Тема для обращений и поддержки Money Factory

Получил монеты AMOE Sweeps и ежедневные бонусы. Использовал каждую монету по одному разу. Запросил вывод средств 5 сентября 2025 года. Согласно нескольким предыдущим сообщениям, первоначально указывалось, что обработка запроса занимает от 0 до 72 рабочих часов, однако, согласно разделу 12.4 Правил розыгрыша, обработка может занять до 30 рабочих дней. По состоянию на 18 октября этот срок истек, а я не получил вывод средств и никакой дополнительной информации о его статусе. Я несколько раз обращался к ним с просьбой о помощи. В электронном письме от 22 сентября мне официально было предложено передать этот вопрос на рассмотрение руководителю и немедленную выплату. Я не получил никаких сообщений о начале передачи дела на рассмотрение или дальнейших сообщений. Я также запросил контактную информацию группы, занимающейся моим делом.

Сумма убытков: 180.05$

Казино: The Money Factory

Дело №: 3648

Привет-

Я жду обновления информации по нескольким электронным письмам, отправленным с 17 сентября. Пожалуйста, сообщите о текущем состоянии дел.

Спасибо,

Джессика

Привет , MissPinky1975 !

Это ваше последнее уведомление; дальнейшие подобные публикации могут привести к блокировке. Пожалуйста, воздержитесь от использования нецензурной лексики или угроз. Это противоречит правилам и рекомендациям сообщества, которые мы все согласились соблюдать.

Как уже упоминалось ранее, вы можете делиться своим мнением, но повторная публикация без новой информации или угроз в адрес представителя казино строго запрещена.

Мы понимаем ваше разочарование, но правила форума необходимо соблюдать. Вы уже поделились своей проблемой, и мы следим за ней. Однако ваши повторяющиеся сообщения без новых обновлений затрудняют для других участников обсуждение или возможность поделиться своими жалобами.

Просим вас сохранять спокойствие и проявлять уважение в дальнейшем.

Привет , joinmjoy и Джессика Заппулла !

Спасибо за обращение. Как вы видите, компания The Money Factory обновила свои Условия. Обратите внимание, что ранее максимальный заявленный срок составлял 30 рабочих дней , но в обновленных Правилах розыгрыша на их веб-сайте теперь указано 90 рабочих дней:

12.4. Принимая решение об обмене Приза на наличные деньги, вы понимаете и соглашаетесь со следующим:
(а) Обработка денежного платежа на ваш способ оплаты (или другой финансовый счет, указанный вами в соответствии с пунктом 8.3 настоящих Правил розыгрыша) может занять до девяноста (90) рабочих дней.

Мы надеемся, что вам не придётся так долго ждать, но поскольку этот срок указан в их Условиях, мы ничего не можем сделать, пока казино работает в соответствии с заявленными Условиями.

Мы ознакомились с условиями, но они решили изменить их, пока мы ждали обработки наших заявок, которая и так затянулась слишком долго. Опять же, даже если вы прочитали условия и согласились с ними, они всё равно их изменят. Похоже, от нас ожидают, что мы просто примем это.

У кого-нибудь ещё возникают проблемы со входом в аккаунт TMF? Я почему-то не могу войти, и если это новый способ, которым они отказываются платить людям, я обещаю, что последствия для них будут более чем плачевными.

Выплата больше не производится. Может кто-нибудь мне помочь??? Спорная сумма: 803,76$ Казино: The Money Factory Номер дела: 3637

Сумма убытков: 803.76$

Казино: The Money Factory

Дело №: 3650

Привет , Чин Яо Лин !

Пожалуйста, имейте в виду, что вы подаете одну и ту же жалобу уже в четвертый раз. Пожалуйста, воздержитесь от подачи новых жалоб, поскольку ваше дело все еще находится на рассмотрении.

Все новые жалобы по той же проблеме будут удалены.

Компания The Money Factory обновила свои условия. Обратите внимание, что максимальный указанный срок составляет 90 рабочих дней в соответствии с правилами розыгрыша, размещенными на их веб-сайте.

