Hi!!!!!!!!!!!!!!
I have big problem with your casino!!!!!!
I still wait on withdraw!!!!!!
Your manager send me mail about bonus 150% :
Dear Eli,
VegasBerry VIP club is proud to inform you about a special April Promotion! Log in to your VegasBerry VIP account any time and claim one of the Bonuses we managed to aquire for you!
Bonuses we have available for you:
Deposit up to 50EUR/GBP/USD and get 50% Bonus on top of it!
Deposit between 50 and 100EUR/GBP/USD and get 75% Bonus on top of it!
Deposit between 100 and 350EUR/GBP/USD and get an amazing 100% Bonus on top of it!
And, finally, deposit between 350 and 700EUR/GBP/USD and get unbelievable 150% Bonus on top of your deposit!
This is a limited, 25 keyes only, VIP offer and is valid between 18.04.2016. and 23.04.2016. so claim it now!
Looking forward to see you in the VIP club!
And next mail :
Dear Eli,
Just to answer your question, wagering is 35 times the Bonus amount (only), not the deposit + bonus amout. This is one of the changes we made for our VIP players. Furthermore I also contated my boss and arranged for you to raise the max bet to 10EUR since you asked for the highroller Bonus. I hope this answers your questions, but if you have any more feel free to let me know. I am here for you 24/7!
And next :
Dear Eli,
I will have to add the Bonus manualy, since this a VIP offer.
There are few Slot which are excluded from all Bonuses, like Scrooge, Devil's Delight, Bloodsuckers and Dead or Alive.
PS. VegasBerry is currently offline due to updates and maintanace, I can let you know when it's over and it comes back up.
Looking forward to see you in the VIP club!
So ok, I make deposit 400 Eur and Alex give me bonus 600!
BUT – Alex immediately write me, that he make bad bonus, because I have every 100 eur with 125x wagering!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
But Alex assured me, that this no problem , and if I will have complet wagering 35x, 21000, so you make manualy withdraw!!!!!
So I play, and Joe confirmed that I have complet wagering :
Hi Eli,
I would like to congratulate you on yor win. You have successfully completed your wagering requirement indeed.
Please, since this withdrawal can not be completed as usual and will have to be done manually from our side, can you send your verification documents on info@vegasbery.club and finance department will contact you as soon as possible (within 24 hours).
VIP Brand Manager
Joe
And you confirmed my documents :
Dear Eli,
Thank you for sending us your documents.
We have received and confirmed the requested documents.
In order any winnings to be paid to you you have to create a withdrawal request. You will be able to do that once the bonus wagering is completed.
Please contact our friendly support if you have any further questions.
Kind regards
VegasBerry Cashier
cashier@vegasberry.com
AND LAST MAIL FROM CASHIER :
Dear Eli,
Thank you for your email.
As you already have been informed you cannot make a withdrawal request because you have an active bonus. Once the wagering is completed you will be able to withdraw. Unfortunately because of the active bonus we cannot create a request instead of you too. Please contact our friendly chat support for more information.
Kind regards
VegasBerry Cashier
cashier@vegasberry.com
So – why i still not can make withdraw??????????????????????????
If you is serious casino – so please help me with my win!!!!!!!!!!!!!!!
Because this are rogue practic!!!!!!
I will wait your answer!!!!!!!!!!!!!!!
Bye!
Привет!!!!!!!!!!!!!!
У меня большие проблемы с вашим казино!!!!!!
Я всё ещё жду решения по поводу вывода средств!
Ваш менеджер прислал мне письмо о бонусе в размере 150%:
Дорогой Эли,
VIP-клуб VegasBerry с гордостью сообщает вам о специальной апрельской акции! Войдите в свой VIP-аккаунт VegasBerry в любое время и получите один из бонусов, которые мы для вас подготовили!
Мы предлагаем вам следующие бонусы:
Внесите депозит до 50 EUR/GBP/USD и получите дополнительно 50% бонуса!
Внесите депозит от 50 до 100 евро/фунтов стерлингов/долларов США и получите дополнительно 75% бонуса!
Внесите депозит от 100 до 350 евро/фунтов стерлингов/долларов США и получите потрясающий бонус в размере 100%!
И, наконец, внесите депозит от 350 до 700 евро/фунтов стерлингов/долларов США и получите невероятный бонус в размере 150% от суммы депозита!
Это ограниченное по времени VIP-предложение, всего 25 ключей, действительное с 18.04.2016 по 23.04.2016. Воспользуйтесь им прямо сейчас!
С нетерпением жду встречи с вами в VIP-клубе!
И следующее письмо:
Дорогой Эли,
Чтобы ответить на ваш вопрос, поясню: отыгрыш производится в 35 раз больше суммы бонуса (только отыгрыш), а не суммы депозита и бонуса. Это одно из изменений, которые мы внесли для наших VIP-игроков. Кроме того, я связался со своим начальником и договорился о повышении максимальной ставки до 10 евро, поскольку вы просили бонус для хайроллеров. Надеюсь, это ответило на ваши вопросы, но если у вас возникнут ещё какие-либо вопросы, не стесняйтесь обращаться. Я к вам круглосуточно!
И далее:
Дорогой Эли,
Мне придётся добавить бонус вручную, поскольку это VIP-предложение.
Некоторые слоты исключены из всех бонусных программ, например, Scrooge, Devil's Delight, Bloodsuckers и Dead or Alive.
P.S. Сервис VegasBerry в данный момент недоступен из-за обновлений и технического обслуживания. Я сообщу вам, когда работы завершатся и сервис снова заработает.
С нетерпением жду встречи с вами в VIP-клубе!
Итак, я вношу депозит в размере 400 евро, и Алекс дает мне бонус в размере 600!
НО – Алекс тут же написал мне, что у него плохой бонус, потому что у меня каждые 100 евро с отыгрышем 125x!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Но Алекс заверил меня, что это не проблема, и если я выполню ставки в 35 раз, то смогу вывести деньги вручную!
Итак, я играю, и Джо подтвердил, что я завершил ставку:
Привет, Эли!
Хочу поздравить вас с победой. Вы успешно выполнили все условия по отыгрышу.
Пожалуйста, поскольку вывод средств не может быть осуществлен обычным способом и должен быть произведен вручную с нашей стороны, отправьте ваши подтверждающие документы на адрес info@vegasbery.club, и финансовый отдел свяжется с вами в кратчайшие сроки (в течение 24 часов).
VIP-бренд-менеджер
Джо
И вы подтвердили подлинность моих документов:
Дорогой Эли,
Благодарим вас за присланные документы.
Мы получили и подтвердили запрошенные документы.
Для получения выигрыша вам необходимо подать заявку на вывод средств. Сделать это вы сможете после завершения отыгрыша бонуса.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нашей дружелюбной службой поддержки.
С уважением
Кассир VegasBerry
cashier@vegasberry.com
И последнее письмо от кассира:
Дорогой Эли,
Спасибо за ваше письмо.
Как вы уже были проинформированы, вы не можете подать запрос на вывод средств, поскольку у вас активен бонус. После завершения отыгрыша вы сможете вывести средства. К сожалению, из-за активного бонуса мы не можем создать запрос вместо вас. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки в чате для получения дополнительной информации.
С уважением
Кассир VegasBerry
cashier@vegasberry.com
Так почему же я до сих пор не могу вывести деньги?????????????????????????
Если вы серьезно относитесь к казино, пожалуйста, помогите мне выиграть!!!!!!!!!!!!!!!
Потому что это противоправная практика!!!!!!
Я буду ждать вашего ответа!!!!!!!!!!!!!!!
Пока!