Тема обсуждения вопросов поддержки и жалоб в казино WildTornado

Всем привет!

Меня зовут Катрин Андерссон, и я являюсь представителем казино WildTornado.

Казино WildTornado — это совершенно новый игрок на рынке азартных игр. Запущенное в сентябре 2017 года и имеющее лицензию правительства Кюрасао, это онлайн-казино предлагает более тысячи игр от различных провайдеров под одной крышей и обеспечивает своим игрокам выгодные условия. WildTornado поддерживает не только традиционные валюты (EUR, USD, NOK, RUB и SEK), но и биткоины, что делает его привлекательным для игроков, ценящих свободу, предоставляемую использованием этой криптовалюты. Сайт доступен на английском, французском, шведском, финском, немецком и русском языках.

Главное преимущество WildTornado — это VIP-программа, в рамках которой игроки могут выбрать свою любимую VIP-гильдию в зависимости от типа бонуса и повышать свой уровень, получая множество наград.

WildTornado предлагает очень привлекательный приветственный пакет до 900 евро, разделенный на три депозита, плюс 150 бесплатных вращений на различных видеослотах. Акции разнообразны, каждый день недели предлагается новое предложение с довольно разумными требованиями к отыгрышу. Игроки, которые любят турниры в казино, могут присоединиться к Slot Combat, который проходит каждую пятницу.

Добро пожаловать на форум LCB, Катрин! Спасибо, что всегда готовы помочь нашим участникам!

Добро пожаловать, Катрин! Мы рады, что вы присоединились к форуму LCB!

Добро пожаловать, Катрин. Рада, что вы с нами на форуме.

Добро пожаловать на форум, Катрин! Надеемся, вы хорошо проведете время с нами.

Привет, Катрин!

Добро пожаловать на форум!

Wildtornado — это, безусловно, лучшее биткоин-казино.

Сотрудники службы поддержки Сабина, Кейт и Мэтт — лучшие, с кем мне приходилось иметь дело.

Я могу подтвердить мгновенные выплаты, так как получил свой заказ через 10 минут.

Выбор игр просто потрясающий, и это лучшее биткоин-казино во всех отношениях.

ЛУЧШИЕ БОНУСЫ И АКЦИИ ДЛЯ НОВЫХ КЛИЕНТОВ И VIP-КЛИЕНТОВ.

ЛУЧШЕЕ КАЗИНО

Привет всем участникам сообщества LCB!

Меня зовут Алекс, и с сегодняшнего дня я буду представлять бренд казино WildTornado.

Я рад быть участником этого форума, поэтому моей первой задачей будет предоставить сообществу щедрый пакет NDB + приветственный пакет (разработанный специально для LCB на основе отзывов реальных пользователей).

Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне с любыми вопросами, которые у вас могут возникнуть!

Спасибо ещё раз за прочтение моего вступления, и желаю всем вам сегодня сорвать крупный джекпот!

Добро пожаловать на форум LCB, Алекс! Спасибо за прекрасное представление и за готовность помочь нашим участникам!

Привет, Алекс, добро пожаловать на форум LCB!

Добро пожаловать, Алекс!

Привет, Катрин!

Я только что зарегистрировался! Выглядит отлично, скоро попробую.

Привет, Simple222!

Алекс заменит Катрин. Он новый представитель казино Wild Tornado на форуме LCB.

Добро пожаловать на борт, Алекс. Мы рады видеть вас с нами.

Привет, Алекс! Мне тоже приятно познакомиться! С нетерпением жду твоих рекламных акций :) Мне очень нравится турнир, который ты проводишь по пятницам. Кажется, мне тоже стоит попробовать!

Здравствуйте. У меня большие проблемы с казино. Они заблокировали мой выигрыш. Что я могу сделать?

Не могли бы вы сообщить мне свой логин в казино? Мы уведомим казино и выясним, что происходит с вашим выигрышем.

