Тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб в казино Wildblaster

Здравствуйте, участники LCB!

Меня зовут Андреас, и я являюсь представителем казино Wildblaster .

Wildblaster — это новое казино, которое предлагает действительно мощную коллекцию программного обеспечения, включающую все ваши любимые игры, игровые автоматы, игры с живыми дилерами и другие классические виды азартных игр и развлечений.

Преимущества Wildblaster:

1. Бесплатная регистрация!
2. Приветственный бонус за пополнение счета и дополнительные вращения за первые 3 депозита.
3. Предложения по пополнению баланса действуют в течение всей недели.
4. Поддерживает банковские операции с криптовалютой, включая биткойны.
5. Еженедельные турниры по игровым автоматам с денежными призами и низкими требованиями к ставкам.
6. Многоязычный интерфейс

Задавайте любые вопросы. Наша команда с удовольствием ответит на них в этой ветке обсуждения.

Добро пожаловать на форум LCB! Спасибо, что готовы помочь нашим участникам!

Добро пожаловать на борт, Wildblaster. Спасибо, что присоединились к нашему форуму. Мы рады, что вы стали частью нашего замечательного сообщества.

Добро пожаловать, Андреас!

Добро пожаловать на форум!

Привет,

Принимает ли казино игроков из Франции? Кажется, нет, но я могу зайти на сайт на французском языке, поэтому у меня есть сомнения...

Привет,

К сожалению, мы не принимаем игроков из Франции.

Окей, спасибо за ответ, жаль только, что ваше казино выглядит великолепно.

В следующий раз скажите игрокам, что вы изменили ставку до 35x d+b. 100% теперь соответствует 70x ставке. Ужасно.

Условия начисления бонусов были изменены из-за большого количества случаев злоупотребления ими.

Мне всё равно, по какой причине. В следующий раз скажите людям, что вы так сделали. Не позволяйте людям вносить депозиты, а потом обнаруживать, что ставка почти удвоилась.

В общем, мой аккаунт закрыли, я больше не буду участвовать в этих нелепых ставках и отписался от всех рассылок.

Всем игрокам! Не играйте в этом казино! Они не выплачивают выигрыш, а потом выставляют вас дураком, утверждая, что вы сделали фотошоп рукописной записки… Пожалуйста, LCB (Комиссия по контролю за азартными играми) внимательно изучите этот вопрос! Вот что произошло в этом казино: я не слишком часто играл в Wildbaster. Я сделал четыре депозита, последний из которых принес мне выигрыш – 4839 евро. Я играл 22 февраля, внес депозит в размере 66 евро, играл в Hellboy и Sugar Pop. Через несколько дней после выигрыша мой аккаунт был верифицирован. Все шло хорошо, и я не ожидал никаких проблем. Однако 6 марта я узнал, что мой выигрыш был конфискован, а мой аккаунт закрыт. Казино объяснило мне, что меня подозревают в мошеннических действиях. Они предоставили мне полный текст своих условий, который я прилагаю к этому тексту, и я действительно не понимаю, как это относится ко мне. Очевидно, я не согласен с конфискацией и хотел бы, чтобы мои деньги были мне выплачены.

Здравствуйте, BlackLotus!

Пожалуйста, пришлите мне ваше имя пользователя в казино в личные сообщения , и мы свяжемся с представителем казино по поводу вашей жалобы.

Здравствуйте, BlackLotus!

Благодарим вас за предоставленное имя пользователя в казино. Мы уведомили представителя казино и попросили его ответить в этой ветке обсуждения.

Этот игрок отредактировал документы с помощью Photoshop. Мы не выплачиваем выигрыши игрокам, которые подделывают данные, пройдя верификацию!

Чтооо??? Команда LCB, я предоставлю вам все документы, которые я представил казино. Я никогда не обрабатывал документы в фотошопе...

Привет, Black Lotus!

Представитель казино предоставил нам фотографии, которые вы им отправили, для проверки. Не могли бы вы также отправить мне эти фотографии и документы в личные сообщения ?

Конечно, вышлю вам документы!

На этом сайте было какое-то ограничение на количество сообщений. Я отправила последние два селфи, которые отправляла в казино, но если понадобится, отправлю и другие документы!

Привет!

Возможно, у вас есть для меня какая-нибудь новая информация?

Я в шоке... они заблокировали мой аккаунт...

Здравствуйте, BlackLotus!

