The member has reached out to us via private message, so we will reopen the complaint.
Hi Prox jsahooor,
Thank you for providing your casino username.
Could you also please provide the information we previously requested?
The more details you can share about your case, the easier it will be for us to contact the casino representative and investigate the issue on your behalf.
njanjam wrote:
Could you also let us know the reason why you requested the refund? Was it related to self-exclusion or another matter?
Additionally, please send us your latest correspondence with the casino regarding this request so we can review the details.
Участник обратился к нам через личное сообщение, поэтому мы возобновим рассмотрение жалобы.
Привет , Prox jsahooor ,
Благодарим вас за предоставленное имя пользователя в казино.
Не могли бы вы также предоставить информацию, которую мы запрашивали ранее?
Чем больше подробностей вы предоставите о вашей ситуации, тем проще нам будет связаться с представителем казино и провести расследование от вашего имени.
njanjam написал: Не могли бы вы также сообщить причину, по которой вы запросили возврат средств? Было ли это связано с самоисключением или с чем-то другим?
Кроме того, пожалуйста, пришлите нам вашу последнюю переписку с казино по этому запросу, чтобы мы могли ознакомиться с подробностями.
Перевод 
