Тема для обращений и поддержки Money Factory

Я очень недоволен. В казино Money Factory я выиграл 100 долларов 30 октября 2025 года, и до сих пор не получил свой выигрыш.

Вау!! 60 дней!! Черт, я понимаю, во что ввязываюсь... Я не увижу свои деньги до Нового года!!! Они так неправы!!! Ну, единственное, что я могу сказать, это то, что у тебя есть путь к 90 дням!! Они рекламируют... чувак, я такой же, как ты. Жаль, что я вообще с ними играл... с этого момента. Я собираюсь почитать отзывы игроков... они полны...

Запрос на вывод средств. Спустя почти неделю я написал им письмо с вопросом о том, почему мой запрос до сих пор находится в статусе ожидания. Мне ответили, что у них действует 30-дневный срок для вывода средств. После истечения 30 дней я написал снова, и на этот раз мне ответили, что у них действует 90-дневный срок.

Сумма убытков: 100$

Казино: The Money Factory

Дело №: 3715

Нет, я все еще жду подтверждения получения 5000 долларов 23 августа, те же отговорки, и статус "в ожидании".

Я тоже так делал, но безрезультатно. Прошло уже почти 90 дней, и я надеюсь, что мне выплатят компенсацию. ЕСЛИ ВЫ ХОТИТЕ СООБЩИТЬ О НИХ, СООБЩАЙТЕ В CCSG... это отдел ФБР по борьбе с преступностью и коррупцией в онлайн-спорте и играх. 10 обоснованных жалоб — и это автоматически приводит к временному закрытию и расследованию в отношении этого сайта и всех его дочерних сайтов. Если они находятся в неправильном положении, временное закрытие становится постоянным, налагаются огромные штрафы, а игрокам выплачиваются огромные проценты. Я также пытаюсь понять, как начать коллективный иск.

Привет, Дженнифер Вагнер !

Спасибо, что обратились к нам. Мы понимаем ваше разочарование.

К сожалению, поскольку этот временной промежуток указан в их Условиях, мы ничего не можем сделать, пока казино работает в соответствии с заявленными Условиями.

Обратите внимание, что 90 рабочих дней — это максимальный срок для вывода средств. Некоторые игроки получили свои выплаты раньше. Мы искренне надеемся, что ваша выплата также будет обработана раньше.

Благодарим за понимание.

Привет, crneal47 !

Спасибо, что обратились к нам. Мы понимаем ваше разочарование. Мы также рассмотрели вашу личную жалобу.

Обратите внимание, что 90 рабочих дней — это максимальный срок для вывода средств. Некоторые игроки получили свои выплаты раньше. Мы искренне надеемся, что ваша выплата также будет обработана раньше.

Благодарим за понимание.

Привет , К* ,

Спасибо, что обратились к нам. Мы понимаем ваше разочарование.

К сожалению, поскольку этот временной промежуток указан в их Условиях, мы ничего не можем сделать, пока казино работает в соответствии с заявленными Условиями.

Обратите внимание, что 90 рабочих дней — это максимальный срок для вывода средств. Некоторые игроки получили свои выплаты раньше. Мы искренне надеемся, что ваша выплата также будет обработана раньше.

Благодарим за понимание.

Привет , MissPinky1975 !

В соответствии с условиями казино, поскольку вы подали запрос на возврат средств, были приняты соответствующие меры, и ваш аккаунт был закрыт.

Как указано в разделе 12.1 их Условий и положений:

«12.1 Вы признаете и соглашаетесь с тем, что, несмотря на любые другие положения Клиентского соглашения между вами и нами, мы имеем право приостановить и/или закрыть ваш Клиентский аккаунт, если у нас есть основания полагать, по нашему собственному усмотрению, что:»

(l) мы получаем уведомление о возврате платежа, претензии, споре или возврате средств от поставщика вашего способа оплаты.

