Тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб на Zula Casino, Fortune Coins, Sportzino и Yay Casino.

38,949
просмотры
330
ответы
Последний пост создано 5 дней назад юзером Cookie17
ZulaCasinoSupport
  • Автор темы
  • ZulaCasinoSupport
  • Представитель казино 14
  • последняя активность 2 дней назад

Топ бонусов

Читателей этой темы также интересует:

Топ бонусов

Пожалуйста или зарегистрируйтесь для публикации или комментирования.

  • Оригинал английский Перевод Русский
    JovanaV wrote:

    Hello Lisa Cruz,

    First of all, welcome to LCB! 

    Thank you for bringing this to our attention. We understand how frustrating this must be. 

    Could you please let us know if you have resubmitted your documents for review, following the casino’s instructions?

    Please note that verification processes are very important for online casinos. They are used to prevent fraud, ensure compliance with regulations, and protect players as well as the casino. That’s why even if deposits were accepted via other methods like Cash App or PayPal, they may still require a verified bank account for withdrawals.

    That said, we will contact the casino rep to check your account. Please make sure to follow this thread for updates.

    Thank you.

    Hello Lisa Cruz,

    Could you please let us know if there are any updates regarding your verification? Have you managed to successfully verify your account?

    JovanaV написала:

    Здравствуйте, Лиза Круз !

    Прежде всего, добро пожаловать в LCB!

    Спасибо, что обратили наше внимание на эту проблему. Мы понимаем, насколько это может быть неприятно.

    Пожалуйста, сообщите нам, если вы повторно отправили документы на проверку в соответствии с инструкциями казино.

    Обратите внимание, что процессы верификации очень важны для онлайн-казино. Они используются для предотвращения мошенничества, обеспечения соответствия нормативным требованиям и защиты как игроков, так и самого казино. Именно поэтому, даже если депозиты принимаются другими способами, такими как Cash App или PayPal, для вывода средств может потребоваться подтвержденный банковский счет.

    Тем не менее, мы свяжемся с представителем казино, чтобы проверить ваш аккаунт. Пожалуйста, следите за обновлениями в этой ветке.

    Спасибо.

    Здравствуйте, Лиза Круз !

    Пожалуйста, сообщите нам, если появятся какие-либо новости относительно вашей верификации. Вам удалось успешно подтвердить свою учетную запись?

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hello Travis Hamling,

    Could you please confirm if you have seen the rep's response and update us on the progress of your case?

    Thank you.

    Hello Travis Hamling,

    As more than 48 hours have passed without a response from the member, we will mark case #3716 as resolved, given that we have received a reply from the casino representative.

    Привет, Трэвис Хэмлинг !

    Пожалуйста, подтвердите, что вы ознакомились с ответом представителя, и сообщите нам о ходе рассмотрения вашего дела.

    Спасибо.

    Привет, Трэвис Хэмлинг !

    Поскольку с момента обращения пользователя прошло более 48 часов, мы пометим обращение № 3716 как решенное, так как получили ответ от представителя казино.

  • Оригинал английский Перевод Русский
    JovanaV wrote:

    Hi K*,

    Could you please confirm if you have seen the rep's response?

    Thank you.

    Hi K*,

    As more than 48 hours have passed without a response from the member, we will mark case #3718 as resolved, given that we have received a reply from the casino representative.

    JovanaV написала:

    Привет , К* ,

    Не могли бы вы подтвердить, что видели ответ представителя?

    Спасибо.

    Привет , К* ,

    Поскольку с момента обращения пользователя прошло более 48 часов, мы пометим обращение № 3718 как решенное, так как получили ответ от представителя казино.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    May I please get some help I have been trying to verify my account with zula for a month and you guys keep turning away everything I send as proof of address when what I send is valid according to your guys rules so idk what going on but I do need help so please 

    Пожалуйста, помогите мне! Я уже месяц пытаюсь подтвердить свою учетную запись на Zula, но вы постоянно отклоняете все мои запросы на подтверждение адреса, хотя все отправленные мной документы соответствуют вашим правилам. Я не понимаю, что происходит, но мне очень нужна помощь, пожалуйста.

  • Оригинал английский Перевод Русский
    ZulaCasinoSupport wrote:
    Travis Hamling wrote:

    They just didn't approve me again so can you please tell me what is wrong with what I am using bc I have have everything from a social security statement to a bank statement to a utility bill 

    Hello Travis, 

    Thank you for reaching out and for your continued efforts in completing the verification process. I completely understand that further checks and resubmissions can be discouraging.

    If you don’t have a utility bill under your name, you can instead submit any current legal document that clearly shows your name, current address, and statement billing date. Please ensure the document is no older than three (3) months.

    Once submitted, our team will review it promptly. We truly appreciate your patience and cooperation as we work to get your account verified successfully.

    Hello Travis Hamling,

    Please see the answer from the casino rep regarding your issue.

    Also, please stay active and respond in a timely manner so that your complaint still stays open.

    ZulaCasinoSupport написала:
    Трэвис Хэмлинг написал:

    Мне снова отказали, поэтому, пожалуйста, объясните, что не так с теми документами, которые я использую, потому что у меня есть все: от выписки из социального страхования до банковской выписки и счета за коммунальные услуги.

    Привет, Трэвис!

    Благодарим вас за обращение и за ваши неизменные усилия по завершению процесса проверки. Я прекрасно понимаю, что дальнейшие проверки и повторная отправка могут вызывать разочарование.

    Если у вас нет счета за коммунальные услуги на ваше имя, вы можете вместо этого предоставить любой действующий юридический документ , в котором четко указаны ваше имя, текущий адрес и дата выставления счета . Пожалуйста, убедитесь, что документ не старше трех (3) месяцев .

    После отправки наша команда оперативно рассмотрит вашу заявку. Мы искренне ценим ваше терпение и сотрудничество, пока мы работаем над успешной верификацией вашей учетной записи.

    Привет, Трэвис Хэмлинг !

    Пожалуйста, ознакомьтесь с ответом представителя казино по вашему вопросу.

    Кроме того, пожалуйста, будьте активны и отвечайте своевременно, чтобы ваша жалоба оставалась открытой.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Please help. I have submitted w-2s, w-4s, insurance docs was advised by zula casino to provide a utility bill or receipt from public authority. I forwarded them a receipt from our toll agency within last 3 months with all pertinent info listed and was told still could not be verified. I have advised Zula no utilities currently in my name and do not own a vehicle. Please help me get account verified?

    Пожалуйста, помогите. Я предоставил справки W-2, W-4, страховые документы, но в казино Zula мне посоветовали предоставить счет за коммунальные услуги или квитанцию от государственного органа. Я отправил им квитанцию от нашей службы оплаты дорожных сборов за последние 3 месяца со всей необходимой информацией, но мне сказали, что подтвердить аккаунт все равно невозможно. Я сообщил Zula, что в настоящее время на мое имя не оформлены коммунальные услуги и у меня нет автомобиля. Пожалуйста, помогите мне подтвердить аккаунт?

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hello Andrew Clark,

    First of all, welcome to LCB.

    Could you please let us know if you have asked the casino support if there’s any possibility of providing an alternative document to complete the verification in your situation?

    Also, please provide your casino account ID via private message so we can contact the casino representative for further explanation.

    Thank you.

    Здравствуйте, Эндрю Кларк !

    Прежде всего, добро пожаловать в LCB.

    Пожалуйста, сообщите нам, обращались ли вы в службу поддержки казино, и есть ли возможность предоставить альтернативный документ для завершения верификации в вашей ситуации?

    Также, пожалуйста, укажите свой ID учетной записи в казино в личном сообщении , чтобы мы могли связаться с представителем казино для получения дополнительных разъяснений.

