правил.

Хорошего дня.

Удачи!

Спасибо за разъяснение, я считаю, что создание нескольких аккаунтов в одном казино, когда это запрещено, было глупостью. Это его собственная вина, и последствия коснутся только его. Я бы посоветовал заявителю обратиться за помощью, это мошенничество.

Итак, сказав это,

Я по-прежнему считаю, что казино следует улучшить функцию геоблокировки и убрать список стран с ограничениями из формы регистрации. Немногие читают условия и положения, особенно новички в онлайн-гемблинге. Они становятся жертвами хитрых условий, и это несправедливо.

И вот теперь вы прибегаете к откровенной, абсолютной и бескомпромиссной лжи.

У меня никогда не было и я не использовал никаких других аккаунтов на 22Bet.com. Единственный аккаунт, который у меня когда-либо был или который я использовал на 22Bet.com, — это тот самый аккаунт, о котором мы говорим, и с которого я выиграл 20 737,74 фунта стерлингов.

Я никогда не регистрировался у вас или у кого-либо еще для получения бездепозитного бонуса, используя фальшивые данные, это опять же полная ложь.

У меня нет никаких проблем с несколькими аккаунтами. Я никогда в жизни не имел и не использовал несколько аккаунтов ни на одном сайте азартных игр, и у меня нет никаких проблем с азартными играми, вы просто несёте чушь.

Нет, этот ответ меня не устраивает, всё, что вы говорите, — это сплошная ложь. LCB нужно снова обратиться к 22Bet.com, чтобы решить этот вопрос, поскольку они говорят полную чушь. Дело в том, что у меня был и я использовал только один аккаунт на 22Bet.com, и именно на этом аккаунте я честно выиграл 20 737,74 фунта стерлингов, поэтому мне должны выплатить выигрыш в полном объеме.

@bothae - есть ли вероятность, что вы делите свой интернет с другими людьми? Кроме того, казино, вероятно, потребуется веское доказательство, подтверждающее их утверждение о наличии у вас нескольких аккаунтов. Если казино действительно солгало о наличии у вас нескольких аккаунтов, этому нет оправдания, и оно заслуживает места в черном списке. Вы выиграли огромную сумму. К сожалению, я слишком часто видел, как казино отказывают в выплатах и обвиняют игроков в наличии нескольких аккаунтов (со мной такое однажды случилось), но здесь все наоборот: игроки способны на все, чтобы получить такую большую сумму денег, я не говорю, что вы такой, но пусть они предоставят доказательства своих утверждений.

Нет

Вы видели это в ваших Условиях и положениях? Перейдите к разделу 2, пункту 48 в ваших Условиях и положениях, там это написано МЕЛКИМ шрифтом.

Регистрация на нашем сайте запрещена для пользователей из следующих стран: Великобритания, США, Беларусь, Латвия, Кипр, Китай, Франция, Израиль. Этот список регулярно обновляется. Если ваша страна включена в список, вы будете уведомлены об этом.

Вы могли бы с таким же успехом указать Великобританию, США, Беларусь, Латвию, Кипр, Китай, Францию и Израиль, но, по-видимому, клиентам следует ознакомиться со всеми 34 условиями в ваших Правилах и условиях, включая все подразделы для каждого пункта, прежде чем подписывать договор. Странно то, что пункт 48, относящийся ко второму пункту, написан мелким шрифтом, находится прямо под ним:

Для игр NetEnt запрещена продажа на следующих территориях: Афганистан, Албания, Алжир, Ангола, Австралия, Камбоджа, Эквадор, Гайана, Гонконг, Индонезия, Иран, Ирак, Израиль, Кувейт, Лаос, Мьянма, Намибия, Никарагуа, Северная Корея, Пакистан, Панама, Папуа-Новая Гвинея, Филиппины, Сингапур, Южная Корея, Судан, Сирия, Тайвань, Уганда, Йемен, Зимбабве, Бельгия, Болгария, Канада, Дания, Эстония, Франция, Италия, Мексика, Португалия, Румыния, Испания, Соединенные Штаты Америки и Великобритания.
Помимо вышеперечисленных игр, в следующих странах запрещены выступления Guns & Roses, Jimi Hendrix и Motörhead:
Австралия, Азербайджан, Китай, Индия, Малайзия, Катар, Россия, Таиланд, Тунис, Турция и Украина.
В игры Universal Monsters (Франкенштейн, невеста Франкенштейна, Дракула, Мумия, Человек-волк, Существо из Чёрной лагуны и Человек-невидимка) и Scarface можно играть только в следующих странах:
Андорра, Армения, Азербайджан, Беларусь, Босния и Герцеговина, Бразилия, Грузия, Исландия, Лихтенштейн, Молдова, Монако, Черногория, Норвегия, Россия, Сан-Марино, Сербия, Швейцария, Украина, Хорватия, Македония, Турция, Австрия, Болгария, Кипр, Чехия, Финляндия, Германия, Греция, Венгрия, Ирландия, Латвия, Литва, Люксембург, Мальта, Нидерланды, Перу, Польша, Словакия, Словения и Швеция.

Спасибо за очень полезный совет, Kyle0030, я очень это ценю.

Я уже несколько раз упоминал их недостатки, но никакой реакции на это не получил, а теперь вижу, что по этому поводу появилось ещё больше условий, ограничивающих возможности. Если вы хотите играть здесь, обязательно ознакомьтесь с их условиями, но я не буду тратить здесь своё время. Если я захочу почитать, я почитаю книгу. Избегайте предупреждений.

Привет, Bothae!

При изучении их условий и положений мы обнаружили список стран, в которые вход воспрещен, хотя и написан мелким шрифтом. Жителям Великобритании запрещено играть в этом казино, поэтому вы сами несете ответственность за внимательное ознакомление с условиями. @Kyle0030 — скопировал их условия в сообщение выше. К сожалению, мы больше ничего не можем для вас сделать, поскольку это указано в условиях и положениях казино. Мы посоветовали казино внедрить блокировку по странам, чтобы игроки из стран, в которые вход воспрещен, не могли регистрироваться. Что касается нескольких учетных записей, мы запросили доказательства, но поскольку вы нарушили их условия, мы ничем не можем вам помочь.

Если вас не устроит результат, вы всегда можете подать жалобу в Кюрасао, их регулирующий орган. Мы закрываем это дело.

Лично я считаю, что они довольно хитры со своими запутанными условиями. Отсутствие блокировки по странам, условия, напечатанные мелким шрифтом. Кроме того, они действительно пытаются не выплачивать деньги автору поста, приводя различные причины, такие как наличие нескольких аккаунтов и ограничения по странам. Новички не читают условия, и поэтому они являются легкой мишенью для этого казино. Мне они совсем не нравятся. Есть много казино с ужасными условиями бонусов, но они, например, четко указали условия в электронном письме. Это казино далеко не хорошее.

Я с вами согласен, но, как я уже упоминал в предыдущем посте, мы обратили на это их внимание и попросили пересмотреть условия, сделать их более понятными. Однако игроки обязаны читать условия и положения перед началом игры, независимо от того, новички они или нет. Мы пытались связаться с казино и получить ответы, мы все еще ждем подтверждения по нескольким аккаунтам, но когда нарушается хотя бы один пункт условий, мы ничего не можем сделать.