Мы отправили им электронное письмо и попросили представителя казино ответить в этой ветке обсуждения.

Всё это занимает довольно много времени. Когда я получу обновление???

Здравствуйте, BlackLotus!

Казино сообщило нам, что ваше дело находится на рассмотрении. Мы до сих пор не получили от них ответа. Мы отправляем им еще одно напоминание по электронной почте.

Служба по борьбе с мошенничеством приняла решение не оплачивать махинации с документами, это окончательное решение!

Что за манипуляции с врачом??? Я ничего не делала... Пожалуйста, верните мне деньги!

LCB, можете мне ответить??? Вы видели мои фотографии?? Вы видели, что я ничего не редактировала?? Wildblaster — мошеннический сайт. Я хочу вернуть свои деньги!!!

Ещё один новый предлог для обмана людей... Фотошоп... Я думаю, что многие из новых "казино" — это не что иное, как незаконные объединения.

Здравствуйте, BlackLotus!

Да, мы проверили ваши фотографии и попросили представителя казино рассмотреть ваше дело. Мы до сих пор не получили ответа от казино, поэтому отправим им напоминание по электронной почте. Будем держать вас в курсе.

Привет, ребята,

В связи с поступившей жалобой мы предоставили представителю LCB все доказательства (фотографии) и подробное объяснение. На фотографиях отчетливо видна отредактированная в фотошопе часть текста:

1) «Шумы» на заметке, окружающие название проекта и дату. Это происходит, когда, удалив один текст, вы заменяете его именем друга и/или просто вставляете текст в пустую часть фотографии.

2) Оставшаяся после приклеивания предыдущего куска полоска, а также шум на пластинке, где указаны название проекта и дата.

3) В верхней части заметки отчетливо видна яркая линия: результат наложения нового слоя. Если бы при редактировании фотографии была выделена вся область заметки, этого бы не произошло, и поскольку слой выделения был неточным, эта полоса осталась бы.

Вы вообще себя слышите??? То есть вы заблокировали мой аккаунт и конфисковали выигрыш, основываясь на своих предположениях?? Если вы внимательно посмотрите на ТРИ ФОТОГРАФИИ, которые я предоставил, вы увидите, что на одной из них (с машиной) я написал дату на конверте, и вы можете отчетливо видеть эту линию, где конверт открывается. На другой фотографии (02.04) тень от моего паспорта падает на лист бумаги. Что касается полоски — ЭТО СЛОЖЕННАЯ БУМАГА. Звуки на бумаге точно такие же, как звуки между полосками на моей рубашке. И знаете почему? Из-за качества фотографии! О, Боже, я не могу в это поверить!!!!! Чувак, ты не можешь серьезно говорить обо всем этом, что ты только что написал.

Уважаемый BlackLotus,

Обращаем ваше внимание на то, что проверку проводит отдел по борьбе с мошенничеством, и никакие действия не основаны на догадках.

Отлично, можете передать это в отдел по борьбе с мошенничеством? Пожалуйста, имейте в виду, что я не буду это блокировать, потому что я ничего не редактировал на фотографиях. LCB, пожалуйста, отреагируйте?

Это невероятно. Они не могли просто взять мои деньги, потому что подумали, что это фотошоп.

Уважаемый BlackLotus,

Запрос был заблокирован, потому что отдел по борьбе с мошенничеством изучил вашу заявку и провел расследование, и именно об этом мы довели до вашего сведения.

Всем привет! Просто чтобы вы знали. Я связался с несколькими партнёрами по этому вопросу. Они предложили мне пройти верификацию по Skype с казино, чтобы убедиться, что я — реальный человек, зарегистрированный в казино. Я сразу согласился, но казино даже не потрудилось ответить партнёру. Это был идеальный способ развеять любые сомнения относительно фотошопа или моей личности, но казино не захотело сотрудничать. Что это значит? Решайте сами.

Привет, LCB! Привет, Wildblaster! Всем привет!

Извините за использование Google Translate.
Прошу прощения за обращение к вам за помощью, поскольку в России нет авторитетного форума для решения этой проблемы.
21.09.2020 Я внес депозит в это казино в размере 4000 рублей. Несколько часов играл в новые слоты от провайдера Play'n'go, серию Wealth с джекпотами. Мне посчастливилось выиграть два крупных джекпота, и я вывел 100 000 рублей.

