Тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб в ZenCasino

Всем привет,

Добро пожаловать в ZenCasino!

ZenCasino создан профессионалами казино с многолетним опытом работы в игровой индустрии. Учитывая все доступные вам варианты, мы решили вернуться к основам, отбросить лишнее и позволить вам играть в казино так, как вы хотите.

Вся служба поддержки ZenCasino готова вам помочь.

Если у вас возникли проблемы с нашим казино, вы можете опубликовать их здесь или связаться с нами напрямую через онлайн-чат и электронную почту на нашем сайте. Мы будем рады помочь.

Мы с нетерпением ждём ваших ценных отзывов о нашем сайте, чтобы продолжать его совершенствовать.

Добро пожаловать на форум LCB ZenCasino! Спасибо, что всегда готовы помочь нашим участникам!

Добро пожаловать в LCB, ZenCasino! Рады видеть вас здесь и помогать нашим участникам!

Добро пожаловать на наш форум Zen Casino. Мы рады видеть вас у нас.

Добро пожаловать

Рад, что там есть представитель Zencasino :)

Зарегистрировался в Zencasino и внес депозит в размере 400 евро.

Мой аккаунт подтвержден, и я не получал бонус.

Через несколько дней после того, как на моем счету осталось 1868 евро, я запросил частичное снятие 800 евро. Мой кошмар только начался.

Мой аккаунт заблокирован на 10 дней для проверки. Мне ответили, что это 10 дней, но я могу подождать.

Сегодня вы прислали мне электронное письмо.

Итак, вы решили закрыть аккаунт и конфисковать выигрыш, потому что я нарушил их условия. В вашем электронном письме вы не указываете, какое именно условие я нарушил. Общее утверждение о нарушении ваших условий неприемлемо. Вы даже не желаете предоставить более подробную информацию. В вашем электронном письме говорится: «Все ваши запросы о блокировке аккаунта будут проигнорированы».

Я даже спросил в вашей службе поддержки в онлайн-чате, почему вы закрыли мой аккаунт. Сотрудник не смог предоставить дополнительной информации и посоветовал написать на электронную почту службы поддержки. Я написал на вашу электронную почту, но мое письмо проигнорировали. Я создал заявку на вашем сайте, и через минуту после этого я даже не смог войти в систему.

Zencasino, вы серьёзно?? Думаете, можете конфисковать мой выигрыш без веских объяснений?? Вы прекрасно знаете, что я ничего не нарушил. Если нарушил, докажите это!

Это ваш последний шанс пересмотреть свои действия. Либо предоставьте вескую причину закрытия моего счета, либо выплатите мне законный выигрыш.

P.S. На другой платформе был похожий случай. Видел, что вы изменили свое решение из-за проблем с программистами. Надеюсь, мой случай — просто очередная ошибка с вашей стороны.

Привет, spyrosc200!

Мы попросим представителя казино проверить ваш аккаунт. Следите за обновлениями в этой теме.

Большое спасибо за помощь, Таня.

Привет, Spyrosc200!

Пожалуйста, пришлите нам ваши данные для входа в казино, и мы проверим, в чем проблема с вашим аккаунтом.
Вы можете отправить его сюда или, если вам будет удобнее, на мою электронную почту: vlad@zenbetting.com

С наилучшими пожеланиями,
Влад Дасслер
Менеджер партнерской программы ZenCasino

Привет,

Спасибо за то, что вы проявили настойчивость, это хороший знак.

По вашей просьбе я отправил вам данные для входа в казино на указанный вами адрес электронной почты.

Как я уже писал в электронном письме, вы можете опубликовать здесь свой окончательный вывод. Со своей стороны мне нечего скрывать, поэтому я ничего не боюсь.

Надеюсь, это была всего лишь ошибка с вашей стороны, продиктованная чувством чести, и вы исправите ситуацию и наконец выплатите мне законный выигрыш.

Привет, spyrosc200!

