Тема для обращений и поддержки Money Factory

Привет, logan520 !

Благодарим вас за то, что поделились своим опытом. Нам очень жаль, что казино не уложилось в сроки и не выполнило свои условия.

Представитель казино подтвердил наличие технических проблем. Как видно на форуме, другие участники сталкиваются с той же проблемой. Проблема на стороне казино, и мы надеемся, что она будет решена в ближайшее время, чтобы все платежи могли быть обработаны.

Пожалуйста, пришлите нам ваше имя пользователя в казино личным сообщением , чтобы мы могли отслеживать вашу ситуацию с представителем казино, а также ситуации других игроков.

Благодарим за понимание.

Привет , Шеннон Годдард !

Благодарим вас за то, что вы нашли время поделиться своим опытом с нами.

Как видно из ответа представителя казино и как указано в их Условиях, период выплаты может составлять до 30 рабочих дней. Исходя из этого, ваш запрос на вывод средств должен быть обработан не позднее 27 октября.

Представитель казино подтвердил наличие технических проблем, поэтому задержки с выплатами вполне ожидаемы. Как видно на форуме, другие участники сталкиваются с аналогичной ситуацией.

Пожалуйста, проявите терпение и держите нас в курсе.

Привет , Карли Мэй !

Благодарим вас за то, что поделились своим опытом. Нам очень жаль, что казино не уложилось в сроки и не выполнило свои условия.

Представитель казино подтвердил наличие технических проблем. Как видно на форуме, другие участники сталкиваются с той же проблемой. Проблема на стороне казино, и мы надеемся, что она будет решена в ближайшее время, чтобы все платежи могли быть обработаны.

Мы продолжим следить за вашим случаем, а также за случаями других игроков. Благодарим за понимание.

Ну и ладно, они должны были мне заплатить.

Привет, Карен Реполе !

Благодарим вас за то, что поделились своим опытом. Нам очень жаль, что казино не уложилось в сроки и не выполнило свои условия.

Представитель казино подтвердил наличие технических проблем. Как видно на форуме, другие участники сталкиваются с той же проблемой. Проблема на стороне казино, и мы надеемся, что она будет решена в ближайшее время, чтобы все платежи могли быть обработаны.

Мы продолжим следить за вашим случаем, а также за случаями других игроков. Благодарим за понимание.

Привет , Chickeymozah !

Благодарим вас за то, что поделились своим опытом. Как указано в их Условиях, срок выплаты может составлять до 30 рабочих дней.

Представитель казино подтвердил наличие технических проблем. Как видно на форуме, другие участники сталкиваются с той же проблемой. Проблема на стороне казино, и мы надеемся, что она будет решена в ближайшее время, чтобы все платежи могли быть обработаны.

Уважаемые игроки!

Казино Money Factory обновило свои условия. Мы получили обновление от казино иподтвердили это изменение .

Обратите внимание, что ранее максимальный заявленный срок составлял 30 рабочих дней , но в обновленных правилах розыгрыша на их веб-сайте теперь указано 90 рабочих дней:

12.4. Принимая решение об обмене Приза на наличные деньги, вы понимаете и соглашаетесь со следующим:
(а) Обработка денежного платежа на ваш способ оплаты (или другой финансовый счет, указанный вами в соответствии с пунктом 8.3 настоящих Правил розыгрыша) может занять до девяноста (90) рабочих дней.

Хотя в правилах указан 90-дневный срок, мы считаем этот период неоправданно долгим для стандартной выплаты.

Благодарим за понимание.

Теперь они постоянно продлевают срок действия бонусов, когда не могут выполнить свои первоначальные условия? Что-то здесь не так...

Больше никаких выплат. Может кто-нибудь мне помочь???

Сумма убытков: 803.76$

Казино: The Money Factory

Дело №: 3637

Всем привет,

Мы хотели бы уточнить, что наши Условия предоставления услуг были недавно обновлены, и теперь обработка некоторых операций может занимать до 90 рабочих дней и более. Это обновление гарантирует, что указанные нами сроки соответствуют текущим объемам обработки и требованиям законодательства.

Мы прекрасно понимаем, насколько утомительным может быть ожидание, и искренне ценим ваше терпение, пока наша команда продолжает обрабатывать ожидающие подтверждения заявки.

Мы уважаем право каждого делиться своим опытом, однако обращаем ваше внимание на то, что мы не сможем ускорить обработку вашего запроса, поскольку этот форум не связан напрямую с нашими внутренними системами обработки данных. Лучший способ рассмотреть вашу проблему — это обратиться в нашу службу поддержки.

