Vegas Crest Casino, CyberSpins: тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб.

Привет,

Мне очень нравится казино Vegas Crest, и я хотел бы узнать, разрешено ли игрокам казино Vegas Crest, таким как я, открыть счет и играть в его дочернем казино Cyber Spins?

Привет, laurentr3865,

В принципе, иметь аккаунт на их дочернем сайте допустимо, но мы уведомим представителя казино о вашем сообщении и посмотрим, что он ответит.

Привет, laurentr3865,

Мы перепроверили это у представителя казино, и она подтвердила, что вы можете открыть оба счета. В случае возникновения проблем просто свяжитесь со службой поддержки в режиме реального времени.

Удачи!

Прежде чем я начну их критиковать, хочу сказать, что компания Vegas Crest всегда выплачивала мне причитающиеся деньги. Не всегда вовремя, но всегда. И они платили ОЧЕНЬ много!

За эти годы я внес много депозитов, я VIP-игрок, у меня более 4 000 000 игровых баллов, но я вывел гораздо больше, чем внес. (Уверен, именно поэтому у меня сейчас проблемы.) Большая часть моих выигрышей поступает из VIP-турниров и турниров по блэкджеку. Я всегда играл по их правилам, в их игры, без ботов, без программного обеспечения. Я просто играл умно и на победу. И мне это удавалось... очень часто!

Вот тогда-то и вмешалась "служба управления рисками". Они ограничили мой доступ к определенным играм. К играм, в которые могли играть другие участники турниров, но не я. Они также снизили мой лимит депозита до 99 долларов, поэтому я больше не мог получать более крупные бонусы за депозиты в размере 100 и 250 долларов...

Больше не могу участвовать в турнирах по блэкджеку.

В этой истории есть еще много нюансов, и я могу обсудить это подробнее, но пока просто интересно, является ли это стандартной практикой, когда люди выигрывают слишком много раз?

Могу ли я что-либо предпринять в подобных ситуациях?

Привет, europa99!

Пожалуйста, пришлите мне ваше имя пользователя в казино в личное сообщение , и мы попросим представителя казино разобраться в этом вопросе.

Отправил вам личное сообщение, СПАСИБО!

Уже поговорил с менеджером по венчурным инвестициям, VIP-хостом и специалистом по управлению рисками.

Они сказали, что это из-за моей манеры игры.

Привет, europa99!

Я не получила ваше личное сообщение. Не могли бы вы отправить его еще раз?

Привет, europa99

Благодарим вас за предоставленный логин для казино. Представитель казино уведомлен. Следите за обновлениями в этой ветке.

Уважаемая Europa99,

Спасибо за ваши замечания и подробное объяснение, как вы ясно указали в своем посте, вы стратегически используете бонусную систему, играете умно и стремитесь к победе.

VIP-игроки получают вдвое больше наград и бонусов в качестве компенсации, а также продлевают время игры исключительно в развлекательных целях.

Теперь поговорим о лимитах депозитов, которые устанавливаются платежными системами. Когда игрок достигает своих дневных и месячных лимитов, это уже не зависит от менеджера казино, а скорее от его поведения при внесении депозитов, и поэтому это вне контроля оператора. Возможно, это стоит улучшить, но это также создает сложности для клиентов из США.

Что касается бонусов, несмотря на все упомянутые пункты, бонус и учетная запись по-прежнему активны в вашем профиле игрока, хотя в прошлом нарушались правила, например, наличие одной учетной записи на одного домовладельца.

Надеюсь, вы и дальше будете получать удовольствие от наших казино, и помните, что бонусы предоставляются исключительно в развлекательных целях, как указано в наших Условиях и положениях.

С уважением, команда VGA.

Больше всего меня беспокоило то, что мне блокируют доступ к некоторым играм. Наверное, есть 15-20 игр, в которые я не могу играть.

Мне также сказали, что Vegas Crest снизил лимиты на депозиты, но менеджер говорит, что ничего не может с этим поделать...?

Кроме того, бонусы ограничены одним бонусом на семью на один IP-адрес... но ведь муж и жена могут иметь отдельные счета, не так ли?

Все участники турниров играют на победу. Это ведь все еще развлечение, не так ли?

Уважаемая Europa99,

Благодарим вас за обращение по поводу ваших претензий. Несмотря на многочисленные нарушения правил, указанных в наших Условиях использования, ваш аккаунт остается активным, включенным и продолжает получать бонусы.

