Тема обсуждения и жалоб на Wild.io

Уважаемый Кк Хх ,

Поскольку мы не получили от вас ответа, но получили сообщение от представителя казино, мы пометим этот случай как РЕШЕННЫЙ.

Мне очень жаль, что я не могу вывести свои деньги с wild.io. Меня попросили пройти верификацию KYC, и я не знаю, куда мне нужно загрузить селфи с удостоверением личности. Когда я спросила об этом в онлайн-чате, мне сказали обратиться по электронной почте, но на почту никто не ответил. Куда мне теперь обратиться с жалобой?

Привет,

Прежде всего, добро пожаловать в LCB!

Пожалуйста, сообщите, удалось ли вам загрузить оставшиеся необходимые документы. Проверили ли вы папку со спамом, не попало ли туда письмо от казино? Вы можете ознакомиться с нашим руководством по подтверждению учетной записи в казино ЗДЕСЬ .

Благодарим за сотрудничество.

Клянусь, я плакала весь день, мне нужны эти деньги, которые заблокированы wild.io. Они попросили меня пройти верификацию KYC, и я не знаю, как подтвердить селфи с удостоверением личности. Куда мне его загрузить? Я связалась с онлайн-чатом, но мне сказали обратиться по электронной почте. Но по электронной почте не захотели ответить на суть моего вопроса. Посмотрите на это фото. Куда мне загрузить селфи с удостоверением личности? Пожалуйста, помогите мне, умоляю.

Они отвечают на электронные письма в случайном порядке. Они не ответили на мой вопрос о том, как пройти верификацию KYC шаг за шагом.

Привет,

Казино также попросило вас загрузить селфи?

Возможно, стоит сначала загрузить необходимые документы в соответствующие поля и сообщить об этом в службу поддержки казино; они подскажут вам дальнейшие шаги.

В качестве альтернативы, если для селфи нет специального поля, его можно отправить по электронной почте или через онлайн-чат поддержки.

Пожалуйста, помогите мне решить эту проблему.

Куда мне загрузить селфи с удостоверением личности в руках? И есть ли кто-нибудь, кто проходит верификацию KYC на wild.io?

В чате не знают, как подтвердить данные. Мне сказали обратиться по электронной почте, но на почту никто не ответил. Есть ли инструкция, как решить эту проблему?

Как уже упоминалось выше, возможно, стоит сначала загрузить необходимые документы в соответствующие поля и сообщить об этом в службу поддержки казино; они подскажут вам дальнейшие шаги.

Вы пробовали связаться со службой поддержки казино через онлайн-чат?

Спасибо.

Я связался со службой поддержки в онлайн-чате и спросил о шагах по подтверждению личности (KYC) с помощью селфи с удостоверением личности, но они не знают, что мне делать дальше. Я читал много отзывов о том, что людям не удалось вывести деньги из-за проблем с KYC.

Привет,

Пожалуйста, сообщите, удалось ли вам загрузить оставшиеся необходимые документы? Ваше удостоверение личности, счет за коммунальные услуги, выписку из банка?

Спасибо.

Я загружу выписку из банка. Что мне нужно заполнить в разделе «АДРЕС» и в разделе «ПЛАТЕЖ»? На селфи я держу удостоверение личности?

Привет

В разделе «Оплата» укажите выписку из банковского счета или любой другой официальный документ, подтверждающий источник ваших средств. Вам удалось загрузить запрошенные файлы?

Спасибо.

Я прошла верификацию KYC, как они и требовали, отправила электронное письмо, но ответа не получила. Я связалась со службой поддержки в онлайн-чате, но они не захотели отвечать. Мне очень нужны эти деньги на операцию моей сестры в больнице в этом месяце. Им действительно все равно.

Я прошла верификацию KYC, как они и требовали, отправила электронное письмо, но ответа не получила. Я связалась со службой поддержки в онлайн-чате, но они не захотели отвечать. Мне очень нужны эти деньги на операцию моей сестры в больнице в этом месяце. Им действительно все равно.

Пожалуйста, помогите мне! Я прошла верификацию KYC, как и требовала wild.io, но они даже не захотели проверить мои документы. И мой статус "ожидание" уже очень давно. В онлайн-чате не хотели отвечать на мои вопросы, как и по электронной почте. Они не понимают, что я чувствую. Мне очень нужны эти деньги на операцию моей сестры в этом месяце. Пожалуйста, помогите!

Привет,

Пожалуйста, отправьте нам свой логин в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино и попытаться вам помочь.