Если с момента активации вашей заявки прошло более 90 рабочих дней, пожалуйста, напишите нам по электронной почте, указав в теме письма «Вниманию Даниэль», чтобы я мог проверить ваш статус и убедиться, что вашей заявке уделяется должное внимание.

Ещё раз благодарим вас за терпение и понимание, пока мы работаем над сокращением времени обработки заказов.

Спасибо,

Даниэль

А как же те, кто ждет и никогда не соглашался на эти условия? Нельзя просто так изменить условия, чтобы они лучше соответствовали вашим несоответствиям. Условия существуют для обеих сторон. Это договор.

Похоже, они могут и будут делать все, что захотят. А тем временем они присылают мне по десять рекламных писем в день...

Я не пытаюсь повторять ту же информацию, но они постоянно всё меняют. Например, все мои электронные письма и другие материалы, которые я от них получаю, рассчитаны на 30 рабочих дней. Когда я регистрировалась на этом сайте в августе, когда выиграла деньги, я согласилась на 30 рабочих дней. Я не соглашалась на 90 рабочих дней. Так как же они могут постоянно менять свои правила и сроки? Ведь это может продолжаться бесконечно, я никогда не увижу эти деньги, потому что теперь, после 90 дней, они добавят ещё 120. Когда это прекратится? Я имею в виду, они хотят, чтобы я ждал с 23 августа по 26 декабря, чтобы получить выплату. Как это вообще нормально, что кому-то приходится ждать так долго? Я не понимаю. Да, многие люди недовольны этим, и у меня даже есть электронные письма и документы от одного из главных менеджеров, в которых говорится, что я превысил 30 дней, и что они передадут дело на рассмотрение вышестоящим инстанциям. А теперь вдруг они говорят, что я должен ждать 90 дней, и тогда они могут передать дело на рассмотрение вышестоящим инстанциям снова. Когда это наконец прекратится? Кто-то должен что-то предпринять, и я рад, что другие люди обращаются в Бюро по защите прав потребителей и пытаются остановить этот сайт казино, потому что его нужно закрыть, если он не собирается платить людям.

Да, теперь они говорят о 90 днях. Я не понимаю, как они могут так поступать, потому что, когда я регистрировалась в августе, я согласилась на 30 дней, а не на 90. Так что, когда 90 дней истечет, будет уже 120? Я не понимаю, как они могут постоянно менять свои правила и сроки. Потому что это не то, на что я рассчитывала, когда регистрировалась на их сайте. Там было 30 дней, а не 90.

Я тоже... Честно говоря, мне кажется, это издевательство... мда... достаточное количество людей расстроится, и они станут следующими, кто подаст коллективный иск.

В январе казино, проводящие розыгрыши призов, больше не будут разрешены в моем штате Калифорния, так что же произойдет, если мне к тому времени не выплатят деньги?

Будьте внимательны, если при входе в Money Factory вас попросят принять новые условия, так как в этом случае вы соглашаетесь с ними на 90 дней.

Привет, Bratica16 и Carlie!

Мы понимаем обеспокоенность по поводу обновленных сроков погашения и хотим прояснить несколько ключевых моментов.

Условия использования и Правила розыгрыша являются действующими соглашениями, которые могут быть обновлены в любое время, как указано в самих Условиях. При публикации обновлений они вступают в силу немедленно и применяются ко всем активным или ожидающим подтверждения выплат на тот момент. Это гарантирует, что все игроки защищены самой актуальной версией Условий.

Срок действия программы погашения теперь составляет до 90 рабочих дней, что дает дополнительное время для проверок на соответствие требованиям и верификации. Хотя некоторые программы погашения завершаются раньше, все они должны пройти одинаковую процедуру безопасной проверки.

Мы хотим заверить всех, что учитываем все действительные заявки на использование бонусов и что выплаты обрабатываются ежедневно по мере завершения проверок. Если ваша заявка на использование бонуса все еще находится в обработке, она остается активной в очереди, и наша команда свяжется с вами индивидуально, как только появится информация о ходе обработки или подтверждение.

Ещё раз благодарю вас за терпение и понимание.

Привет, Логан!

Если вы больше не заинтересованы в получении маркетинговых писем, вы можете отказаться от них в своем аккаунте. Этими рассылками занимается другой отдел, и они не связаны с ожидающими подтверждения использования средств.

Привет, Даниэль!

Меня не особо интересуют рекламные письма, они попадают в отдельную папку. Вопрос скорее в том, зачем мне продолжать вносить деньги, если я жду выплаты уже более 60 календарных дней? Я свяжусь с вами через 90 рабочих дней, если не получу выплату. Спасибо.

