Тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб в ZenCasino

Привет, Topgun12 !

Если вы имеете в виду свою предыдущую жалобу, то она закрыта и решена. Ответ представителя казино был окончательным.

К сожалению, в данном случае мы ничем не можем вам помочь.

Спасибо за понимание.

Казино Zen даже отказывается предоставлять мне историю игроков, это довольно странно.

Привет, Topgun12 !

Мы получили подтверждение превышения лимита ставок из вашей истории игр. Наш менеджер по работе с жалобами предоставил его в предыдущем сообщении . Мы не можем вам помочь и закрыли вашу жалобу.

Я играл в игру Tropicool 5 Elk Studio со ставкой 0.60. Проверьте всю мою игровую историю, когда я открывал счет, там никогда не меняли ставку на 5 или больше. Я знаю все правила. Когда я вносил депозит, я читал правила, и уже сделал много депозитов. Проверьте мою игровую историю в казино, если они вам ее предоставляют. Я играю на мобильном телефоне. Год назад произошла та же проблема, тогда я потерял 300 евро. В этот раз 60% отыгрыша было завершено, а затем возникла проблема: ставка внезапно изменилась при ручной игре в том же казино, у того же провайдера. Если я регулярно играю в любом казино, то знаю все правила, например, максимальную ставку во время промоакций. Так почему же я делаю большую ставку, превышающую лимит, и нарушаю условия? Пожалуйста, помогите мне вернуть деньги, которые я потерял из-за мошенничества или сбоя. Я всегда добавляю только 0.60, но если вы запросите у казино игровую историю, то увидите, что в последних нескольких играх ставка была 1.20, потому что я хотел завершить отыгрыш и быстро играть. Из-за этого мошенничества или сбоя и проигрыша я не расстраиваюсь, я просто играю ради удовольствия, но это не значит, что я проиграл. Меня постоянно обманывают и я постоянно проигрываю. Одна из проблем в том, что когда я выигрывал у богатых игроков (60%), то год назад произошла та же самая ситуация. Пожалуйста, помогите мне вернуть деньги.

Сумма убытков: 300€

Казино: ZenCasino

Дело №: 2921

Уважаемый Нимеш Нб ,

Вы пробовали проверить историю своих ставок в казино? В разделе «Операции» вашего аккаунта вы можете отфильтровать их по ставкам. Мы также передали вашу жалобу представителю казино для дальнейшего расследования.

Пожалуйста, следите за обновлениями в этой ветке.

Спасибо.

Здравствуйте , Нимеш Нб .

Есть ли какие-либо новости по вашему делу? Вам по-прежнему нужна помощь?

Спасибо.

Поскольку мы не получили ответа от участника, мы будем считать это дело закрытым в связи с неактивностью отправителя.