После тщательного расследования ситуации нашим отделом безопасности было принято решение о прекращении сотрудничества с вами (закрытие игрового аккаунта) на основании Условий использования и нарушения правил. Компания имеет право предотвращать мошеннические действия и приняла такое решение:
- аннулировать все ставки с момента открытия счета;
- закрыть счет клиента.
Вам следует вывести все ранее внесенные депозиты в течение 5 рабочих дней с момента отправки этого уведомления. По истечении этого срока ваш счет будет закрыт, и средства не будут возвращены.
Обращаем ваше внимание на то, что все созданные вами новые аккаунты будут закрыты, ставки аннулированы, все вновь внесенные средства не будут возвращены и будут использованы для покрытия расходов на расследование и блокировку. В связи с тем, что ваши действия являются нарушением правил нашей компании, решение о прекращении сотрудничества является окончательным и не подлежит пересмотру. Все ваши запросы о блокировке аккаунта будут проигнорированы.

Причиной блокировки стали ставки на матчи 2-го и 3-го дивизионов, такие ставки всегда привлекают повышенное внимание нашей службы безопасности. В этом случае ваш депозит будет возвращен вам до конца этой рабочей недели.

Таня из LCB, пожалуйста, проверьте этот ответ и запросите дополнительную информацию (логи) об этом игроке, если такой ответ неясен обеим сторонам. Если этой информации достаточно, я прошу закрыть эту жалобу.

Ссылка на условия и положения ZenCasino: https://www.zencasino.com/en/site/termsAndConditions

С наилучшими пожеланиями,
Влад Дасслер
Менеджер партнерской программы ZenCasino

Уважаемый spyrosc200!

Ваш депозит уже вернулся на ваш счет Skrill.

С наилучшими пожеланиями,
Влад Дасслер
Менеджер партнерской программы ZenCasino

Привет,

Я прошу Таню оставить эту жалобу открытой, так как я совершенно не удовлетворена объяснениями Zencasino.

Спорная сумма теперь составляет выигрыш в размере 1468 евро (моя прибыль), так как мои депозиты в размере 400 евро были мне возвращены.

Объяснение Zencasino по поводу конфискации 1468 евро следующее: «Причиной блокировки стали ставки на матчи 2-го и 3-го дивизионов, такие ставки всегда привлекают повышенное внимание нашей службы безопасности. В этом случае ваш депозит будет возвращен вам до конца этой рабочей недели ».

Вы понимаете, что это не имеет никакого смысла ? У вас нет абсолютно никаких оснований конфисковать мой выигрыш на том основании, что я делал ставки на матчи 2-го и 3-го уровней!

Именно Zencasino решает, какие игры предлагать для ставок, а не клиент!

Несет ли клиент ответственность за то, что он сделал ставки на игры, которые ВЫ РЕШИЛИ ему ПРЕДЛОЖИТЬ?

По вашей логике, Zencasino предлагает эти игры на 2-м и 3-м уровнях, но если клиент делает ставки на эти игры, вы конфискуете его выигрыш? Это справедливо??? Это мошенники!

Где это написано в ваших Условиях использования??? Нигде!!

Вы бы вернули мне деньги, если бы я проиграл ставки??? Очевидно, нет!!

Вкратце, вы конфисковали мой выигрыш и обвинили меня в нарушении ваших Условий и положений. Теперь ясно, что я не нарушал ни одного из ваших правил.

Поскольку я ничего не нарушил, я ожидаю получить свой законный выигрыш в размере 1468 евро!

Если Zencasino не хочет, чтобы клиенты делали ставки на игры второго и третьего эшелона, то вам не следует предлагать их клиентам!!!

Точно так же, если завтра клиент выиграет в казино, вы конфискуете его выигрыш, потому что вам не понравилась игра, в которой клиент выиграл?

Вы сами решаете, какие ставки и игры казино доступны клиенту! Клиент не несёт ответственности, если он сделал ставки на игры, которые ВЫ ему предлагаете! Всё можно объяснить ещё яснее!

Итак, пришлите мне мой законный выигрыш, и тогда эту жалобу можно будет закрыть.

Я еще не получил свой выигрыш.

Zencasino, признайте свою ошибку и выплатите мне законно выигранный выигрыш!

Вы не можете просто так конфисковать мой выигрыш только потому, что я делал ставки на игры второго/третьего уровня!

Вы предлагаете игры 2-го и 3-го уровней для ставок, но когда игрок выигрывает, вы конфискуете его выигрыш, потому что он делал ставки на игры 2-го и 3-го уровней!

Это невероятно, подло и нечестно!

Ни одно серьёзное казино не может так себя вести!

Привет, Влад!

Где именно в условиях и положениях указано, что игрокам запрещено участвовать в матчах 2-го и 3-го уровней?

