Тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб игроков VIP-клуба

Всем привет :)

Меня зовут София, и я представляю: VIP-клуб игроков — эксклюзивное онлайн-казино.

Я здесь, чтобы помочь вам и ответить на любые вопросы/комментарии/жалобы.
Я с нетерпением жду вашего ответа и готов помочь с любыми вопросами, которые у вас могут возникнуть. Если у вас возникли проблемы с нашим казино, вы можете опубликовать их здесь или связаться с нами. Свяжитесь с нами напрямую через онлайн-чат и электронную почту на нашем сайте.

Я очень рад присоединиться к сообществу LCB и готов оказать любую поддержку нашим нынешним игрокам и всем, кто хочет начать играть :)

Спасибо

Привет, София!

Рады, что вы здесь, чтобы представлять свой бренд и помогать нашим участникам, если у них возникнут какие-либо вопросы относительно вашей компании. Спасибо за ваше присутствие.

Добро пожаловать на форум LCB в Софии!

Добро пожаловать на лучший форум!

Очень рада видеть тебя здесь, София!

Добро пожаловать на форум LCB Sofia!

Привет, София! Добро пожаловать в LCB!

Недавно я выиграл 2000 долларов в казино VIPClub Player. Я выполнил все необходимые шаги, но постоянно сталкивался с отказами. Наконец, я получил подтверждение, что все в порядке и они обработают мои 2000 долларов. Теперь я не могу ни с кем связаться. Прошу помощи.

Здравствуйте, Mrwill44 !

Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя в казино в личном сообщении , чтобы мы могли связаться с представителем казино по этому вопросу.

Привет, Mrwill44!

Наша команда KYC проверила ваш профиль и убедилась, что ваши документы, подтверждающие адрес и личность, проверены. Наша команда KYC также попросила вас отправить форму авторизации кредита для завершения верификации KYC. После завершения верификации KYC ваш запрос на вывод средств будет рассмотрен более подробно.

Я уже отправляла его 9 раз. Я отправила его снова, и ваш онлайн-агент подтвердил, что он получен. Затем я связалась с ними вчера, и они сказали, что заявка одобрена и мой депозит будет зачислен. Сегодня я снова зашла на сайт, и они сказали, что не получали его, хотя к концу чата оказалось, что получили. Затем они закрыли чат и проигнорировали меня. У меня есть все видеодоказательства, показывающие мои чаты и подтверждение моей заявки на участие в программе. Это очень подозрительно, и я сообщу об этом, если не получу свой депозит сегодня.

Я написал вам сообщение, но не получил ответа.

Привет, Mrwill44 !

Спасибо за предоставленные данные. Представитель казино в курсе всех событий, поэтому мы рады, что он готов вам помочь. Надеемся, что проверка будет завершена в кратчайшие сроки. Сообщите нам, когда это будет сделано.

Да, я дошла до того, что подаю жалобу на это казино. Я выиграла 2000 долларов своими деньгами, а не халявой. Они неоднократно обещали мне 2000 долларов. Они лгали мне всю неделю, а теперь отказываются вернуть мои 2000 долларов. Если сегодня это не исправят, я подам жалобу со всеми доказательствами. С меня хватит лжи и того, что они так со мной поступают.

Меня обманули на 1700 долларов. Я очень зол, и считаю это мошенничеством. Я использовал свои бесплатные фишки, а затем купил свои собственные. Когда вы пытаетесь вывести деньги, если на вашем счету установлен лимит, и вы выводите больше, то остаток денег автоматически списывается, и вам начисляется указанная сумма. Этого не произошло, и мне 3-4 раза говорили, что я получу 2000. А теперь вдруг я получаю только 300. Я хочу сообщить об этом, потому что это воровство, и я не буду это терпеть.

Привет, Mrwill44 !

Мы свяжемся с ними еще раз и перешлем все ваши вопросы и замечания. Надеемся на скорый ответ. Пожалуйста, следите за этой веткой обсуждения.

Привет, Mrwill44!

В соответствии с нашими Условиями и положениями, игрок может вывести сумму, в 10 раз превышающую его депозит. Поскольку вы внесли депозит в размере 30 долларов, максимальная сумма вывода составит 300 долларов. Поэтому, пожалуйста, увеличьте сумму вывода, следуя нашим Условиям и положениям.

Привет, Mrwill44!

Мы рассмотрели ваш запрос на вывод средств и обнаружили, что вы не выполнили условия отыгрыша. Пожалуйста, завершите отыгрыш, играя в игры.

