ЗАКРЫТО: Тема для обращений в службу поддержки и жалоб WildCoins

Привет, Kpronto !

Пожалуйста, пришлите мне ваше имя пользователя в казино в личные сообщения , и мы свяжемся с представителем казино.

Привет, Kpronto !

Благодарим вас за предоставленное имя пользователя в казино. Представитель казино уведомлен.

Пожалуйста, следите за обновлениями в этой ветке.

Представитель казино предложил полный возврат средств, но после выполнения всех инструкций мне так и не вернули деньги. Это просто возмутительно, оставьте деньги себе и не издевайтесь надо мной, заставляя меня тратить еще больше времени. Кто отвечает за редактирование страниц с обзорами казино, и когда они исправят и удалят проблемный значок «Разрешено играть в США»? Это нужно исправить, этот сайт отправляет людей туда, чтобы они зря тратили деньги, которые им никогда не вернут.

Привет, Kpronto !

Представитель казино сообщил, что игрокам из США не разрешается играть на реальные деньги, такие как евро, доллары США, австралийские доллары и т. д., но они могут играть на криптовалюту, поскольку это не фиатные деньги. Не могли бы вы уточнить, был ли ваш депозит внесен в фиатной валюте или в криптовалюте?

Я внес LTC

Спасибо, что сообщили нам об этом , Kpronto ! Мы попросим представителя казино разъяснить ситуацию. Будем держать вас в курсе.

Спасибо за попытку урегулировать спор! Я это ценю. Криптовалюта — это валюта, независимо от их гибкой классификации различных монет и номиналов. Суть в следующем: если я выиграю после внесения депозита и игры в криптовалюте, смогу ли я вывести LTC или BTC и т.д.? Ответ — категорическое «нет». Я даже не могу полностью указать свои личные данные в разделе профиля, необходимом для запроса на вывод средств, потому что США не указаны в качестве варианта. Пожалуйста, измените страницу отзывов об их казино, чтобы прекратить отправлять туда американцев, которые теряют там деньги и застревают в этой бесконечной переписке о деталях, которые в итоге оказываются неактуальными. Я идиот, что внес депозит, доверившись странице отзывов lcb.org. Lcb.org либо рад, что я внес средства на этот сайт, либо сожалеет о своей ошибке и исправит ее, изменив баннер США, чтобы никто больше не терял деньги? Почему этот разговор не должен продолжаться дальше этих страниц на этом форуме, когда игрок из США еще не внес средства? Я так и не попросил вернуть деньги, — заявил представитель компании на этом сайте на странице отзывов. Делайте это или нет, пожалуйста.

Краткое содержание: ВЫВОД СРЕДСТВ ИЗ США НЕВОЗМОЖЕН. Для большей ясности, ниже приведены ответы представителей Wild Coins или службы поддержки по вопросу игроков из США:

«Следует отметить, что в одном из разговоров вы могли нас неправильно понять, или наш агент мог не в полной мере проинформировать вас. Дело в том, что клиентам из запрещенных стран (например, США) разрешено играть в нашем онлайн-казино, если они находятся в другой разрешенной стране. Это происходит, когда клиент временно находится в другой стране или полностью переехал ».

также см. прилагаемый файл

Уважаемый Kpronto,

Приносим свои извинения за это недоразумение и причиненные вам неудобства.

Поэтому мы предложили вам возврат средств, который в данный момент обрабатывается соответствующим отделом.

Мы серьезно относимся к этому инциденту. После его обнаружения мы приняли соответствующие меры, чтобы гарантировать, что подобное не повторится в будущем.

Как только мы получим информацию о ходе рассмотрения вашего дела, наша служба поддержки незамедлительно сообщит вам об этом.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам снова.

С уважением,

Я пытаюсь понять, вы говорите, что игрокам из США разрешено участвовать, так что же это такое:

Пользователям из следующих стран и их территорий («Страны с ограничениями») запрещено вносить депозиты и играть в игры на реальные деньги: Соединенные Штаты Америки.