Привет, spyrosc200!

Ваш аккаунт был заблокирован не из-за участия в ставках 2-3 уровня, в них может участвовать каждый и получать от этого деньги. Наша служба безопасности приняла это решение из-за странного характера ставок и выигрышей по таким матчам.

«Компания имеет право предотвращать мошеннические действия и приняла решение:»
- аннулировать все ставки с момента открытия счета;
- закрыть счет клиента."

С наилучшими пожеланиями,
Влад Дасслер
Менеджер партнерской программы ZenCasino

Zencasino, вы что, шутите??

«Наша служба безопасности приняла это решение из-за странных ставок и выигрышей по таким матчам ».

Что считается «странным видом ставок»? Теперь вы еще больше рискуете!

Ставки на 10-20 матчей 2-го и 3-го уровней — это «странная практика ставок»? С каких это пор?? Есть ли подобная терминология в ваших Условиях и положениях?? Покажите мне!

Есть ли еще какая-нибудь книга с рейтингом А, в которой используется подобная терминология в условиях и положениях? Нет, потому что такой терминологии просто НЕ СУЩЕСТВУЕТ в отрасли (даже в ваших собственных условиях и положениях)!

Как, скажите на милость, игрок может знать, что ВЫ считаете «странным вариантом ставок»??

Вы бы вернули мне деньги, если бы я проиграл в этой «странной серии ставок»? Очевидно, нет!

В вашем сознании вы можете называть «странные ставки» любыми ставками, какими захотите, и конфисковывать выигрыши игроков!!! Это противозаконно и несправедливо!

Мои ставки никак не связаны с мошенничеством, и вы это прекрасно знаете!

Прекратите искать отговорки и выплатите мне законный выигрыш!

До тех пор мне нужно, чтобы эта жалоба оставалась открытой. Лучше уж я выброшу деньги на ветер, чем позволю вам конфисковать их, прикрываясь всякой ерундой!

Надеюсь, кто-нибудь из администраторов поможет мне получить оплату от этих ребят, потому что ситуация становится всё смешнее и смешнее, лол.

P.S. Думаете, вы можете конфисковать мой выигрыш, когда все остальные букмекерские конторы выплатили те же ставки? Эти казино — идиоты, а вы — умный? Очевидно, нет!

Зенказино,

Вы когда-нибудь ответите на то, что для вас считается «странным вариантом пари»?

Вы когда-нибудь ответите, кто будет решать, считается ли необработанная ставка «странной»??? Какие критерии вы используете и где эти критерии указаны в ваших Условиях и положениях???

Вы когда-нибудь ответите на вопрос, где в ваших Условиях и положениях указано, что вы конфискуете выигрыш, если у игрока имеется «неправильный объем ставок»?

Так поступают только нелегальные казино!

Зенказино,

Я еще раз спрашиваю вас: где в ваших Условиях и положениях указано, что вы можете конфисковать выигрыш из-за «неправильного проведения ставок»?

Что означает выражение «странные ставки», если в ваших Условиях и положениях такого определения нет? Выигрышные ставки на матчи 2-го и 3-го дивизионов?

Пока что вы не можете привести веских причин для конфискации моего выигрыша!

Так поступают только нелегальные казино!

Прошли ещё одни выходные, а Zencasino всё ещё конфискует мой выигрыш!

Zencasino, вы когда-нибудь пришлете доказательства, подтверждающие ваши заявления ?

Вы обвинили меня в мошенничестве, но сами не можете предоставить никаких доказательств своим словам!

Я бросаю вам вызов: опубликуйте мои ставки в открытом доступе, чтобы любой мог увидеть, почему вы конфисковали мой законный выигрыш!

Здравствуйте, spyrosc200!

Мы запросили у представителя казино дополнительные пояснения/доказательства по вашему делу, а также разъяснения относительно условий, на которые он ссылается.

Большое спасибо за помощь, Таня, я очень это ценю.

Действительно, компания имеет полное право предотвращать мошенничество, однако вам необходимо доказать наличие мошеннических действий и объяснить, что именно означает игра на ставках 2-3 уровня и как это можно расценивать как мошенничество?

Пожалуйста, имейте в виду, что не существует системы ставок, которая могла бы обыграть игры казино с преимуществом заведения: источник

Спустя столько дней Zencasino по-прежнему не может предоставить никаких ДОКАЗАТЕЛЬСТВ своих действий.