Мы надеемся, что вам не придётся так долго ждать, но поскольку этот срок указан в их Условиях, мы ничего не можем сделать, пока казино работает в соответствии с заявленными Условиями.

Благодарим за понимание.

Это просто безумие, что в этом казино вывод средств может занять до 90 дней. В то время как в других казино деньги выводятся в тот же день, когда вы их запрашиваете.

Если бы со мной такое случилось, я бы вообще перестал здесь играть.

Запрет вступает в силу 1 января 2026 года...

Что произойдет, если компания Money Factory LLC, также известная как themoneyfactory.com, к этому времени не произведет оплату?

И, играя на этом сайте, можете быть уверены, что не получите свои деньги или не получите свой выигрыш. Я жду уже более двух месяцев, с 23 августа, и мне постоянно говорят одно и то же: что дело передано на рассмотрение вышестоящим инстанциям, и что это может занять до 30 рабочих дней (сначала так и было), а теперь говорят о 90 рабочих днях. Так что всем, кто пытается играть на этом сайте, удачи с получением выигрыша, потому что этого не произойдет. Меня обманывают каждый день, и дело до сих пор находится в статусе ожидания. Я не могу поверить, что какой-либо сайт вообще может работать, говоря людям, что на получение выигрыша может уйти до 90 рабочих дней – это абсурд. Ни на одном другом сайте, где я играл, время ожидания не превышало трех дней, а я уже жду два месяца. Bunny Factory, исправьте ситуацию, вы потеряете много клиентов.

Я хотела бы узнать, в каком месяце у вас обрабатываются выплаты, потому что там указано «в порядке поступления». На какой неделе или в каком месяце вы работаете? Я подала заявку в августе, и людям выплатили деньги за две недели до моей заявки, поэтому я думаю, что моя выплата должна поступить скоро, но я ничего не вижу. В чем дело? Потому что в порядке поступления выплаты идут по датам. Вы платите людям на третьей неделе августа или как? Потому что, когда я подала заявку в августе, люди писали, что им уже заплатили на первой неделе августа, а это значит, что я должна получить свои деньги со дня на день. Можете ли вы уточнить, на какой неделе вы работаете, чтобы произвести выплаты?

Моя заявка на активацию датирована 10 августа, и она до сих пор находится в обработке. Поэтому сложно сказать, есть ли вообще какие-либо обновления в августе.

Всем привет,

Мы полностью понимаем ваши опасения и хотели бы уделить немного времени, чтобы ответить на некоторые из вопросов и проблем, которые здесь были высказаны.

В наши Условия предоставления услуг были официально внесены изменения, отражающие период обработки заявок на использование бонусов, составляющий до 90 рабочих дней. Это изменение было внесено для обеспечения прозрачности в период высокого объема заявок на использование бонусов. Хотя этот срок может показаться длительным, будьте уверены, что мы продолжаем обрабатывать все действительные заявки на использование бонусов, и каждый ожидающий запрос остается в очереди на обработку.

Мы понимаем, что некоторые игроки активировали бонусы до обновления, но, как указано в наших Условиях, активные запросы обрабатываются в соответствии с текущими сроками. Это гарантирует справедливую и единообразную обработку всех запросов.

Если у вас нет доступа к своему аккаунту или если срок действия вашей заявки на получение бонуса истек (90 рабочих дней), пожалуйста, напишите по адресу support@themoneyfactory.com.
Укажите в теме письма: «Вниманию: Даниэль», чтобы мы могли напрямую рассмотреть ваше дело.

Мы ценим, что этот форум позволяет открыто обсуждать вопросы, но, пожалуйста, имейте в виду, что мы не можем ускорить обработку запросов. Лучший способ помочь вам — это связаться с нами напрямую, чтобы мы могли безопасно проверить ваш аккаунт и транзакцию.

Благодарим вас всех за терпение и понимание.