Не могли бы вы ответить на мой вопрос о игроках из Калифорнии?

Приношу свои извинения, Карли. Если в январе в Калифорнии будут введены ограничения, мы учтем все действительные заявки на получение призов, поданные до официальной даты окончания приема заявок. Заявки игроков будут по-прежнему рассматриваться и обрабатываться в соответствии с нашими Условиями использования и Правилами розыгрыша.

По мере приближения к этой дате мы отправим официальное уведомление по электронной почте с четкой информацией об окончательных сроках активации, покупок и входа в систему, чтобы у всех было время завершить все незавершенные действия.

Теперь 90 рабочих дней? И я слышал, что для игроков из Калифорнии — январь?!

Одни быстро забирают наши деньги. Другие получают зарплату за 2 недели или меньше, а третьи вынуждены ждать 90 рабочих дней, то есть, по сути, 6 месяцев!

Я из Калифорнии.

Погасил купон через Skrill. До сих пор ничего не получил. Теперь слышу, что меня заставляют ждать 90 рабочих дней? Другим платят через 2 недели, а мне говорят использовать Skrill для более быстрого погашения — 48 часов (этот срок неприемлем).

Я чувствую себя полным идиотом.

Вы говорите, что 90 рабочих дней — это неразумно, но при этом ожидаете от нас понимания. Многие будут крайне недовольны, и за этим последует коллективный иск!

Казино: Денежная фабрика

Спорная сумма: 803,76 долларов США

Дата запроса на погашение: 17 сентября

17 сентября я отправил заявку на вывод средств в размере 803,76 долларов, но по состоянию на 15 октября выплата так и не поступила.

Привет, MissPinky1975!

Я понимаю ваше разочарование и ценю возможность прояснить некоторые моменты.

При покупке золотых монет платеж обрабатывается немедленно, поскольку вы покупаете монеты, и эти монеты мгновенно зачисляются на ваш счет. Эта транзакция отделена от процесса обмена, который включает в себя конвертацию монет Sweeps (выигранных в игре) в денежный эквивалент приза. Эти два процесса несопоставимы... покупки по своей сути мгновенны, в то время как обмен должен пройти полную проверку и проверку на соответствие требованиям перед выплатой.

Как указано в наших последних Условиях использования и Правилах розыгрыша, текущий срок действия призов составляет до 90 рабочих дней. Настоящие Условия вступают в силу немедленно после публикации и применяются ко всем ожидающим подтверждения участия.

Если вы хотите официально выразить свою обеспокоенность, обратите внимание, что все споры должны проходить через нашу внутреннюю процедуру разрешения споров (IDR), как это описано в Условиях. Это гарантирует надлежащее рассмотрение каждого вопроса нашей командой по соблюдению нормативных требований.

Мы понимаем, что задержки могут вызывать разочарование, и ценим ваше терпение, пока команда по обработке заявок продолжает ежедневно обрабатывать запросы.

Привет, Чин Яо Лин!

Срок действия вашего предложения по-прежнему составляет 90 рабочих дней. Пожалуйста, свяжитесь со мной напрямую, если этот срок истечет.

Приносим свои извинения за задержку.

Ага! И при этом постоянно выкладываю объявления о розыгрышах, как будто всё в порядке.

Вы ожидаете, что я продолжу ждать, вы меняете условия использования, чтобы они вам подходили! Вам плевать на меня и на других игроков. Я никогда не соглашался ждать 90 дней, 90 рабочих дней, что составляет около 6 месяцев. Я на это не соглашался, и это отвратительно, что вы ожидаете, что я продолжу ждать, продолжая играть мне в лицо. Да и не беспокойтесь о том, что я делаю. Это не ваше дело, и завуалированные угрозы вам ничем не помогут.

Я не позволю угрозам заставить меня молчать. Это абсурд. Продолжать лгать мне о сроках, а затем ИЗМЕНЯТЬ их, — это отвратительно.

Хорошего вам дня!

О, продолжайте в том же духе, что и с вашими людьми, когда это была группа JAMS, вы всё изменили, чтобы представить себя в лучшем свете. Я знаю, что обращение к ВАШИМ людям не пойдёт мне на пользу. Вы хотите всё контролировать, к счастью для меня, я всё ставлю под сомнение. Вы не рассылали уведомления об изменениях, вы просто делали то, что хотели.

Достаточное количество людей устанет от этого, и за этим последует коллективный иск. Так всегда бывает.