Zencasino, либо выплатите мне законный выигрыш, либо докажите наличие мошеннических действий!

Нельзя просто так сбежать с деньгами клиентов!

Добрый день!
Ответ относительно игрока и спорной ситуации с ставками. На основании пунктов 9 и 10, с которыми вы можете ознакомиться в условиях, руководство бренда самостоятельно принимает решения о честных ставках. Ставки на 2-ю и 3-ю лиги мы считаем высокорискованными, и наш отдел безопасности самостоятельно отслеживает такие ставки.

Большинство матчей в этих лигах проводятся по контракту. Существует множество закрытых платных форумов, где публикуется информация о матчах, проводимых по контракту. У нашей команды также есть аккаунты на таких форумах, и мы отслеживаем все матчи, проводимые по контракту.

Мы расценили ставку, сделанную этим игроком, как ставку на договорной матч, соответственно, как попытку совершения мошеннических действий на нашем сайте. Отдел безопасности нашего бренда принял решение вернуть деньги клиенту и заблокировать его аккаунт без права восстановления. Мы вернули деньги клиенту, закрыли аккаунт, а также решили прекратить прием ставок на 2-3 лиги, чтобы избежать подобных случаев в будущем. (В данный момент этим вопросом занимается наш технический отдел)

Мы приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию и сделаем все возможное, чтобы в будущем избежать подобных споров.

С уважением,
Команда ZenCasino.

Зенказино,

И @Zuga, и @Tania просили вас предоставить доказательства, но вы продолжаете рассказывать одну и ту же историю!

Либо предоставьте доказательства ваших нелепых обвинений, либо выплатите мне мой законный выигрыш! Всё просто!

«Мы расценили ставку, сделанную этим игроком, как ставку на матч, предусмотренный контрактом».

О какой игре вы говорите?

Как вы пришли к выводу, что игра была подстроена? На каком основании???

Почему во всех остальных казино выплачивали штрафы за те же самые ставки, кроме вас??

Вы постоянно твердите, что я сделал ставку на договорную игру, но НЕ МОЖЕТЕ ПРЕДОСТАВИТЬ НИКАКИХ ДОКАЗАТЕЛЬСТВ!

Так поступают только недобросовестные казино!

Также позвольте мне кое-что уточнить, потому что некоторые люди могут не понимать, когда игру объявляют исправленной:

FEDERBET — это некоммерческая организация, базирующаяся в Бельгии, « мандат которой — сообщать о матчах с нерегулярными схемами ставок, уведомляя об этом компетентные национальные футбольные ассоциации».

Вы получали какие-либо уведомления от Federbet по поводу упомянутой вами игры или по поводу моих других ставок на другие матчи? Нет!

Итак, подводя итог, вы обвиняете меня в договорных матчах, что не соответствует действительности, и вы конфисковали мой законный выигрыш.

Администраторы запросили у вас доказательства, но вместо того, чтобы их предоставить, вы продолжаете повторять одни и те же нелепые обвинения!

«Существует множество закрытых платных форумов, где публикуется информация о матчах, на которые заключены контракты. У нашей команды также есть аккаунты на таких форумах, и мы отслеживаем все матчи, на которые заключены контракты».

Это самый смешной комментарий, который я когда-либо читал от казино, лол. Кто-то подтасовывает результаты игр и рассказывает об этом всему интернету??? Да ладно, чувак, будь серьёзным хотя бы!

В общем, я еще раз прошу вас выплатить мне законно выигранный выигрыш или предоставить доказательства ваших нелепых обвинений!

Уважаемый spyrosc200!

Мы понимаем ваше разочарование в сложившейся ситуации. Но спешу отметить, что на основании пунктов 9 и 10 (https://www.zencasino.com/en/site/termsAndConditions) мы сами принимаем меры против наших клиентов, если у нашего отдела безопасности есть для этого основания. В данном случае мы приняли решение выплатить ваш депозит (что мы успешно и сделали) и закрыть ваш счет.

Мы действуем строго в соответствии с правилами, размещенными на нашем сайте. Мы считаем ваши обвинения понятными, но не имеющими отношения к делу.

Желаем вам успехов и всего наилучшего.

С уважением,
Команда ZenCasino.

Зенказино,

Повторяю: и @Zuga, и @Tania просили вас предоставить доказательства!

