13 KNOW YOUR CUSTOMER (“KYC”)
13.1. Wild.io reserves the right, at any time, to ask for any KYC documentation it deems necessary to determine the identity and location of a User. Wild.io reserves the right to restrict the Service, payment, or withdrawal until identity is sufficiently determined, or for any other reason in Wild io's sole discretion. Failure or denial to pass the identity check will result in confiscation of the entire balance.
I understood this and once it was asked of me I was (and am) fully prepared to comply.
13.2. Wild.io also reserves the right to disclose a User's information as appropriate to comply with legal process or as otherwise permitted by the privacy policy of Nonce Gaming B.V. (operator of Wild.io), and by using the Service, you acknowledge and consent to the possibility of such disclosure.
13.3. It is the responsibility of the player to ensure that all documents as a part of the KYC process are genuine. In case of false personal data provided by the players, the withdrawal will be refused and the user account will be terminated. The player will be informed thereof by email. In case of the faked or fraudulent documents provided will result in confiscation of deposits and potential winnings of the player.
I provided non-faudulent documentation and provided my correct passport, selfie, and liveness test with note. I attempted to rectify the PII data once I became aware that it was required, despite their advertising saying otherwise
13.4. Player’s identity check may require a selfie, a selfie with a note to the casino, a phone call or verification of a player via live video call (Skype).
13.5. In case the player does not reply to our attempts to verify their identity we reserve the right to confiscate their entire balance or/and disable their member account. We'll make reasonable efforts trying to contact them regarding the withdrawal of the funds within 28 (twenty-eight) days, but if we are not able to reach them (by email, Live Chat, Skype), funds will be retained by the casino."
Again, fully aware and am willing and able to comply with these requests, however a Skype call or beyond has not been offered to me.
I advise everyone to stay clear of this casino. look how they are treating me. Again, im not even asking for my $30,000 USD in winnings, I just want me deposits that they stole from me.
13. ЗНАЙ СВОЕГО КЛИЕНТА («KYC»)
13.1. Wild.io оставляет за собой право в любое время запросить любые документы KYC, которые сочтет необходимыми для определения личности и местонахождения Пользователя. Wild.io оставляет за собой право ограничить предоставление Услуги, осуществление платежей или вывод средств до тех пор, пока личность не будет достаточно установлена, или по любой другой причине по собственному усмотрению Wild.io. Непрохождение или отказ в прохождении проверки личности приведет к конфискации всего баланса.
Я это понимал, и когда меня об этом попросили, я был (и остаюсь) полностью готов выполнить просьбу.
13.2. Wild.io также оставляет за собой право раскрывать информацию о Пользователе в случаях, когда это необходимо для соблюдения правовых процедур или в соответствии с политикой конфиденциальности Nonce Gaming BV (оператора Wild.io), и, используя Сервис, вы подтверждаете и соглашаетесь с возможностью такого раскрытия.
13.3. Игрок несет ответственность за подлинность всех документов, предоставляемых в рамках процедуры KYC. В случае предоставления игроком ложных личных данных, вывод средств будет отклонен, а учетная запись пользователя будет заблокирована. Игрок будет уведомлен об этом по электронной почте. В случае предоставления поддельных или мошеннических документов это приведет к конфискации депозитов и потенциальных выигрышей игрока.
Я предоставил достоверные документы, включая паспорт, селфи и результаты теста на живость с соответствующей пометкой. Я попытался исправить персональные данные, как только узнал, что они необходимы, несмотря на то, что в их рекламе говорилось об обратном.
13.4. Для проверки личности игрока может потребоваться селфи, селфи с примечанием для казино, телефонный звонок или подтверждение личности игрока посредством видеозвонка (Skype).
13.5. В случае, если игрок не ответит на наши попытки подтвердить его личность, мы оставляем за собой право конфисковать весь его баланс и/или заблокировать его учетную запись. Мы предпримем разумные усилия, чтобы связаться с ним по поводу вывода средств в течение 28 (двадцати восьми) дней, но если нам не удастся связаться с ним (по электронной почте, в онлайн-чате, по Skype), средства будут удержаны казино.
Повторюсь, я полностью осведомлен и готов выполнить эти просьбы, однако мне не было предложено связаться со мной по Skype или иным способом.
Всем советую держаться подальше от этого казино. Посмотрите, как они со мной обращаются. Повторюсь, я даже не прошу вернуть мои 30 000 долларов выигрыша, я просто хочу получить свои депозиты, которые они у меня украли.
Перевод 