Что включает в себя полная проверка и подтверждение соответствия требованиям, и почему она занимает не просто дни, а месяцы, а гораздо больше времени, чем у любой другой компании? Объясните, пожалуйста, понятно.

Привет,

Компания The Money Factory внесена в наш список компаний, заслуживающих предупреждения, по следующим причинам:

Казино Money Factory было внесено в список предупреждений LCB после многочисленных жалоб игроков на задержки вывода средств. Постоянное изменение условий оплаты без предварительного уведомления недопустимо, как и установление 90-дневного срока выплаты, который мы считаем чрезмерно долгим для стандартной обработки. Хотя представитель казино остается отзывчивым и поддерживает связь, ретроактивное изменение условий оплаты для оправдания продолжающихся задержек недопустимо и вызывает серьезные опасения. Мы советуем игрокам проявлять осторожность при взаимодействии с этим брендом до полного решения проблем.

Когда я играл в августе, я согласился на 30 дней, а не на 90. Если бы я знал, что получение призовых денег займет 90 дней, я бы не играл здесь. В прошлом году я без проблем вывел 4000. У меня очень высокий рейтинг, и я не могу поверить, что мне приходится ждать так долго. Я очень расстроен этим сайтом.

30 рабочих дней — это уже слишком много, а 90 дней — просто смешно. Именно поэтому я всегда сначала читаю условия и положения казино. Увидев что-то подобное в условиях, сразу понимаешь, что это приведет к проблемам.

Ну, по крайней мере, здесь готовы разрешать жалобы, а это лучше, чем ничего.

😂😂 У меня здесь нет аккаунта (к счастью, я читаю правила и условия, всем здесь стоит попробовать сделать то же самое, кстати, мне всё ещё вас жаль).

Должен сказать, что наблюдать за тем, как представитель казино и njanjam продолжают обсуждать это, используя формальный язык, — это довольно комичное зрелище 🤣🤣 Я понимаю, что ваша работа требует от вас оставаться профессионалом (по отношению к LCB, то есть, Money Factory, вам конец).

Но когда вывод средств занимает уже 90 рабочих дней, я надеюсь, вы уже на спасательной шлюпке, потому что боюсь, если вы всё ещё в открытом море... ну, если вы всё ещё в открытом море, то, вероятно, мало что изменилось, потому что фабрика денег вам всё равно ничего не выплатила, ха-ха.

Физически подготовленный человек мог бы пройти пешком всю территорию Соединенных Штатов за 90 рабочих дней!

Честно говоря, снимаю шляпу перед казино "Фабрика денег", которое вообще работает. Этот провал сам по себе подвиг. Если изначально целью не была лишь косвенная прибыль за счет обмана людей путем предоставления такого ужасного сервиса, то шахты, стоящие за этим проектом, заслуживают проверки, потому что я не думаю, что они психически компетентны заботиться о себе! 🤣🤣

Я так рада, что вы это сделали! Они ужасно обманывают людей, это просто смешно! Я никогда не слышала, чтобы какой-либо сайт затягивал процесс дольше недели, а они хотят, чтобы мы ждали 90 рабочих дней!!!! Money Factory, работайте лучше! Из-за этого вы потеряете много игроков и хороших отзывов!!!

Спасибо, что обратили на это внимание, я могла бы оказаться в числе этих невезучих людей. К счастью, это не так. 30 дней — это уже абсурд. 90 — это просто глупость. Изменение условий должно быть незаконным. Надеюсь, все получат свои выплаты.

Они говорили мне, что это займет 72-48 часов, но на самом деле может занять до 30 рабочих дней. Они так говорили каждый раз, когда я писала им о своем запросе на активацию, и вот вчера я написала им, потому что прошло уже 30 рабочих дней. И вот, когда 30 рабочих дней истекли, они ответили мне, что обработка все еще в обычном режиме, потому что это может занять до 90 рабочих дней!! Я просто невероятно зла!! Они изменили срок с 30 до 90!! И даже если они изменили это на своем сайте, у меня есть доказательства, что они всегда говорили 30 рабочих дней, а не 90, потому что у меня есть все их ответы, где они говорили о 30 рабочих днях, и я им это говорила, и я отправила им скриншот!!! Послушайте, 106 долларов — это не так уж много, но это все-таки много, когда дополнительные деньги могут пригодиться!! К тому же, это мои деньги, и они мне солгали!! Вот что меня так бесит!!! 😡

Сумма убытков: 106.48$

Казино: The Money Factory

Дело №: 3643

Привет , Кэтрин Энн !

