Представитель казино
44
Пожалуйста Войти или зарегистрируйтесь для публикации или комментирования.
Полноправный участник
127
Перевод 
переведено с 
0 communication from casino!
I checked my account and noticed new document requirement today on selfie picture and bank statement (I had already sent these about 2 weeks ago) . No information from them why these was asked again. Chat support doesnt know anything there and emails are not answered!
So I sent these again now. So no progress at all.
Avoid Spinit-casino!
Никаких сообщений от казино!
Я проверила свой аккаунт и сегодня заметила новое требование к документам: селфи и выписку из банка (я уже отправляла их около двух недель назад). Никакой информации от них нет, почему их запросили снова. Служба поддержки в чате ничего не знает по этому поводу, а на электронные письма не отвечают!
Поэтому я отправил их снова. Так что никакого прогресса нет.
Избегайте казино Spinit!
Модератор
6455
Dear punakontti,
We still haven’t received any response from the casino representative regarding your case. We will send them another reminder and hope to receive some feedback this time so we can continue assisting you.
In the meantime, could you please let us know if there have been any updates on your side?
Thank you.
Уважаемый Пунаконти ,
Мы до сих пор не получили ответа от представителя казино по вашему делу. Мы отправим им еще одно напоминание и надеемся получить на этот раз обратную связь, чтобы продолжить оказывать вам помощь.
А пока, пожалуйста, сообщите нам, если у вас появятся какие-либо обновления.
Спасибо.
Полноправный участник
127
There is no updates. No progress at all on this issue. And still no information or communication from Spinit.
Никаких обновлений нет. Никакого прогресса по этому вопросу. И до сих пор никакой информации или связи от Spinit.
Модератор
6455
Dear punakontti,
We have tried to get in touch with the casino representative through another channel, and we hope that this time we will receive a response from them so that we can continue assisting you.
Thank you for your patience.
Уважаемый Пунаконти ,
Мы попытались связаться с представителем казино другим способом и надеемся, что на этот раз получим от него ответ, чтобы продолжить оказывать вам помощь.
Спасибо за ваше терпение.
Модератор
4113
Dear punakontti,
Unfortunately, we still have not received any response from the casino. Do you have any updates on your side?
Уважаемый Пунаконти ,
К сожалению, мы до сих пор не получили ответа от казино. Есть ли у вас какие-либо новости?
Полноправный участник
127
No updates, no communication from casino.
Ive asked again many times for some updates but they dont answer anything
Very very poor casino!!!
Никаких обновлений, никакой связи с казино.
Я много раз просил предоставить информацию о ходе работ, но они ничего не отвечают.
Очень-очень плохое казино!!!
Модератор
6455
Dear punakontti,
Unfortunately, we have not yet received any response from the casino representative regarding your case.
We have followed up with the casino rep once again and requested an update concerning your complaint. We are hoping to receive feedback this time and will inform you as soon as we hear back from them.
Thank you for your patience and understanding.
Уважаемый Пунаконти ,
К сожалению, мы пока не получили ответа от представителя казино по вашему делу.
Мы еще раз связались с представителем казино и запросили информацию о ходе рассмотрения вашей жалобы. Надеемся получить ответ на этот раз и сообщим вам, как только получим его.
Благодарим вас за терпение и понимание.
Полноправный участник
127
Today suddenly I got email that Spinit had closed my account. No explanation, no nothing. And still I have money in my account.
Just horrible!
Сегодня я внезапно получил электронное письмо о том, что Spinit заблокировал мой счет. Никаких объяснений, ничего. А деньги на моем счету по-прежнему есть.
Просто ужасно!
Модератор
6455
Dear punakontti,
Unfortunately, we still haven’t received any updates from the casino representative regarding your case.
We will try to follow up with the casino once again. However, please note that if no feedback is provided on their end, we will have to leave this case as unresolved, which is not favorable for the brand’s image.
We’ll keep you posted should there be any developments.
Thank you for your patience.
Уважаемый Пунаконти ,
К сожалению, мы до сих пор не получили никакой информации от представителя казино по вашему делу.
Мы постараемся еще раз связаться с казино. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что если с их стороны не будет получено никакого ответа, нам придется оставить этот случай нерешенным, что негативно скажется на имидже бренда.
Мы будем держать вас в курсе любых изменений.
Спасибо за ваше терпение.
Модератор
6455
Dear punakontti,
We’ve just heard back from the casino representative, who confirmed that your case has been forwarded to the relevant team for review. Hopefully, this time we’ll receive some concrete feedback.