Можете ли вы наконец ответить, если у вас есть какие-либо доказательства ваших действий?

Даже если игра была подстроена (чего не было), почему вы конфисковали прибыль, полученную от 15 разных игр? Согласно вашим Условиям и положениям (9.5.1), вы должны были выплатить прибыль от остальных 14 игр.

Как вы вообще пришли к выводу, что моя ставка была на договорную игру? На чём основан этот вывод?? На вашем бестолковом отделе безопасности? Ваше объяснение, что вы отслеживаете закрытые и платные форумы, по крайней мере, забавно!

Вы не можете просто так конфисковать мой выигрыш без каких-либо доказательств! Всё просто!

Вы в курсе, что все остальные букмекерские конторы выплатили мне выигрыш, так как мои ставки были законными (если вы не в курсе, спросите об этом у Betradar). Однако вы аннулировали мой выигрыш, конфисковали прибыль от 15 различных игр и утверждаете, что мои обвинения не имеют отношения к делу? Вы серьёзно??

Зенказино,

Вы когда-нибудь предоставите какие-либо доказательства своих действий?

Прошло больше месяца с тех пор, как вы конфисковали мои деньги, а я до сих пор жду ДОКАЗАТЕЛЬСТВ!

Никаких теорий, никаких предположений, никаких гипотез, только ДОКАЗАТЕЛЬСТВА!

Вы можете их предоставить?

Если да, то вперед! А пока вы мошенники, и никто не должен доверять вам реальные деньги!

Уважаемое Zencasino,

Я всё ещё жду ваших ДОКАЗАТЕЛЬСТВ!

Либо предоставьте их, либо выплатите мне мой законный выигрыш!!

Привет, Зен!

Ага, я правильно прочитал?

Теперь я понимаю, что казино несерьезно относятся к азартным играм, судя по всем комментариям здесь. Поэтому я знаю, что не стоит здесь ничего вкладывать. :) Спасибо Spy.

Прощай, Дзен

Привет,

Спасибо за то, что приняли меня на эту платформу. У меня большие проблемы с Zen Betting. Я играл в казино с хорошим бонусом.

Я выиграл 9000 евро на нескольких игровых автоматах. И вдруг мой баланс уменьшился до 300 евро!!!

Ужасный опыт использования этой платформы.

Я обратился в службу поддержки, и мне сказали, что я сделал ставку, превышающую максимально допустимый лимит.

Я не помнил ничего о ставках выше максимальной. До того, как я сыграл в слот, который постоянно выдавал ошибки, я просто делал ставки в пределах максимального лимита. Когда он начал глючить, выключаться и включаться, платформа и слот вели себя очень странно, постоянно выдавали сообщения о том, что я вышел из системы (Pragmatic Play), см. прикрепленный скриншот.

Каждый раз, когда я хочу пополнить счет, я начинаю с более крупной ставки.

Никогда не видел и не кликал на ставки большего размера; если такое случалось, то это был сбой у провайдера Pragmatic или на платформе Zen Casino.

От этой ставки я ничего не выиграл!

Это сбой и досадная ошибка, от победы в которой я не получу никакой выгоды.

Я попросил показать мне свою игровую запись. Мне её предоставили, и это было очень неловко.

Между вращениями барабанов проходит всего 1 секунда, когда я играю, а на самом деле это 9 секунд и целых 5 вращений, как может видеть любой объективный наблюдатель или орган по защите казино. Это ненормальная игра и поведение.

В казино мне постоянно твердят, что это моя ошибка.

Я хочу еще раз попросить казино рассмотреть ситуацию объективно и логически. Проверьте мою историю игр, чтобы убедиться, что я никогда не нарушал правила и не делал этого.

Я игрок-любитель, который хочет просто хорошо провести время. Из-за технической ошибки на вашей платформе я потерял 9000 евро 

Казино может провести ПОЛНОЕ НЕЗАВИСИМОЕ расследование совместно со своим поставщиком игр, чтобы выяснить, что именно произошло. Почему слот ВЫЛЕТАЛ, как на картинке в примере? Почему размеры ставок увеличиваются каждый раз, когда я пытаюсь перезагрузить страницу?

Провайдер игровых автоматов может в мельчайших деталях увидеть, что произошло и почему сервер был отключен в тот момент. Предоставить мне только данные о моих вращениях в слотах недостаточно!