    Спасибо.

  • Оригинал английский Перевод Русский
    ZulaCasinoSupport wrote:

    Hi Alberto,

    Thank you for your message. We had received your documents; however, that acknowledgment does not represent an approval. After review, your application was not approved, as the documents provided did not meet the necessary verification criteria.

    You are welcome to submit a new verification request once you have the required documents available. Please note that we do not accept CashApp or PayPal for redemptions at this time.

    We appreciate your understanding and patience as our team works to ensure all account verifications are handled with care and accuracy. 

    Hi Alberto Davila,

    Could you please tell us if you have seen the rep's response and update us on the progress of your case?

    Thank you.

    ZulaCasinoSupport написала:

    Привет, Альберто!

    Благодарим вас за сообщение. Мы получили ваши документы; однако это подтверждение не означает одобрения. После рассмотрения ваша заявка не была одобрена , поскольку предоставленные документы не соответствовали необходимым критериям проверки .

    Вы можете отправить новый запрос на верификацию, как только у вас будут все необходимые документы. Обратите внимание, что в настоящее время мы не принимаем платежи через CashApp или PayPal .

    Мы ценим ваше понимание и терпение, пока наша команда работает над тем, чтобы все проверки учетных записей проводились тщательно и точно.

    Привет , Альберто Давила !

    Пожалуйста, сообщите нам, получили ли вы ответ от представителя, и проинформируйте нас о ходе рассмотрения вашего дела.

    Спасибо.

  • Оригинал английский Перевод Русский
    njanjam wrote:
    JovanaV wrote:

    Hello Lisa Cruz,

    First of all, welcome to LCB! 

    Thank you for bringing this to our attention. We understand how frustrating this must be. 

    Could you please let us know if you have resubmitted your documents for review, following the casino’s instructions?

    Please note that verification processes are very important for online casinos. They are used to prevent fraud, ensure compliance with regulations, and protect players as well as the casino. That’s why even if deposits were accepted via other methods like Cash App or PayPal, they may still require a verified bank account for withdrawals.

    That said, we will contact the casino rep to check your account. Please make sure to follow this thread for updates.

    Thank you.

    Hello Lisa Cruz,

    Could you please let us know if there are any updates regarding your verification? Have you managed to successfully verify your account?

    Hello Lisa Cruz,

    Could you please tell us if you still need assistance?

    Thank you.

    njanjam написал:
    JovanaV написала:

    Здравствуйте, Лиза Круз !

    Прежде всего, добро пожаловать в LCB!

    Спасибо, что обратили наше внимание на эту проблему. Мы понимаем, насколько это может быть неприятно.

    Пожалуйста, сообщите нам, если вы повторно отправили документы на проверку в соответствии с инструкциями казино.

    Обратите внимание, что процессы верификации очень важны для онлайн-казино. Они используются для предотвращения мошенничества, обеспечения соответствия нормативным требованиям и защиты как игроков, так и самого казино. Именно поэтому, даже если депозиты принимаются другими способами, такими как Cash App или PayPal, для вывода средств может потребоваться подтвержденный банковский счет.

    Тем не менее, мы свяжемся с представителем казино, чтобы проверить ваш аккаунт. Пожалуйста, следите за обновлениями в этой ветке.

    Спасибо.

    Здравствуйте, Лиза Круз !

    Пожалуйста, сообщите нам, если появятся какие-либо новости относительно вашей верификации. Вам удалось успешно подтвердить свою учетную запись?

    Здравствуйте, Лиза Круз !

    Пожалуйста, сообщите нам, если вам все еще нужна помощь.

    Спасибо.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hello Andrew Clark,

    We completely understand how important this is for you, and we truly appreciate the effort you have made to provide the requested documentation. Our records indicate that you are currently working with our Verification Team and collecting the required documents as advised. Please feel free to take your time to gather the necessary materials.

    To ensure your verification process remains active, please note that documentation should be submitted within 30 days of your initial submission. As part of our standard process, all documents must be current (not older than 3 months) and clearly display your full name, address, and statement or billing date. The entire document must be visible and readable to meet verification requirements.

    We truly value your understanding and commitment to completing this process. If you need any clarification or additional assistance, please don’t hesitate to follow up through your support ticket. We are always here to help.

    Здравствуйте, Эндрю Кларк !

    Мы прекрасно понимаем, насколько это важно для вас, и искренне ценим ваши усилия по предоставлению запрошенной документации. Согласно нашим данным, в настоящее время вы работаете с нашей командой проверки и собираете необходимые документы в соответствии с вашими указаниями. Пожалуйста, не торопитесь и соберите все необходимые материалы.

    Для обеспечения непрерывности процесса верификации, пожалуйста, обратите внимание, что документы необходимо предоставить в течение 30 дней с момента первоначальной подачи заявки . В рамках нашей стандартной процедуры все документы должны быть актуальными (не старше 3 месяцев) и четко содержать ваше полное имя, адрес и дату выставления счета или квитанции . Весь документ должен быть виден и читаем для соответствия требованиям верификации.

    Мы очень ценим ваше понимание и готовность завершить этот процесс. Если вам потребуется какая-либо дополнительная информация или помощь, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки через форму заявки. Мы всегда готовы помочь.

  • Оригинал английский Перевод Русский
    njanjam wrote:
    ZulaCasinoSupport wrote:
    Travis Hamling wrote:

    They just didn't approve me again so can you please tell me what is wrong with what I am using bc I have have everything from a social security statement to a bank statement to a utility bill 

    Hello Travis, 

    Thank you for reaching out and for your continued efforts in completing the verification process. I completely understand that further checks and resubmissions can be discouraging.

    If you don’t have a utility bill under your name, you can instead submit any current legal document that clearly shows your name, current address, and statement billing date. Please ensure the document is no older than three (3) months.

    Once submitted, our team will review it promptly. We truly appreciate your patience and cooperation as we work to get your account verified successfully.

    Hello Travis Hamling,

    Please see the answer from the casino rep regarding your issue.

    Also, please stay active and respond in a timely manner so that your complaint still stays open.

    Since it's been 48 hours and we haven't heard back from the member, yet we have the response from the casino, we will mark Case #3716 as resolved.

    njanjam написал:
    ZulaCasinoSupport написала:
    Трэвис Хэмлинг написал:

    Мне снова отказали, поэтому, пожалуйста, объясните, что не так с теми документами, которые я использую, потому что у меня есть все: от выписки из социального страхования до банковской выписки и счета за коммунальные услуги.

    Привет, Трэвис!

    Благодарим вас за обращение и за ваши неизменные усилия по завершению процесса проверки. Я прекрасно понимаю, что дальнейшие проверки и повторная отправка могут вызывать разочарование.

    Если у вас нет счета за коммунальные услуги на ваше имя, вы можете вместо этого предоставить любой действующий юридический документ , в котором четко указаны ваше имя, текущий адрес и дата выставления счета . Пожалуйста, убедитесь, что документ не старше трех (3) месяцев .

    После отправки наша команда оперативно рассмотрит вашу заявку. Мы искренне ценим ваше терпение и сотрудничество, пока мы работаем над успешной верификацией вашей учетной записи.

    Привет, Трэвис Хэмлинг !

    Пожалуйста, ознакомьтесь с ответом представителя казино по вашему вопросу.

    Кроме того, пожалуйста, будьте активны и отвечайте своевременно, чтобы ваша жалоба оставалась открытой.

    Поскольку прошло уже 48 часов, а мы не получили ответа от участника, но получили ответ от казино, мы помечаем дело № 3716 как решенное.