Please keep us updated if you receive any news on your end as well.
Thank you for your patience.
Уважаемый Пунаконти ,
Мы только что получили ответ от представителя казино, который подтвердил, что ваше дело передано в соответствующую команду для рассмотрения. Надеемся, на этот раз мы получим более конкретный ответ.
Пожалуйста, держите нас в курсе, если у вас появятся какие-либо новости.
Спасибо за ваше терпение.
Полноправный участник
127
I hope so too! Thank you for this information! 👍
Я тоже на это надеюсь! Спасибо за информацию! 👍
Полноправный участник
127
Update! Spinit paid my cashout today so problem solved! It took over a month. Thank you for helping me! I think public pressure helped.
Обновление! Spinit сегодня вывел мне деньги, так что проблема решена! На это ушло больше месяца. Спасибо за помощь! Думаю, помогло общественное давление.
Модератор
6455
We are so glad to hear that, punakontti! You are most welcome! 
We will now mark this case as RESOLVED.
Мы очень рады это слышать, пунаконти ! Пожалуйста!
Теперь мы пометим это дело как РЕШЕННОЕ.
Новичок
2
Hallo Zusammen,
ich habe am 18.04. eine Auszahlung in Höhe von 500 € beantragt und warte seitdem auf die Bearbeitung.
Im Live-Chat erhalte ich, wie viele andere auch, stets die gleiche Auskunft, dass ich mir keine Sorgen machen soll, das Geld sicher ist und sich die Finanzabteilung in der Prüfung befindet. Bisher ist jedoch keine Auszahlung erfolgt.
Kann mir hier vielleicht jemand weiterhelfen? Ich hatte gestern Geburtstag und wäre aktuell dringend auf das Geld angewiesen.
Zusätzlich habe ich die Sorge, dass mein Konto gesperrt werden könnte und ich keinen Zugriff mehr habe.
Daher habe ich vorsorglich Screenshots vom Auszahlungsauftrag gemacht, der aktuell noch als „in Bearbeitung“ angezeigt wird.
Bitte dringend um Hilfe🥲
Rabona Casino
Всем привет,
Я подал заявку на выплату в размере 500 евро 18 апреля и с тех пор жду ее обработки.
В онлайн-чате я, как и многие другие, постоянно получаю одну и ту же информацию: что мне не стоит волноваться, деньги в безопасности, и финансовый отдел проводит расследование. Однако платеж до сих пор не произведен.
Пожалуйста, помогите мне! У меня вчера был день рождения, и мне срочно нужны деньги.
Кроме того, я опасаюсь, что мой аккаунт могут заблокировать, и я потеряю к нему доступ.
Поэтому, в качестве меры предосторожности, я сделал скриншоты платежного поручения, которое в данный момент все еще отображается как "в обработке".
Срочно нужна помощь! 🥲
Казино Рабона
Hello everyone,
I applied for a payment of €500 on April 18th and have been waiting for it to be processed ever since.
In the live chat, I, like many others, consistently receive the same information: that I shouldn't worry, the money is safe, and the finance department is investigating. However, no payment has been made yet.
Could someone please help me? It was my birthday yesterday and I urgently need the money right now.
Additionally, I am worried that my account could be blocked and I would no longer have access.
Therefore, as a precaution, I took screenshots of the payout order, which is currently still displayed as "in process".
Urgent help needed! 🥲
Rabona Casino
Модератор
1292
Hello G. C.,
Welcome to LCB and thank you for sharing your experience with us!
Please note that the cashout process varies depending on the casino. For Rabona casino, KYC process takes up to 10 business days, pending time is 3 business days and transfer period is 3-5 business days. We understand your concern, however, sometimes the process taking a bit longer means that all that's needed is a bit of patience.
Feel free to check out the casino review page here, and you can find the above mentioned information on the right side of the page in the Cashout Times section.
Do not hesitate to reach out if the period gets prolonged further.
Thank you!
Привет, GC !
Добро пожаловать в LCB, и спасибо, что поделились с нами своим опытом!
Обратите внимание, что процесс вывода средств может различаться в зависимости от казино. В казино Rabona процесс KYC занимает до 10 рабочих дней, время ожидания — 3 рабочих дня, а период перевода — 3-5 рабочих дней. Мы понимаем ваше беспокойство, однако иногда более длительный процесс означает, что вам просто нужно немного терпения.
Вы можете ознакомиться с обзором казино на этой странице, а также найти вышеупомянутую информацию в разделе «Время вывода средств» в правой части страницы.