Пожалуйста, проверьте наличие турниров и предложений на сайте.

Все турниры и предложения на сайте ограничены одним участием на человека, семью, адрес проживания, IP-адрес, адрес электронной почты, номер телефона, дебетовую/кредитную карту и общий компьютер, например: школа, университет, публичная библиотека или рабочее место. Мы оставляем за собой право отменить доступность любого предложения или всех предложений для вас или группы игроков.

Нарушение правил может привести к тому, что управляющий казино закроет и приостановит действие вашей учетной записи.

Как модератор форума казино, я настоятельно рекомендую вам продолжать пользоваться сайтом, соблюдать правила и условия и обращаться к администратору казино по любым дальнейшим вопросам. Однако я хотел бы еще раз напомнить вам, что ваш аккаунт активирован и получает бонусы и вознаграждения, несмотря на то, что вы явно нарушаете правила. Я считаю, что наша администрация проявила исключительную снисходительность и терпение в вашем случае.

С уважением
Команда VGA

Я не нарушал никаких правил.

Вы не ответили на мои вопросы.

Я просто хочу иметь возможность играть в игры, к которым вы мне заблокировали доступ.

Как и другие игроки, я люблю азартные игры, я азартный человек, и каждую неделю вижу одни и те же имена в таблице лидеров.

У многих есть аккаунты в VC и CS. Чего у меня нет.

Я много лет играл и проигрывал деньги в вашем казино. И мне нравилось играть.

Но теперь, когда я выиграл деньги, меня наказывают.

Ваше вежливое предложение прозвучало почти как угроза. Но спасибо за совет.

Хотел добавить... вы не модератор этого форума, вы представитель казино.

Есть ли планы возобновить VIP-турниры, или они отменены навсегда?

Доброе утро!

Ежемесячные акции казино публикуются 1-го числа каждого месяца, следите за обновлениями, так как они меняются от месяца к месяцу.

С уважением

Команда VGA

Мне очень жаль это слышать!

Ваш VIP-турнир был лучшим турниром среди всех онлайн-казино за последнее десятилетие.

Я знаю нескольких членов LCB, которые участвовали в этих соревнованиях, и мне было очень приятно соревноваться с такими достойными соперниками! (Вы знаете, кто вы).

Приношу свои извинения за то, что способствовала доведению конкуренции до такого запредельного уровня, но в то же время... это было очень весело! И выгодно.

Кажется, наша сплоченная борьба за победу пошла бы на пользу и команде Vegas Crest! Но, видимо, нет.

Вот неполный список игр, к которым у меня больше нет доступа:

Стэмпэд

Цыганская Роза

Бамбуковый тростник

Total OverDrive

Путешествие на Запад

Приз за димсам

Шестерни времени

Загляните в магазин Санты

Золотые Рога

Полосы джунглей

Супер Севен Блэкджек

Блэкджек с одной колодой

И многое другое...

Что мне нужно сделать, чтобы вернуть эти игры?

Имя пользователя Vegas Crest: europa99

Привет, europa99!

Возможно, разработчик программного обеспечения добавил вашу страну в список стран, где доступ к этим играм ограничен. Давайте уточним это у представителя казино.

Привет, europa99!

Мы поговорили с представителем казино, и она посоветовала вам обратиться по этому вопросу к менеджеру казино. Они предоставят вам ответы на ваши вопросы.

Я слишком много вывел средств, им не нравится, как я играю, и они хотят, чтобы я ушел, но я не уйду.

Я просто еще больше полна решимости продолжать выигрывать их турниры.

На турнирах ежемесячно разыгрываются тысячи долларов, и я упорно работаю, чтобы выиграть как можно больше.

Я старался помочь... и до сих пор готов помочь им выбрать для турниров такие игры, которыми нельзя манипулировать в целях получения преимущества.

Я выиграл все три турнира на этой неделе.

Играть в игры, которые не следовало бы включать в турнир.

Другие игроки манипулируют этими играми, чтобы выиграть. Поэтому, чтобы победить их, мне приходится делать то же самое.

Я был бы готов пожертвовать своими 2000 долларами и помочь им организовать более качественный турнир. Если бы они только восстановили мой аккаунт в нормальном состоянии.

Привет,

У меня возникла проблема с задержкой платежа, что очень необычно для казино Vegas Crest, поэтому я хотел бы узнать, есть ли какие-либо проблемы с моим банковским переводом, который я запросил 2 сентября и который был отправлен 7 сентября.