С наилучшими пожеланиями,
Даниэль
Команда поддержки Money Factory

Меня просто возмутило то, как они поступили с сайтом. Я активировала выигрыш 23 августа, и тогда мне сказали, что это займет от 24 до 72 часов, затем 14 рабочих дней, а потом 30 рабочих дней. Теперь, когда прошло уже больше 30 рабочих дней, они изменили свои правила на 90 рабочих дней, то есть теперь я жду с 23 августа 90 рабочих дней, что означает, что выплата произойдет только 6 января, в другой год, чем тот, когда я выиграла деньги. Как это повлияет на меня с точки зрения налогообложения? Это неприемлемо. Это абсурд, что выплата производится только с августа по январь. Что я могу сделать в этой ситуации? Как я могу получить помощь в возврате денег, которые они мне должны?

Сумма убытков: 5000$

Казино: The Money Factory

Дело №: 3658

2 сентября 2025 года я подал заявку на вывод средств в размере 150 долларов США (дело № 3617). В условиях на тот момент был четко указан срок обработки до 30 рабочих дней (пункт 12.4 (а)). По состоянию на 14 октября 2025 года ваш представитель заявил, что этот срок истек, и если к тому времени выплата не будет произведена, мы должны обратиться в вышестоящие инстанции. На тот момент это означало, что прошло уже примерно 31 рабочий день. Сегодня я обратился сюда, чтобы поднять этот вопрос, потому что я до сих пор не получил платеж. Сегодня казино опубликовало сообщение о том, что они обновили свои условия, разрешив срок до 90 рабочих дней, и применяют этот новый срок ко всем активным заявкам на вывод средств, включая мою. Я никогда не соглашался на 90-дневный срок при подаче заявки. Я полагался на 30-дневный лимит, действовавший на тот момент. Я прошу уточнения: к какому сроку обработки относится мой запрос на вывод средств — к действовавшему на момент подачи заявки (30 рабочих дней) или к пересмотренному (90 рабочих дней)? Какова точная дата, к которой я могу ожидать выплаты в соответствии с согласованными мной условиями? Если казино решит применить 90-дневный срок задним числом, я сочту это несправедливым и буду добиваться дальнейшего разбирательства (через LCB, службы разрешения споров по платежам или юридические/правозащитные органы). Я сохраняю терпение, но больше не хочу оставаться в неведении — я прошу четкого объяснения, когда будет обработан мой запрос на выплату.

Сумма убытков: 150$

Казино: The Money Factory

Дело №: 3659

Привет, игроки!

Мы уже просили вас не подавать одну и ту же жалобу несколько раз. Мы действительно понимаем ваше разочарование. Неприятно ждать вывода средств до 90 рабочих дней, что составляет почти четыре месяца.

Мы понимаем, что это сложная ситуация, и ценим, что вы поделились своими опасениями. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что это та же самая жалоба, и ваши дела все еще открыты. Просим вас воздержаться от подачи новых жалоб.

Казино получило предупреждение для будущих игроков. Как посредническая платформа, LCB не имеет прямого влияния на политику казино или финансовые операции. Ее роль заключается в содействии общению между игроками и представителем казино, что мы и делали в ваших случаях.

Согласно обновлённым условиям, казино теперь имеет право обрабатывать запросы на вывод средств в течение 90 рабочих дней. Мы надеемся, что вам не придётся ждать так долго, но поскольку этот срок указан в их условиях, мы ничего больше не можем сделать, пока они соблюдают эти правила.

Как уже упомянул представитель казино, 90 рабочих дней — это максимальный срок для вывода средств, и, скорее всего, операция будет завершена раньше. Представитель казино также присутствует на этом форуме и готов помочь вам с любыми другими вопросами.

В настоящее время у нас нет новых сведений, но мы надеемся, что сроки обработки заявок вскоре вернутся к прежнему более короткому периоду.

Я не играл с тех пор, как они решили изменить срок действия лицензии с 30 рабочих дней на 90. Это отвратительно, и я просто в ярости. Конечно, они не будут работать в Калифорнии после 1 января 2026 года. Честно говоря, я жалею, что потратил здесь деньги. И если бы я хоть на секунду почитал отзывы, я бы вообще не играл.

Урок усвоен. Больше никогда.