Это из правил и условий Wildcoins.

Нет, это не так, почитайте весь форум. Меня это тоже поражает.

Уважаемая Господня Министарка,

Спасибо за ваш комментарий!

Дело в том, что клиентам из запрещенных стран (например, США) разрешается играть в нашем онлайн-казино, если они находятся в другой разрешенной стране. Это происходит, когда клиент временно находится в другой стране или полностью переехал.

Пусть удача и везение всегда будут на вашей стороне!

С уважением,

Команда казино WildCoins

Что я только что прочитал?!

Извините, но я в это не верю. Если в ваших условиях и положениях США указаны в списке стран, на которые распространяются ограничения, то вам не следует принимать игроков из США.

Да, спасибо! Я начал сомневаться, имеют ли они смысл, и не я ли был сумасшедшим. Они не должны принимать, и LCB не должна отдавать своих людей в жертву. Единственная причина, по которой я оказался на их сайте, — это LCB. Я не смог найти ни одного другого казино или бонусного сообщества/форума, который бы указывал, что Wildcoins принимает игроков из США — все они точно указывали, что не дружественны к игрокам из США. Представитель Wildcoins, вы предложили мне полный возврат средств, верно? Кто эта неуловимая группа людей, которые работают раз в месяц и будут присылать мне письмо, «когда они примут решение»? Это такая же чушь, как и условия договора: вы предложили возврат денег, так почему же кто-то должен был отказать, а потом прислать мне письмо с подтверждением?

Нельзя винить LCB, игроки должны читать правила и условия. Казино так поступают, потому что азартные игры в интернете в США незаконны. В этой ситуации виновато только казино.

Уважаемая Господня Министарка,

Мы хотели бы заверить вас, что действуем в соответствии с правилами казино. Каждый игрок должен ознакомиться с условиями и положениями казино, прежде чем принимать их при регистрации.

В соответствии с нашей политикой, существуют страны, граждане которых не могут вносить депозиты и играть в нашем казино. Это четко указано в наших условиях и положениях в разделе «Кто может играть». Если игрок проживает в другой стране, не входящей в список стран, на которые распространяются ограничения, и может это подтвердить, мы можем сделать исключение и принять такого игрока. Это решение принимается исключительно казино.

Спасибо за понимание и желаю удачи!

С уважением,

Команда казино WildCoins

Привет, участники LCB!

В связи с продолжающимися проблемами у игроков, пополняющих счет из США и не имеющих возможности выводить средства, мы добавили США в список стран, для которых доступ в WildCoins Casino ограничен.

Приносим свои извинения за причиненные неудобства.

Спасибо за понимание!

Уважаемый Kpronto,

Мы рады сообщить вам, что возврат средств уже произведен с нашей стороны. Вы должны получить свои деньги в ближайшее время.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства и надеемся на ваше понимание!

С уважением,

Команда казино WildCoins

Я также зарегистрировалась через этот сайт, и они забрали мой выигрыш и обозвали меня расистским оскорблением, хотя я белая. Теперь я не смогу получить свой выигрыш, так как мой кошелек обнулен, а аккаунт закрыт. Они сказали, что никто мне не поверит, кроме них, и что я солгала о стране своего происхождения при регистрации. У них есть копии моих водительских прав и других документов, которые я им отправляла для подтверждения аккаунта.

Спасибо за рекомендацию Wild Coins. С нетерпением жду следующей рекомендации.

Уважаемая компания ChiricoSales,

Прежде всего, мы искренне сожалеем, что у вас возникли трудности в нашем казино. Наша команда стремится предоставлять превосходное обслуживание клиентов, поэтому примите наши искренние извинения за любые причиненные вам неудобства. Мы работаем над улучшением качества обслуживания изо дня в день и ценим каждого из наших клиентов.

Пожалуйста, отправьте нам адрес электронной почты, который вы использовали при регистрации в казино, в личные сообщения, чтобы мы могли оказать вам необходимую помощь.