Я думаю, проблема в том, что я уже получила три предыдущих банковских перевода в июле и августе за очень короткий срок, поэтому я знаю, что у моего банка нет проблем с получением и зачислением этих платежей на мой счет.

Но на этот раз я отправил запрос на выплату 2 недели назад, а платеж был отправлен 9 дней назад, поэтому я знаю, что с этим платежом есть проблема. Я отправил еще один запрос на выплату 12 сентября, и он был отправлен 15 сентября, и я надеюсь, что второй будет таким же быстрым, как обычно, но мой вопрос касается первого.

Моё игровое имя в этом казино — laurentr3865.

Спасибо, с уважением,

Лоран

Здравствуйте, laurentr3865,

Представитель казино уведомлен. Следите за развитием событий.

Иногда на обработку уходит целых 7-10 рабочих дней с момента одобрения. Это будет в понедельник, 20-го числа. Особенно если вы совершаете много выводов средств. В этом случае обработка займет больше времени.

У вас отобрали какие-нибудь игры? Или снизили лимиты пополнения счета? Это будет следующим шагом!

Лимиты на пополнение счета были ограничены несколько месяцев назад, но казино Vegas Crest и Cyberspins по-прежнему остаются моими любимыми, потому что они всегда выплачивали выигрыши... Это всего лишь второй раз, когда у меня возникают опасения по поводу вывода средств в этих казино, но на этот раз все иначе, потому что вывод средств был быстро одобрен, как обычно, и транзакция была быстро отправлена, как и во многих других случаях. Меня беспокоит то, что я не получил платеж на свой банковский счет в течение 9 дней после его отправки, и раньше со мной такого никогда не случалось ни в одном из этих казино. Я жду ответа от представителя казино Vegas Crest, чтобы узнать, что происходит с этим выводом средств...

Здравствуйте, я получил выплату по своему выводу средств сегодня утром... Не знаю, связано ли это с вмешательством представителя казино Vegas Crest или просто с чем-то другим, что задержало выплату дольше обычного, но мой вывод средств произведен. Еще один плюс Vegas Crest и Cyberspins — это то, что когда у меня возникают проблемы, они всегда быстро решаются. Для меня это по-прежнему на первом месте!

Спасибо, что сообщили нам, laurentr3865. Рады, что проблема быстро решилась.

Не могли бы вы сказать, в какую игру играет laurentr3765, чтобы получить эти результаты?

Спасибо.

Разве вам не нравится, что Laurentr3765 выигрывает каждую неделю? Мне это так нравится, что я даже перестал часто играть в этих казино. Кроме того, даже если бы вам сказали, в какой игре он выиграл, велика вероятность, что игроки из США не могут играть в эту конкретную игру. Это простая проблема неравенства, потому что у игроков из США нет доступа к тем же играм, что и у игроков из ЕС.

Но ведь мы из США, где неравенство — это наша визитная карточка, верно? Именно такой нарратив продвигают фейковые новости последние два года, с тех пор как Флойд, употреблявший фентанил, умер в Миннесоте.

Мне кажется, она нашла другой способ манипулировать игрой, но я не могу понять, в чём дело. Если только она каким-то образом не жульничает. Её результаты всегда странные... 3333, 6667, 5000, 10000...

Я разобрался, но когда я это сделал, меня предупредили, что меня могут забанить за подобную игру.

Недавно я пополнил счет в казино Cyber Spins во время их пасхального бонуса. Я отправил биткоин-депозит в размере 152 долларов, чтобы получить бонус в 275%. Когда депозит не прошел, я связался со службой поддержки, и они посоветовали мне обратиться в бухгалтерию, что я и сделал. Там сказали, что мой депозит не был зачислен, потому что я превысил лимит пополнения, но они вручную зачислят на мой счет 147,42 доллара, что не соответствовало сумме моего депозита. Я усомнился в этом, но они уже начисляли мне бонус в 175%, а когда я позже проверил свой счет, оказалось, что бонус вообще не был зачислен. Поэтому я снова написал им в течение последних двух дней, но ответа так и не получил.

Привет, Blueeyes63!

Пожалуйста, сообщите мне ваше имя пользователя в казино, чтобы мы могли уведомить представителя и выяснить, что происходит.