Нет, это неприемлемо. Во-первых, 22Bet.com заявили, что причина, по которой они пытаются конфисковать мои деньги, — это наличие нескольких учетных записей, а не то, что я нахожусь в Великобритании. Но давайте сначала разберемся с тем, что я нахожусь в Великобритании:

Я зашел на их сайт из Англии без VPN и каких-либо дополнительных средств. Англия была в списке стран проживания на странице регистрации, и я выбрал ее. В списке валют счета был указан GBP (британский фунт стерлингов), я указал все свои правильные адресные данные (я живу в Англии), имя и все остальные данные при регистрации были верны. Моя регистрация была принята без проблем, и они с момента регистрации знали, что я являюсь клиентом из Великобритании. Я пополнил счет через EcoPayz, который доступен на 22Bet.com в фунтах стерлингов, валюте, используемой только клиентами из Великобритании. Депозиты прошли без проблем. Я делал ставки у них около 6 недель, и за это время они приняли мою регистрацию, приняли мои депозиты, приняли более 750 ставок, все мои ставки были рассчитаны, и выигрыши были зачислены на мой счет. Мне пришлось несколько раз обращаться к ним через онлайн-чат и электронную почту, чтобы решить пару мелких проблем, которые они успешно уладили, не сообщив о том, что не принимают клиентов из Англии. Когда они запросили у меня все документы, они знали, что я являюсь клиентом из Великобритании. Я указала все эти данные при регистрации, но меня все равно попросили предоставить все документы, и на каждом этапе, начиная с момента регистрации, они знали, что я являюсь резидентом Англии, и ничего не сказали о том, что не принимают клиентов из Великобритании.

Если они не принимают клиентов из Великобритании, то им следовало бы заблокировать доступ к своему сайту по географическому признаку, хотя он до сих пор полностью доступен из Великобритании, а не включать в список стран проживания все страны Великобритании, включая Англию, Шотландию, Уэльс и Северную Ирландию (и этот список до сих пор там присутствует), не предлагать британские фунты стерлингов в качестве валюты, хотя сейчас они доступны для транзакций в EcoPayz (только для клиентов из Великобритании), и им следовало бы с момента моей регистрации заявить, что они не принимают клиентов из Великобритании, но они этого абсолютно не сделали.

Если они не хотели принимать клиентов из Великобритании, то им следовало бы вообще заблокировать доступ к своему сайту для граждан Великобритании, а не указывать Англию, Шотландию, Уэльс и Северную Ирландию в списке стран проживания на странице регистрации, не указывать фунты стерлингов в списке валют на странице регистрации, не предлагать оплату в фунтах стерлингов через EcoPayz и сразу же после регистрации указать, что они не принимают клиентов из Великобритании. Но они абсолютно ничего этого не сделали. На самом деле, вместо того, чтобы принять необходимые меры для предотвращения ставок со стороны клиентов из Великобритании, если бы они этого хотели, они активно стремились привлечь еще больше клиентов из Великобритании, разрешив доступ к своему сайту, предложив оплату в фунтах стерлингов и сделав транзакции EcoPayz доступными только для клиентов из Великобритании и никого больше. Компания 22Bet.com не предприняла абсолютно никаких мер, чтобы помешать мне, как клиенту из Великобритании, делать ставки, если бы они этого хотели, и даже приложила все усилия для привлечения британских клиентов, позволив мне зарегистрироваться, внести депозит, сделать более 750 ставок и неоднократно связываться с ними в течение 6 недель, ничего не сказав.

Если они хотят ввести описанные мной меры, чтобы в будущем не допустить, чтобы клиенты из Великобритании делали ставки на их сайте, если они этого хотят, то пусть делают, но эти меры сейчас не действуют и не действовали, когда я делал ставки на 22Bet.com. Более того, они даже активно пытались привлечь клиентов из Великобритании, предоставляя им доступ к своему сайту, возможность оплаты в фунтах стерлингов и транзакции EcoPayz в фунтах стерлингов, так что я выиграл эти деньги честным путем.