  • Оригинал английский Перевод Русский
    JovanaV wrote:
    ZulaCasinoSupport wrote:

    Hi Alberto,

    Thank you for your message. We had received your documents; however, that acknowledgment does not represent an approval. After review, your application was not approved, as the documents provided did not meet the necessary verification criteria.

    You are welcome to submit a new verification request once you have the required documents available. Please note that we do not accept CashApp or PayPal for redemptions at this time.

    We appreciate your understanding and patience as our team works to ensure all account verifications are handled with care and accuracy. 

    Hi Alberto Davila,

    Could you please tell us if you have seen the rep's response and update us on the progress of your case?

    Thank you.

    Since it's been 48 hours and we haven't heard back from the member, yet we have the response from the casino, we will mark this case as resolved.

    JovanaV написала:
    ZulaCasinoSupport написала:

    Привет, Альберто!

    Благодарим вас за сообщение. Мы получили ваши документы; однако это подтверждение не означает одобрения. После рассмотрения ваша заявка не была одобрена , поскольку предоставленные документы не соответствовали необходимым критериям проверки .

    Вы можете отправить новый запрос на верификацию, как только у вас будут все необходимые документы. Обратите внимание, что в настоящее время мы не принимаем платежи через CashApp или PayPal .

    Мы ценим ваше понимание и терпение, пока наша команда работает над тем, чтобы все проверки учетных записей проводились тщательно и точно.

    Привет , Альберто Давила !

    Пожалуйста, сообщите нам, получили ли вы ответ от представителя, и проинформируйте нас о ходе рассмотрения вашего дела.

    Спасибо.

    Поскольку прошло уже 48 часов, а мы не получили ответа от участника, но получили ответ от казино, мы пометим этот случай как решенный.

  • Оригинал английский Перевод Русский
    JovanaV wrote:
    njanjam wrote:
    JovanaV wrote:

    Hello Lisa Cruz,

    First of all, welcome to LCB! 

    Thank you for bringing this to our attention. We understand how frustrating this must be. 

    Could you please let us know if you have resubmitted your documents for review, following the casino’s instructions?

    Please note that verification processes are very important for online casinos. They are used to prevent fraud, ensure compliance with regulations, and protect players as well as the casino. That’s why even if deposits were accepted via other methods like Cash App or PayPal, they may still require a verified bank account for withdrawals.

    That said, we will contact the casino rep to check your account. Please make sure to follow this thread for updates.

    Thank you.

    Hello Lisa Cruz,

    Could you please let us know if there are any updates regarding your verification? Have you managed to successfully verify your account?

    Hello Lisa Cruz,

    Could you please tell us if you still need assistance?

    Thank you.

    Since we haven't heard back from the member, we'll consider Case #3708 CLOSED due to the submitter's inactivity.

    JovanaV написала:
    njanjam написал:
    JovanaV написала:

    Здравствуйте, Лиза Круз !

    Прежде всего, добро пожаловать в LCB!

    Спасибо, что обратили наше внимание на эту проблему. Мы понимаем, насколько это может быть неприятно.

    Пожалуйста, сообщите нам, если вы повторно отправили документы на проверку в соответствии с инструкциями казино.

    Обратите внимание, что процессы верификации очень важны для онлайн-казино. Они используются для предотвращения мошенничества, обеспечения соответствия нормативным требованиям и защиты как игроков, так и самого казино. Именно поэтому, даже если депозиты принимаются другими способами, такими как Cash App или PayPal, для вывода средств может потребоваться подтвержденный банковский счет.

    Тем не менее, мы свяжемся с представителем казино, чтобы проверить ваш аккаунт. Пожалуйста, следите за обновлениями в этой ветке.

    Спасибо.

    Здравствуйте, Лиза Круз !

    Пожалуйста, сообщите нам, если появятся какие-либо новости относительно вашей верификации. Вам удалось успешно подтвердить свою учетную запись?

    Здравствуйте, Лиза Круз !

    Пожалуйста, сообщите нам, если вам все еще нужна помощь.

    Спасибо.

    Поскольку мы не получили ответа от участника, мы будем считать дело № 3708 закрытым в связи с неактивностью отправителя.

  • Оригинал английский Перевод Русский
    ZulaCasinoSupport wrote:

    Hello Andrew Clark,

    We completely understand how important this is for you, and we truly appreciate the effort you have made to provide the requested documentation. Our records indicate that you are currently working with our Verification Team and collecting the required documents as advised. Please feel free to take your time to gather the necessary materials.

    To ensure your verification process remains active, please note that documentation should be submitted within 30 days of your initial submission. As part of our standard process, all documents must be current (not older than 3 months) and clearly display your full name, address, and statement or billing date. The entire document must be visible and readable to meet verification requirements.

    We truly value your understanding and commitment to completing this process. If you need any clarification or additional assistance, please don’t hesitate to follow up through your support ticket. We are always here to help.

    Hello Andrew Clark,

    Could you please let us know if you have seen the rep's response?

    Thank you.

    ZulaCasinoSupport написала:

    Здравствуйте, Эндрю Кларк !

    Мы прекрасно понимаем, насколько это важно для вас, и искренне ценим ваши усилия по предоставлению запрошенной документации. Согласно нашим данным, в настоящее время вы работаете с нашей командой проверки и собираете необходимые документы в соответствии с вашими указаниями. Пожалуйста, не торопитесь и соберите все необходимые материалы.

    Для обеспечения непрерывности процесса верификации, пожалуйста, обратите внимание, что документы необходимо предоставить в течение 30 дней с момента первоначальной подачи заявки . В рамках нашей стандартной процедуры все документы должны быть актуальными (не старше 3 месяцев) и четко содержать ваше полное имя, адрес и дату выставления счета или квитанции . Весь документ должен быть виден и читаем для соответствия требованиям верификации.

    Мы очень ценим ваше понимание и готовность завершить этот процесс. Если вам потребуется какая-либо дополнительная информация или помощь, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки через форму заявки. Мы всегда готовы помочь.

    Здравствуйте, Эндрю Кларк !

    Пожалуйста, сообщите нам, если вы уже видели ответ представителя.

    Спасибо.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    I had won over $200 and while my account was being verified I received this absurd email and they will not give me anymore information so I can dispute it. And I was told I lost all my winnings. TBI’s is ridiculous Hi Randy, Thank you for your recent account verification request. After a thorough review, we regret to inform you that we are unable to proceed with the verification process, as our findings indicate that your account is associated with a Politically Exposed Person (PEP).

     

    my email to them but they refuse to give me anymore information. 
     

    I demand you show me the information that linked me to a politically exposed person. I challenged this. This is not correct and I request that you show me what you have found in my account information. Thank you.  What’s even more absurd I’ve had $200 sitting there waiting to cash out that you all get to keep of my money that I paid for the coins. It’s absurd. It seems like a scam to me.
     

    Сумма убытков: 100$

    Казино: Zula Casino

    Дело №: 3748

    Я выиграл более 200 долларов, и пока мой аккаунт проходил верификацию, я получил это абсурдное электронное письмо, в котором мне отказываются предоставить дополнительную информацию для оспаривания. Мне также сказали, что я потерял весь свой выигрыш. Это просто смешно. Привет, Рэнди, спасибо за ваш недавний запрос на верификацию аккаунта. После тщательной проверки мы с сожалением сообщаем вам, что не можем продолжить процесс верификации, поскольку наши выводы указывают на то, что ваш аккаунт связан с политически значимым лицом (PEP).

    Я отправил им электронное письмо, но они отказываются предоставить мне дополнительную информацию.

