I signed up originally with the auto form under the wrong email address and then created an account under my normal email address m.stingley13
everything was going fine made my first deposit was playing through it
And to try an avoid having multiple accounts i ended up go back and putting the first one under permanent self exclusion
I ended up completing the wage requirement on the welcome bonus.
I went to do the withdrawal and it said something about needing to be reviewed so I went through live chat ask about it he stated didn't really know anything but that it happens sometimes.
Eventho at the withdrawal it promotes most withdrawal happen quickly.
So i went to redeem the freespins that was listed on the no deposit codes. and it said I could not redeem it cuz I had another active account that's when I realized the other account didn't close with what I did
I went back to live chat informed him I figured out what the issue is an. Request that he close the other account. he was like nothing he can do i have to wait for the security team review.
So the security team send me an email saying
"Thank you for playing games on our website.
Unfortunately, you will not be allowed to continue using your account and any rights due to your violation of our terms & conditions.
Please provide your wallet address within 3 days we will refund your deposit"
I asked him to explain why and they quoted to the terms one was for multiple accounts and I think it was for
"Please check out our terms and conditions 3.2 and 3.5 below.
And please provide your wallet address within 3 days we will refund your deposit.
After 3days we will no longer response your case."
I didn't think an account under permanent self-exclusion would be considered an active account and that's where my mistake was is there's nothing that can be done is nothing that can be done but either way I think it's kind of ridiculous because I won over 0.2BTC for a simple mistake they voided and ban.
I tried to get him to close the account as soon as i realized it was still considered active. but he said he couldn't or he refused
I do luke fact that after a live conversation trustdice emails a copy of the chat. I let anone review them if they like.
the coats are the exact statement copied and pasted from the email my friends not very helpful and not very kind I tried to do everything I could.
So with the quick man lack of help and confiscation of my winnings my response primarily has been you have one Bitcoin wallet address it was included in the withdrawal process please use that one and now my response primarily has been you have one Bitcoin wallet address it was included in the withdrawal process please use that one and now I haven't got my refund either.
Изначально я зарегистрировался через автоматическую форму, указав неверный адрес электронной почты, а затем создал учетную запись под своим обычным адресом электронной почты m.stingley13.
Всё шло хорошо, я сделал свой первый депозит и играл.
Чтобы избежать создания нескольких учетных записей, я в итоге вернулся к первой и добавил ее в список бессрочных самоисключений.
В итоге я выполнил требования по отработке для получения приветственного бонуса.
Я попытался вывести средства, и появилось сообщение о необходимости проверки, поэтому я обратился в онлайн-чат, чтобы узнать подробности. Сотрудник ответил, что ничего толком не знает, но такое иногда случается.
Хотя при снятии средств это рекомендуется, большинство случаев снятия средств происходит быстро.
Я попытался активировать бесплатные вращения, указанные в бездепозитных промокодах, но система сообщила, что я не могу их активировать, потому что у меня уже есть другой активный аккаунт. Тогда я понял, что другой аккаунт не был закрыт из-за моих действий.
Я снова связался с ним через онлайн-чат, сообщил, что выяснил причину проблемы, и попросил закрыть другой аккаунт. Он ответил, что ничего не может сделать, и мне нужно дождаться проверки со стороны службы безопасности.
Итак, служба безопасности прислала мне электронное письмо, в котором говорилось:
Спасибо, что играете в игры на нашем сайте.
К сожалению, в связи с нарушением вами наших условий использования, вы не сможете продолжать пользоваться своим аккаунтом и всеми правами.
Пожалуйста, укажите адрес вашего кошелька в течение 3 дней, мы вернем вам депозит.
Я попросил его объяснить, почему, и они сослались на условия, одна из которых касалась нескольких учетных записей, и, кажется, это было для
Пожалуйста, ознакомьтесь с нашими условиями и положениями, разделы 3.2 и 3.5, приведенными ниже.
Пожалуйста, укажите адрес вашего кошелька в течение 3 дней, мы вернем вам депозит.
По истечении 3 дней мы больше не будем отвечать на ваши обращения.
Я не думал, что аккаунт, находящийся в режиме постоянного самоисключения, будет считаться активным, и в этом моя ошибка. Ничего нельзя сделать, ничего нельзя сделать, но в любом случае, я считаю это довольно нелепым, потому что я выиграл более 0,2 BTC из-за простой ошибки, которую они аннулировали и забанили.
Я пыталась убедить его закрыть аккаунт, как только поняла, что он всё ещё активен. Но он сказал, что не может или отказался.
Мне нравится тот факт, что после живого разговора Trustdice отправляет копию чата по электронной почте. Я позволяю любому желающему просмотреть её.
Текст про пальто — это точная копия сообщения, скопированная и вставленная из электронного письма. Мои друзья не очень-то помогли и не были очень добры, я старался сделать все, что мог.
В связи с тем, что компания Quick Man не оказала мне никакой помощи и конфисковала мой выигрыш, мой основной ответ был: «У вас есть один адрес биткойн-кошелька, он был включен в процесс вывода средств, пожалуйста, используйте его». А теперь мой основной ответ: «У вас есть один адрес биткойн-кошелька, он был включен в процесс вывода средств, пожалуйста, используйте его». И теперь я до сих пор не получил возврат средств.
Перевод 
