TrueFortune - Тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб

Здравствуйте, Filipsson!

Можем ли мы узнать, подтверждена ли ваша учетная запись на данный момент?

Это ваша первая попытка вывода средств от этого бренда?

Заранее спасибо.

Да, аккаунт был верифицирован пару месяцев назад, было совершено несколько выводов средств, а последние два до сих пор находятся в обработке (один из них находится в обработке уже месяц).

Здравствуйте, пытаюсь связаться со службой поддержки Truefortune по электронной почте, но, похоже, они не отвечают. Вывод средств завис с 06.10.23.
Прошел целый месяц с момента проверки, а обработка до сих пор не завершена.

Здравствуйте, Filipsson!

Не могли бы вы, пожалуйста, отправить нам свой логин в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино и уточнить этот вопрос?

Заранее спасибо.

Здравствуйте, Беловецбет !

Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино и проверить статус вашего вывода средств.

Заранее спасибо.

Спасибо, Беркс, отправьте в личные сообщения.

Здравствуйте, Беловецбет !

Благодарим вас за предоставленные данные вашей учетной записи. Мы уведомим представителя казино, чтобы оказать вам помощь.

Буду держать вас в курсе всех обновлений.

Только что отправил, спасибо, Беркс.

Здравствуйте, Филипсон!

Благодарим вас за предоставленные данные. Мы свяжемся с представителем казино, чтобы помочь вам решить эту проблему.

Буду держать вас в курсе.

Здравствуйте, Беловецбет!

Спасибо, что обратили наше внимание на этот вопрос.

Мы видим вывод средств с бесплатного бонусного счета в вашем аккаунте. Обработка платежа и отправка средств на ваш счет может занять до 12 рабочих дней с момента подтверждения аккаунта с предоставлением соответствующих документов.

Благодарим вас за понимание и терпение.

Поддержка True Fortune

Здравствуйте, Филипсон!

Мы до сих пор не получили ответа по вашему делу. Мы напомним им об этом в надежде получить разъяснения как можно скорее.

Буду держать вас в курсе.

Здравствуйте, Филипсон!

Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам напрямую через форму обратной связи. Мы доступны там, и на каждое письмо мы отвечаем в течение 24 часов.

Спасибо, что сообщили нам об этом. Мы изучаем этот вопрос, и средства будут отправлены вам в ближайшее время, самое позднее к концу выходных.

Благодарим вас за терпение и понимание.

Истинное Удача

Спасибо, деньги я получил три дня назад.

Здравствуйте, Беловецбет !

Мы рады сообщить, что вы получили деньги.

Наслаждайтесь своим выигрышем!

Мы пометим этот случай как решенный.

Деньги я получил три дня назад, оставался только один ожидающий вывод средств (последний заказанный), спасибо представителю Truefortune и LCB.

Здравствуйте, Filipsson !

Мы очень рады услышать такую замечательную новость.

Надеюсь, последний платеж поступит на ваш счет как можно скорее.

Все операции по выводу средств были завершены неделю назад, большое спасибо за вашу помощь.

Здравствуйте, Филипсон !

Рад это слышать!

Желаю вам всего наилучшего в дальнейшей карьере в индустрии развлечений.

Здравствуйте! Вывод средств в казино Trufortune в размере 100 GBP может занять до месяца.
Я хотел бы узнать у представителя, когда они будут обработаны.

Привет, Ричардстурн !

Можем ли мы узнать, подтверждена ли ваша учетная запись на данный момент?

Это ваша первая попытка вывода средств от этого бренда?

Заранее спасибо.

Прошел верификацию и внес депозит для осуществления первого вывода средств.

Привет, Ричардстурн !

Это замечательная новость! Пожалуйста, сообщите нам, когда получите средства.

Скрещиваю пальцы.

К сожалению, они перестали отвечать на электронные письма.
Было бы здорово, если бы сюда приехал представитель или что-то подобное.

Привет, Ричардстурн !

Мы свяжемся с ними и уточним информацию по вашему делу.

Пожалуйста, пришлите нам свой логин в казино личным сообщением , чтобы мы могли вам помочь.

Заранее спасибо.

Спасибо, отправила в личные сообщения.

Привет, Ричардстурн !

Благодарим вас за предоставленные данные вашей учетной записи. Мы свяжемся с представителем казино, чтобы помочь вам решить эту проблему.

Буду держать вас в курсе.

Привет, Ричардстурн !

Представитель казино перезвонил нам и сообщил, что с вами связались по поводу вывода средств и что вы получите деньги в следующей партии платежей.