Какой в этом смысл, если ничего не делается или никто не отвечает? Если завтра мне не заплатят, я расскажу об этом знакомым и позабочусь о том, чтобы их внесли в список забаненных. Поверьте мне!

Это полная чушь!! Я использовала свои собственные деньги, но, как обычно, меня обманули. Меня обманывали неделями, потом сказали, что я получу 2000, а теперь нет. Поэтому я хочу получить эти 300 к завтрашнему дню. С меня хватит этих игр, у меня есть все необходимые доказательства, и мой адвокат сказал просто сообщить ему, когда нужно будет продвигать это дело. Это абсурд, и все больше похоже на мошенничество.

Здравствуйте, Mrwill44 !

Обращаем ваше внимание на то, что выплата невозможна, если вы не выполнили условия отыгрыша — это главное правило любого казино. Пожалуйста, проверьте еще раз, и после выполнения условий отыгрыша мы гарантируем, что вы получите свои средства.

Хорошо, я сообщаю об этом как о мошенничестве и отменяю все свои транзакции. Не играйте на этом сайте, служба поддержки клиентов здесь худшая из всех, что я когда-либо видел, и они не выплачивают выигрыши.

Здравствуйте, Mrwill44 !

Мы искренне сожалеем о возникшей проблеме и вашем недовольстве. Надеемся, вы найдете место, где сможете спокойно отдохнуть и избавиться от стресса, связанного с правилами и политикой справедливости.

Уважаемый Mrwill44,

Мы убедились, что ваш запрос на вывод средств был обработан нашей командой по выплатам.

Не могли бы вы подтвердить свой ответ?

С уважением,

София

Игрок VIP-клуба

Здравствуйте, Mrwill44 !

Пожалуйста, подтвердите получение средств.

Здравствуйте, Mrwill44 !

Мы пометим этот случай как решенный в связи с неактивностью отправителя.

Здравствуйте! Я воспользовался бездепозитным бонусом в VIP Club Player и отправил все необходимые документы. Мне сказали, что со мной свяжутся по поводу KYC (верификации личности), но этого так и не произошло. Я жду уже почти 4 месяца... Пожалуйста, сообщите мне, что будет дальше... Спасибо. Кстати, меня зовут Дон Когсвелл.

Привет , rambofish !

Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино и помочь вам.

Привет , rambofish !

Спасибо за то, что поделились с нами своими данными.

Не могли бы вы рассказать, какой документ вы предоставили в казино в качестве запроса на верификацию?

Вот что необходимо:

«Необходима копия вашего паспорта, удостоверения личности или водительского удостоверения, каждая с рукописной пометкой, содержащей шесть случайно сгенерированных цифр. Также требуется вторая фотография пользователя/лица клиента. За исключением даты рождения, страны, пола, имени, фамилии и изображения, пользователь/клиент может замаскировать всю информацию. Это позволяет защитить его личные данные.»

Подтверждение адреса

• Подтверждение адреса будет производиться с использованием двух разных баз данных и двух различных электронных проверок. В случае неудачи электронной проверки пользователь/клиент сможет подтвердить документ вручную.
• Недавний счет за коммунальные услуги, полученный по вашему зарегистрированному адресу и датированный не позднее последних трех месяцев, или официальный документ государственного образца, подтверждающий ваше место жительства.
• Пожалуйста, убедитесь, что документ предоставлен в четком разрешении, со всеми видимыми углами и читаемым содержимым, чтобы процесс утверждения прошел как можно быстрее.
• Например, счет за электроэнергию, счет за воду, выписка из банка или любая другая государственная корреспонденция, адресованная вам. В зависимости от ситуации, сотрудник может провести дополнительные проверки.

Если вы выполнили все шаги, мы уведомим представителя казино, чтобы уточнить этот вопрос.

Благодарим за сотрудничество.

Привет , rambofish !

Есть ли у вас какие-либо новости по вопросу проверки?

Помогли ли вам наши инструкции в раскрытии дела?

Привет , rambofish !

Мы закрываем эту жалобу в связи с неактивностью отправителя и помечаем ее как решенную.

В казино VipClubPlayer я выиграл 5000 долларов и предоставил все необходимые документы. Мне прислали электронное письмо о том, что моя верификация KYC прошла успешно, но выплату так и не произвели. Я пытался связаться с ними по электронной почте в течение нескольких месяцев, спрашивая, что случилось с моим выводом средств, но они полностью игнорировали мои сообщения. Совершенно очевидно, что они просто не хотят выплачивать выигрыши, а хотят забирать деньги людей, но не выплачивать их. Этот сайт — откровенный обман, это преступники. Мне бы хотелось узнать, какая именно компания управляет этой мошеннической схемой Vip Club Player, в какой стране и юрисдикции это происходит, иногда можно найти юристов за границей, особенно если вы, как и я, говорите на других языках.