Мой опыт работы с Money Factory оказался неудачным. Сайт постоянно зависает, многие игры загружаются некорректно и могут неделями не запускаться. Ежедневный бонус — это просто смешно. Получение золотых монет — это не бонус. Золотые монеты существуют только как лазейка в американских законах. Есть гораздо лучшие места для игры. Хотя служба поддержки хорошая и отвечает быстро.

Привет, Пхуку !

Спасибо, что нашли время поделиться своим опытом. Нам очень жаль, что вы столкнулись с проблемами загрузки и вылетами игры — это, безусловно, не тот опыт, который мы хотим доставить нашим игрокам.

В последнее время мы не получали сообщений о широко распространенных ошибках в играх, поэтому ваш отзыв очень полезен. Чтобы разобраться в этом подробнее, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу support@themoneyfactory.com, указав конкретные игры и устройство, которое вы используете. Это позволит нам более эффективно выявлять и устранять любые проблемы.

Мы ценим ваше терпение и признательность нашей службе поддержки клиентов за оперативность в решении подобных вопросов.

С наилучшими пожеланиями,
Команда «Фабрика денег»

Я отправил запрос на получение приза 27 сентября... и до сих пор ничего. Можете ли вы мне как-нибудь помочь?

Привет, tomsie75 !

Компания Money Factory обновила свои условия. Обратите внимание, что максимальный заявленный срок составляет 90 рабочих дней , согласно правилам розыгрыша, размещенным на их веб-сайте.

Мы надеемся, что вам не придётся так долго ждать, но поскольку этот срок указан в их Условиях, мы ничего не можем сделать, пока казино работает в соответствии с заявленными Условиями.

Благодарим за понимание.

Я выиграл 300 долларов 15 сентября 2025 года. У меня есть электронные письма от них, в которых говорится, что обработка займет около 72 часов, а затем 30 дней. До сих пор я не получил никакой информации о своем выигрыше.

Сумма убытков: 300$

Казино: The Money Factory

Дело №: 3676

Привет, dope115c ,

Спасибо за обращение. Компания Money Factory обновила свои Условия. Обратите внимание, что максимальный заявленный срок составляет 90 рабочих дней , согласно Правилам розыгрыша, размещенным на их веб-сайте.

Мы надеемся, что вам не придётся так долго ждать, но поскольку этот срок указан в их Условиях, мы ничего не можем сделать, пока казино работает в соответствии с заявленными Условиями.

Благодарим за понимание.

Я выиграла 649 долларов 24 августа. Сейчас 29 октября, а выигрыш до сих пор не получен. Я писала письма, жаловалась и пыталась получить деньги, но безрезультатно. Кто-нибудь знает, что я могу сделать, чтобы получить свой выигрыш?

На мой взгляд, Moneu Factory — это мошенничество. Ни один сайт не должен задерживать платежи более чем на 2 месяца. Особенно когда человек сделал ВСЁ со своей стороны!!!

Привет, louisvilleangela6d71 !

Спасибо, что обратились к нам. Мы понимаем ваше разочарование.

Компания Money Factory обновила свои условия. Обратите внимание, что максимальный заявленный срок составляет 90 рабочих дней , согласно правилам розыгрыша, размещенным на их веб-сайте.

Поскольку этот временной промежуток указан в их Условиях, мы ничего не можем сделать, пока казино работает в соответствии с заявленными Условиями.

Обратите внимание, что 90 рабочих дней — это максимальный срок для вывода средств. Некоторые игроки получили свои выплаты гораздо раньше. Мы искренне надеемся, что ваша выплата также будет обработана раньше.

Благодарим за понимание.

У меня та же ситуация. Мой выигрыш в размере 130 долларов на счет Skrill до сих пор не поступил. Я инициировал процесс 15 августа 2025 года, завтра Хэллоуин. Каждый ответ от службы поддержки (потому что они никогда не отвечают на мои электронные письма) сводился к изменению политики и увеличению срока обработки выигрыша. Срок увеличился с 3 дней до 90 рабочих дней. Я сохранил все их ответы. Это смешно, ни одно другое казино, проводящее розыгрыши (кроме DDD), никогда не занимало столько времени, а я верифицирован примерно в 50 казино, проводящих розыгрыши. Мне никогда не приходилось сталкиваться с таким невыносимым временем ожидания.