Не стесняйтесь обращаться к нам, если этот период затянется.
Спасибо!
Новичок
1
Hello, I'm writing to request assistance with Casinia Casino. I'm a fully verified player who has successfully completed the comprehensive 49-day KYC process. I currently have a large winnings. Although the casino has been processing my payments for the past two months, my most recent withdrawal request of PLN 1,500 via Bitcoin has been "pending verification" since April 21st (11 days). Despite fully verifying my account and using the fastest payment method (Bitcoin), the finance department is holding up the process. I'm concerned that the casino is deliberately delaying these small daily withdrawals to prevent me from withdrawing all my winnings within a reasonable timeframe.Support chat only asks for "patience" without providing any technical reason for the delay. I request the casino to resume my withdrawals immediately according to their daily limits.With such a large win and VIP level 1, which is 2,000 PLN per day, and with such a delay, it will take a very long time to withdraw it. The casino itself is fine because it has already paid out some of my winnings, but there has never been such a delay as this, which is 11 days.
Сумма убытков: 1500zł
Казино: Casinia
Дело №: 4229
Здравствуйте, я обращаюсь за помощью в казино Casinia. Я являюсь полностью верифицированным игроком и успешно прошёл комплексную 49-дневную процедуру KYC. В настоящее время у меня крупный выигрыш. Хотя казино обрабатывает мои платежи в течение последних двух месяцев, мой последний запрос на вывод 1500 злотых через Bitcoin находится в статусе «ожидает верификации» с 21 апреля (уже 11 дней). Несмотря на полную верификацию моего аккаунта и использование самого быстрого способа оплаты (Bitcoin), финансовый отдел задерживает процесс. Я обеспокоен тем, что казино намеренно задерживает эти небольшие ежедневные выплаты, чтобы помешать мне вывести весь выигрыш в разумные сроки. В чате поддержки просят только «проявить терпение», не предоставляя никаких технических объяснений задержки. Я прошу казино немедленно возобновить вывод средств в соответствии с установленными дневными лимитами. С таким крупным выигрышем и VIP-уровнем 1, который составляет 2000 злотых в день, и с такой задержкой, вывод средств займёт очень много времени. Само казино в порядке, потому что оно уже выплатило часть моего выигрыша, но такой задержки, как эта, в 11 дней, никогда не было.
Сумма убытков: 1500zł
Казино: Casinia
Дело №: 4229
Модератор
1292
Hello Kolombiana90,
Welcome to LCB and thank you for sharing your experience with our members!
To better understand the situation you're currently in, please provide us with additional information:
Feel free to share all the details via private message so we can have a clearer picture of your case and assist further.
Thank you!
Здравствуйте, Kolombiana90 !
Добро пожаловать в LCB, и спасибо, что поделились своим опытом с нашими участниками!
Чтобы лучше понять вашу текущую ситуацию, пожалуйста, предоставьте нам дополнительную информацию:
Пожалуйста, поделитесь всеми подробностями в личном сообщении , чтобы мы могли лучше понять вашу ситуацию и оказать дальнейшую помощь.
Спасибо!
Модератор
1292
Hello Kolombiana90,
Have you had a chance to check our reply above? Please let us know if you still require our assistance.
Thank you!
Здравствуйте, Kolombiana90 !
У вас была возможность ознакомиться с нашим ответом выше? Пожалуйста, сообщите нам, если вам по-прежнему требуется наша помощь.
Спасибо!
Модератор
1292
Hello Kolombiana90,
As more than 48 hours have passed without a response from the member, we will mark case #4229 as closed due to submitter's inactivity.
Здравствуйте, Kolombiana90 !
Поскольку с момента отправки обращения прошло более 48 часов, мы закрываем обращение № 4229 из-за неактивности отправителя.
Модератор
1292
Hello G. C.,
Do you have any updates to share with us?
Please let us know if you require further assistance regarding this matter.
Thank you!
Привет, GC !
У вас есть какие-либо новости, которыми вы хотели бы с нами поделиться?
Пожалуйста, сообщите нам, если вам потребуется дополнительная помощь по этому вопросу.
Спасибо!
Модератор
1292
Hello G. C.,
Since we have not heard back from the member, and considering the nature of this case (waiting for the KYC/withdrawal time frame), we will therefore consider your case as RESOLVED.
Привет, GC !