В прошлое воскресенье у меня было 500 бесплатных игровых средств и 250 на другом счету. У моего отца было всего 25, потому что он занял 6-е место. Каким-то образом он превратил 25 в 2000, а с учетом того, что он получает социальное пособие, это примерно 4 месяца выплат. Он был в восторге, и я пошутил, что казино скажет, что биткоин не работает, и доступен только банковский перевод. Он не может воспользоваться банковским переводом, поэтому это была одна из главных проблем, и именно поэтому мы подчеркнули этот момент. Я помог ему оформить вывод средств, и мы подождали 48 часов, пока они проверят, что здесь нормально. Они написали ему, что на его счету можно использовать только банковский перевод. Заметьте, он и раньше выводил биткоины. Сотрудник службы поддержки сказал, что только банковский перевод или ничего, поэтому его 2000 мгновенно превратились в игровые деньги.

Я знаю, ты на него злишься, потому что он выиграл и не вернул все в тот же день, как это сделала бы я. Просто мне показалось нечестным, что ты ограничила его только банковским переводом, ведь это единственный способ, которым он не может воспользоваться.

Не могли бы вы подсказать, как вернуть выведенные биткоины? Помните, что он не может осуществлять банковские переводы, поэтому, пожалуйста, не ограничивайте его только ими.

Здравствуйте, ChiricoSales !

Пожалуйста, пришлите мне в личном сообщении имя пользователя казино, и мы свяжемся с представителем казино.

Возможно, люди не хотят, чтобы на их счета поступали иностранные денежные переводы. Есть вещи, которые вызывают подозрения у банков, и переводы из-за рубежа — одна из них. Если это спровоцирует проверку со стороны налоговой службы, и ваши налоги не в порядке, они тщательно изучат ваши документы и даже проверят их за несколько лет.

Я хочу убедиться, что смогу вывести биткоины, или же меня ограничивают налоговой проверкой, в результате которой могут быть произведены банковские переводы? Получается, что процесс вывода средств и так слишком сложный и медленный под предлогом проведения проверки со стороны финансового отдела. Почему бы не назвать вещи своими именами и не сказать, что вы ищете любую причину для отказа в выводе средств?

Когда приходится ждать 48 часов плюс время на банковский перевод, это займет около двух недель. Когда я выводил 6590 долларов на Bovada, весь процесс вывода занял всего 35 минут, включая подтверждения. Я уверен, что ваша бизнес-модель выдержит, но вывод средств менее чем за час — это хорошо. Но ждать две недели банковского перевода, а потом еще и неожиданная проверка со стороны налоговой службы в конце года? С этим проблем не будет.

Здравствуйте, ChiricoSales !

Представитель казино уведомлен. Следите за обновлениями в этой ветке.

Здравствуйте, ChiricoSales !

Представитель казино говорит, что вам выплатили деньги. Если бы вы внесли депозит и прошли процедуру KYC, вам могли бы выплатить деньги быстрее.

Поскольку вам уже заплатили, добавить здесь больше нечего.

Пожалуйста, не переносите это в раздел жалоб. Это не жалоба, это просто моя история про Vegas Crest.

Я ждал этого дня уже довольно давно.

Сегодня я получил уведомление о том, что мой аккаунт заблокирован навсегда!

Не потому, что я нарушил какие-либо правила, заметьте.

Решение было принято после тщательного анализа моей истории ставок и пополнений счета.

Я никогда не жульничал, никогда не нарушал никаких правил. Соблюдал и выполнял все условия.

Однако я вывел из игры очень много денег, просто невероятно много! Но 99% моего выигрыша пришлись на их турниры.

Несколько лет назад я заметил, что одни и те же игроки выигрывали турниры каждую неделю. В конце концов я понял, как это происходит, и начал делать то же, что и они. Это был единственный способ победить их.

С годами правила менялись, игроки постоянно меняли стратегии и находили новые способы победить.

Обыграть казино невозможно. Невозможно получить преимущество или превосходство над ним. Но в турнирной игре есть способы получить преимущество или превосходство над другими игроками.

За первое место всегда борются несколько других игроков. В последнее время я не лидирую в таблице лидеров.

Дело в том, что я ничего плохого не сделал.

Они сказали мне, что их решение окончательное и не будет отменено.

Привет , europa99 !