Пожалуйста, сообщите нам, когда это произойдет!

Деньги поступили вчера, большое спасибо за помощь, отличная новость!

Привет, Ричардстурн !

Отличные новости! Мы рады, что проблема решена. Наслаждайтесь своим выигрышем!

Здравствуйте, я жду вывода средств, который был произведен 20.11. Мои документы были одобрены 22.11. С 22.11 истекает 18 рабочих дней, 19.12 — следующий. Я пытался связаться с казино, но они не уверены, что получат мои деньги завтра. Поэтому я хочу начать подавать жалобу прямо сейчас, потому что ждать 18 рабочих дней я не собираюсь ждать ни дня больше.

Раньше говорили, что максимум 18 дней или даже быстрее, а сегодня сказали, что нужно связаться с менеджером. Честно говоря, это мошенничество. Как такое возможно? Я внесла депозит в биткоинах, поэтому хочу вернуть свои деньги. Пожалуйста, помогите мне с этим.

Особенно в преддверии Рождества я очень жду эти деньги, они пойдут на подарки, я даже им об этом говорю.

Здравствуйте, Kamilo31krk !

Прежде всего, добро пожаловать в LCB! Рады видеть вас здесь.

Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя/ID в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино и узнать о вашей ситуации.

Спасибо!

Большое спасибо, я отправила личное сообщение.

Они ответили, так что, надеюсь, на следующей неделе...

Здравствуйте, Kamilo31krk !

Спасибо за обновление!

Если вы не получите выигрыш к началу следующей недели, пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы свяжемся с казино, чтобы оказать вам дальнейшую помощь.

Держите нас в курсе.

Хорошо, я обязательно сообщу, подожду максимум до среды следующей недели. Спасибо за помощь.

Вчера я получил деньги, спасибо за помощь!

Здравствуйте, Kamilo31krk !

Спасибо, что сообщили нам об этом; мы очень рады это слышать! Наслаждайтесь своим выигрышем!

Мы пометим эту жалобу как решенную.

Здравствуйте! Меня зовут Аласдер, мой ник Mcdndldd****. У меня такой вопрос... Я жду вывода средств с 25 октября из казино Truefortune. Мне вывели только первые 100 евро, которые я выиграл... Оставшиеся два вывода я не могу получить... Мне приходится ждать очень долго. Чат казино не отвечает мне уже несколько недель. Пополнение счета в биткоинах отключено. Они ничего не объясняют. Помогите мне разобраться в этом... и, если возможно, помогите мне как можно быстрее получить выигрыш! Заранее спасибо!

Здравствуйте, McdndlddALAS1 ,

Спасибо, что поделились с нами данными своего казино!

Мы свяжемся с представителем казино, чтобы узнать подробности вашего дела.

Буду держать вас в курсе.

P.S. Учитывая, что сейчас праздничный сезон, ожидайте задержку с ответом.

Здравствуйте, мои транзакции в казино Truefortune также находятся в статусе ожидания в течение месяца.
Буду признателен за любую помощь.

Здравствуйте, Кристофферсен !

Во-первых, добро пожаловать в LCB! Рады видеть вас здесь.

Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя/ID в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино и узнать о вашей ситуации.

Спасибо!

Здравствуйте, Кристофферсен!

Пожалуйста, пришлите нам свой логин в казино личным сообщением , чтобы мы могли связаться с представителем казино.

Спасибо

Привет!

Подскажите, пожалуйста, есть ли какая-либо информация по моему вопросу?

Здравствуйте, McdndlddALAS1 ,

Мы отправили напоминание в казино, но, учитывая, что сейчас праздничный сезон, ожидаем задержки с ответом.

Спасибо за понимание.

Будем держать вас в курсе, мы работаем над вашим делом.

С Новым Годом!

Спасибо, я только что отправил название казино в личные сообщения.

Здравствуйте, Кристофферсен !

Спасибо, что поделились с нами данными своего казино!

Мы свяжемся с представителем казино, чтобы узнать о вашей ситуации.

Буду держать вас в курсе!

Привет,

Обращаем ваше внимание на то, что клиенту недавно была произведена выплата по одному из его снятий с счета, и он продолжит получать выплаты в соответствии с нашими условиями. Следующая выплата должна состояться в воскресенье.

Спасибо за понимание.

Истинное Удача

Здравствуйте, VipSupport !

Пожалуйста, уточните, о каком именно игроке идёт речь?

Спасибо!