    Я требую, чтобы вы показали мне информацию, которая связывает меня с политически значимым лицом. Я оспариваю это. Это неверно, и я прошу вас показать мне информацию, которую вы нашли в данных моего счета. Спасибо. Что еще более абсурдно, у меня лежат 200 долларов, ожидающие вывода, и вы все можете оставить себе из моих денег, которые я заплатил за монеты. Это абсурд. Мне это кажется мошенничеством.

    Сумма убытков: 100$

    Казино: Zula Casino

    Дело №: 3748

    Отправлено через форму жалобы LCB
  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hello Randy Ellis,

    First of all, welcome to LCB!

    We will contact the casino representative to further investigate your case. Please keep an eye on this thread for updates.

    Thank you.

    Здравствуйте, Рэнди Эллис !

    Прежде всего, добро пожаловать в LCB!

    Мы свяжемся с представителем казино для дальнейшего расследования вашего дела. Следите за обновлениями в этой ветке.

    Спасибо.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Thank you very much 

    Большое спасибо

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hey there is 2 Zula online casinos one is a yellow with a big z in it and the other one is blue that's that's this is weird I signed into the one that yellow with the big Z okay I found the blue one so I go to that one then one tells me to go to my Google password management that my password is in there so I did that and it went back to the moon and I signed in get this I won I want 3,000 done almost 4000 okay both sides shows the winnings why does anybody have an explanation for this I've been on this phone for 3 days trying to investigate this casino they don't accept Skrill which 10 other casino games uses this why doesn't Taylor I want to know if this ain't is a real site I haven't put no money on it cuz I won on the sweepstake coins cuz black paid them three times in the room now and you're not supposed to claim I think X1 so is this a legit game online game or is this a person or a business is trotting people because when you go to redemption you get all kinds a verification of a case of sending I should say and you got to do it about 20 times and it never ends I think they're fraud they're a scammer and I think they should be taking off the internet but internet is like called me into people on it so how could it ever be taken care of actually I think online casino should be taking off the phone in the first place is too much for their winnings I know money's hard to come by but you don't want people to get ripped off they might have a hard time with their money and then when they win off of that little bit of money then they get screwed because he's online casino don't want to pay are they fine every excuse there is not to pay you they think that's frog or what about them are they fraud

    Привет, есть два онлайн-казино Zula, одно жёлтое с большой буквой Z, а другое синее. Это странно. Я вошёл в то, что жёлтое с большой Z. Нашёл синее, зашёл туда, и мне сказали зайти в управление паролями Google, мой пароль там есть. Я так и сделал, и всё пошло наперекосяк. И вот, я вошёл, и, представьте себе, я выиграл 3000, почти 4000. Обе стороны показывают выигрыш. Почему? Есть ли у кого-нибудь объяснение этому? Я уже три дня пытаюсь разобраться с этим казино. Они не принимают Skrill, хотя 10 других казино используют его. Почему? Я хочу знать, настоящий ли это сайт. Я не ставил на него деньги, потому что выиграл в лотерее, потому что BlackBerry выплатил им три раза больше в комнате, и, кажется, нельзя заявлять о выигрыше. Так это легальная онлайн-игра или это человек или компания обманывает людей? Потому что, когда вы заходите на... При выкупе вы получаете всякое подтверждение отправки, я бы сказал, и вам приходится делать это раз 20, и это никогда не заканчивается. Я думаю, они мошенники, аферисты, и я думаю, их следует отключить от интернета, но интернет меня постоянно обманывает, так как же с этим можно разобраться? На самом деле, я думаю, онлайн-казино следует вообще отключить от телефонов, это слишком много за их выигрыши. Я понимаю, что деньги трудно заработать, но вы же не хотите, чтобы людей обманывали. У них могут быть проблемы с деньгами, а потом, когда они выигрывают на эти небольшие деньги, их обманывают, потому что онлайн-казино не хочет платить. Все в порядке? Есть всевозможные отговорки, чтобы не платить. Они думают, что это лягушка, или что с ними не так? Мошенники?

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hello Randy Ellis,

    We’ve sent a reminder to the casino representative as we haven’t heard back from them yet. Has there been any progress on your end in the meantime?

    Thank you for your patience.

    Здравствуйте, Рэнди Эллис !

    Мы отправили напоминание представителю казино, так как пока не получили от него ответа. Есть ли какие-либо подвижки с вашей стороны за это время?

    Спасибо за ваше терпение.

  • Оригинал английский Перевод Русский
    JovanaV wrote:
    ZulaCasinoSupport wrote:

    Hello Andrew Clark,

    We completely understand how important this is for you, and we truly appreciate the effort you have made to provide the requested documentation. Our records indicate that you are currently working with our Verification Team and collecting the required documents as advised. Please feel free to take your time to gather the necessary materials.

    To ensure your verification process remains active, please note that documentation should be submitted within 30 days of your initial submission. As part of our standard process, all documents must be current (not older than 3 months) and clearly display your full name, address, and statement or billing date. The entire document must be visible and readable to meet verification requirements.

    We truly value your understanding and commitment to completing this process. If you need any clarification or additional assistance, please don’t hesitate to follow up through your support ticket. We are always here to help.

    Hello Andrew Clark,

    Could you please let us know if you have seen the rep's response?

    Thank you.

    Since it's been 48 hours and we haven't heard back from the member, yet we have the response from the casino, we will mark this case as resolved.

    JovanaV написала:
    ZulaCasinoSupport написала:

    Здравствуйте, Эндрю Кларк !

    Мы прекрасно понимаем, насколько это важно для вас, и искренне ценим ваши усилия по предоставлению запрошенной документации. Согласно нашим данным, в настоящее время вы работаете с нашей командой проверки и собираете необходимые документы в соответствии с вашими указаниями. Пожалуйста, не торопитесь и соберите все необходимые материалы.

    Для обеспечения непрерывности процесса верификации, пожалуйста, обратите внимание, что документы необходимо предоставить в течение 30 дней с момента первоначальной подачи заявки . В рамках нашей стандартной процедуры все документы должны быть актуальными (не старше 3 месяцев) и четко содержать ваше полное имя, адрес и дату выставления счета или квитанции . Весь документ должен быть виден и читаем для соответствия требованиям верификации.

    Мы очень ценим ваше понимание и готовность завершить этот процесс. Если вам потребуется какая-либо дополнительная информация или помощь, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки через форму заявки. Мы всегда готовы помочь.

    Здравствуйте, Эндрю Кларк !

    Пожалуйста, сообщите нам, если вы уже видели ответ представителя.

    Спасибо.

    Поскольку прошло уже 48 часов, а мы не получили ответа от участника, но получили ответ от казино, мы пометим этот случай как решенный.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Dear Marcia Pickens,

    First of all, welcome to our forum!

    Could you please send us, via private message, the direct link to the website where you played so we can verify whether it is the official Zula Casino?

    You may also include your casino username/ID so that we can contact the casino’s support team directly once we confirm the website.

    Thank you for your cooperation.

    Уважаемая Марсия Пикенс ,

    Прежде всего, добро пожаловать на наш форум!

    Не могли бы вы, пожалуйста, отправить нам в личном сообщении прямую ссылку на сайт, где вы играли, чтобы мы могли проверить, является ли он официальным казино Zula?

    Вы также можете указать свой логин/ID в казино, чтобы мы могли напрямую связаться со службой поддержки казино после подтверждения сайта.

    Благодарим за сотрудничество.

  • Оригинал английский Перевод Русский
    JovanaV wrote:
    ZulaCasinoSupport wrote:

    Hello Andrew Clark,

    We completely understand how important this is for you, and we truly appreciate the effort you have made to provide the requested documentation. Our records indicate that you are currently working with our Verification Team and collecting the required documents as advised. Please feel free to take your time to gather the necessary materials.