Поэтому мы больше ничего не можем сделать по этому вопросу и вынуждены закрыть вашу жалобу.

Банки действительно принимают такие возвраты платежей? Потому что это может создать огромную проблему, ведь в большинстве случаев это, вероятно, даже не имеет значения.

Привет,

Привет , Сирак Ворку !

Спасибо, что связались с нами. Поздравляем с победой!

Компания Money Factory обновила свои условия. Обратите внимание, что максимальный заявленный срок составляет 90 рабочих дней , согласно правилам розыгрыша, размещенным на их веб-сайте.

Некоторые игроки получили свои выплаты раньше. Мы искренне надеемся, что и ваша выплата будет обработана раньше.

Благодарим за понимание.

Вот уже 87 календарных дней и 61 рабочий день, а мой выигрыш до сих пор в статусе "ожидание". Я вывела 5000 долларов 23 августа, а выплата до сих пор не поступила. Они постоянно врут, твердят, что нужно провести дополнительные проверки на предмет мошенничества и убедиться в действительности моего выигрыша, и так далее. Мне это кажется очень смешным, потому что в прошлом году я без проблем вывела 4000 долларов за неделю, а теперь они отказываются платить, потому что у них нет денег. Я так устала от того, что меня затягивают в конец процесса, а на Trustpilot люди получали выплаты с начала августа и в сентябре, а где мой выигрыш? Я думала, что выплаты производятся в порядке поступления. Ответы одни роботы, в них нет ни капли правды, и меня просто продолжают затягивать, как и всех остальных. Это просто смешно. На других сайтах выплаты не занимают столько времени, обычно в течение трех дней. Прошло уже почти 3 месяца, и если я подожду 90 рабочих дней, это отложит выплату до 2025 года, когда я выиграл эти деньги, и они не выплатят мне деньги до января 2026 года, то есть до истечения 90 рабочих дней, на которые они хотят, чтобы я подождал. Тогда это испортит мои налоги за следующий год, и меня это не устроит, да и никто не сделает лучше. Заплатите мне то, что вы мне должны.

Даниэль, прошло уже 87 дней и 61 рабочий день с момента моего запроса на вывод 5000 долларов 23 августа, и деньги до сих пор не поступили на банковский счет!!! Я была очень терпелива, но хочу получить ответы! Пожалуйста, объясните мне, если я подожду 90 рабочих дней, то окажусь в 2026 году, хотя я выиграла эти деньги в 2025 году. Разве это нормально, что мне придется портить свои налоги за 2026 год, если выигрыш был получен в 2025 году? Пожалуйста, объясните мне, по какому графику они работают, потому что я вижу, что людям выплачивают деньги после моей даты вывода, и мне сказали, что платежи поступают в порядке поступления? Не должно иметь значения, какая сумма должна быть выплачена, пока не будет произведена выплата... или дело в том, что у вас нет денег, чтобы платить людям? Меня возмущает то, что вы делаете с людьми, и я не понимаю, как вы до сих пор работаете, учитывая, скольким людям вы не платите. Пожалуйста, займитесь моим выводом средств. Я уже достаточно долго ждал, пока проверят мой счет... В прошлом году я выводил деньги без проблем, и мне кажется странным, что это происходит сейчас. Работайте лучше.

Спасибо, что сообщили нам об этом. Теперь я знаю, что не стоит вкладывать сюда деньги, потому что зачем мне куда-то вкладывать деньги, если их нельзя вывести? Выигрыш — это просто полный бардак, и мне очень жаль, что это с вами случилось. Извини, приятель.

Прошло уже 63 дня с момента активации моей программы лояльности. Ниоткуда нет вразумительных ответов, только шаблонные сообщения из чата. Неужели нет никого, к кому можно обратиться, чтобы решить эту проблему?

Привет , Хунг Чау !

