Yea, I still don't understand the math or how you are getting these numbers. All that I know is that I requested 2 separate withdrawals from two different deposits I made. On December 1st, 2024 both my withdrawal requests for $500 each ($1000) were approved. On December 29th, 2024 you paid me $398.45 in Bitcoin (not quite $500). Then today, January 16th, 2025 I received a second payment of $102.32 (again, hardly $500). You APPROVED both $500 requests on the first of December and then you're going to tell me a week or so before your second payment to me that there was a mistake and you're shorting me $400?! Why did you approve them in the first place?! How do you make an oversight like that?! And what the hell were you doing for those 23 business days from when I was first approved?!
I feel like you guys robbed me and purposely delayed my payments. I made several inquiries from Dec 1st through Christmas Eve stating how nice it would be if ya'll could pay me before Christmas so I could get my kids something special. I remember acknowledging that it could take 18 business days to get paid but that if you could expedite that I would really appreciate it. Instead you didn't make your first payment until after Christmas, way late and short $100.
You ignored many of my emails asking for simple updates or for the names of someone higher on the chain of command to speak with. You treated me with such contempt! I don't understand why. It's not like this was a lot of money.
And why would I ever game with you in the future? Through this entire ordeal no one has taken accountability and nobody reached out to me to try and smooth this over. No one thought to try and make this right. No offer of anything. I feel like you were taught customer service by sadists.
I mean why even have an approval process in the first place? I don't understand what you people were doing for nearly 30 business days where you couldn't pay me?! And it's so slimy to short change me right before you're about to pay me!
The thing is I liked your website! You have unique games that I don't see on other sites. Had you at least tried to take some responsibility or bothered to try and make it up to me I might have chalked it up as a one off or miscommunication. But this sort of lazy incompetence seems to be the status quo. Frankly I'm surprised you even came through with that last $102.32 payment.
I'm so angry and disappointed and dumbfounded by the contemptuous attitude you show your players who have won and also by the lack of empathy and urgency you displayed throughout this ordeal. How you are still in business is a mystery.
Да, я до сих пор не понимаю математику и то, как вы получаете эти цифры. Всё, что я знаю, это то, что я запросил два отдельных вывода средств с двух разных депозитов. 1 декабря 2024 года оба моих запроса на вывод средств по 500 долларов каждый (1000 долларов) были одобрены. 29 декабря 2024 года вы выплатили мне 398,45 долларов в биткоинах (чуть меньше 500 долларов). Затем сегодня, 16 января 2025 года, я получил второй платеж в размере 102,32 доллара (опять же, едва ли 500 долларов). Вы ОДОБРИЛИ оба запроса по 500 долларов 1 декабря, а затем за неделю или около того до второго платежа вы собираетесь сказать мне, что произошла ошибка и вы недоплачиваете мне 400 долларов?! Зачем вы вообще их одобрили?! Как можно допустить такую ошибку?! И чем вы занимались все эти 23 рабочих дня с момента первого одобрения?!
Мне кажется, вы меня обманули и намеренно задерживали платежи. С 1 декабря по канун Рождества я несколько раз обращалась к вам с просьбой оплатить до Рождества, чтобы я могла купить детям что-нибудь особенное. Я помню, что признавала, что оплата может занять 18 рабочих дней, но если вы сможете ускорить процесс, я буду очень признательна. Вместо этого вы произвели первый платеж только после Рождества, с большой задержкой и недоплатой в 100 долларов.
Вы игнорировали многие мои электронные письма с просьбами о предоставлении простой информации или о контактах с вышестоящими лицами. Вы относились ко мне с таким презрением! Я не понимаю почему. Ведь речь шла не о больших деньгах.
И зачем мне вообще играть с тобой в игры в будущем? На протяжении всего этого кошмара никто не взял на себя ответственность, и никто не связался со мной, чтобы попытаться уладить ситуацию. Никто не подумал исправить положение. Ничего не предложили. Такое ощущение, что тебя учили обслуживанию клиентов садисты.
Зачем вообще нужна процедура утверждения? Я не понимаю, что вы делали почти 30 рабочих дней, не имея возможности мне заплатить?! И это так подло — обманывать меня прямо перед тем, как я собираюсь заплатить!
Дело в том, что мне понравился ваш сайт! У вас уникальные игры, которых я не вижу на других сайтах. Если бы вы хотя бы попытались взять на себя ответственность или хотя бы постарались загладить свою вину, я бы, возможно, списал это на единичный случай или недоразумение. Но такая ленивая некомпетентность, похоже, стала нормой. Честно говоря, я удивлен, что вы вообще произвели последний платеж в размере 102,32 доллара.
Я в ярости, разочарован и ошеломлен презрительным отношением, которое вы проявляете к своим победителям, а также отсутствием сочувствия и оперативности на протяжении всего этого инцидента. Как вы до сих пор остаетесь на плаву — загадка.
Перевод 