Мы от всей души надеемся на понимание и сотрудничество!
С нетерпением жду Вашего ответа!

С уважением,
Команда казино WildCoins

Вы тоже работаете в службе поддержки сайта? Потому что я уже работала с Ники Беллоуз, Эстер, Альбертом, Мейсоном, Мэдисон и Джией. VIP-хостесс, с которой я общалась всего один раз, звали Изабель, и я бы хотела поработать с ней почаще. Я не против повторить эту историю еще раз, но подумала, что если мы сможем этого избежать, это сэкономит нам время.

Уважаемая компания ChiricoSales,

Примите наши искренние извинения за доставленные вам неудобства.

Мы были обеспокоены тем, что вы остались недовольны нашим сервисом, и внимательно проверили записи чатов. Мы можем подтвердить, что наши менеджеры службы поддержки пытались помочь вам с широким кругом вопросов только в вежливой форме. Просим вас в личном сообщении указать имя менеджера и приблизительное время возникновения подобной ситуации для дополнительной проверки.

Кроме того, мы гарантируем, что все средства будут выплачены игроку, а баланс будет равен нулю до закрытия счета, как это было сделано в данном конкретном случае. При желании вы можете запросить историю транзакций, связавшись с нашей службой поддержки, и мы с удовольствием предоставим вам всю необходимую информацию.

Мы надеемся, что ваш опыт использования сайтов азартных игр будет исключительно приятным.
Надеюсь на ваше понимание и от всей души желаю вам удачи!

С уважением,
Команда казино WildCoins

Недоволен? Они увидели, что я из США, и сказали, что мне вход воспрещен. Они сказали, что обнулят мой кошелек, но так и не отправили мне деньги. Я больше не могу войти в систему, потому что игрокам из США вход воспрещен. Я просто не могу поверить, что после всех моих депозитов вы собираетесь посмеяться последними. Единственное, что я могу сделать сейчас, это предупредить людей, чтобы их не обманули, как меня. Я не понимаю, почему вы просто не позволили мне вывести оставшиеся деньги из кошелька, и я был бы доволен.

Помните, вы закрыли наши аккаунты из-за нашего местоположения. Поэтому мне неинтересно слушать, как вы переворачиваете ситуацию, будто это игроки из США хотели закрыть свои аккаунты.

Уважаемая компания ChiricoSales,

Хотим отметить, что все выводы средств были одобрены и осуществлены с нашей стороны. Мы всегда следим за тем, чтобы баланс игрока был равен нулю перед закрытием счета. При желании вы можете запросить историю транзакций, связавшись с нашей службой поддержки, и мы с удовольствием предоставим вам всю необходимую информацию.

Если у вас возникнут какие-либо проблемы с CoinsPaid, мы рекомендуем вам обратиться в службу поддержки платежной системы за дополнительной помощью.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства и надеемся на ваше понимание!
Желаю Вам всего наилучшего!

С уважением,
Команда казино WildCoins

Возврат средств начисляется в понедельник, но у меня нет никаких транзакций по этому поводу. Последняя транзакция, которую я вижу, была в воскресенье. Меня отметили как игрока из США на следующий день после начисления возврата средств. Почему мне не начислили возврат?

Вы хотите сказать, что мне следует открыть заявку в Coinspaid? То есть, если я не вижу вывода средств в своей истории последних операций, почему Coinspaid должен нести ответственность за ошибку?

Уважаемая компания ChiricoSales,

Мы хотели бы сообщить вам, что кэшбэк начисляется каждый понедельник за проигрыши в течение недели. Минимальная сумма проигрышей и депозитов должна составлять 0,0006 BTC. Расчет производится по формуле: СТАВКИ - ВЫИГРЫШИ в течение периода акции. Если сумма больше 0, игрок имеет право на вознаграждение. К сожалению, если одно из условий не выполнено, игрок не может получить этот бонус.

