Возник спор с казино RTG?

Привет, Карлито!

В нашей группе вывод средств занимает около 15 рабочих дней. Служба поддержки клиентов включила в расчет несколько дополнительных дней на случай возможных задержек.

Мы понимаем, что не предлагаем самые быстрые выплаты в индустрии, но у нас очень большая группа казино, и в США существуют банковские ограничения, которые задерживают платежи больше, чем нам хотелось бы (игроки из других стран получают выплаты гораздо быстрее). А преимущество такой большой группы — это разнообразие бонусов, которые мы можем предложить.

Я с удовольствием проверю вашу ожидающую выплату и позабочусь о том, чтобы она была отправлена вам как можно быстрее. Можете прислать мне ваше имя пользователя в личных сообщениях?

Спасибо,

Ингрид Э.

Привет, Ингрид! Я ответила на твой пост выше, но по какой-то причине твоя цитата объединилась с моим ответом. Поэтому посмотри мой никнейм на Cool Cat в посте выше. Спасибо.

Привет, Карлито!

Спасибо за письмо, я все-таки получил ваше личное сообщение.

Ожидается, что ваш запрос на вывод средств будет одобрен не позднее четверга. Я понимаю, что ожидание вывода средств может быть утомительным, но на зачисление денег уходит около 15 рабочих дней. Приносим извинения за неудобства.

С наилучшими пожеланиями,

Ингрид

Окей, спасибо еще раз за очень быстрый ответ. Жаль, что запросы на вывод средств не обрабатываются так же быстро. !

Привет ещё раз, Ингрид!

Я только что общалась с Эйми в онлайн-чате.
Я спросил, одобрена ли уже моя заявка на вывод средств, и мне ответили, что да.
"Ожидается одобрение" "Утверждение займет 7-15 рабочих дней"

В ответ я говорю: «На вашем сайте указано, что одобрение занимает 7-10 рабочих дней».

Эйми говорит: «Обычно на утверждение уходит от 7 до 15 рабочих дней».
«Пожалуйста, уточните статус в течение указанного периода времени».

Затем я говорю: «Менеджер по работе с клиентами Prism собирался уточнить этот вопрос для меня, так что есть ли какие-либо новости по этому поводу?»
что ? "

Эйми, вы можете связаться с нашим отделом вывода средств напрямую с 10:00 до 16:00 по восточному времени.
На данный момент нет обновленной информации по этому аккаунту.

Мне просто интересно, в чём тут дело?
В онлайн-чате мне говорят, что на одобрение уходит от 7 до 15 рабочих дней, и там это четко указано.
На сайте указано: «Все запросы на вывод средств, соответствующие требованиям для обналичивания, будут одобрены».
в течение 7-10 рабочих дней с даты запроса на вывод средств.


Я не понимаю, как они могут просто так менять правила игры.
Так что, если мою заявку не одобрят на следующей неделе, возможно, в онлайн-чате мне скажут, что это 7-20.
рабочие дни для утверждения !
Ингрид, есть ли какие-нибудь новости по моему запросу на вывод средств, ведь он должен был быть одобрен сегодня?
Как вы и указали в предыдущем сообщении, любая дополнительная информация будет полезна. Спасибо.

Привет, Карлито!

Поскольку мы находимся в часовом поясе GMT-6, для меня сегодняшний день только начался.

Служба поддержки клиентов обычно предоставляет немного дополнительного времени, поскольку в редких случаях (это зависит от многих факторов, некоторые из которых находятся вне нашего контроля) одобрение вывода средств может задерживаться, и, например, оно может занять 11 или 12 дней. Однако, когда это происходит, мы стараемся ускорить другую часть процесса и отправить средства быстрее, чем обычно.

Как я уже говорил, ваш запрос на вывод средств будет одобрен сегодня.

С наилучшими пожеланиями,

Ингрид

Я только что вошел в свой аккаунт Coolcat, и мой запрос на вывод средств наконец-то был одобрен. !
Следует добавить, что получение одобрения заняло ровно 2 недели, и в этом мне помогла Ингрид.

Итак, эта часть работы выполнена, теперь мне нужно дождаться обработки чека.
и прибыть по моему адресу.

