This fraudulent casino deleted my account and, consequently, stole all the money that was in it. I had a fully verified account. Now I cannot log in to my account.
Сумма убытков: 50$
Казино: 18bet Casino
Дело №: 4529
ЗАКРЫТО: [Из-за отсутствия ответа от казино]: Казино 18bet - Проблема с учетной записью
- 1,156
- просмотры
- 10
- ответы
Последний пост
создано 1 месяц назад юзером
Cookie17
- Автор темы
- gol1987
-
Ст. Новичок
37
Пожалуйста Войти или зарегистрируйтесь для публикации или комментирования.
-
- Автор темы
- gol1987
- в Jul 27, 26, 08:01:40 AM
-
Ст. Новичок
37
Оригинал
Перевод
переведено с 
Отправлено через форму жалобы LCBЭто мошенническое казино удалило мой аккаунт и, как следствие, украло все деньги, которые на нём были. У меня был полностью подтверждённый аккаунт. Теперь я не могу войти в свой аккаунт.
Сумма убытков: 50$
Казино: 18bet Casino
Дело №: 4529
-
- Ответ от
- Cookie17
- в Jul 27, 26, 08:35:50 AM
-
Модератор
1417
Hello gol1987,
Thank you for reaching out to us and sharing your experience with our members.
To help us better understand what happened and determine the appropriate next steps, could you please provide some additional information?
- When did you last have access to your 18bet account?
- When did you first notice that your account had been closed or that you could no longer log in?
- Did 18bet send you any email or notification informing you that your account was being closed or restricted?
- If so, did they provide a reason for the account closure?
- Was your $50 balance a cash balance from your own deposits, winnings, or a combination of both?
- Did you have any pending withdrawal request at the time your account was closed?
- Have you contacted 18bet support regarding the account closure? If so, what response did you receive?
- Do you have any screenshots or email correspondence confirming the account closure, your verified status, or your remaining balance?
Please share any relevant communication or screenshots you have available. Once we have a clearer picture of the circumstances surrounding the account closure and the $50 balance, we can review the matter in detail and provide further assistance.
Привет, gol1987 !
Благодарим вас за обращение и за то, что поделились своим опытом с нашими участниками.
Чтобы помочь нам лучше понять, что произошло, и определить дальнейшие шаги, не могли бы вы предоставить дополнительную информацию?
- Когда вы в последний раз имели доступ к своему аккаунту на 18bet?
- Когда вы впервые заметили, что ваш аккаунт был закрыт или что вы больше не можете войти в систему?
- Присылала ли вам компания 18bet какие-либо электронные письма или уведомления о закрытии или ограничении доступа к вашему аккаунту?
- Если да, то объяснили ли они причину закрытия счета?
- Ваш баланс в 50 долларов представлял собой наличные средства, полученные от собственных депозитов, выигрыша или их комбинации?
- Были ли у вас какие-либо незавершенные запросы на вывод средств на момент закрытия вашего счета?
- Вы обращались в службу поддержки 18bet по поводу закрытия аккаунта? Если да, то какой ответ вы получили?
- У вас есть скриншоты или электронные письма, подтверждающие закрытие аккаунта, ваш подтвержденный статус или остаток на счете?
Пожалуйста, предоставьте все имеющиеся у вас соответствующие документы или скриншоты. Как только у нас появится более ясное представление об обстоятельствах закрытия счета и остатка в 50 долларов, мы сможем детально изучить этот вопрос и оказать дальнейшую помощь.
-
- Ответ от
- gol1987
- в Jul 28, 26, 03:48:09 AM
-
Ст. Новичок
37
Спасибо от:
1. I haven't logged into my account for about six months.
2. Yesterday, I couldn't log in. It says the email address doesn't exist. However, I have email correspondence with them using that address.
3. I received no notification regarding the account closure. The casino is not responding to emails.
4. I have emails from them confirming the successful completion of KYC and the payout of funds.
1. Я не заходил в свой аккаунт около шести месяцев.
2. Вчера я не смог войти в систему. Пишет, что адрес электронной почты не существует. Однако я веду с ними переписку по электронной почте, используя этот адрес.
3. Я не получил никакого уведомления о закрытии счета. Казино не отвечает на электронные письма.
4. У меня есть электронные письма от них, подтверждающие успешное завершение процедуры KYC и выплату средств. -
- Ответ от
- gol1987
- в Jul 28, 26, 03:57:40 AM
-
Ст. Новичок
37
Спасибо от:
-
- Ответ от
- Cookie17
- в Jul 28, 26, 08:23:40 AM
-
Модератор
1417
Hello gol1987,
May we ask you to share the complete communication from the second screenshot and possibly elaborate on the context in the email correspondence?
Additionally, can you advise from which country you are trying to access the casino?
Thank you in advance.
Привет, gol1987 !
Можем ли мы попросить вас поделиться полным текстом переписки со второго скриншота и, возможно, подробнее рассказать о контексте переписки по электронной почте?