К сожалению, пока казино действует в соответствии со своими Условиями и положениями, мы не можем повлиять на его решение. Однако, если по истечении 90 рабочих дней, отведенных на вывод средств, вы по-прежнему не получите свой платеж, мы окажем вам помощь еще раз.

Благодарим за понимание.

У меня также возникла проблема с выводом средств. Очень странно, что счет был белым, хотя я выиграл, а деньги до сих пор не выплачены.

Привет, Даниэль!

Я жду получения приза с 8 декабря 2025 года. Прошло уже 90 дней. Это был ужасный опыт, и каждый раз, когда я обращаюсь за помощью, получаю разные ответы и называю всё более длительные сроки… начиная с первого раза, когда обещали 72 часа, потом, когда этого не произошло, сказали 2 недели… потом снова 30 дней… и, если вернуться к последнему обращению, теперь уже 90 дней. Это настоящий кошмар. Можете ли вы мне помочь?

Привет, Хорхе В. Моран !

Спасибо, что связались с нами.

Обратите внимание, что максимальный указанный срок составляет 90 рабочих дней . С 12 августа по сегодняшний день прошло 75 рабочих дней.

Мы искренне надеемся, что ваша выплата будет обработана как можно скорее.

Я отправил запрос на вывод 100 долларов США через Skrill 19.08.25, но по состоянию на сегодняшний день, 25.11.25, я его до сих пор не получил. И искусственный интеллект, и сотрудник чата сообщили мне, что запрос всё ещё находится в очереди, и как только появится информация, я получу обновление! Таким образом, прошло уже более 90 рабочих дней, а результата нет.

Я знаю, ребята. Money Factory — это неправильно!!! 90 дней до выплаты. Я только первые 30 дней. Уже 60 дней прошло. Ха-ха... И я не могу поверить, что у них так много клиентов, которым нужно выплатить деньги. Потому что если бы это происходило со многими их клиентами, люди бы действительно не доверяли этому казино. Это ваша вина, что вы согласились на 90 дней. Но, честно говоря, большинство из нас, вероятно, не знали об этих 90 днях, потому что там указано только от 24 до 72 часов. 90 дней — это мелкий шрифт. Так что вы узнаете об этом только тогда, когда будет слишком поздно. Жаль, что им удается получать выплаты только через 3 месяца... Но я знаю, что как только 90 дней истечет, мы можем подать на них в суд за невыплату. Но это казино преподало мне урок. Обязательно читайте все правила вывода средств, прежде чем вносить деньги.

Привет , Диана Морено !

Спасибо, что связались с нами.

Обратите внимание, что максимальный указанный срок составляет 90 рабочих дней. С 19 августа по сегодняшний день прошло 72 рабочих дня.

Мы искренне надеемся, что ваша выплата будет обработана как можно скорее.

Спасибо за информацию.

Да, сэр, мой друг.

Я не уверена насчет бонусного кода. Я выиграла достаточно и завершила игру. Я запросила вывод средств 16.09.2025. Мой запрос до сих пор находится в статусе ожидания. Я неоднократно связывалась с ними. Сначала мне сказали, что произошла задержка, и все. Теперь мне говорят, что я все еще нахожусь в пределах разрешенного срока в 90 дней. Я даже купила у них пакет с тем же аккаунтом, на который запрашиваю вывод средств. Больше ничего они не говорят. Я никому не рекомендую это казино.

Сумма убытков: 100$

Казино: The Money Factory

Дело №: 3757

Привет, Hisbabsbaby !

Спасибо, что связались с нами. Поздравляем с победой!

Компания Money Factory обновила свои условия. Обратите внимание, что максимальный заявленный срок составляет 90 рабочих дней , согласно правилам розыгрыша, размещенным на их веб-сайте.

Некоторые игроки получили свои выплаты раньше. Мы искренне надеемся, что и ваша выплата будет обработана раньше.

Благодарим за понимание.