Имя пользователя - Dumbino. Получается, я даже не могу вывести депозит, который внес в качестве бонуса.

Я купил FreeSpinf в магазине и выиграл 100 долларов после отыгрыша, затем пополнил счет, чтобы вывести деньги. Но через несколько дней мой выигрыш был заблокирован. Они сказали, что игра запрещена для игроков из России. Я зарегистрировался, посмотрел правила, и ничего о запрете для России не было. Поэтому я немного разозлился из-за этой ситуации.

Вы правы. Вот страны, в которые не распространяется действие предложения магазина: Великобритания и ее территории, Франция, Испания, США, Украина, Израиль, Нидерланды.

Мы уведомили представителя казино. Надеемся, скоро получим ответ.

Купил пакет бесплатных вращений и вчера удивился, почему они до сих пор не добавлены (заказал 29.04). Связался с онлайн-чатом, и мне ответили: «Они уже устарели», но они так и не были добавлены с тех пор.

(скриншот)

Я бы редко рекомендовал службе поддержки, особенно сотруднику онлайн-чата, проверять всё как следует. У меня нет просроченных или других выданных бесплатных вращений (посмотрите на количество, и вы увидите, что их вообще не могли выдать).

Привет, lumbijumbi,

Не могли бы вы сказать, купили ли вы эти бесплатные вращения в магазине?

Спасибо

Я купил пакет из 30 бесплатных вращений, это была моя последняя покупка, но, как я уже упоминал, они так и не были предоставлены. (50 бесплатных вращений в начале списка были вращениями в честь дня рождения).

Не могли бы вы сообщить мне свой логин в казино? Мы свяжемся с ними, чтобы выяснить, что происходит.

Its: btoxizx

Ваши вращения были начислены 30 апреля, и если вы не войдете в систему в течение 72 часов, они истекут. Вы должны проверить, поступили ли ваши покупки, войдя в систему. Я попрошу их повторно добавить ваши вращения. Я уведомлю вас личным сообщением о том, что они были повторно начислены (если они будут повторно начислены). Вероятно, они будут доступны только во вторник, так как понедельник — банковский праздник во многих странах (я не знаю, где они находятся, поэтому просто предупреждаю о возможной задержке).

Привет, лумбиджумби!

Обращаем ваше внимание, что бонус истек через 3 дня. Но не волнуйтесь. Проверьте свой аккаунт, мы уже повторно начислили бонус.

Хорошего дня и приятной игры! ;)

Привет, Домбино!

Ваш выигрыш находится на вашем балансе, вы можете его вывести. Обращаем ваше внимание, что в локализации для России Российская Федерация не была указана как страна с ограничениями. Эта проблема уже исправлена. Приносим свои искренние извинения.

Обратите внимание, что Россия по-прежнему находится в списке стран с ограниченным доступом, ваш последний IP-адрес был из Германии, пожалуйста, не используйте VPN после обработки запроса на вывод средств, чтобы избежать подобных недоразумений.

Хорошего дня!

Казино Wild Tornado утратило свое место в моем списке любимых казино.

Бесплатные бонусы, на которые я имею право, никогда не добавляются на мой счет автоматически, а это значит, что мне нужно точно знать: какие бонусы доступны; на какие я имею право; будут ли какие-либо бонусы в будущем и какие именно бонусы предусмотрены!!!

Акции и бонусы не рекламируются для неосведомленных клиентов, доступные бонусы не отображаются в счетах автоматически, поэтому игрок должен быть лучше информирован, чем представители службы поддержки, чтобы получить все заработанные им бесплатные бонусы.

Сотрудники службы поддержки неоднократно демонстрировали свою ненадежность — я не получил бесплатный бонус за повышение уровня VIP на 2-м и 3-м уровнях, а на 4-м уровне я обратился в онлайн-чат с просьбой предоставить мне бесплатный бонус, так как я достиг 4-го уровня, не зная, что бесплатный бонус предоставляется за каждый уровень!