Кроме того, не могли бы вы сообщить, из какой страны вы пытаетесь получить доступ к казино?
Заранее спасибо.
-
- Ответ от
- gol1987
- в Jul 29, 26, 08:49:03 AM
-
Ст. Новичок
37
From Russia. There is correspondence regarding the withdrawal of funds. They required me to complete KYC verification. I did so, and they paid out the money. In the second screenshot, they didn't make the payment because their payout systems were down, so the funds remained in the account. Now they have deleted the account and stolen the money.
Из России. Есть переписка по поводу вывода средств. От меня потребовали пройти верификацию KYC. Я это сделал, и деньги были выведены. На втором скриншоте видно, что они не смогли произвести платеж, потому что их платежная система не работала, поэтому средства остались на счету. Теперь они удалили аккаунт и украли деньги.
-
- Ответ от
- Cookie17
- в Jul 30, 26, 08:16:11 AM
-
Модератор
1417
Hello gol1987,
Thank you for providing us with additional details. Please note that we will reach out to the casino in order to inquire further regarding this case and will get back to you as soon as we receive any update.
Your patience is appreciated.
Привет, gol1987 !
Благодарим вас за предоставленную дополнительную информацию. Обращаем ваше внимание на то, что мы свяжемся с казино для получения более подробной информации по этому делу и сообщим вам, как только получим какие-либо обновления.
Мы ценим ваше терпение.
-
- Ответ от
- Cookie17
- в Aug 03, 26, 07:25:31 AM
-
Модератор
1417
Спасибо от:
Hello gol1987,
We have not yet received a response from the casino representative, so we’ve sent another follow-up.
We kindly ask you to follow this thread for new information and get back to us if you receive any.
Thank you for your patience.
Привет, gol1987 !
Мы пока не получили ответа от представителя казино, поэтому отправили еще одно напоминание.
Просим вас следить за этой темой для получения новой информации и сообщать нам о любых новых сообщениях.
Спасибо за ваше терпение.
-
- Ответ от
- Cookie17
- в Aug 05, 26, 09:37:09 AM
-
Модератор
1417
Hello gol1987,
We are still awaiting a response from the casino representative and have sent a follow-up request.
As soon as we receive an update, we will get back to you via this thread.
Your patience is appreciated.
Привет, gol1987 !
Мы все еще ожидаем ответа от представителя казино и отправили повторный запрос.
Как только мы получим обновленную информацию, мы свяжемся с вами через эту ветку обсуждения.
Мы ценим ваше терпение.
-
- Ответ от
- Cookie17
- в Aug 07, 26, 06:37:45 AM
-
Модератор
1417
Hello gol1987,
Unfortunately, we must mark complaint #4529 as CLOSED due to the casino's unresponsiveness. Despite multiple follow-up attempts, we have not received any reply or clarification regarding your case.
We are truly sorry that this was the outcome. Unfortunately, the casino has chosen not to cooperate or communicate with us, which means we are unable to proceed further with the investigation.
We have done everything within our power to assist, but we cannot continue the mediation process without cooperation from the casino. If we receive any response or update from them in the future, we will reopen the case immediately and inform you.
We genuinely hope you will be able to reach the casino directly and find a resolution.
Thank you for your understanding.
Привет, gol1987 !
К сожалению, мы вынуждены пометить жалобу № 4529 как ЗАКРЫТУЮ в связи с бездействием казино. Несмотря на многочисленные попытки связаться с вами, мы не получили никакого ответа или разъяснений по вашему делу.
Мы искренне сожалеем о таком исходе. К сожалению, казино отказалось сотрудничать с нами и выходить на связь, а это значит, что мы не можем продолжить расследование.
Мы сделали все возможное, чтобы помочь, но мы не можем продолжать процесс посредничества без сотрудничества со стороны казино. Если мы получим от них какой-либо ответ или информацию в будущем, мы немедленно возобновим дело и сообщим вам.
Мы искренне надеемся, что вы сможете связаться с казино напрямую и найти решение проблемы.
Благодарим за понимание.
активность на lcb за последние 24 часа
Самые просматриваемые темы форума
Привет, участники LCB! Ваши отзывы очень важны, и мы искренне ценим каждое ваше предложение. Призовой фонд составляет 250 долларов.
Конкурс на реальные деньги LCB на сумму 250 долларов в сентябре 2026 года: Давайте протестируем казино!
Detective Slots - Эксклюзивный бездепозитный бонус Только для новых игроков - США приветствуются! Сумма: 99 бесплатных вращений в игре Cash Chaser Как получить бонус: Игрокам необходимо...
Detective Slots - Эксклюзивный бездепозитный бонус
Привет , команда LCB! Добро пожаловать в Orca Spins , где крупные выигрыши и захватывающие приключения всегда не за горами! Погрузитесь в мир захватывающих слотов , выгодных акций и непрерывных...
Тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб на Orca Spins