Для успешного вывода средств игрокам необходимо сначала подтвердить адрес криптокошелька. Для этого игроки используют адрес электронной почты, который они получают при запросе на вывод средств. Только после этого вывод средств может быть одобрен с нашей стороны. Мы тщательно проверили ваш аккаунт и можем подтвердить, что все выплаты были произведены с нашей стороны на указанный криптокошелек. Поэтому мы рекомендуем вам проверить свой кошелек, чтобы найти транзакции, или обратиться за помощью в вашу платежную систему.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки через чат или электронную почту. Мы всегда готовы помочь. Пусть удача и везение всегда будут на вашей стороне!

С уважением,

Команда казино WildCoins

Эта проблема похожа на ту, с которой я столкнулся на Bitstarz и, к сожалению, даже на Wild Coins. Меня пригласили на сайт игрок из США, я зарегистрировался и внес депозит, и меня очень удивляет, почему, если для какой-то страны действуют ограничения, нет барьера, запрещающего въезд игрокам из США? На других сайтах, с которыми я сталкивался, сообщение об этом отображается на веб-сайте, что препятствует въезду. Также виден наш IP-адрес. Я хотел бы получить возврат своих депозитов. Я подам запрос как в Wild Coins, так и в Bitstarz через прямую ссылку на казино.

Привет , Zellemamaflyazz !

Пожалуйста, пришлите нам свой логин в казино личным сообщением , и мы свяжемся с казино по поводу вашей ситуации.

Уважаемая Zellemamaflyazz,

Наша команда стремится предоставлять превосходное обслуживание, поэтому приносим свои искренние извинения за любые причиненные неудобства.

Мы должны сообщить вам, что в соответствии с нашей политикой, в некоторых странах невозможно внести депозит и играть в нашем казино. Это четко указано в наших условиях и положениях в разделе «Кто может играть». Каждый игрок должен ознакомиться с информацией об условиях и положениях казино, прежде чем принимать их при регистрации.

Однако мы внимательно рассмотрели всю предоставленную информацию и решили удовлетворить ваш запрос на возврат средств. После получения ответа от соответствующего отдела, занимающегося возвратом средств, мы сообщим вам об этом по электронной почте.

Спасибо за понимание и желаю удачи!

С наилучшими пожеланиями,

Команда казино WildCoins

Привет , Zellemamaflyazz !

В следующий раз, прежде чем совершать импульсивный депозит в казино, которое не принимает игроков из США, пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с Условиями и положениями.

@ Представитель казино WildCoins

Благодарим вас за разрешение этой ситуации.

Здравствуйте, казино Wildcoins вчера закрыло мой аккаунт. Я вывел 1,12 ETH, они запросили у меня документы, которые я им отправил, но через некоторое время, когда я попытался войти в систему, у меня ничего не получилось. Я связался со службой поддержки в чате, и мне сказали, что мой аккаунт закрыт, и они не будут давать никаких объяснений, потому что не обязаны. Я попытался выяснить причину, так как знаю, что её нет, но, очевидно, в чате просто повторяли, что я принял условия, и в условиях говорится, что они не обязаны объяснять причину и могут закрыть мой аккаунт. Но самое смешное в этой ситуации то, что оператор в чате опубликовал условия, которые гласят: «Казино оставляет за собой право закрыть ваш игровой аккаунт и вернуть вам сумму с вашего баланса». Для меня это было бы приемлемо, так как на моем балансе 1,12 ETH, и я не против закрытия аккаунта, я просто хочу получить свои деньги. Но внезапно оператор в чате начал говорить мне, что они вернут только мой второй депозит, который был намного меньше первого. По сути, они закрыли мой счет без объяснения причин, затем заявили, что я сам принял эти условия, написали, что условия гласят, что они обязаны вернуть остаток средств на моем счете, но потом решили, что не обязаны действовать в соответствии со своими условиями, и вернут только мой второй депозит. И даже его они не вернули. То есть, похоже, они могут делать все, что хотят, и действовать только в соответствии со своими условиями. Но для меня самое худшее — это то, что они забрали мои деньги.