Итак, прошло уже более 90 дней, а результата всё ещё нет. Когда пишешь в MF через их сайт, постоянно появляется бот, дающий однообразные ответы на любые вопросы, но всегда советует проверить раздел «Мои игры» и статус активации. Можете объяснить, почему у меня сейчас отображается вот это?

Привет , Карли Мэй !

Спасибо, что снова связались с нами.

Не могли бы вы, пожалуйста, отправить нам в личном сообщении скриншот или любое другое подтверждение вашего запроса до того, как он пропал?

Обратите внимание, что максимальный указанный срок составляет 90 рабочих дней. С 1 сентября по сегодняшний день прошло 68 рабочих дней.

Мы искренне надеемся, что ваша выплата будет обработана как можно скорее.

Я отправила вам сообщение, но в личных сообщениях нет возможности загрузить фотографию. Может, мне лучше опубликовать её здесь?

Привет , Карли Мэй !

Спасибо за предоставленные доказательства.

Мы свяжемся с представителем казино.

Буду держать вас в курсе событий в этой ветке.

Я отправила одну заявку 1 сентября, и она тоже больше не отображается. Похоже, их система показывает только последние 90 календарных дней. Они оплатили две мои предыдущие заявки за август, так что надеюсь, что и эта тоже будет оплачена... Представитель казино уже давно неактивен здесь...

Прошло уже 102 дня, а запрос до сих пор находится в обработке. Где мои средства?

Привет , Карли Мэй !

Мы получили ответ от представителя казино о том, что ваш запрос на вывод средств все еще находится в обработке.

Информация не отображается, поскольку запросы на вывод средств показываются только за последние 90 дней. Ваш запрос не был отменен; вы получите электронное письмо, как только он будет одобрен.

Спасибо за ваше терпение.

Привет, logan520 !

Отличная новость! Вы получили два платежа! Надеемся, что последний вы получите в ближайшее время.

Привет, Aaronb1a5 !

Спасибо, что связались с нами.

Обратите внимание, что максимальный указанный срок составляет 90 рабочих дней. С 23 августа по сегодняшний день прошло 73 рабочих дня.

Мы искренне надеемся, что ваша выплата будет обработана как можно скорее.

Насколько я понимаю, TMF — это как BitStarz! Вывести деньги там НИКОГДА нельзя!

Здравствуйте, не могли бы вы проверить это еще раз?
До сих пор я не получил свои деньги.

Привет , Чин Яо Лин !

Обратите внимание, что максимальный указанный срок составляет 90 рабочих дней. Мы искренне надеемся, что ваша выплата будет обработана как можно скорее.

Информация не отображается, поскольку запросы на вывод средств показываются только за последние 90 дней. Ваш запрос не был отменен; вы получите электронное письмо, как только он будет одобрен.

Не делайте возврат платежа на 2 доллара. Эти неэтичные клоуны быстро закроют ваш счет, не позволят его открыть заново и лишат вас того, что вы по праву выиграли. Потеряно 109,77 долларов.

Спасибо *саркастически*.

Я полностью утратил веру в онлайн-казино.

Они находятся за границей, поэтому подать в суд практически невозможно. Они делают это намеренно.

Я подала жалобы в Trust Pilot, в BBB (они так и не ответили, хотя я получила квитанции) и в Федеральную торговую комиссию.

Короче говоря, держитесь подальше от этого так называемого казино! Они лжецы и мошенники!

Спасибо, что открыли это пространство, Даниэль! Приятно видеть, что TMF уделяет время прямому общению с игроками. Мне пока нравится разнообразие игр и ежедневные награды, и я ценю четкую информацию об обмене бонусов и поддержке. С нетерпением жду возможности поделиться отзывами здесь и посмотреть, как команда продолжит улучшать игровой процесс для всех.