Таким образом, тот факт, что я являюсь клиентом из Великобритании, не может быть использован против меня и служить основанием для отказа в выплате выигрыша, учитывая все, что я подробно описал в предыдущем посте. LCB также не может закрыть жалобу по этой причине, учитывая то, что я подробно изложил в предыдущем посте. В любом случае, 22Bet.com даже не использует это как причину для конфискации моего выигрыша, они используют в качестве причины наличие нескольких учетных записей. Поэтому LCB необходимо оставить эту жалобу открытой и вернуться к сути дела, а именно к попытке 22Bet.com конфисковать мои деньги из-за наличия нескольких учетных записей. LCB необходимо получить любые «доказательства», которые 22Bet.com имеет в отношении использования мной нескольких учетных записей, поскольку именно по этой причине 22Bet.com пытается прекратить выплаты. Мне необходимо увидеть любые «доказательства», которые 22Bet.com имеет в подтверждение этого ложного обвинения. Итак, 22Bet.com, давайте посмотрим на «доказательства».

Я уже видел подобные казино, и я твердо убежден, что они делают это намеренно, и это, на мой взгляд, мошенничество. Страны, в которые запрещена игра, вообще не должны отображаться в регистрационной форме, несмотря на отсутствие блокировки по этим странам. Как я понимаю, они принимают депозиты из стран с ограничениями, если игроки проигрывают, казино получает деньги, а если выигрывают, казино не выплачивает, потому что это прописано в их правилах. К сожалению, что бы ни говорил или ни делал Ботае, ему не выплатят деньги, потому что казино заявило, что у него несколько аккаунтов, а если нет, то он все равно не получит выплату, потому что игрокам из Великобритании запрещена игра, и у них есть свои правила, подтверждающие это. Это безнадежное дело, и мне очень жаль Ботае, и меня просто злит, как работает это казино – несправедливо и нечестно!

Жалоба возобновлена до получения доказательств наличия нескольких учетных записей.

Что касается ограничений, действующих в Великобритании и других странах, то, на мой взгляд, ответственность за это несут как игроки, так и казино.

Каждый игрок обязан ознакомиться с условиями и положениями и проявить должную осмотрительность. Но казино также обязано сделать все возможное, чтобы предотвратить регистрацию из запрещенных регионов (геолокационная блокировка — довольно простая в установке и распространенная практика в наши дни).

Также в регистрационной форме НЕ следует указывать страны, в отношении которых действуют ограничения, иначе она может ввести в заблуждение и привести к подобным проблемам.

Где же 22Bet.com с «доказательствами» наличия нескольких аккаунтов? 22Bet.com выдвигает против меня ложное обвинение, которое я полностью опровергаю, поэтому мне необходимо получить любые «доказательства», подтверждающие их слова, чтобы я мог доказать, что говорю правду, урегулировать этот вопрос и получить свой выигрыш. Поэтому мне необходимо немедленно увидеть эти «доказательства».

Я полностью с вами согласен. Когда дело доходит до выплаты крупных сумм, некоторые казино используют отговорку о наличии нескольких аккаунтов, чтобы аннулировать выигрыш. Разве казино не будет манипулировать данными, чтобы показать наличие нескольких аккаунтов, когда на самом деле это не так?

Я считаю, что если человек выигрывает свои деньги без каких-либо бонусов, независимо от наличия нескольких аккаунтов, казино должно выплатить выигрыш. Если вы принимаете ставку, вы должны её выплатить.

И всё, что вам нужно знать, это то, что они «обнаружили» этот «множественный счёт» только тогда, когда я запросил вывод средств. Таким образом, в течение 6 недель, когда я пополнял счёт, делал ставки и не выводил деньги, о множественном счёте не было ни слова, но когда я захотел вывести свои 21 137,74 фунта стерлингов, они внезапно обнаружили множественный счёт, хотя при пополнении счёта, ставках и без вывода средств о нём вообще не упоминалось. Совпадение ли, что они обнаружили множественный счёт только тогда, когда я запросил вывод своих 21 137,74 фунтов стерлингов, хотя до этого о нём вообще не было никакого упоминания? Ни в коем случае.