    To ensure your verification process remains active, please note that documentation should be submitted within 30 days of your initial submission. As part of our standard process, all documents must be current (not older than 3 months) and clearly display your full name, address, and statement or billing date. The entire document must be visible and readable to meet verification requirements.

    We truly value your understanding and commitment to completing this process. If you need any clarification or additional assistance, please don’t hesitate to follow up through your support ticket. We are always here to help.

    Hello Andrew Clark,

    Could you please let us know if you have seen the rep's response?

    Thank you.

    Since it's been 48 hours and we haven't heard back from the member, yet we have the response from the casino, we will mark this case as resolved.

    JovanaV написала:
    ZulaCasinoSupport написала:

    Здравствуйте , Эндрю Кларк !

    Мы прекрасно понимаем, насколько это важно для вас, и искренне ценим ваши усилия по предоставлению запрошенной документации. Согласно нашим данным, в настоящее время вы работаете с нашей командой проверки и собираете необходимые документы в соответствии с вашими указаниями. Пожалуйста, не торопитесь и соберите все необходимые материалы.

    Для обеспечения непрерывности процесса верификации, пожалуйста, обратите внимание, что документы необходимо предоставить в течение 30 дней с момента первоначальной подачи заявки . В рамках нашей стандартной процедуры все документы должны быть актуальными (не старше 3 месяцев) и четко содержать ваше полное имя, адрес и дату выставления счета или квитанции . Весь документ должен быть виден и читаем для соответствия требованиям верификации.

    Мы очень ценим ваше понимание и готовность завершить этот процесс. Если вам потребуется какая-либо дополнительная информация или помощь, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки через форму заявки. Мы всегда готовы помочь.

    Здравствуйте, Эндрю Кларк !

    Пожалуйста, сообщите нам, если вы уже видели ответ представителя.

    Спасибо.

    Поскольку прошло уже 48 часов, а мы не получили ответа от участника, но получили ответ от казино, мы отметим этот случай как решенный.

  • Оригинал английский Перевод Русский
    JovanaV wrote:

    Hello Randy Ellis,

    We’ve sent a reminder to the casino representative as we haven’t heard back from them yet. Has there been any progress on your end in the meantime?

    Thank you for your patience.

    Hello Randy Ellis,

    Could you please update us on the progress of your case?

    Thank you.

    JovanaV написала:

    Здравствуйте, Рэнди Эллис !

    Мы отправили напоминание представителю казино, так как пока не получили от него ответа. Есть ли какие-либо подвижки с вашей стороны за это время?

    Спасибо за ваше терпение.

    Здравствуйте, Рэнди Эллис !

    Не могли бы вы, пожалуйста, сообщить нам о ходе рассмотрения вашего дела?

    Спасибо.

  • Оригинал английский Перевод Русский
    JovanaV wrote:

    Dear Marcia Pickens,

    First of all, welcome to our forum!

    Could you please send us, via private message, the direct link to the website where you played so we can verify whether it is the official Zula Casino?

    You may also include your casino username/ID so that we can contact the casino’s support team directly once we confirm the website.

    Thank you for your cooperation.

    Dear Marcia Pickens,

    Could you please let us know if you still need assistance?

    Thank you.

    JovanaV написала:

    Уважаемая Марсия Пикенс ,

    Прежде всего, добро пожаловать на наш форум!

    Не могли бы вы, пожалуйста, отправить нам в личном сообщении прямую ссылку на сайт, где вы играли, чтобы мы могли проверить, является ли он официальным казино Zula?

    Вы также можете указать свой логин/ID в казино, чтобы мы могли напрямую связаться со службой поддержки казино после подтверждения сайта.

    Благодарим за сотрудничество.

    Уважаемая Марсия Пикенс ,

    Пожалуйста, сообщите нам, если вам по-прежнему потребуется помощь.

    Спасибо.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hello Randy Ellis,

    Thank you for sharing your feedback. We truly understand your concern and are sorry for any frustration this situation has caused. Our team completed a thorough review of your account and submitted documents, and a final decision has been made. Please know that this review process follows strict industry standards to ensure the safety and security of our players and maintain the integrity of our platform. We appreciate your understanding and the time you took to reach out.

    Здравствуйте, Рэнди Эллис !

    Благодарим вас за отзыв. Мы искренне понимаем вашу обеспокоенность и приносим извинения за любые неудобства, вызванные этой ситуацией. Наша команда провела тщательную проверку вашего аккаунта и предоставленных документов, и окончательное решение принято. Пожалуйста, имейте в виду, что этот процесс проверки соответствует строгим отраслевым стандартам, чтобы обеспечить безопасность наших игроков и сохранить целостность нашей платформы. Мы ценим ваше понимание и время, которое вы уделили, чтобы связаться с нами.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Keep spamming me the same email saying I need to upload documents which I have already done

    Мне продолжают присылать одно и то же письмо с требованием загрузить документы, которые я уже загрузил.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hey can you help me with zula withdrawal so frustrating 

    Привет, можешь помочь мне справиться с синдромом отмены Зулы? Это так ужасно.

  • Оригинал английский Перевод Русский
    JovanaV wrote:
    JovanaV wrote:

    Dear Marcia Pickens,

    First of all, welcome to our forum!

    Could you please send us, via private message, the direct link to the website where you played so we can verify whether it is the official Zula Casino?

    You may also include your casino username/ID so that we can contact the casino’s support team directly once we confirm the website.

    Thank you for your cooperation.

    Dear Marcia Pickens,

    Could you please let us know if you still need assistance?

    Thank you.

    Since we haven't heard back from the member, we'll consider this case CLOSED due to the submitter's inactivity.

    JovanaV написала:
    JovanaV написала:

    Уважаемая Марсия Пикенс ,

    Прежде всего, добро пожаловать на наш форум!

    Не могли бы вы, пожалуйста, отправить нам в личном сообщении прямую ссылку на сайт, где вы играли, чтобы мы могли проверить, является ли он официальным казино Zula?

    Вы также можете указать свой логин/ID в казино, чтобы мы могли напрямую связаться со службой поддержки казино после подтверждения сайта.

    Благодарим за сотрудничество.

    Уважаемая Марсия Пикенс ,

    Пожалуйста, сообщите нам, если вам по-прежнему потребуется помощь.

    Спасибо.

    Поскольку мы не получили ответа от участника, мы будем считать это дело закрытым в связи с неактивностью отправителя.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hello DamnSam,

    Welcome to our forum!

    Could you please let us know when exactly you submitted your documents for verification? Have you contacted the casino’s live support regarding this issue? They might be able to clarify what the specific problem is.

    Please note that all details must be clearly visible in your selfies, scans, or copies. Make sure the documents are not cropped, blurred, or partially visible.

    Also, please send us your casino username or casino ID number via private message so we can reach out to the casino representative on your behalf.

    Thank you.

    Привет , DamnSam !

    Добро пожаловать на наш форум!

    Не могли бы вы сообщить, когда именно вы подали документы на проверку? Вы обращались в службу поддержки казино по этому вопросу? Возможно, они смогут уточнить, в чем именно заключается проблема.

    Обратите внимание, что все детали должны быть четко видны на ваших селфи, сканах или копиях. Убедитесь, что документы не обрезаны, не размыты и не видны частично.

    Также, пожалуйста, отправьте нам ваше имя пользователя или идентификационный номер казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино от вашего имени.

    Спасибо.

  • Оригинал английский Перевод Русский
    ZulaCasinoSupport wrote:

    Hello Randy Ellis,

    Thank you for sharing your feedback. We truly understand your concern and are sorry for any frustration this situation has caused. Our team completed a thorough review of your account and submitted documents, and a final decision has been made. Please know that this review process follows strict industry standards to ensure the safety and security of our players and maintain the integrity of our platform. We appreciate your understanding and the time you took to reach out.