Поскольку мы не получили ответа от участника и, учитывая характер данного случая (ожидание завершения процедуры KYC/вывода средств), мы будем считать ваш случай РЕШЕННЫМ.
Новичок
5
Several months later, I still have not received my €3,800.
I have provided all requested documents, including my card images, and fully complied with their verification process. Despite this, BankonBet continues to block my funds without any valid justification.
Their support team only sends automated replies asking me to “be patient”, without ever giving a clear deadline or real solution
Спустя несколько месяцев я до сих пор не получил свои 3800 евро.
Я предоставил все запрошенные документы, включая фотографии моей карты, и полностью выполнил все требования процедуры верификации. Несмотря на это, BankonBet продолжает блокировать мои средства без каких-либо веских оснований.
Их служба поддержки присылает только автоматические ответы с просьбой «набраться терпения», никогда не называя четких сроков или реального решения.
Модератор
1292
Hello venomosss,
Welcome to LCB and thank you for sharing your experience with our members!
We understand how you feel, considering the length of time that has already passed. Delays lasting several months without a clear explanation are understandably concerning, particularly if you have already completed the requested verification steps and submitted the necessary documents.
To better review the situation you shared, we will need some additional information from you:
Feel free to reach out to us via private message with the above mentioned details.
Once we have more information, we’ll be in a better position to review the case properly and provide further assistance.
Thank you!
Привет , venomosss !
Добро пожаловать в LCB, и спасибо, что поделились своим опытом с нашими участниками!
Мы понимаем ваши чувства, учитывая прошедшее время. Задержки, длящиеся несколько месяцев без внятного объяснения, безусловно, вызывают беспокойство, особенно если вы уже выполнили все необходимые этапы проверки и предоставили требуемые документы.
Для более детального анализа описанной вами ситуации нам потребуется дополнительная информация от вас:
Вы можете связаться с нами через личное сообщение , указав вышеуказанные данные.
Как только у нас появится больше информации, мы сможем должным образом изучить дело и оказать дальнейшую помощь.
Спасибо!
Модератор
6455
Hello venomosss,
Could you please confirm whether you’ve seen our response and if you still require any assistance?
Thank you.
Привет , venomosss !
Пожалуйста, подтвердите, получили ли вы наш ответ и нужна ли вам еще какая-либо помощь?
Спасибо.
Модератор
1292
Hello venomosss,
Since it's been over 48 hours and we haven't heard back from the member, we will mark this case as CLOSED due to the submitter's inactivity.
Привет , venomosss !
Поскольку прошло более 48 часов, а мы не получили ответа от пользователя, мы пометим это дело как ЗАКРЫТОЕ в связи с неактивностью отправителя.
Hello LCB Team, I would like to ask for your assistance with a serious sportsbook dispute involving Rabona. Bet ID: 5359638430 Date: 31 August 2026 Approximate time: 23:36 During a live event, Rabona displayed a Cash Out offer of approximately €15,600. I pressed and confirmed the Cash Out while the offer was still visible and available. Unlike my other Cash Outs, which were processed almost immediately, this request remained in a processing/loading state for a significant period of time. During the processing period, a message concerning an odds change appeared and the Cash Out button subsequently became unavailable. While the €15,600 Cash Out request was still pending, the team scored. Only after that subsequent event was my Cash Out request rejected/cancelled. I later had to Cash Out the same bet for only €1,165. The difference currently in dispute is therefore €14,435. I contacted Rabona VIP Support and also submitted a formal complaint. Rabona referred to section 16.18.1 of its Terms and Conditions and stated that a Cash Out is settled only if the request is successful. They confirmed that only my later €1,165 Cash Out was successful. However, they have not provided any technical explanation concerning the earlier €15,600 request. I specifically asked them for the server timestamp of my Cash Out request, the timestamp of the market suspension, the amount of time the request remained pending and the technical reason for the rejection. I have not received those details. This distinction is important because I did not try to Cash Out after the goal. I submitted the approximately €15,600 Cash Out while it was available, and the subsequent goal occurred only while my request was already being processed. Furthermore, other Cash Outs on my account, including later lower-value Cash Outs, were processed almost immediately. I would appreciate it if the LCB Team could contact the Rabona representative and ask them to investigate the specific €15,600 Cash Out request and obtain a proper explanation from the sportsbook/trading provider. In particular, I would like Rabona to confirm: 1. when my €15,600 Cash Out request reached their server; 2. whether the Cash Out and market were still available at that moment; 3. when the market was suspended; 4. how long the request remained pending; 5. why this request took materially longer than my other Cash Outs; 6. the exact technical reason it was rejected. If the technical records confirm that my request was received while the €15,600 Cash Out was valid and that it remained pending until the subsequent sporting event, I request that Rabona honour the original Cash Out, less the €1,165 subsequently paid. The disputed amount is around €14,435. I can provide the Rabona correspondence, Terms and Conditions and all available supporting documentation privately to the LCB Team. Thank you for your assistance.