Я попросила добавить мне бонусы 3-го и 4-го уровней, так как на тот момент они не были начислены. Представитель службы поддержки, не проверив мой аккаунт, сказал, что я ошибаюсь и должна была получить бонус. Мне пришлось долго спорить с ним, пока он наконец не проверил историю моего аккаунта и не добавил бонусы, которые я должна была получить несколько месяцев назад.

Я регулярно вношу смехотворно высокую минимальную сумму в 30 долларов, делая небольшие и разумные ставки, но до сих пор не смог вывести ни цента. Мне кажется, эти коэффициенты не соответствуют действительности...

Не могли бы вы сообщить мне ваше имя пользователя в казино? Мы собираемся уведомить представителя казино.

Спасибо, имя пользователя: Asanfa

Я также потерял свой выигрыш в размере 150 долларов, полученный в качестве бесплатного бонуса, потому что мне предложили только два варианта вывода средств: Visa (недоступна для меня) и Ecopayz, хотя у меня даже нет аккаунта и я ею не пользовался; мне также пришлось бы внести еще 30 долларов через Ecopayz, прежде чем я смог бы вывести средства.

Поскольку это был бонус, у меня не было другого выбора, кроме как наблюдать, как он истекает. Вы так упростили процесс внесения и вывода денег, но сделали невозможным вывод выигранных средств.

Привет, Асанфа!

Обращаем ваше внимание на то, что из-за наличия дублирующихся учетных записей система установила ограничения на ваш аккаунт, поэтому вы не получаете бонусы автоматически и отписались от рекламных рассылок.

Обратите внимание: если какой-либо бонус не был начислен автоматически из-за указанных выше ограничений, вы можете запросить его через чат.

Также, пожалуйста, зайдите в чат, чтобы получить 25 бесплатных вращений в качестве компенсации за неудобства.

Хорошего дня!

Несколько месяцев назад я общался с представителем службы поддержки Wild Tornado и уточнил, что у меня на самом деле нет дублирующего аккаунта.

Для подтверждения того, что это два отдельных аккаунта, были предоставлены необходимые документы, удостоверяющие личность, и сотрудник службы поддержки сообщил мне, что проблема решена.

Спасибо за 25 бесплатных вращений, но вы не решили мою проблему, так как я все равно не смогу вывести выигрыш.

Обращаем ваше внимание, Асанфа, что система по-прежнему определяет ваш аккаунт как дубликат. Если бонус не был начислен автоматически, пожалуйста, свяжитесь с нами в чате.

Также обратите внимание, что в настоящее время для вывода средств в вашей стране доступны только ecoPayZ и Visa.

Я получил деньги от казино (они также выплатили мне выигрыш в 100 долларов с бонуса). Так что всё отлично. Жаль, что России вход воспрещён.

Привет, Дамбино!

Мы рады это слышать. Спасибо, что сообщили нам.

Это два разных аккаунта и два разных игрока. Документы, подтверждающие это, были отправлены, это просто нелепо.

Вы не помогли решить ни одну из моих проблем — предоставление мне 25 бесплатных вращений, когда я не могу вывести выигрыш, это полнейший абсурд.

Я больше не буду вносить деньги в это казино, это абсолютный обман. У меня нет дублирующего аккаунта, и я это доказал, вы позволили мне внести сотни долларов, даже не предупредив, что я не смогу ничего вывести из-за моего «дублирующего» аккаунта.

Вы обманным путем выманиваете у меня деньги, и это отвратительно.

Я согласен, что большинство этих сайтов просто выманивают деньги. Я вносил сотни долларов, и они принимали деньги без проблем. Даже если бы это был дубликат аккаунта, можно было бы зарегистрироваться и так далее. Слава богу, мой банк позволяет мне оспаривать все их платежи.