И хотя именно 22Bet.com выдвигает обвинения и претензии, я открыто заявляю о своем желании обсудить этот вопрос на форуме и требую предоставить все «доказательства», а 22Bet.com уклоняется от ответа, что ясно показывает, кто здесь прав. У меня нет нескольких аккаунтов, я выиграл эти деньги, используя только свой единственный аккаунт на их платформе, и выиграл честно, поэтому мне должны выплатить выигрыш.

А на сайте 22Bet.com пытались выдать меня за какого-то фаната бездепозитных бонусов, хотя на счету, где я выиграл эти деньги, я не брал ни бездепозитный бонус, ни даже депозитный, что доказывает, что они несут чушь. Я не делал ставок с бонусом, я ставил на свои собственные деньги и выиграл деньги, сделанные на свои собственные деньги, и мне должны выплатить выигрыш.

Итак, LCB, где же доказательства от 22Bet.com? Меня ложно обвиняют в том, чего я не делал, поэтому мне нужны «доказательства». Если 22Bet.com не сможет предоставить достаточные доказательства, а они не смогут, потому что я не использовал несколько аккаунтов, то они должны немедленно выплатить мне деньги. Так что же нового, LCB?

Проверка аккаунта происходит только при запросе на вывод средств, это стандартная процедура. Депозиты всегда приветствуются, независимо от того, является ли аккаунт поддельным или нет. Именно поэтому я всегда сначала подтверждаю свой аккаунт, прежде чем начать играть. Когда ваш аккаунт подтвержден, казино принимает вас в качестве игрока. Были некоторые казино, которые утверждали, что проверяют мои документы только при запросе на вывод средств, не верьте этому. Просто скажите, что проверка документов не требуется, и депозит гарантированно будет проверен!

С момента своего последнего заявления 22bet.com ничего не опубликовал, и, честно говоря, я думаю, что и не собирается этого делать. Никакого ответа по поводу геоблокировки и тому подобного. Это не поведение профессионала. Доверие — хрупкая вещь, если его нарушить, оно уже никогда не будет прежним.

Мы запросили доказательства у казино и до сих пор ждем, когда они их пришлют. Они пообещали пересмотреть свои условия и добавить блокировку по странам, так что посмотрим, выполнят ли они свое обещание. Будем держать вас в курсе.

Прошло уже более двух дней с тех пор, как они выдвинули ложное обвинение и заявили, что предоставят «доказательства». Двух дней более чем достаточно, чтобы показать всё, двух минут тоже более чем достаточно, если бы у них вообще были какие-либо «доказательства», особенно учитывая, что этот пост был опубликован после того, как они заявили, что «проверили всё». Очевидно, что у них нет никаких доказательств своих слов, они просто пытаются уклониться от выплаты мне денег, которые я выиграл честным путём. Всё просто. Поэтому LCB необходимо обратиться к 22Bet.com, чтобы урегулировать этот вопрос и вернуть мне деньги, потому что это затянулось слишком надолго. Уже более двух месяцев я остаюсь без денег, которые мне уже должны были выплатить, и за эти два месяца мне не показали ни единого доказательства, подтверждающего обоснованность конфискации моего выигрыша. И это потому, что его нет, ведь у меня только один аккаунт, и я честно выиграл эти деньги. И нет никаких причин, по которым мне не должны выплатить выигрыш. Поэтому LCB необходимо сегодня же обратиться в 22Bet.com, чтобы раз и навсегда решить этот вопрос и добиться выплаты моего выигрыша.

Я понимаю ваше разочарование и нетерпение, оба. Поскольку доказательства зависят не от нас, а от казино, нам всем нужно набраться терпения и подождать, пока они с нами свяжутся. Мы поддерживаем с ними связь каждый день, чтобы ускорить процесс, но, как я уже сказал, нам нужно подождать, пока мы получим доказательства. Поэтому, пожалуйста, будьте терпеливы, и мы свяжемся с вами, как только получим доказательства и ответ от казино.