    Hello Randy Ellis,

    Could you please confirm if you have seen the rep's response?

    Thank you.

    ZulaCasinoSupport написала:

    Здравствуйте, Рэнди Эллис !

    Благодарим вас за отзыв. Мы искренне понимаем вашу обеспокоенность и приносим извинения за любые неудобства, вызванные этой ситуацией. Наша команда провела тщательную проверку вашего аккаунта и предоставленных документов, и окончательное решение принято. Пожалуйста, имейте в виду, что этот процесс проверки соответствует строгим отраслевым стандартам, чтобы обеспечить безопасность наших игроков и сохранить целостность нашей платформы. Мы ценим ваше понимание и время, которое вы уделили, чтобы связаться с нами.

    Здравствуйте, Рэнди Эллис !

    Не могли бы вы подтвердить, что видели ответ представителя?

    Спасибо.

  • Оригинал английский Перевод Русский
    JovanaV wrote:

    Hello DamnSam,

    Welcome to our forum!

    Could you please let us know when exactly you submitted your documents for verification? Have you contacted the casino’s live support regarding this issue? They might be able to clarify what the specific problem is.

    Please note that all details must be clearly visible in your selfies, scans, or copies. Make sure the documents are not cropped, blurred, or partially visible.

    Also, please send us your casino username or casino ID number via private message so we can reach out to the casino representative on your behalf.

    Thank you.

    Hello DamnSam,

    Could you please let us know if you have seen our response and if you still need assistance?

    Thank you.

    JovanaV написала:

    Привет , DamnSam !

    Добро пожаловать на наш форум!

    Не могли бы вы сообщить, когда именно вы подали документы на проверку? Вы обращались в службу поддержки казино по этому вопросу? Возможно, они смогут уточнить, в чем именно заключается проблема.

    Обратите внимание, что все детали должны быть четко видны на ваших селфи, сканах или копиях. Убедитесь, что документы не обрезаны, не размыты и не видны частично.

    Также, пожалуйста, отправьте нам ваше имя пользователя или идентификационный номер казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино от вашего имени.

    Спасибо.

    Привет , DamnSam !

    Пожалуйста, сообщите нам, получили ли вы наш ответ и нужна ли вам еще помощь.

    Спасибо.

  • Оригинал английский Перевод Русский
    JovanaV wrote:
    ZulaCasinoSupport wrote:

    Hello Randy Ellis,

    Thank you for sharing your feedback. We truly understand your concern and are sorry for any frustration this situation has caused. Our team completed a thorough review of your account and submitted documents, and a final decision has been made. Please know that this review process follows strict industry standards to ensure the safety and security of our players and maintain the integrity of our platform. We appreciate your understanding and the time you took to reach out.

    Hello Randy Ellis,

    Could you please confirm if you have seen the rep's response?

    Thank you.

    Since it's been 48 hours and we haven't heard back from the member, yet we have the response from the casino, we will mark Case #3748 as resolved.

    JovanaV написала:
    ZulaCasinoSupport написала:

    Здравствуйте, Рэнди Эллис !

    Благодарим вас за отзыв. Мы искренне понимаем вашу обеспокоенность и приносим извинения за любые неудобства, вызванные этой ситуацией. Наша команда провела тщательную проверку вашего аккаунта и предоставленных документов, и окончательное решение принято. Пожалуйста, имейте в виду, что этот процесс проверки соответствует строгим отраслевым стандартам, чтобы обеспечить безопасность наших игроков и сохранить целостность нашей платформы. Мы ценим ваше понимание и время, которое вы уделили, чтобы связаться с нами.

    Здравствуйте, Рэнди Эллис !

    Не могли бы вы подтвердить, что видели ответ представителя?

    Спасибо.

    Поскольку прошло уже 48 часов, а мы не получили ответа от участника, но получили ответ от казино, мы помечаем дело № 3748 как решенное.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Like what I have sent everything thing you guys have asked for bank statements and social security statements and all the bills I have can you just verify me on here please

    Я отправила все, что вы запрашивали: выписки из банка, выписки из социального страхования и все счета. Можете, пожалуйста, подтвердить мою личность здесь?

  • Оригинал английский Перевод Русский

    I'm not in good eyes with this casino same with most people I guess it takes like 10 million years to their finally and then they blocked me cuz I pointed out that they should probably do better on that treat their customers better because it was took so long way more than written time then I got blocked because I am told them for

    У меня плохие впечатления от этого казино, как и у большинства людей. Наверное, на это уходит лет десять, а потом меня заблокировали, потому что я указал им на то, что им, вероятно, следует лучше относиться к своим клиентам, потому что это заняло так много времени, намного больше, чем было указано в тексте. Меня заблокировали, потому что я им сказал, что...

  • Оригинал английский Перевод Русский

    play somebody help me with sportzino verification thank you 

     

    Помогите мне, пожалуйста, с проверкой SportZino, спасибо.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hello cole mitchell4dec,

    First of all, welcome to LCB! 

    Could you please provide more details regarding your case so we can try to assist you further? What is the issue you are experiencing with the verification procedure? 

    Also, please send us your casino username/casino ID via private message so we can forward it to the casino rep to check your account.

    Thank you.

    Привет, Коул Митчелл4дек !

    Прежде всего, добро пожаловать в LCB!

    Не могли бы вы предоставить более подробную информацию о вашей ситуации, чтобы мы могли оказать вам дальнейшую помощь? В чем заключается проблема, с которой вы столкнулись при процедуре проверки?

    Также, пожалуйста, отправьте нам ваше имя пользователя/ID казино в личном сообщении , чтобы мы могли переслать его представителю казино для проверки вашего аккаунта.

    Спасибо.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    I need someone to please help me. I have tried 17 times to put my info and documents thru zula verification process I get all the way thru the the last step it will not gj any further I don't know what to do

    Мне нужна помощь. Я 17 раз пыталась пройти процедуру верификации Zula, мои данные и документы проходят только до последнего шага, дальше ничего не происходит. Я не знаю, что делать.

  • Оригинал английский Перевод Русский
    JovanaV wrote:
    JovanaV wrote:

    Hello DamnSam,

    Welcome to our forum!

    Could you please let us know when exactly you submitted your documents for verification? Have you contacted the casino’s live support regarding this issue? They might be able to clarify what the specific problem is.

    Please note that all details must be clearly visible in your selfies, scans, or copies. Make sure the documents are not cropped, blurred, or partially visible.

    Also, please send us your casino username or casino ID number via private message so we can reach out to the casino representative on your behalf.

    Thank you.

    Hello DamnSam,

    Could you please let us know if you have seen our response and if you still need assistance?

    Thank you.

    Since we haven't heard back from the member, we'll consider this case CLOSED due to the submitter's inactivity.

    JovanaV написала:
    JovanaV написала:

    Привет , DamnSam !

    Добро пожаловать на наш форум!

    Не могли бы вы сообщить, когда именно вы подали документы на проверку? Вы обращались в службу поддержки казино по этому вопросу? Возможно, они смогут уточнить, в чем именно заключается проблема.

    Обратите внимание, что все детали должны быть четко видны на ваших селфи, сканах или копиях. Убедитесь, что документы не обрезаны, не размыты и не видны частично.

    Также, пожалуйста, отправьте нам ваше имя пользователя или идентификационный номер казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино от вашего имени.

    Спасибо.

    Привет , DamnSam !

    Пожалуйста, сообщите нам, получили ли вы наш ответ и нужна ли вам еще помощь.

    Спасибо.