Здравствуйте, Ребекка Джонс!

Добро пожаловать в LCB. Мы рады видеть вас в нашей команде.

Обращаем ваше внимание на то, что казино The Money Factory было внесено в наш список предупреждений по следующим причинам:

Казино Money Factory было внесено в список предупреждений LCB после многочисленных жалоб игроков на задержки вывода средств. Постоянное изменение условий оплаты без предварительного уведомления недопустимо, как и установление 90-дневного срока выплаты, который мы считаем чрезмерно долгим для стандартной обработки. Хотя представитель казино остается отзывчивым и поддерживает связь, ретроактивное изменение условий оплаты для оправдания продолжающихся задержек недопустимо и вызывает серьезные опасения. Мы советуем игрокам проявлять осторожность при взаимодействии с этим брендом до полного решения проблем.

Они недавно обновили свои Условия и положения. Согласно Правилам розыгрыша, размещенным на их веб-сайте, максимальный срок обработки составляет 90 рабочих дней .

Мы понимаем, что ожидание может быть утомительным, и хотя это максимальный срок, многие игроки получают свои выплаты гораздо быстрее. Мы искренне надеемся, что ваша выплата также будет обработана быстро.

Если по прошествии 90 рабочих дней ваш запрос на вывод средств так и не будет обработан, пожалуйста, знайте, что мы будем рады вмешаться и помочь вам. До тех пор, к сожалению, мы мало что можем сделать, поскольку казино продолжает работать в соответствии со своей заявленной политикой.

Благодарим за понимание.

Никто не должен прибегать к преследованию... это преступление. Давайте постараемся вести себя цивилизованно и не нарушать законы, дружище. 🙂

Может кто-нибудь подтвердить, что им выплатили деньги по заявке на использование бонусов в июле или августе? Это просто безумие.

Даниэль Клейтон,

Как и почти все, кто играл в Money Factory, я тоже жду выплаты своих бонусов. У меня их 4, по 100 долларов каждый, итого 400 долларов. Я приложила информацию. Самое обидное, что мне очень нравилась Money Factory, до 20.09.2025 проблем не было. Все остальные говорили, что им не платят, а у меня проблем не было до... пока... они не появились! В общем, нет смысла из-за этого волноваться, но эти деньги, эти сладкие грязные деньги, были бы очень кстати, просто к слову.

a881bc7f-e0e7-4b25-a194-054661373522 21.09.2025

ab9c6cc4-effa-4a3e-a4a8-e3fa35f77002 20.09.25

e50a5af2-f243-4118-988a-6f6d4e4e7d10 20.09.25

1d6af81f-0138-4627-bcae-f223766e914c 20.09.25

Мир тебе, Блю, ты мой мальчик, ну, ты был моим мальчиком, а теперь я просто разочарован :(

Анджела Толлетт

lstarwberry79@yahoo.com

Привет, lzeppelinl !

Спасибо, что обратились к нам. Мы понимаем ваше разочарование.

Компания Money Factory обновила свои условия. Обратите внимание, что максимальный заявленный срок составляет 90 рабочих дней , согласно правилам розыгрыша, размещенным на их веб-сайте.

Поскольку этот временной промежуток указан в их Условиях, мы ничего не можем сделать, пока казино работает в соответствии с заявленными Условиями.

Обратите внимание, что 90 рабочих дней — это максимальный срок для вывода средств. Некоторые игроки получили свои выплаты гораздо раньше. Мы искренне надеемся, что ваша выплата также будет обработана раньше.

Благодарим за понимание.

Прошло уже больше месяца, а я до сих пор не получила свои деньги.

Сумма убытков: 100$

Казино: The Money Factory

Дело №: 3691

Привет , Сандра Фернатт !