Спасибо за обращение. Как вы видите, компания The Money Factory обновила свои Условия. Обратите внимание, что ранее максимальный заявленный срок составлял 30 рабочих дней , но в обновленных Правилах розыгрыша на их веб-сайте теперь указано 90 рабочих дней:

12.4. Принимая решение об обмене Приза на наличные деньги, вы понимаете и соглашаетесь со следующим:
(а) Обработка денежного платежа на ваш способ оплаты (или другой финансовый счет, указанный вами в соответствии с пунктом 8.3 настоящих Правил розыгрыша) может занять до девяноста (90) рабочих дней.

Мы надеемся, что вам не придётся так долго ждать, но поскольку этот срок указан в их Условиях, мы ничего не можем сделать, пока казино работает в соответствии с заявленными Условиями.

У меня с 15 сентября висит в ожидании обработки платежа на сумму 800 долларов. Прошло уже более 30 дней, как и было заявлено ранее. Опять же, никакого реального ответа, только обычные автоматические сообщения.

Это происходит уже второй месяц подряд. Мне нравится платформа, но срок действия бонусов более 30 дней — это просто смешно.

Если кто-нибудь сможет помочь мне связаться с представителем, буду очень благодарен.

Спасибо за уделенное время.

Привет, Хунг Чау!

К сожалению, срок обработки заявок, составляющий 30 рабочих дней, увеличен до 90 рабочих дней.

Теперь срок действия акции составляет 90 рабочих дней! Ни у кого нет времени ждать так долго!

Они показали, что им наплевать, нужны ли вам деньги. И это печально! Я в той же ситуации, есть скриншоты и всё такое. Не удивлюсь, если они найдут способ уклониться от выплаты всем своим долгам.

Отвратительно! Они делают всё возможное, чтобы не платить. Они сами выбирают, кому платить, а остальным наплевать. Постоянная ложь тем, кому они должны, — это просто отвратительно, а потом вдруг они меняют своё мнение?

Бог всё видит!

Как я уже говорил, ни одно другое казино так не поступает, и это отвратительно, что им это сходит с рук, а люди всё равно за них заступаются.

Действительно. У меня есть подозрение, что они обанкротятся, так и не получив все свои деньги.

Спасибо вам за это. Эти люди из TMF перегибают палку, включая угрозы закрыть аккаунты тех, кто крайне недоволен их действиями, и во многих случаях делают это, когда игрок выплескивает своё недовольство. Они постоянно проводят розыгрыши, но не могут выплатить призы победителям прошлых лет. Это действительно позор, какие они люди.

Ещё раз спасибо вам за то, что вы сделали это для тех из нас, кому мы всё ещё должны. Я рад, что кто-то нас слышит.

Ага, хорошо, они могут просто всё изменить, чтобы всё выглядело лучше, верно? Никаких уведомлений вообще не рассылать? Постоянно лгать нам в лицо — это же нормально, правда? Но ничем хорошим это не закончится.

Кстати, снова погашение через Skrill.

Пока они не поступят правильно и не выплатят всем зарплату, ничего хорошего из этого не выйдет.

Я уже знаю, что вы ничего не будете ускорять, поскольку до сих пор нам не заплатили. Это ваша вина, и вам нужно выслушать наше недовольство, но вы продолжаете затягивать с оплатой, при этом постоянно устраивая розыгрыши?

90 рабочих дней — это гарантия того, что мы никогда не получим свои деньги. Но так или иначе, всё уладится. Кстати, проявите сочувствие к тем из нас, кто отчаянно нуждается в том, что нам причитается.

Привет, MissPinky1975!

Мы понимаем ваше разочарование, и для уточнения сообщаем, что срок обработки заявок был недавно увеличен до 90 рабочих дней, чтобы отразить текущие реалии обработки и обеспечить полную прозрачность. Мы по-прежнему ежедневно производим выплаты по действительным заявкам, и каждый игрок, отвечающий требованиям, получит свой платеж после проверки и одобрения.

Важно помнить, что большинство людей не сообщают о завершении своих транзакций, а пишут только о задержках или жалобах, что может создать впечатление, что ситуация хуже, чем есть на самом деле.

Чтобы внести полную ясность, мы никого не баним за выражение недовольства или задавание вопросов. Однако, согласно нашим Условиям использования, домогательства, угрозы или неуважительное отношение к нашим сотрудникам недопустимы и могут привести к ограничению доступа к учетной записи. Наша служба поддержки клиентов не контролирует одобрение заявок на использование бонусов, но ее сотрудники готовы помочь, чем смогут, и заслуживают уважительного отношения.

Благодарим вас за терпение, пока мы продолжаем обрабатывать накопившиеся заявки.