Днём позже вывод средств был аннулирован, и мне вернули только депозит в размере 4000 рублей. Казино просто украло выигранные деньги. После долгих разговоров со службой поддержки казино ответило, что в игре произошла техническая ошибка. Однако, кроме слов, казино не предоставило более одного доказательства этого. Поэтому я считаю, что они незаконно списали мой выигрыш. Пожалуйста, помогите мне решить мою проблему.
Также хотел бы отметить, что эти игровые автоматы по-прежнему нормально работают в других казино.

Мой аккаунт

Спасибо

Здравствуйте, tenjiotex!

Мы отправили электронное письмо представителю казино, чтобы выяснить, что произошло. Пожалуйста, следите за обновлениями в этой ветке.

Большое спасибо

Уважаемый Tenjiotex,

Компания Play-n-go официально подтвердила наличие уязвимости в играх, связанных с джекпотами. Все выигрыши, полученные игроками в этих играх, аннулированы.

«Если мы по ошибке зачислим на ваш пользовательский счет выигрыш, который вам не принадлежит, будь то из-за технической ошибки, ошибки в таблицах выплат, человеческой ошибки или по какой-либо другой причине, эта сумма останется нашей собственностью и будет вычтена из вашего членского счета. Если вы вывели средства, которые вам не принадлежат, до того, как мы узнали об ошибке, ошибочно выплаченная сумма (без ущерба для других средств правовой защиты и действий, которые могут быть доступны по закону) будет представлять собой задолженность, которую вы должны нам».

Внесенные средства возвращаются на счет игрока, и мы приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию.

С наилучшими пожеланиями,

Кейт

Насколько я понимаю, никаких доказательств не будет?

Здравствуйте, tenjiotex!

Мы попросили представителя казино предоставить нам доказательства. Мы будем держать вас в курсе.

Итак... десять дней без новостей.

Здравствуйте, tenjiotex!

Мы до сих пор не получили доказательства от казино. Мы отправим им еще одно напоминание по электронной почте.

Большое спасибо!

Здравствуйте, tenjiotex!

Мы получили ответ от представителя казино. Вот что она написала:

«Отдел по борьбе с мошенничеством сослался на то, что я написал в своем первом сообщении, и посоветовал игроку связаться напрямую с провайдером. Поскольку игровые автоматы находятся не под управлением Wildblaster, а фактически используются на стороне провайдера, ему не разрешили играть, потому что провайдер забрал деньги обратно, казино просто следовало правилам и вернуло депозит».
Не уверен, знает ли игрок, что ответственность за работу игровых автоматов лежит на провайдере, казино ему ничего не должно, поэтому он может связаться с провайдером напрямую, чтобы получить официальную информацию.

Привет, Сидней.

Представитель даже не счел нужным прийти и ответить лично.

И вы думаете, этот ответ решает мою проблему? Дело в том, что я могу быть дураком. И мне всё равно, откуда они взяли свои игры. Я играю в этом казино и хочу, чтобы они сняли мои деньги. Мне всё равно, что с ними случилось. Кто-то болен или празднует день рождения. Или они создадут прецедент, и тогда смогут просто забрать деньги у кого угодно. Даже у вас. Надеюсь, вы добавите это казино в чёрный список, чтобы предупредить игроков о его существовании. Спасибо. С любовью из России.

Здравствуйте, tenjiotex!

Мы попросили представителя казино опубликовать свой ответ в этой теме, а также запросили дополнительную информацию по этому вопросу у поставщика программного обеспечения Play'n GO. Будем держать вас в курсе.

Уважаемый Tenjiotex,

Приносим свои извинения за доставленные вам неудобства. Как уже упоминалось, мы действуем в соответствии с условиями и положениями. Пожалуйста, свяжитесь напрямую с поставщиком услуг для решения проблемы, и мы с удовольствием вам поможем.

tenjiotex написал:

Уважаемый представитель. Почти два месяца вы приходили сюда, чтобы ответить, а потом отправляли меня неизвестно куда. Я играл в вашем казино, и вы украли мои деньги. Мне не нужно знать о других подробностях. Я могу отправить и вас. Будьте вежливы. Пока вы не вернете свои деньги, вы просто воры и мошенники. Я напишу на всех форумах, чтобы игроки знали, что казино ВОРУЕТ деньги. Если у вас возникнут какие-либо проблемы с провайдером, пожалуйста, решите их сами.