Привет, Клэшона !

Если вам нужна наша помощь, пожалуйста, отправьте нам ваше имя пользователя в казино WildCoins личным сообщением , и мы свяжемся с представителем казино.

Мне действительно нужна помощь! Я запросил вывод средств около 20 часов назад, НЕТ НИКАКОГО СМЫСЛА, чтобы это занимало так много времени! Я сделал все, что должен был, и хочу получить свой заслуженный вывод средств! У вас же перевод занял считанные секунды, а мне приходится ждать несколько дней вывода криптовалюты?? ЭТО ПРОСТО ВОЗМУТИТЕЛЬНО!

Мой запрос на вывод средств в биткоинах находится в обработке уже почти 24 часа, это просто возмутительно 🤬

Привет , Jgowen !

Сожалеем о проблемах с выводом средств. Не могли бы вы сообщить нам ваше имя пользователя в Wildcoins Casino в личном сообщении, чтобы мы могли передать вашу проблему вышестоящему руководству?

Привет, Клэшона !

Мы получили ваше имя пользователя в Wildcoins Casino и передали вашу жалобу вышестоящим инстанциям. Следите за обновлениями в этой ветке форума, чтобы узнать о результатах.

Привет , Jgowen !

Мы получили ваше имя пользователя в Wildcoins Casino и передали вашу жалобу вышестоящим инстанциям. Следите за обновлениями в этой ветке форума, чтобы узнать о возможном ответе.

Спасибо за вашу помощь

Держитесь подальше от этого места, ребята и девушки, они налево и направо воруют деньги у людей!! Я потерял доступ к электронной почте, с которой изначально зарегистрировался, поэтому связался со службой поддержки, мне сказали, что она удалена, и предложили начать все заново с новой электронной почтой, а также сказали, что я могу использовать бездепозитный бонус, если зарегистрируюсь через партнерскую программу и внесу депозит. Так я и сделал, но после нескольких часов игры и выполнения невероятно высоких требований по отыгрышу бонуса и депозита, они отклонили мой запрос на вывод средств, сняли все деньги со счета и сказали, что я открыл несколько аккаунтов 😒 Эти люди — лживые мошенники... и должны хотя бы вернуть мне депозит!! НЕ ИГРАЙТЕ ЗДЕСЬ

Привет , Jgowen !

Обращаем ваше внимание на то, что представитель казино осведомлен о вашей жалобе и в ближайшее время разместит сообщение в этой теме на форуме.

Уважаемые Клаэшона и команда LCB!

Наша команда ценит каждого игрока, и мы постоянно работаем над тем, чтобы обеспечить всем клиентам наилучшие впечатления от нашего казино. Однако казино оставляет за собой право проверять игру игрока, если есть подозрение на совершение им запрещенных действий, включая, помимо прочего:

разработка стратегий, направленных на получение нечестно выгодных выигрышей;

Запрещенные действия против других онлайн-казино или платежных систем;

и прекратить действие учетной записи игрока, а также приостановить и/или отменить все выплаты игроку. Это решение принимается исключительно по усмотрению Компании, и игрок не будет уведомлен о причинах таких действий.

В связи с вашей жалобой, мы хотели бы заверить вас, что действовали в соответствии с правилами казино, в частности, политикой противодействия мошенничеству. Как вы понимаете, каждый игрок должен ознакомиться с условиями и положениями казино, прежде чем принимать их при регистрации. Выигрыш был вычтен из-за нарушения данной политики, и в настоящее время обрабатывается возврат вашего последнего депозита. Мы сообщим вам, как только получим ответ от соответствующего отдела, занимающегося возвратами.

С наилучшими пожеланиями,
Команда казино WildCoins

Уважаемые Jgowen и команда LCB,

Мы обеспокоены тем, что вы недовольны нашими услугами, и хотели бы прояснить сложившуюся ситуацию.