Спасибо за понимание.

Неважно, как часто LCB связывалась с 22bet.com, если казино не отвечает, вам ничего не остаётся, кроме как ждать. Это казино печально известно своим отсутствием связи и плохой поддержкой (вероятно, потому что их почтовый ящик службы поддержки перегружен).

@bothae тебе нужно немного остыть!

Сегодня выходные, и представители казино обычно отдыхают.

Важно понимать, что это казино (или любое другое) НЕ обязано предоставлять нам какую-либо помощь. LCB также не обязано выступать посредником. Мы делаем это ради улучшения игорного бизнеса и защиты интересов игроков, когда эти интересы могут быть под угрозой. Мы также не взимаем плату за наши услуги, поэтому не стоит критиковать того, кто пытается помочь. А наши действия в качестве «защитников» игроков говорят сами за себя.

Мы предоставляем платформу, где игроки могут публиковать свои проблемы, и мы делаем все возможное, чтобы их решить.

Поскольку мы не являемся регулирующим органом и не заявляем об этом, это означает, что ни одно казино не обязано сотрудничать с нами (они могут просто перенаправить вас к своему лицензиару/регулирующему органу, если вас не устроит результат). Однако, очевидно, что в их и всех остальных интересах общаться по этим вопросам. Поэтому мы должны отдать должное всем представителям, которые активно участвуют в этом и других обсуждениях.

Наличие или отсутствие доказательств существования нескольких учетных записей еще предстоит установить. Как только мы получим все подтверждающие доказательства, мы обновим эту тему.

На обсуждение подобных вопросов требуется время, поэтому до тех пор, пожалуйста, воздержитесь от дальнейших комментариев, так как вы не улучшаете свою ситуацию.

Зуга
LCB Co-CEO

Я понимаю его разочарование, люди становятся нетерпеливыми, если что-то не работает так, как должно, или, что еще хуже, если они не контролируют ситуацию. Трудно сохранять спокойствие, когда ты расстроен, и, честно говоря, все мы через это проходили, речь идет о значительной степени. В этой проблеме виноват не только игрок, не ознакомившийся с условиями, касающимися ограничений в Великобритании, но и казино. Как компания, вы должны хорошо организовать свою работу, а не делать все кое-как, вы здесь играете более важную роль.

Мне совсем не нужно успокаиваться, я очень спокоен и собран, и я был чрезвычайно терпелив, особенно учитывая, что эта жалоба длится уже больше недели, а вся эта история продолжается уже более двух месяцев, меня ложно обвинили, и я до сих пор не получил выигрыш, на который имею право.

Я ни в коем случае не "стреляю в гонца", я лишь говорю, что вы предоставляете услугу по рассмотрению жалоб, а игорный сайт заявляет, что "все проверили" и предоставят все "доказательства", но спустя более двух дней ничего не показывает. Поэтому ваша служба по рассмотрению жалоб по умолчанию должна через это время обратиться к игорному сайту с вопросом, что происходит, где доказательства, и сказать, что если доказательства есть, то покажите их сейчас, а если нет, то немедленно выплатите игроку деньги. Вот и все, что я говорю, и это должно быть стандартной процедурой для службы по рассмотрению жалоб.

Итак, прошло уже более 4 дней с тех пор, как 22Bet.com заявили, что предоставят все «доказательства», что даже дольше, чем предыдущие 2 дня, и является еще более неразумным сроком для 22Bet.com, чтобы не предоставить «доказательства». Так что, давайте посмотрим правде в глаза, если бы у 22Bet.com были какие-либо «доказательства», они бы показали их уже более чем за последние 4 дня. Так что же нового, LCB?

Не стоит особо надеяться, потому что есть большая вероятность, что казино не будет держать нас в курсе вашей ситуации. Извините, что я так пессимистично настроена, но я читала много негативных отзывов о 22bet. Я очень надеюсь, что представитель казино прояснит этот вопрос в следующий раз, когда будет онлайн. Скрестим пальцы.