Я прошла верификацию KYC, как того требовал wild.io, но они отказались проверять мои документы. Пожалуйста, помогите мне!

Я отправил своё имя пользователя в мессенджере.

Пожалуйста, помогите мне! Я прошла верификацию KYC, как и требовала wild.io, но они отказались проверять мои документы. В онлайн-чате и по электронной почте тоже никто не отвечает. Куда еще мне обратиться с жалобой? Мне очень нужны эти деньги на операцию моей сестры в больнице в этом месяце. Пожалуйста, помогите мне!

Уважаемая semusaja422 ,

Мы отправили ваше имя пользователя представителю казино и уведомим вас, как только получим от него ответ.

Мы также убедительно просим вас не публиковать одинаковые сообщения на форуме и не отправлять личные сообщения модераторам, поскольку это считается спамом и является правилом, действующим для всех участников. Ваша жалоба рассматривается здесь, и мы будем публиковать все обновления по вашему делу в этой теме.

Благодарим за понимание.

Они прислали это, я действительно не понимаю. И если они говорят по-английски, то я, очевидно, не говорю по-английски.

Уважаемая semusaja422 ,

Казино требует от вас запланировать видеоверификацию через Skype.

Уважаемые слушатели!

В настоящее время пользователь проходит стандартную процедуру KYC, и мы пытаемся решить этот вопрос уже несколько дней. К сожалению, пользователь не смог понять предоставленные инструкции, но мы дошли до этапа проверки по Skype.

В дальнейшем нам потребуется подтверждение пользователем даты и времени звонка, после чего мы сможем завершить процесс верификации.

Более подробную информацию мы сможем предоставить после того, как наша служба безопасности обработает запрос на подтверждение.

Спасибо за внимание.

С наилучшими пожеланиями,
Команда Wild.io

В электронном письме говорилось, что они позвонят мне через приложение Skype в 15:00. Но до сих пор от них не поступило никакого сообщения. Можете ли вы им сказать?

Уважаемая semusaja422 ,

Как сообщалось ранее, наша команда доступна для звонков с 08:00 до 16:00 UTC . Мы запросили подтверждение времени в UTC, и в ответ на наше сообщение вы выбрали 15:00 . Исходя из этого, мы запланировали звонок на 15:00 UTC , то есть через шесть часов .

Если вы хотите перенести встречу, пожалуйста, укажите желаемое время в формате UTC по электронной почте.

С наилучшими пожеланиями,
Команда Wild.io

Вчера они со мной не связались. А сегодня я буду ждать, пока они со мной свяжутся. Сегодня никаких оправданий быть не может. Пожалуйста, проявите спортивное поведение.

Привет, semusaja422 !

Вы проверили часовой пояс для согласованного времени встречи?

Держите нас в курсе

Я совершил видеозвонок с wild.io. Вопросы задавали на английском, и мне было немного сложно отвечать, потому что я не говорю по-английски. Я также передал свое удостоверение личности. После видеозвонка я ответил на заданные вопросы, используя переводчик. И теперь нет ответа, что будет с моим аккаунтом. Я могу только сдаться.

Уважаемая semusaja422 ,

Благодарим вас за сотрудничество. Наша служба безопасности в настоящее время проверяет всю информацию, и мы свяжемся с вами с обновленной информацией в кратчайшие сроки.

С наилучшими пожеланиями,
Команда Wild.io

Прошло уже 3 дня после видеозвонка по Skype, а ответа я до сих пор не получила. Между тем, мне очень нужны эти деньги на операцию моей сестры в больнице в этом месяце. Я совершенно опустошена. Искренне прошу вашей помощи.

Уважаемая semusaja422 ,

Здесь мы публикуем то же сообщение, которое переслали вам по электронной почте:

После тщательной проверки активности вашего счета было установлено, что вы нарушили нашу политику в отношении стран с ограничениями, а также создали еще один счет и запросили бонусы более чем на одном счете. В связи с этими нарушениями сумма вашего депозита была возвращена к первоначальной сумме, и вам потребуется вывести эти средства. После завершения вывода средств ваш счет будет закрыт навсегда.

Мы понимаем, что вы упомянули о необходимости средств на оплату лечения вашей сестры в больнице. Однако мы хотели бы напомнить вам, что казино не является финансовым учреждением, и депозиты следует вносить только из тех средств, которые вы можете позволить себе потерять. Ответственная игра — это ключевой принцип, которого мы придерживаемся, и мы призываем всех игроков играть в азартные игры в пределах своих финансовых возможностей.