Согласно нашей политике, разрешено создать только один (1) личный аккаунт. Это четко указано в наших условиях и положениях в разделе «Использование игрового аккаунта». Каждый игрок должен ознакомиться с информацией об условиях и положениях казино, прежде чем принимать их при регистрации.

Создание одним игроком нескольких учетных записей может привести, по собственному усмотрению казино, к закрытию всех таких учетных записей и аннулированию всех выплат игроку.

Любые доходы, выигрыши или бонусы, полученные или накопленные игроком в течение периода активности дублирующего счета, могут быть востребованы нами, и игроки обязуются по требованию вернуть нам любые средства, выведенные с дублирующего счета.

Кроме того, казино придерживается политики абсолютной нетерпимости к нечестной игре. Любой игрок, пытающийся воспользоваться приветственными предложениями казино или другими акциями, соглашается с тем, что компания оставляет за собой право аннулировать бонусы и любые выигрыши, полученные с помощью таких бонусов, по следующим причинам:

Создание нескольких учетных записей для получения преимуществ от акций казино.

В связи с этим мы хотели бы обратить ваше внимание на то, что выигрыш был вычтен в связи с нарушением вышеуказанных правил.

С уважением,
Команда казино WildCoins

Где же представитель казино???

@Jgowen, пожалуйста, обратитесь к предыдущему сообщению , где представитель казино предоставил обновленную информацию.

Ваш ответ был ни о чём. Я не нарушал никаких правил. И вы не можете сказать, что я сделал не так, потому что я ничего не сделал. Пожалуйста, предоставьте нам какие-либо доказательства. Я буду очень рад, если вы предоставите доказательства команде LCB. Потому что я уверен, что ничего плохого я не сделал. Если вы не предоставите никаких доказательств, по крайней мере, другие игроки на LCB увидят, насколько рискованно играть в вашем казино, потому что, если вы выиграете, казино имеет «право» оставить ваши средства себе и решить, какой депозит вернуть, а какой удержать.

Уважаемые Клаэшона и команда LCB!

Мы хотим прояснить ситуацию и причины закрытия игрового аккаунта игрока в нашем казино. Наша команда решила проверить активность игрока с помощью отдела безопасности. На основании полученной информации, игровой аккаунт на нашем сайте был закрыт решением администрации. Мы руководствовались правилами нашего официального сайта, а именно:

«В казино действует политика абсолютной нетерпимости к использованию преимуществ в азартных играх, включая:»

разработка стратегий, направленных на получение нечестно выгодных выигрышей;

Запрещенные действия против других онлайн-казино или платежных систем;

и прекратить действие учетной записи игрока, а также приостановить и/или отменить все выплаты игроку. Это решение принимается исключительно по усмотрению Компании, и игрок не будет уведомлен о причинах таких действий.

Кроме того, хотим обратить ваше внимание на то, что, несмотря на это правило, мы решили вернуть последний депозит. Средства уже успешно выведены на криптовалютный кошелек игрока.

Подведя итоги и рассмотрев все детали, мы считаем наше решение справедливым и правильным.

Спасибо за понимание!

С наилучшими пожеланиями,
Команда казино WildCoins

Это место грязное, и я сидел здесь и смотрел, как они воровали мои деньги и вмешивались в мои вращения и игру на рулетке. Как только я отыграл больше половины, я не мог ничего выиграть, пока мои деньги не закончились или не осталась недостаточная сумма для вывода. Если это казино не внесут в черный список, они будут продолжать воровать деньги у людей, и мне все равно, вернутся ли мои, я просто не хочу, чтобы они забирали деньги у других.

Здравствуйте, Jamessims171 !

Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино по поводу вашей проблемы.

Здравствуйте, Jamessims171 !

Мы всё ещё ждём ваши данные. Пожалуйста, отправьте их нам личным сообщением , чтобы мы могли вам помочь.

Здравствуйте, Jamessims171 !

Мы закрываем эту жалобу в связи с неактивностью отправителя.