Надеюсь, мы сможем разрешить этот вопрос до начала расследования, направленного на обеспечение надлежащего поведения в отношении ставок на Zen.

Возможно, это было единичное нарушение, которое не принесло никакой прибыли, и игра может автоматически переключаться на нарушающие настройки при загрузке.

Привет, Topgun12!

Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино.

Привет, Topgun12 !

Мы всё ещё ждём данные вашей учётной записи, чтобы помочь вам. Пожалуйста, напишите мне в личные сообщения , чтобы мы могли связаться с представителем казино.

Отправил сейчас. Был в отпуске, извините за поздний ответ.

Привет, Topgun12 !

Спасибо за предоставленные данные. Мы свяжемся с представителем казино и сообщим вам, как только получим обновленную информацию. Будем держать вас в курсе.

Привет, Topgun12 !

Представитель казино предоставил нам уточнение. Нам сообщили, что вы воспользовались криптовалютным бонусом на депозите с условиями: максимальная ставка за спин 5. Поскольку вы превысили максимальную ставку, все ваши выигрыши были аннулированы, а сумма депозита возвращена на ваш баланс.

На предоставленных фотографиях вы можете увидеть условия бонуса и подтверждение превышения ставок, которое мы получили от казино.

Привет, Topgun12 !

Мы пометим это дело как РЕШЕННОЕ.

Как я уже говорил, я играл в слот с обычными размерами ставок. Это разрешено. Сервер выдает сообщение о том, что размер ставки постоянно увеличивается.

Я ничего не мог сделать, сайт тормозил. Как вы можете видеть в истории игр, на каждом вращении есть интервал в 6 секунд. На следующем вращении — 10 секунд.

Все мои ставки сделаны с интервалом в 1 секунду.

Я надеялся, что казино Zen проведет расследование по этому вопросу. Их сайт работает не очень хорошо.

Также можно упомянуть, что это могло быть единичное нарушение, не приведшее к прибыли, и игра может автоматически переключаться на нарушающие настройки при загрузке.

Надеюсь, вы меня поняли.

Привет, Topgun12 !

Мы вас полностью понимаем, но никаких исключений для нарушения Условий и положений не бывает. Казино должно придерживаться правил, и мы заметили, что вы превысили ставку в 10 долларов, а максимальная ставка за спин, судя по использованному вами купону, составляет 5 долларов. Представитель казино подробно объяснил ситуацию и предоставил нам доказательства.

Мы можем связаться с ними еще раз, но не уверены, что получим другое объяснение. Следите за обновлениями.

Привет, Topgun12 !

В последнем электронном письме по вашему делу до сих пор нет обновленной информации. Мы отправим вам еще одно напоминание в надежде получить более подробные сведения. Пожалуйста, держите нас в курсе.

Привет,

У меня точно такая же проблема с zencasino, как и у пользователя Topgun12.

Zencasino выкидывает меня из системы посреди процесса размещения ставок. Я снова вхожу в систему, и размер ставки корректируется. Мне хочется думать, что это системная ошибка, но я думаю, что они делают это намеренно. Может ли LCB разобраться в этом?

Здравствуйте , Шон Уэлан !

Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино по этому вопросу.

Здравствуйте , Шон Уэлан !

Спасибо за предоставленные данные. Мы уведомим представителя казино о вашей проблеме, чтобы помочь вам. Пожалуйста, следите за этой темой.

Есть ли какая-либо новая информация по моему делу?

Здравствуйте , Шон Уэлан !

К сожалению, ответа мы пока не получили. Как только получим ответ, мы сообщим вам об этом в этой ветке обсуждения.

Здравствуйте , Шон Уэлан !

У нас до сих пор нет никакой информации по этому вопросу. Мы постараемся связаться с ними еще раз, надеясь, что решение проблемы скоро будет найдено. Пожалуйста, следите за обновлениями в этой ветке.

Здравствуйте , Шон Уэлан !

К сожалению, мы вынуждены закрыть эту жалобу из-за бездействия казино. Они игнорируют наши электронные письма и, очевидно, не хотят сотрудничать в решении проблемы. Зная это, мы пометим жалобу как неразрешенную.

Как только у нас появятся новые данные, мы возобновим рассмотрение этого дела.

Спасибо.

Не могли бы вы расспросить меня о моем деле? Для полного анализа.