Ниже перечислены соответствующие условия, которые были нарушены:

«2.6 Пользователям из следующих стран («Ограниченные страны») запрещено вносить депозиты и играть в игры на реальные деньги: Соединенные Штаты Америки и их территории, Великобритания, Португалия, Словакия, Испания, Израиль, Франция и ее заморские территории (Гваделупа, Мартиника, Французская Гвиана, Реюньон, Майотта, Французская Полинезия, Уоллис и Футуна, Новая Каледония), Литва, Нидерландские Вест-Индии, Кюрасао, Бельгия, Румыния, Кения, Вьетнам, Украина, Пакистан, Индонезия, Китай, Гонконг, Мальта, Нидерланды, острова Уоллис и Футуна, Россия, Сен-Пьер и Микелон, Синт-Мартен (голландская часть), Маврикий, остров Мэн, Коста-Рика, Коморские острова, Австралия, Белиз, Антигуа и Барбуда, Грузия, Иран, Северная Корея, Сирия, Куба, Венесуэла, Греция. Wild.io не может гарантировать успешную обработку выводов средств или возвратов в случае нарушения игроком данной политики в отношении «Ограниченных стран».»

«8.1 Каждый игрок может создать только один (1) личный аккаунт.

8.2 Создание одним игроком нескольких учетных записей может привести к закрытию всех таких учетных записей и конфискации всех средств на их балансе. Игрок не должен предоставлять доступ к своей учетной записи или разрешать использование Веб-сайта третьим лицам, включая, помимо прочего, несовершеннолетних.

8.3 На Wild.io можно открыть только один аккаунт на одного человека, использовать один IP-адрес, один физический адрес, одно устройство и один платежный кошелек. Нарушение этого правила может привести к блокировке аккаунта и конфискации активного баланса.

«3.2. Бонусы могут быть получены только один раз на человека/аккаунт, семью, домохозяйство, адрес, адрес электронной почты, IP-адрес и среду, где компьютеры используются совместно (университет, студенческое братство, школа, публичная библиотека, рабочее место и т. д.), если не указано иное. Wild.io оставляет за собой право закрыть ваш аккаунт и конфисковать любые имеющиеся средства, если будут обнаружены доказательства злоупотребления/мошенничества».

Пожалуйста, как можно скорее оформите запрос на вывод средств. Если вам потребуется помощь, пожалуйста, свяжитесь с нами.

С наилучшими пожеланиями,
Команда Wild.io

Я не принимаю все ваши обвинения, потому что это действительно не имеет смысла. Просто есть люди из моего окружения, которые используют ту же сеть, поэтому вы так говорите. Вы — полные мошенники. Самые большие мошенники — это вы, ребята из wild.io.

Wild.io — это крупнейшая афера в мире азартных игр. Я выиграл как минимум 5000 долларов, используя бонус за депозит. Но когда я захотел вывести деньги, меня внезапно попросили пройти верификацию KYC. Я выполнил все их требования и ждал почти месяц. Внезапно они заявили, что я нарушаю правила, утверждая, что использую два IP-адреса. Клянусь, я никогда не использовал два IP-адреса. Просто, вероятно, есть люди, использующие ту же сеть, что и я. Но я никогда не нарушал правила. И все мои выигрыши были аннулированы. Я очень разочарован.

Уважаемая semusaja422 ,

Мы связались с представителем казино для получения дополнительных разъяснений по вашему делу.

Спасибо за терпение.

Уважаемая semusaja422 ,

Представитель казино предоставил нам подробное объяснение, подкрепленное доказательствами. Вы начали процесс верификации 28 января, и после предоставления документов их команда обнаружила, что действительно имело место нарушение их условий и положений.

Учитывая это, наши возможности в данном вопросе связаны, поскольку дело очевидно. Мы спросили представителя казино, может ли он добавить что-либо еще по этому поводу, но поскольку имело место нарушение правил казино, в данном случае ничего больше сделать нельзя.

Благодарим за понимание.

Я не совершил никаких нарушений. Если же я действительно совершил нарушение, почему вы не сделали мне выговор, когда я вносил депозит? Почему, когда я выводил выигрыш, они сказали, что я нарушил правила? Это абсолютное мошенничество со стороны wild.io. Я продолжу распространять эту новость во всех СМИ. Пусть wild.io станет крупнейшим мошенником всех времен.

Уважаемые слушатели!

Как указано в нашем предыдущем ответе, нарушения наших условий были выявлены по завершении процесса проверки.

В соответствии с нашими Условиями использования, которые были ранее опубликованы в этой теме, учетная запись пользователя была закрыта.