    Поскольку мы не получили ответа от участника, мы будем считать это дело закрытым в связи с неактивностью отправителя.

  • Оригинал английский Перевод Русский
    JovanaV wrote:
    njanjam wrote:
    ZulaCasinoSupport wrote:
    Travis Hamling wrote:

    They just didn't approve me again so can you please tell me what is wrong with what I am using bc I have have everything from a social security statement to a bank statement to a utility bill 

    Hello Travis, 

    Thank you for reaching out and for your continued efforts in completing the verification process. I completely understand that further checks and resubmissions can be discouraging.

    If you don’t have a utility bill under your name, you can instead submit any current legal document that clearly shows your name, current address, and statement billing date. Please ensure the document is no older than three (3) months.

    Once submitted, our team will review it promptly. We truly appreciate your patience and cooperation as we work to get your account verified successfully.

    Hello Travis Hamling,

    Please see the answer from the casino rep regarding your issue.

    Also, please stay active and respond in a timely manner so that your complaint still stays open.

    Since it's been 48 hours and we haven't heard back from the member, yet we have the response from the casino, we will mark Case #3716 as resolved.

    Dear Travis Hamling,

    Following the response we received from the casino representative, we would like to kindly ask if you have submitted the requested documents as advised.

    We have not heard back from you, and since we had already received feedback from the casino, your case was marked as resolved.

    Please update us on your current situation and let us know what issue you are currently experiencing, so we can assist you further if needed.

    Thank you.

    JovanaV написала:
    njanjam написал:
    ZulaCasinoSupport написала:
    Трэвис Хэмлинг написал:

    Мне снова отказали, поэтому, пожалуйста, объясните, что не так с теми документами, которые я использую, потому что у меня есть все: от выписки из социального страхования до банковской выписки и счета за коммунальные услуги.

    Привет, Трэвис!

    Благодарим вас за обращение и за ваши неизменные усилия по завершению процесса проверки. Я прекрасно понимаю, что дальнейшие проверки и повторная отправка могут вызывать разочарование.

    Если у вас нет счета за коммунальные услуги на ваше имя, вы можете вместо этого предоставить любой действующий юридический документ , в котором четко указаны ваше имя, текущий адрес и дата выставления счета . Пожалуйста, убедитесь, что документ не старше трех (3) месяцев .

    После отправки наша команда оперативно рассмотрит вашу заявку. Мы искренне ценим ваше терпение и сотрудничество, пока мы работаем над успешной верификацией вашей учетной записи.

    Привет, Трэвис Хэмлинг !

    Пожалуйста, ознакомьтесь с ответом представителя казино по вашему вопросу.

    Кроме того, пожалуйста, будьте активны и отвечайте своевременно, чтобы ваша жалоба оставалась открытой.

    Поскольку прошло уже 48 часов, а мы не получили ответа от участника, но получили ответ от казино, мы помечаем дело № 3716 как решенное.

    Уважаемый Трэвис Хэмлинг ,

    В связи с ответом, полученным от представителя казино, мы хотели бы уточнить, предоставили ли вы запрошенные документы в соответствии с указаниями.

    Мы не получили от вас ответа, и поскольку мы уже получили уведомление от казино, ваш случай был отмечен как решенный.

    Пожалуйста, расскажите нам о вашей текущей ситуации и о том, с какой проблемой вы столкнулись, чтобы мы могли оказать вам дальнейшую помощь при необходимости.

    Спасибо.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hello Kenneth Weaver,

    Welcome to LCB!

    We’re sorry to hear that you’re experiencing this issue. Could you please let us know exactly what problem occurs during the verification process?

    Have you contacted the casino’s support team for assistance? If so, what explanation did they provide?

    Also, please send us your casino username/casino ID via private message so we can forward it to the casino rep to check your account.

    Thank you.

    Здравствуйте, Кеннет Уивер !

    Добро пожаловать в LCB!

    Нам очень жаль, что у вас возникла эта проблема. Не могли бы вы сообщить нам, в чем именно заключается проблема, возникающая в процессе проверки?

    Вы обращались в службу поддержки казино за помощью? Если да, то какое объяснение они вам предоставили?

    Также, пожалуйста, отправьте нам ваше имя пользователя/ID казино в личном сообщении , чтобы мы могли переслать его представителю казино для проверки вашего аккаунта.

    Спасибо.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    hi my name is Cole Mitchell I've been having problems for about 2 weeks now with sportzino verification brand new ID bank statements power bill tried taking many different pictures of each one still not letting me verify keep saying that my documents are incorrect please help me 

    Здравствуйте, меня зовут Коул Митчелл. Уже около двух недель у меня проблемы с верификацией в Sportzino. У меня совершенно новые документы: удостоверение личности, выписки из банка, счета за электроэнергию. Я пытался сделать множество разных фотографий каждого документа, но верификация всё равно не проходит, постоянно пишет, что мои документы неверны. Пожалуйста, помогите мне.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hello cole mitchell4dec,

    Could you please let us know whether the casino has informed you what exactly is wrong with the documents you submitted? For example, did they mention any issues with data mismatch, image clarity, or missing/unclear information?

    For privacy and data protection reasons, we had to remove your screenshot.

    We will also contact the casino representative regarding your case. Please make sure to keep an eye on this thread for further updates.

    Thank you.

    Привет, Коул Митчелл4дек !

    Не могли бы вы сообщить, проинформировало ли вас казино о том, что именно не так с предоставленными вами документами? Например, упоминали ли они о каких-либо проблемах с несоответствием данных, четкостью изображений или отсутствием/неясностью информации?

    В целях обеспечения конфиденциальности и защиты данных нам пришлось удалить ваш скриншот.

    Мы также свяжемся с представителем казино по поводу вашего случая. Пожалуйста, следите за обновлениями в этой теме.

    Спасибо.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hello Travis, 

    I’m very sorry to hear about the frustration you have experienced while trying to complete your verification. I completely understand how this can be discouraging, and I appreciate your patience as we work to assist you.

    I have checked your recent correspondence with our support team, and it appears that the document previously submitted couldn’t be accepted as valid proof of residency under our verification standards. Our team has provided additional details and alternative options directly in your support ticket.

    For your privacy and security, I kindly encourage you to refer to your existing support ticket for full instructions on how to proceed. Our verification specialists are actively reviewing your case and will be ready to help you finalize the process as soon as possible.

    Привет, Трэвис!

    Мне очень жаль слышать о трудностях, с которыми вы столкнулись при попытке завершить верификацию. Я прекрасно понимаю, насколько это может быть неприятно, и благодарю вас за терпение, пока мы работаем над тем, чтобы помочь вам.

    Я проверил вашу недавнюю переписку с нашей службой поддержки, и, похоже, ранее предоставленный документ не может быть принят в качестве действительного подтверждения места жительства в соответствии с нашими стандартами проверки. Наша команда предоставила дополнительную информацию и альтернативные варианты непосредственно в вашем обращении в службу поддержки.

    В целях обеспечения вашей конфиденциальности и безопасности, я настоятельно рекомендую вам обратиться к существующему запросу в службу поддержки для получения полных инструкций по дальнейшим действиям. Наши специалисты по проверке активно рассматривают ваш случай и будут готовы помочь вам завершить процесс в кратчайшие сроки.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    Hello Crystal

    Thank you for taking the time to share your comments. All account‑related decisions are made carefully and in accordance with our established Terms and Conditions. We always strive to communicate clearly with our players about any actions taken and the reasons behind them.

    For specific details regarding your account, please refer to the information provided in your support ticket. We appreciate your understanding and thank you for sharing your perspective.

    Привет, Кристал!