Сумма убытков: 14435€
Казино: Rabona
Дело №: 4646
Здравствуйте, команда LCB! Я хотел бы обратиться к вам за помощью в разрешении серьезного спора с букмекерской конторой Rabona. ID ставки: 5359638430 Дата: 31 августа 2026 г. Примерное время: 23:36 Во время прямой трансляции Rabona отобразила предложение Cash Out на сумму около 15 600 евро. Я нажал и подтвердил Cash Out, пока предложение было видно и доступно. В отличие от других моих запросов на Cash Out, которые обрабатывались почти мгновенно, этот запрос оставался в состоянии обработки/загрузки в течение значительного времени. В течение периода обработки появилось сообщение об изменении коэффициентов, и кнопка Cash Out впоследствии стала недоступна. Пока запрос на Cash Out в размере 15 600 евро все еще находился в обработке, команда забила гол. Только после этого события мой запрос на Cash Out был отклонен/отменен. Позже мне пришлось вывести ту же ставку всего за 1165 евро. Таким образом, сумма спора составляет 14 435 евро. Я связался со службой поддержки Rabona VIP и также подал официальную жалобу. Rabona сослалась на раздел 16.18.1 своих Условий и положений и заявила, что вывод средств осуществляется только в случае успешного выполнения запроса. Они подтвердили, что успешным был только мой последующий вывод средств в размере 1165 евро. Однако они не предоставили никаких технических объяснений относительно предыдущего запроса на сумму 15 600 евро. Я специально запросил у них временную метку сервера моего запроса на вывод средств, временную метку приостановки рынка, время, в течение которого запрос находился в ожидании, и техническую причину отказа. Я не получил эти данные. Это различие важно, потому что я не пытался вывести средства после достижения цели. Я отправил запрос на вывод средств в размере приблизительно 15 600 евро, пока он был доступен, и последующий вывод средств произошел только тогда, когда мой запрос уже обрабатывался. Кроме того, другие выводы средств на моем счете, включая более поздние выводы на меньшие суммы, были обработаны почти мгновенно. Я был бы признателен, если бы команда LCB связалась с представителем Rabona и попросила его расследовать конкретный запрос на вывод средств в размере 15 600 евро и получить надлежащее объяснение от букмекерской конторы/торговой площадки. В частности, я хотел бы, чтобы Rabona подтвердила: 1. когда мой запрос на вывод средств в размере 15 600 евро поступил на их сервер; 2. были ли вывод средств и рынок доступны в тот момент; 3. когда рынок был приостановлен; 4. как долго запрос находился в ожидании; 5. почему этот запрос обрабатывался значительно дольше, чем другие мои запросы на вывод средств; 6. точную техническую причину отклонения. Если технические данные подтвердят, что мой запрос был получен, когда вывод средств в размере 15 600 евро был действителен, и что он оставался в ожидании до следующего спортивного события, я прошу Rabona выполнить первоначальный запрос на вывод средств за вычетом впоследствии уплаченных 1165 евро. Спорная сумма составляет около 14 435 евро. Я могу предоставить корреспонденцию компании Rabona, Условия и положения, а также всю имеющуюся подтверждающую документацию в частном порядке команде LCB. Спасибо за вашу помощь.
Сумма убытков: 14435€
Казино: Rabona
Дело №: 4646
2 месяцев назад
Все бонусы казино и спортивные бонусы, доступные для вашей страны, вы можете посмотреть на нашей странице, посвященной Чемпионату мира по футболу FIFA.
Бонусы и акции Чемпионата мира по футболу FIFA 2026
Detective Slots - Эксклюзивный бездепозитный бонус Только для новых игроков - США приветствуются! Сумма: 99 бесплатных вращений в игре Cash Chaser Как получить бонус: Игрокам необходимо...
Detective Slots - Эксклюзивный бездепозитный бонус
Привет , команда LCB! Добро пожаловать в Orca Spins , где крупные выигрыши и захватывающие приключения всегда не за горами! Погрузитесь в мир захватывающих слотов , выгодных акций и непрерывных...
Тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб на Orca Spins