Я знаю!! Если возникают проблемы, мешающие вам вывести средства, казино обязано сообщить об этом клиенту!!! Сознательно забирать деньги у игроков — это так неправильно!

Асанфа, пожалуйста, примите к сведению, что мы знаем о наличии двух отдельных аккаунтов. Но система всё равно определяет их как дубликаты. Именно поэтому вы не получаете промокоды, и бонусы не применяются автоматически. Как мы уже говорили, пожалуйста, свяжитесь с нами в чате, если какой-либо бонус не был применен автоматически.

Ваш аккаунт был верифицирован давно. У нас нет проблем с дубликатами, за исключением отправки промокодов и автоматического применения бонусов. Как вы уже сообщали ранее, к сожалению, вывод средств с Mastercard в вашей стране недоступен. Вы можете вывести средства с помощью Visa или ecoPayZ.

Сегодня у меня был забавный разговор с онлайн-чатом. После того, как я вчера связался с чатом после внесения депозита по поводу неполученного бонуса, мне сказали, что это может занять некоторое время, и бонус за (первый) депозит будет применен в разделе «Бонусы». Через несколько часов ничего так и не произошло, поэтому я снова связался с вашей службой поддержки — результатом стал этот странный и забавный разговор:

К сожалению, мы не можем начислить вам бонус.
Как мы видим, это не единственный ваш аккаунт, и наша система безопасности пометила его как дубликат.
Это нарушает наши Условия использования.
Игроки, создавшие более одной учетной записи, не могут претендовать на бонусы.

Посетитель, у меня в вашем казино не более одного аккаунта! Можете рассказать подробнее о другом? Хотелось бы это уточнить.

Сотрудник службы поддержки 2. Извините, но мы не предоставляем информацию о других учетных записях.

Посетитель, но вы же сказали, что это мой аккаунт!? Так почему вы не можете предоставить мне информацию о моем втором аккаунте?

Сотрудник службы поддержки 2. К сожалению, мы не можем предоставить информацию о других учетных записях.

Посетитель: Это странно — вы говорите, что я не могу получить бонус за депозит, потому что у меня более одного аккаунта, но вы не можете предоставить мне информацию об моем аккаунте, что нарушает ваши Условия и положения!? На мой взгляд, я имею право получить СВОЮ информацию!

Сотрудник службы поддержки 2. Извините, но мы не можем предоставить информацию ни о какой другой учетной записи, кроме той, которую вы используете в данный момент.

Хорошо, я понимаю, что использование нескольких аккаунтов нарушает правила и условия, но я не могу найти информацию о том, какой именно аккаунт мне нужен!? Ещё смешнее то, что две недели назад я получил бонус за покупку в магазине. Почему в моём аккаунте нет никакой информации? Почему я могу пополнять свой счёт, если это нарушает правила и условия? Почему бонус за пополнение всё ещё виден, если я не имею на него права?

Привет, MarcT22186!

Обратите внимание, согласно нашим условиям предоставления бонусов — https://www.wildtornado.com/bonus-terms

ПРИВЕТСТВЕННЫЙ БОНУС

9. Если бонус за депозит не начисляется автоматически после внесения квалифицирующего депозита, свяжитесь с нами до совершения каких-либо ставок, и мы начислим вам бонус вручную.

К сожалению, согласно истории нашего чата, вы не обращались к нам после внесения депозита для получения бонуса. После игры с внесенным депозитом вы начали чат и получили уведомление о дубликатах.

Просим вас предоставить скриншот или переписку по этому поводу (после того, как я вчера связался с чатом после внесения депозита по поводу неполученного бонуса, мне сказали, что это может занять некоторое время, и бонус за (первый) депозит будет применен в разделе «Бонусы»).

Если вы окажетесь правы, мы вернем вам залог.