Очевидно, что это может занять и пару недель, нам придется подождать и посмотреть.

Я сообщу вам, ребята и девушки, точное время, которое займет весь процесс, когда...
Я получил свой чек.

Привет, Карлито!

Я просто хотел уточнить, что я всего лишь спросил в нашем отделе по снятию средств, когда будет одобрено снятие, и оно было бы одобрено сегодня независимо от моего участия.

С наилучшими пожеланиями,

Ингрид

10 сентября 2009 года я запросил вывод средств из Real Vegas Online в размере 1800 долларов. 11 сентября я получил следующее сообщение.

Пометить это сообщениеПодтверждение: запрос на вывод средств (номер заявки)Пятница, 11 сентября 2009 г., 9:21От: "RealVegas"

Спасибо за обращение!

Мы получили ваш запрос и передаем его нашему представителю. Вы получите ответ в течение одного рабочего дня.

Для отслеживания вашего запроса мы сгенерировали регистрационный номер. Ваш код заявки — LTK16103183686X. Пожалуйста, используйте этот код в любой дальнейшей переписке.

====== Ваш запрос ======
Я запрашиваю вывод средств со своего счета (slots2c). В письме вы найдете мое удостоверение личности, формы авторизации и фотографию кредитной карты (лицевая и обратная стороны). Спасибо.

Поэтому я сделал то, что от них требовалось, и отправил им информацию по электронной почте. Затем 14-го числа я получил письмо от парня по имени Оливер Карран по поводу моих денег, и в нем говорилось следующее:

Я пишу вам по поводу вашего предстоящего вывода средств из Real Vegas Online.

Согласно нашим данным, вам причитается платеж.

Имя вашей учетной записи: slots2c
Сумма к оплате: 1 800,00 долларов США

Прежде всего, позвольте мне воспользоваться этой возможностью, чтобы принести свои глубочайшие извинения за задержку.
с этим платежом. Как вы, возможно, знаете, у нас возникла проблема со сторонним процессором платежей.
мы проводим проверки наших игроков, и недавно нам стало известно о ряде случаев.
Эти чеки не были доставлены.

Поэтому мы просим игроков, по возможности, предоставить нам следующую информацию:
расчетный счет, чтобы мы могли перевести им выигрыш. Довольно неплохо.
Ряд игроков уже получили свои выигрыши, поскольку они
Мне так удобнее.

Если вы предпочитаете получить средства банковским переводом, мы бы...
Требуются следующие данные:

*Номер счета

*Имя учетной записи

*Маршрутный или сортировочный код

*Название банка

Будьте уверены, что предоставление нам этой информации ни в коем случае не является нарушением наших обязательств.
разрешает или позволяет нам списывать любые средства с вашего расчетного счета.
Вся информация, которой мы располагаем, позволяет нам лишь перевести средства на ваш расчетный счет.

Если вы предпочитаете получить оплату банковским переводом, пожалуйста,
Необходимую информацию отправьте по электронной почте на адрес: oliver@mightyslots.com

Я еще раз приношу свои извинения за возникшую задержку и благодарю вас за понимание.
Проявите терпение, пока этот вопрос не будет решен.

Искренне Ваш
Оливер Карран
Real Vegas Online/Mighty Slots
oliver@mightyslots.com
1-888-512-3769

Я отправила им информацию о своем счете по электронной почте 17 сентября, но до сегодняшнего дня ответа не получила. С 15 сентября я отправляла им электронные письма еще 4 раза, но ответа так и не получила. Тем временем я все еще жду свои деньги. Мне очень хотелось бы узнать статус моего вывода средств, но никто со мной не связывается. К кому мне обратиться?

Привет, у меня и моего парня спор с казино Cirrus. Вы должны нам наши деньги. Мы оба отправили копии наших удостоверений личности и счетов за коммунальные услуги. Плюс ко всему, мы внесли депозит, потому что ваша служба поддержки водила нас за нос, а потом сказала, что нам нужно внести депозит, чтобы получить выигрыш. Что за бред!!!

Это очередная отговорка? Или вы действительно собираетесь разобраться в ситуации и что-то предпринять?

Я изучу этот вопрос.

Ингрид