Поскольку пользователь успешно вывел первоначально внесенную сумму, его счет был закрыт навсегда. К сожалению, мы не можем принять его обратно в наше казино.

Таким образом, мы считаем этот вопрос полностью урегулированным.

С наилучшими пожеланиями,
Команда Wild.io

Вам не нужно снова приветствовать меня в вашем казино. Вам нужно лишь выплатить мне выигрыш, который вы не выплатили. Вы конфисковали мой выигрыш, когда я снял деньги. Почему вы не сделали мне замечание, когда я внес депозит? Все потому, что вы мошенники. Wild.io — крупнейший в мире грабитель казино. Я сообщу обо всех вас. Посмотрим.

Учитывая ответ казино, мы закроем эту жалобу и пометим ее как решенную.

Мошенничество с Wild.io, мошенничество, мошенничество, мошенничество, мошенничество

Здравствуйте! Мой запрос на вывод средств застрял на этапе проверки аудиторской группой. Мне порекомендовали это казино, и я хотел бы стать VIP-клиентом в другом казино (у них аналогичный статус). # Может кто-нибудь помочь?

Уважаемый ataylork7 ,

Благодарим вас за ваше сообщение. Проверки безопасности — это стандартная процедура, и наша команда проводит дополнительные проверки, чтобы убедиться, что всё в порядке.

Это не означает, что вы совершили что-либо противоправное, и мы можем подтвердить, что ваш запрос на вывод средств уже обработан.

Если у вас возникнут какие-либо вопросы или потребуется дополнительная помощь, пожалуйста, не стесняйтесь сообщить нам об этом.

С уважением,
Команда Wild.io

Привет, ataylork7 ,

Не могли бы вы сообщить нам, получили ли вы объяснение от представителя?

Спасибо.

Привет, ataylork7 ,

Поскольку прошло уже 48 часов, а мы не получили ответа от участника, но получили ответ от казино, мы отметим этот случай как решенный.

Я сделал более 20 депозитов, и ни в одной игре мне не удавалось выиграть больше 10 долларов. Все игры ужасно глючат, независимо от провайдера. Это никак не связано с моим интернет-соединением, потому что я играю в те же игры в нескольких разных казино без каких-либо проблем. Я никогда не играл в таком нечестном казино. Они утверждают, что используют RTP и что не контролируют программное обеспечение, но это просто невозможно. Просто посмотрите на мою историю ставок!

Сумма убытков: 500$

Казино: Wild.io Casino

Дело №: 3199

Уважаемый Tonymoach4 ,

Благодарим вас за то, что вы обратили наше внимание на эту проблему и поделились ею с сообществом LCB. Нам очень жаль, что ваш опыт взаимодействия с этим казино оказался неудовлетворительным.

Если вам потребуется помощь в чем-либо, мы всегда готовы помочь.

Это, без сомнения, самое мошенническое казино в интернете. Все доказательства, которые вам нужны, — это их лицензирующий орган. Просто погуглите «nonce gaming authority», и что вы найдете? Абсолютно ничего!! Потому что они полностью выдуманы и фальшивы!! Все поставщики игр и все другие организации, каким-либо образом связанные с этим казино, а также любые другие, которые будут уличены в незаконной деятельности, будут привлечены к ответственности в полной мере в соответствии с законом. Это включает в себя и этот самый веб-сайт, на котором я публикую этот отзыв. Я уже получил все, что мог, от этих хищников, и пришло время кому-то встать на защиту уязвимых людей, таких как я, которые становятся жертвами этих коррумпированных, трусливых преступников. И я наконец-то нашел юридическую помощь, которая не только более чем компетентна и осведомлена в этом виде цифровых/финансовых преступлений, но, что наиболее важно, она действительно готова противостоять этим подонкам и привлечь их к ответственности от имени обычных людей.

То, что вы прописали что-то в своих условиях использования, НЕ делает это выше закона!! Вы, ВОРЫ, будете привлечены к ответственности!

Сегодня они закрыли мой счет без предупреждения и объяснения, вскоре после того, как потеряли еще несколько депозитов. То есть они принимают мои деньги столько, сколько захотят, пока внезапно не решат закрыть мой счет без всякой причины... Я ни разу не запрашивал вывод средств, но если они могут внезапно закрыть мой счет без причины, когда им вздумается, после того, как приняли мои деньги, то кто может гарантировать, что они не выплатили бы мне деньги, если бы я когда-либо запросил вывод? Чем это отличается от кражи?