18 сентября 2025 года мне предложили бездепозитный бонус в размере 10 долларов в честь годовщины через The Money Factory. Я выполнил требования по отыгрышу. 27 сентября 2025 года я отправил заявку на вывод 500 долларов, полагая, что уложусь в их 30-дневный срок ожидания, поскольку это был мой первый вывод средств. 11 ноября 2025 года (официально истекли 30 дней), а денег всё ещё нет, и теперь их политика внезапно изменилась на «90-дневный срок вывода». Я отправил заявку до истечения этого срока. Я опытный игрок в слоты, и за всё время, что я играл в социальных и онлайн-казино, я никогда не сталкивался с таким мошенничеством. Пожалуйста, помогите мне решить эту проблему, так как я теперь знаю, что я не единственный, кто пострадал от их мошеннических методов.

Сумма убытков: 500$

Казино: The Money Factory

Дело №: 3777

Привет, tomsie75 !

Спасибо, что обратились к нам. Мы понимаем ваше разочарование.

К сожалению, поскольку этот срок указан в их Условиях, мы ничего не можем сделать, пока казино работает в соответствии с заявленными Условиями. Хотя в правилах указан 90 рабочих дней, мы считаем этот срок излишне долгим для стандартного платежа.

Обратите внимание, что 90 рабочих дней — это максимальный срок для вывода средств. Некоторые игроки получили свои выплаты раньше. Мы искренне надеемся, что ваша выплата также будет обработана раньше.

Благодарим за понимание.

Не надо мне этот бот-ответ типа "Мы понимаем ваше разочарование"...

Привет, tomsie75 !

Как вы можете ясно видеть, все остальные игроки сталкиваются с той же проблемой, а казино устанавливает 90-дневный срок обработки запросов на вывод средств.

До истечения этого срока мы больше ничего не можем сделать со своей стороны.

Я до сих пор ничего не получила. Кто-нибудь из тех, кто подавал заявку на получение приза примерно 1 сентября, уже получил выплату?

У меня есть один неоплаченный долг от 1 сентября.

Я вывела деньги 23 августа 2025 года на свой банковский счет, моя учетная запись подтверждена, и я уже выводила деньги в прошлом году без проблем. Просто я не думаю, что у них есть деньги, чтобы кому-либо платить, и они постоянно придумывают отговорки… Деньги никогда не переходили в статус ожидания, где указывалось, что это может занять до 90 рабочих дней, а теперь они говорят, что это может затянуться из-за безопасности счета и суммы выигрыша. Вы серьезно? Это же мошенническое казино! Они, вероятно, никогда мне не заплатят, просто постоянно увеличивают срок, чтобы не выплачивать мне выигрыш.

Сумма убытков: 5000$

Казино: The Money Factory

Дело №: 3838

Привет , Bratica16 !

Большое спасибо за то, что вы снова обратились к нам, и спасибо за ваше терпение в течение этого длительного периода обработки. Мы полностью понимаем ваше разочарование, особенно учитывая, что теперь вам предстоит пройти дополнительную проверку безопасности в дополнение ко всему остальному.

Мы передадим ваше имя пользователя в казино представителю казино для дальнейшей проверки.

Тем временем, пожалуйста, пришлите нам скриншот чата или электронного письма, в котором вас уведомили о том, что ваш аккаунт находится на проверке безопасности, в личном сообщении .

Обращаем ваше внимание на то, что в связи с рождественскими праздниками возможны задержки в ответах от представителей казино. Просим вас проявить терпение до получения от них ответа.

Я запросил вывод 100 долларов через Skrill 19 августа, и мой запрос до сих пор находится в обработке (по состоянию на 27 декабря)! Обращение в игровой чат бесполезно, потому что мне каждый раз говорят одно и то же: сотрудники службы поддержки не могут помочь или ничего не видят по поводу вывода средств, но они передадут запрос менеджеру, и со мной свяжутся в течение 24-48 часов, чего никогда не происходит.

Сумма убытков: 100$

Казино: The Money Factory

Дело №: 3843