Hello,
My account ID is 343190981. I am filing a formal dispute against 1win because they are refusing to pay out my legitimate winnings.
The issue started when I placed bets using a 50 MDL Free Bet bonus. After the matches concluded successfully, I won six parlay tickets, totaling 11,061.77 MDL. However, 1win arbitrarily and without any valid reason marked these winning tickets as "Lost" in my history and disabled the cash-out option to prevent me from withdrawing.
Following this, I attempted to resolve the issue directly with 1win's live chat support for a full month. Instead of providing a proper explanation or correcting the error, their support agents completely ignored me, gave evasive answers, and kept stalling.
I have attached screenshots and evidence proving that the bets were winning and that my account is affected. I kindly request LCB's assistance in forcing 1win to review my account and properly credit my 11,061.77 MDL winnings. Thank you.
Сумма убытков: 642.19$
Казино: 1Win Casino
Дело №: 4671
Здравствуйте, мой ID аккаунта 343190981. Я подаю официальную жалобу на 1win, потому что они отказываются выплачивать мне законные выигрыши. Проблема началась, когда я сделал ставки, используя бонус в размере 50 MDL в виде бесплатной ставки. После успешного завершения матчей я выиграл шесть экспресс-ставок на общую сумму 11 061,77 MDL. Однако 1win произвольно и без каких-либо веских причин пометил эти выигрышные ставки как «Проигранные» в моей истории и отключил возможность вывода средств, чтобы предотвратить их получение. После этого я целый месяц пытался решить проблему напрямую через онлайн-чат поддержки 1win. Вместо того чтобы дать вразумительное объяснение или исправить ошибку, их сотрудники службы поддержки полностью игнорировали меня, давали уклончивые ответы и продолжали тянуть время. Я приложил скриншоты и доказательства того, что ставки были выигрышными и что мой аккаунт затронут. Уважаемая LCB, я прошу оказать содействие в том, чтобы заставить 1win проверить мой аккаунт и надлежащим образом зачислить на мой счет выигрыш в размере 11 061,77 MDL. Спасибо.
Сумма убытков: 642.19$
Казино: 1Win Casino
Дело №: 4671
Перевод 