Спасибо, что поделились своей историей и были откровенны с сообществом LCB. Мы понимаем, что вы не хотите, чтобы этот пост попал в раздел жалоб, но в некотором смысле это всё же жалоба. Если вы считаете, что ваш аккаунт был заблокирован несправедливо, мы можем передать этот вопрос на рассмотрение вышестоящим инстанциям, но вы должны опубликовать его в разделе жалоб , ИЛИ мы перенесём эту тему на другую страницу.

Хорошо.

Мой ник в Vegascrest — europa99.

Привет , europa99 !

Представитель казино уведомлен. Следите за обновлениями в этой ветке.

Здравствуйте, вчера я получил электронное письмо, в котором говорится, что компания CyberSpins Risk Management включила меня в список своих клиентов. Они утверждают, что их решение окончательное. Я не понимаю их решения, я следовал правилам и играл ответственно. В этом месяце я стал VIP-клиентом и планировал продолжить участие в августе.

Я действительно считаю, что это готовилось уже довольно давно. Сначала у меня отобрали игры, затем ограничили сумму и способы пополнения счета.

Ещё более невероятно то, что я участвовал в турнире талисманов и занял 3-е место, получив бонус от казино.

Думаю, это скорее возмущение, чем жалоба. Мне кажется, что мой стиль игры и мои победы не соответствовали их ожиданиям, поэтому они просто решили это у меня забрать. Я понимал, что делаю что-то не так, но это было не так.

Привет , Blueeyes63 !

Сожалеем о вашей ситуации. Если вы хотите, чтобы мы передали вашу жалобу на рассмотрение вышестоящим инстанциям, пожалуйста, сообщите нам ваше имя пользователя в казино в личном сообщении . Спасибо.

Привет , europa99 и Blueeyes63 !

Мы получили ответ и подтверждение от представителя казино. Вот что они сказали...

«Администрация казино на протяжении многих лет проявляла большое терпение, и, несмотря на явные и открыто обсуждавшиеся на форуме злоупотребления, на счетах игроков нет никаких непогашенных задолженностей».

Отдел управления рисками принял окончательное решение о закрытии счетов в связи со злоупотреблениями и нарушением условий договора на протяжении многих лет.

В заключение, мы считаем, что казино Vegas Crest и CyberSpins были более чем правы на протяжении многих лет, ваши счета пусты, и все ваши предыдущие выигрыши были выплачены. Тот факт, что у вас обоих были игровые аккаунты, принадлежащие одной семье, и вы оба злоупотребляли правилами турниров, неудивительно, что в итоге получилось именно так.

Жестокое обращение на турнирах. Что это вообще значит?

Мы играли упорно. Что же нам нужно было сделать, чтобы победить других игроков?

Соблюдал все правила.

Я добровольно закрыл свой аккаунт в Cyberspins много лет назад, а Blueeyes закрыли свой аккаунт в VegasCrest, так что нас нельзя в этом обвинить. Хотя они и говорят, что иметь аккаунт в обоих казино — это нормально.

А у вас есть доказательства чего? Что мы сняли с рынка большую сумму денег.

Это единственная причина, по которой наши счета были закрыты.

Компания ZUGA очень разочарована.

Если VegasCrest и CyberSpins не могут выплатить выигрыши турнира, возможно, им и не стоит их получать.

Меня приглашали каждую неделю, чтобы я попытался выиграть турнир на этой неделе.

Они продолжали выплачивать мне бонусы, потому что знали, что я не нарушаю никаких правил и не делаю ничего противозаконного.

Они это сделали. Однако нарушили собственные условия, задерживая выплаты и устанавливая лимиты на депозиты, из-за чего мы не могли участвовать в играх, в которых могли играть другие игроки в турнирах.

Не могли бы вы отправить мне в личные сообщения это так называемое «доказательство»?

Привет , europa99 !

Вас забанят за ложное утверждение о том, что KingNemo выдает себя за другого человека на форуме.

Я понятия не имею, о чём вы говорите.

Не могли бы вы, пожалуйста, прояснить это обвинение?

Вы хотите продолжить? Пожалуйста, не выдвигайте ложных обвинений в адрес личности KingNemo и не делайте предположений, потому что вы совершенно не правы. Дело закрыто, и мы больше ничем не можем вам помочь.

Если вы хотите направить свою жалобу в лицензионный орган, вы можете сделать это ЗДЕСЬ .

Я разочарован компанией Zuga.

Вы собираетесь меня за это забанить?

Ух ты.