    Благодарим вас за то, что вы нашли время поделиться своими комментариями. Все решения, касающиеся учетных записей, принимаются тщательно и в соответствии с нашими установленными Условиями использования . Мы всегда стремимся четко информировать наших игроков о любых предпринятых действиях и причинах, стоящих за ними.

    Для получения более подробной информации о вашем аккаунте , пожалуйста, обратитесь к данным, указанным в вашем обращении в службу поддержки. Мы ценим ваше понимание и благодарим вас за то, что вы поделились своим мнением.

  • Оригинал английский Перевод Русский
    JovanaV wrote:

    Hello Kenneth Weaver,

    Welcome to LCB!

    We’re sorry to hear that you’re experiencing this issue. Could you please let us know exactly what problem occurs during the verification process?

    Have you contacted the casino’s support team for assistance? If so, what explanation did they provide?

    Also, please send us your casino username/casino ID via private message so we can forward it to the casino rep to check your account.

    Thank you.

    Hello Kenneth Weaver,

    Could you please let us know if you still need assistance?

    Thank you.

    JovanaV написала:

    Здравствуйте, Кеннет Уивер !

    Добро пожаловать в LCB!

    Нам очень жаль, что у вас возникла эта проблема. Не могли бы вы сообщить нам, в чем именно заключается проблема, возникающая в процессе проверки?

    Вы обращались в службу поддержки казино за помощью? Если да, то какое объяснение они вам предоставили?

    Также, пожалуйста, отправьте нам ваше имя пользователя/ID казино в личном сообщении , чтобы мы могли переслать его представителю казино для проверки вашего аккаунта.

    Спасибо.

    Здравствуйте, Кеннет Уивер !

    Пожалуйста, сообщите нам, если вам по-прежнему потребуется помощь.

    Спасибо.

  • Оригинал английский Перевод Русский
    ZulaCasinoSupport wrote:

    Hello Travis, 

    I’m very sorry to hear about the frustration you have experienced while trying to complete your verification. I completely understand how this can be discouraging, and I appreciate your patience as we work to assist you.

    I have checked your recent correspondence with our support team, and it appears that the document previously submitted couldn’t be accepted as valid proof of residency under our verification standards. Our team has provided additional details and alternative options directly in your support ticket.

    For your privacy and security, I kindly encourage you to refer to your existing support ticket for full instructions on how to proceed. Our verification specialists are actively reviewing your case and will be ready to help you finalize the process as soon as possible.

    Dear Travis Hamling,

    Please see the rep's response.

    Thank you.

    ZulaCasinoSupport написала:

    Привет, Трэвис!

    Мне очень жаль слышать о трудностях, с которыми вы столкнулись при попытке завершить верификацию. Я прекрасно понимаю, насколько это может быть неприятно, и благодарю вас за терпение, пока мы работаем над тем, чтобы помочь вам.

    Я проверил вашу недавнюю переписку с нашей службой поддержки, и, похоже, ранее предоставленный документ не может быть принят в качестве действительного подтверждения места жительства в соответствии с нашими стандартами проверки. Наша команда предоставила дополнительную информацию и альтернативные варианты непосредственно в вашем обращении в службу поддержки.

    В целях обеспечения вашей конфиденциальности и безопасности, я настоятельно рекомендую вам обратиться к существующему запросу в службу поддержки для получения полных инструкций по дальнейшим действиям. Наши специалисты по проверке активно рассматривают ваш случай и будут готовы помочь вам завершить процесс в кратчайшие сроки.

    Уважаемый Трэвис Хэмлинг ,

    Пожалуйста, ознакомьтесь с ответом представителя.

    Спасибо.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    trying to verify with their third party verification app jumio I have sent several several pictures of my brand new ID card front and back I've let their camera take pictures of it front and back did the face verification thing and still when it gets to the page where you got to submit like a bank statement or a power bill which I don't have a power bill right now that or any type of Bill like that that is newer than 3 months all mine are like 5 months old I don't even get a power bill anymore but I do got bank statements I've got letters that prove my address but still I tried all of this and it still says verification failed immediately every time I try this is very frustrating I have 700 bucks waiting on me and I put a little money in I earned that money fair and square and I want my money ASAP they keep giving me the same line over and over again so please somebody help me

    Казино: Sportzino

    Дело №: 3786

    Я пытаюсь пройти верификацию через стороннее приложение Jumio. Я отправил несколько фотографий своей новой идентификационной карты с лицевой и оборотной стороны, позволил их камере сделать снимки, прошел проверку лица, но все равно, когда дело доходит до страницы, где нужно предоставить выписку из банка или счет за электроэнергию (у меня сейчас нет счета за электроэнергию или любого другого подобного документа, которому меньше 3 месяцев, а моим счетам около 5 месяцев), я больше не получаю счетов за электроэнергию, но у меня есть выписки из банка и письма, подтверждающие мой адрес. Я все это пробовал, но каждый раз система сразу выдает ошибку «верификация не удалась». Это очень расстраивает. У меня 700 долларов, которые я внес, я заработал их честным путем, и я хочу получить свои деньги как можно скорее. Они постоянно повторяют одно и то же, поэтому, пожалуйста, помогите мне кто-нибудь.

    Казино: Sportzino

    Дело №: 3786

    Отправлено через форму жалобы LCB
  • Оригинал английский Перевод Русский

    Dear cole mitchell4dec,

    We understand how frustrating this situation is, and we truly appreciate you sharing the details again. However, please note that this is the third time the same complaint has been submitted, while we haven’t received a response from you to our previous replies on the forum.

    We have already contacted the casino representative regarding your case and are waiting for their feedback.

    Please make sure to follow this thread, as we will post any further updates regarding your case here as soon as we receive them.

    Thank you for your patience.

    Уважаемый Коул Митчелл4дек ,

    Мы понимаем, насколько неприятна эта ситуация, и искренне ценим, что вы снова поделились подробностями. Однако, пожалуйста, обратите внимание, что это уже третья по счету жалоба, и мы до сих пор не получили от вас ответа на наши предыдущие сообщения на форуме.

    Мы уже связались с представителем казино по вашему вопросу и ждем от него ответа.

    Пожалуйста, следите за этой темой, так как мы будем публиковать здесь любые дальнейшие обновления по вашему делу, как только получим их.

    Спасибо за ваше терпение.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    I'm still here thank you for trying to help this is really frustrating please keep me informed thank you

    Я всё ещё здесь, спасибо за попытку помочь, это действительно очень расстраивает. Пожалуйста, держите меня в курсе. Спасибо.

  • Оригинал английский Перевод Русский

    here's the message I keep getting

    Вот сообщение, которое я постоянно получаю.

Быстрый ответ

Введите свой комментарий.

активность на lcb за последние 24 часа

Самые просматриваемые темы форума

Jovana1407
Jovana1407 Serbia 2 месяцев назад
94

Все бонусы казино и спортивные бонусы, доступные для вашей страны, вы можете посмотреть на нашей странице, посвященной Чемпионату мира по футболу FIFA.
Бонусы и акции Чемпионата мира по футболу FIFA 2026

Bixy
Bixy Serbia 29 дней назад
5

Detective Slots - Эксклюзивный бездепозитный бонус Только для новых игроков - США приветствуются! Сумма: 99 бесплатных вращений в игре Cash Chaser Как получить бонус: Игрокам необходимо...
Detective Slots - Эксклюзивный бездепозитный бонус

orcaspins
orcaspins United States 2 месяцев назад
38

Привет , команда LCB! Добро пожаловать в Orca Spins , где крупные выигрыши и захватывающие приключения всегда не за горами! Погрузитесь в мир захватывающих слотов , выгодных акций и непрерывных...
Тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб на Orca Spins