Здравствуйте, law0451 ,

Мне очень жаль, что вам так долго приходится ждать выплаты.

Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино и помочь вам.

Спасибо.

Здравствуйте! Я только что отправил информацию о своем имени пользователя, спасибо за помощь в этом вопросе.

Здравствуйте, law0451 ,

Благодарим вас за предоставленные данные вашей учетной записи. Мы уведомим представителя казино об этой проблеме, и как только получим ответ, сообщим вам.

Следите за обновлениями в этой ветке.

Благодарим за сотрудничество.

Уважаемый Лоуренс,

Приносим извинения за неудобства. Мы рассмотрели ваш запрос на вывод средств.

Мы заметили, что вы еще не выполнили условия отыгрыша по вашему первому депозиту, с которого вы запросили вывод средств.

Тем временем вы снова внесли депозит и у вас появился некоторый баланс на счету. Поэтому мы не можем отменить ваш вывод средств, так как это является нарушением условия о выплате 5 долларов.

Пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте, мы постараемся решить эту проблему как можно скорее.

VipClubPlayer попросил меня сделать еще ставки на сумму 49 000 долларов, что я и сделал. Однако, даже после выполнения этой ставки, они по-прежнему отказываются выплачивать мой выигрыш. Более того, они прислали мне электронное письмо, в котором говорится, что они удалили мой выигрыш и предложили вернуть мои депозиты. Полагаю, это мошеннический сайт: если вы проигрываете, они забирают ваши деньги, но если вы выигрываете, они не выплачивают выигрыш, а просто возвращают ваш первоначальный депозит.

Здравствуйте, law0451 ,

Судя по присланному вами скриншоту, мы видим, что они заявили о нарушении вами условий и положений, а на официальном сайте указано, что для каждой новой акции или нового депозита баланс на вашем счету должен быть меньше 5 долларов. Настоятельно рекомендуем внимательно ознакомиться с условиями и положениями перед использованием бонуса или внесением депозита, чтобы избежать подобных проблем.

Мы закроем эту жалобу и отметим ее как решенную.

Спасибо за понимание.

Здравствуйте, не могли бы вы возобновить рассмотрение моей жалобы и внести VipClubPlayer в чёрный список? Они явно меня обманули. Вот ссылка на жалобу, которую я подал против них ******

Они солгали, сказав, что не выплатили мне выигрыш, потому что я не выполнил условия отыгрыша, хотя я признался в чате, что выполнил их. Они даже прислали мне электронное письмо, подтверждающее выполнение условий. Они также выдумали всякую чушь, например, что я снова внес депозит и нарушил условия, что является ложью, поскольку я больше никогда не вносил депозиты. Они каждый раз выдумывают что-то новое. «Они сказали, что вы нарушили условия», — да, и они ЛГУТ. Настоящая причина, по которой они не выплатили выигрыш, заключается в том, что они просто не выплачивают выигрыши и хотят обогатиться, воруя деньги у людей. Их следует занести в черный список LCB.

Я не уверен, почему ссылка не прошла, но я подал на них жалобу на Casino Guru, и она была удовлетворена. https://a1.lcb.org/system/forem/attach_files/attachments/000/416/039/converted/screen-shot-2023-05-25-at-9-36-59-pm.png

VipClubPlayer просто лгал, каждый раз придумывая разные оправдания, а когда их ловили на лжи, они перестали отвечать на вопросы модераторов. VipClubPlayer — это мошеннический сайт, управляемый группой преступников, и его следует внести в чёрный список. Сомневаюсь, что они вообще кому-либо что-либо выплачивают.

Здравствуйте, law0451 ,

Мы связались с представителем казино и теперь ждём от него разъяснений по этому делу. Как только получим информацию, сообщим вам.

Следите за этой темой.

Спасибо.

Вот скриншот, показывающий заключение модераторов, вынесших решение в мою пользу и описывающих, как VipClubPlayer просто украл мои 5000 долларов, а затем солгал, что не выплатил мне выигрыш, потому что не завершил отыгрыш, хотя они знают, что я его завершил. Уверен, они используют эту тактику со всеми, кто выигрывает. Собирают деньги с людей, но не выплачивают выигрыши – классическая афера.