Что касается дубликатов, сообщаем вам, что у вас было 2 дублирующих аккаунта с одинаковым именем, и в соответствии с новой политикой конфиденциальности мы не можем разглашать какую-либо личную информацию. Если это поможет, мы предоставляем вам скрытые адреса электронной почты: r****k@online.de и a*****s@gmail.com.

Мы хотим, чтобы наши клиенты были довольны и получали удовольствие от нашего сайта, поэтому мы подарим вам 50 бесплатных вращений в вашей любимой игре.

Просим вас выбрать игру и указать ответ здесь.

Заранее спасибо!

Хорошего дня!

Я не сделал скриншот и не запросил стенограмму, потому что в то время считал это неважным.
Возможно, этот аккаунт Gmail принадлежит моей девушке, а другой я не знаю, у меня нет и я никого не знаю с почтой @online. Можете, пожалуйста, удалить/заблокировать этот аккаунт?

Было бы здорово, если бы существовали такие игры, как Piggy Riches (Netflix) или Seasons (Yggdrasil).

Привет, MarcT22186!

Ваш бонус уже был добавлен в Piggy Riches, пожалуйста, проверьте вкладку «Бонусы». Дубликаты были удалены.

Обратите внимание: если какой-либо бонус не был применен автоматически после внесения депозита, вы можете обратиться в чат и запросить его до совершения какой-либо ставки.

Заранее спасибо!

Наслаждайтесь игрой и хорошего вам дня!

Никаких жалоб или претензий, я просто хочу выразить уважение и признательность там, где это заслужено.

Я являюсь участником большинства сайтов Direx, VIP-клиентом нескольких, но ни один из них не впечатляет меня так, как Wild Tornado. Начиная с моего первого общения с Алексом, который решил проблемы с получением бонусов, и заканчивая тем, как они буквально закрыли сайт, чтобы устранить более серьезные проблемы с учетной записью, а затем в качестве приятного бонуса снизили минимальную сумму для оплаты через Ecopayz до 5 долларов для канадских игроков, как я и жаловался в одном из своих отзывов.

Получайте бесплатные вращения на выбранном вами слоте, а не на самом худшем в казино… это ОГРОМНЫЙ плюс.

Быстрая верификация, быстрый вывод средств, быстрое попадание в мой список лучших.

Эти разовые акции — одни из самых щедрых в отрасли.

Мэтью, VIP-менеджер, довольно простой и рассудительный человек, и пока что я испытываю к нему только уважение.

Не стоит просто думать, что если вы видели одно, то видели все. Компания Wild Tornado держит руку на пульсе игрока и, по моему опыту, прилагает все усилия, чтобы поддерживать интерес к игре.

Ваше здоровье!

(Это не проплаченная реклама... Просто редко какой-либо сайт производит на меня такое сильное впечатление... хотя, как всегда, я с удовольствием приму бесплатную игру в знак благодарности за мою похвалу ;-P)

Спасибо! В будущем я воспользуюсь вашим советом.

Привет, TheAverageGuy!

Спасибо за ваш замечательный отзыв! Мы очень ценим это! :)

Мы делаем все возможное, чтобы наши клиенты были довольны! Мэтью свяжется с вами по поводу специального бонуса ;)

До встречи на нашем сайте! :)

Я играл здесь с перерывами с момента открытия. Они предлагают отличные бонусы, которыми я раньше любил пользоваться. Меня только что забанили за использование бонусов. Не понимаю, почему, я выводил деньги всего два раза: один раз с помощью бесплатных вращений, которые они мне прислали, и еще раз с депозита без бонуса, когда они сказали, что нужно отыграть депозит в 3 раза, прежде чем выводить деньги. Тогда бы уже всё было кончено, но я играл, проигрывал и проигрывал снова. Теперь меня забанили за использование бонусов. Это не имеет смысла, но есть много других мест, где можно поиграть.

Не могли бы вы сообщить мне ваше имя пользователя в казино? Мы попросим казино проверить ваш аккаунт и сообщить нам причину блокировки.