На мой взгляд, ты очень неблагодарный.

Если Ботае недоволен услугами LCB, он может смело подать жалобу непосредственно через их лицензиата, которым в данном случае является Antillephone, один из худших, на мой взгляд, и я сомневаюсь, что они окажут большую помощь. Вы можете отправить тысячи электронных писем, но если казино не ответит, вам ничего не останется, кроме как ждать ответа, и всё. Нет смысла спорить, пока они не отвечают. На данный момент я бы посоветовал держаться подальше от этого казино.

Я не "неблагодарен" и не "недоволен" LCB, я всего лишь прошу предоставить информацию о ситуации и попросить их связываться с 22Bet.com каждые день-два, чтобы наконец решить эту проблему, как это было бы стандартной процедурой для службы рассмотрения жалоб. Так что, пожалуйста, LCB, какая у вас информация?

Как мы уже объяснили в наших сообщениях, обновление зависит не от нас, а от казино. Мы обещали сообщить вам, как только получим от них какую-либо информацию. Мы также сообщили, что работаем над вашим случаем и ежедневно поддерживаем связь с казино. Просим вас проявить немного терпения, мы будем держать вас в курсе.

Поверьте, LCB делает все возможное, чтобы решить эту проблему, и как только казино предоставит им дополнительную информацию по этому вопросу, вас уведомят в кратчайшие сроки. Бессмысленно пытаться связаться с казино, если оно не отвечает. Как уже упоминал Зуга, казино не обязано предоставлять доказательства в LCB. Извините, но вам действительно придется подождать, и как долго это продлится, зависит от казино.

Это уже переходит все границы разумного. Прошло уже более 8 дней с тех пор, как 22Bet.com заявил следующее: «Если вы хотите узнать больше, мы отправим администрации LCB доказательства злоупотреблений и нарушения правил».

Прошло более 8 дней, а от 22Bet.com до сих пор ничего. Совершенно очевидно, что у 22Bet.com нет доказательств своих слов, иначе они бы их представили за последние 8 дней, и я готов предоставить любые доказательства, необходимые для подтверждения правдивости моих слов.

Итак, есть я, который открыто высказывался на публичном форуме и готов предоставить любые необходимые доказательства того, что у меня не было нескольких аккаунтов, а есть 22Bet.com, которые уклоняются от ответа, не публиковали ничего на форуме более 8 дней и не предоставили доказательства, которые, как они обещали, у них были. Ясно, кто здесь прав, и я знаю, что я прав, даже без всей этой волокиты, поскольку я точно знаю, что не использовал несколько аккаунтов. Поэтому этот вопрос должен быть решен, и мне должны выплатить выигрыш, на который я имею право.

Итак, LCB, отвечает ли вам 22Bet.com, и если да, то что они говорят и какая у них информация?

Привет, Bothae!

Да, прошла уже неделя, а у нас до сих пор ничего. Мы отправляли им напоминания, но всё безрезультатно. Сегодня мы снова написали им по электронной почте и настоятельно просим как можно скорее прислать нам доказательства. Посмотрим, пришлют ли они нам доказательства в ответ.

Прошла еще одна неделя, а от LCB я ничего не слышал. Я вижу, что представитель 22Bet активен на этом форуме практически каждый день с момента последнего сообщения две недели назад, так что он, конечно, наблюдает, но ничего не пишет. Я также отправил личные сообщения представителю 22Bet, но он на них не ответил. Так что, представитель 22Bet, вам нужно собраться с духом, перестать прятаться в углу и взять дело в свои руки, чтобы решить эту проблему. Есть какие-нибудь новости, LCB?

Привет, Bothae!

Мы связались с казино и сегодня снова напомнили им об этом. Они пообещали ответить вам на форуме и опубликовать свое окончательное решение по этому делу в любую минуту.