Здравствуйте, law0451 ,

Представитель казино ответил нам:

«Игрок внес первый депозит и запросил вывод средств, не выполнив требования по отыгрышу. Во время обработки запроса на вывод средств игрок внес еще один депозит. Наши сотрудники предупредили игрока по электронной почте и на вашем форуме, что если он отменит запрос на вывод средств, сделанный при первой транзакции, он будет объединен со вторым депозитом, что может привести к нарушению условий отыгрыша в размере 5 долларов. Поэтому наша команда также предложила ему обнулить баланс счета. Из-за отмены вывода средств первоначальный депозит игрока был перепутан со вторым депозитом, что привело к нарушению условий отыгрыша в размере 5 долларов».

Мы рассмотрели все предоставленные доказательства, поэтому закрываем это дело и помечаем его как решенное.

Я зарегистрировался в VIP Club Player 5 июня 2023 года. Я использовал промо-код с бесплатными фишками. Я выполнил все условия отыгрыша. Я внес депозит в размере 30 долларов, но до сих пор не могу вывести свой выигрыш. Мне предлагают подтвердить адрес электронной почты, что я уже неоднократно пытался сделать. Я не получаю никаких писем от казино VIP Club Player. Я обращался к ним через чат на их сайте, и мне сказали только, что они передали проблему вышестоящему руководству. До сих пор от них нет ответа. Я понятия не имею, куда делись мои 30 долларов. И мой выигрыш тоже. Все три представителя, с которыми я общался, посоветовали мне написать на Support@vipclubplayer.com

Здравствуйте , Кэссиди Лоуренс !

Как мы видим, вы не можете вывести средства, потому что ваш аккаунт не подтвержден.

Согласно их условиям и положениям:

- Копия лицевой и оборотной стороны любого удостоверения личности с фотографией, выданного государственным органом (паспорт, удостоверение личности, выданное штатом или страной, или водительское удостоверение).

- Документ, подтверждающий адрес проживания, выданный не более 3 месяцев назад, с указанием полного имени игрока, адреса (совпадающего с данными учетной записи) и даты выдачи (счета за коммунальные услуги, такие как кабельное телевидение, интернет, телефон, мобильная связь, газ, спутниковое телевидение, электричество, коммунальные услуги или выписка из банка/кредитной карты).

- Копия лицевой и оборотной стороны каждой карты, использованной для внесения депозита на нашем сайте (первые 6 и последние 4 цифры номера карты должны быть четко видны). В целях вашей безопасности, пожалуйста, закройте номер CVV.

Все ваши документы необходимо отправить на этот адрес электронной почты: kyc@vipclubplayer.com.

Дополнительную информацию о процессе верификации вы можете найти ЗДЕСЬ.

Надеюсь, это поможет.

Спасибо за понимание.

Кэссиди, НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ не отправляйте деньги Vip Club Player, они НЕ выплатят вам выигрыш. Я выиграла 5000 долларов, и они так и не выплатили мне деньги, даже после подтверждения того, что я выполнила все условия по отыгрышу. Это мошеннический сайт, которым управляет группа преступников.

Нет, их следует внести в черный список. Зачем верить всему, что выдумывает этот мошеннический сайт? Это все сплошная чушь, и если вы посмотрите на дело, открытое на ****, они указали другую причину; они солгали, что перенос средств не был завершен.

Теперь они выдумывают, что «предупреждали» меня не отменять запрос на вывод средств. Я никогда не отменял свой запрос на вывод средств. Получается, что веб-сайт может просто украсть деньги игрока, а потом что-нибудь выдумать, и LCB просто примет любую ложь. «Мы проверили все доказательства» — какая чушь, вам должно быть стыдно.

Здравствуйте, law0451,

Мы понимаем ваше разочарование, но у LCB никогда не было проблем с добавлением казино в список предупреждений или черный список. Если мы решим, что им следует вынести предупреждение, они его получат.

Перед тем как добавить информацию о казино в список предупреждений, учитывается множество факторов.

VipClubPlayer не выплачивает выигрыши никому, это просто банда преступников, и позор LCB за то, что они так быстро принимают за правду выдуманные ими истории, чтобы казаться законными и не выплачивать выигрыши. Например, они выдумывают о «нарушении пункта о 5 долларах», хотя этого не было. LCB следовало давно внести этот мошеннический сайт в черный список. ПОЗОР!

Я тоже зарегистрировался некоторое время назад, но сомневался, стоит ли вносить деньги сюда. Хорошо, что не сомневался. Спасибо за отзыв.