Спасибо, что обратились к нам. Мы понимаем ваше разочарование.

Компания Money Factory обновила свои условия. Обратите внимание, что максимальный заявленный срок составляет 90 рабочих дней , согласно правилам розыгрыша, размещенным на их веб-сайте.

Поскольку этот временной промежуток указан в их Условиях, мы ничего не можем сделать, пока казино работает в соответствии с заявленными Условиями.

Обратите внимание, что 90 рабочих дней — это максимальный срок для вывода средств. Некоторые игроки получили свои выплаты гораздо раньше. Мы искренне надеемся, что ваша выплата также будет обработана раньше.

Благодарим за понимание.

15 августа 2025 года я вывел 206,34 доллара. Прошло 81 день, и каждый раз, когда я обращаюсь в службу поддержки в чате, сначала мне говорят, что это займет 14 дней, потом 30, потом 60, теперь 90, и я ожидаю, что скоро это продлится до 120 дней. Я потратил деньги на этом сайте, и мне никто не помог. Даже на мои электронные письма не отвечают. Я был более чем терпелив, но с изменением условий и положений ситуация вышла из-под контроля.

Сумма убытков: 206.34$

Казино: The Money Factory

Дело №: 3698

Мой совет всем, кто всё ещё ждёт поступления средств: сделайте возврат платежа, сообщите об этом в Федеральную торговую комиссию (FTC), когда правительство возобновит работу, а также генеральному прокурору своего штата Делавэр.

Небольшое обновление. Сегодня были оплачены две мои заявки на использование бонусных баллов от 10 августа. Так что продолжайте ждать!

Привет , Тристан Йон !

Спасибо, что обратились к нам. Мы понимаем ваше разочарование.

Компания Money Factory обновила свои условия. Обратите внимание, что максимальный заявленный срок составляет 90 рабочих дней , согласно правилам розыгрыша, размещенным на их веб-сайте.

Поскольку этот временной промежуток указан в их Условиях, мы ничего не можем сделать, пока казино работает в соответствии с заявленными Условиями.

Обратите внимание, что 90 рабочих дней — это максимальный срок для вывода средств. Некоторые игроки получили свои выплаты гораздо раньше. Мы искренне надеемся, что ваша выплата также будет обработана раньше.

Благодарим за понимание.

Привет, logan520 !

Отличная новость! Рад узнать, что ваши заявки на использование бонусов начали обрабатываться.

Держите нас в курсе

Вам нужно сообщить об этом в Федеральную торговую комиссию (FTC), когда правительство возобновит работу, или, возможно, генеральному прокурору штата Делавэр. Это обманная деловая практика — рекламировать выплаты в течение 3-14 дней, а затем задерживать их до 90 дней, забирать деньги, переводить их на банковский счет и начислять проценты. Это незаконно, поэтому сообщите об этом.

Так вести бизнес нельзя, не пользуйтесь этим сайтом, его закроют к третьему месяцу 2026 года.

Именно поэтому о них сообщили в Федеральную торговую комиссию.

В ответ на запрос о возврате платежа на сумму 2 доллара, компания themoneyfactory.com закрыла мой счет!

В общем, ДЕРЖИТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ ОТ ЭТОГО ОБМАННОГО КАЗИНО! Они специально затягивают выплаты, поэтому, если вы сделаете хоть что-нибудь, что их разозлит, ваш счет будет закрыт в кратчайшие сроки.

Уморительно. Никаких проблем с закрытием аккаунта, но при этом от меня ожидают еще 90 рабочих дней!

К вашему сведению, я нашел адвоката, который работает на безвозмездной основе и подает иски против казино. Как я уже говорил, теперь у меня есть все необходимое, чтобы предать это дело огласке.

Я это уже делал. Сенсация! Они даже не базируются в Делавэре, они находятся за границей!

Если вы сделаете возврат платежа, они закроют ваш счет и заберут ваши деньги, как это сделали со мной.

Привет , MissPinky1975 !

Благодарим вас за обращение, и нам очень жаль, что ваш аккаунт был закрыт. Мы полностью понимаем ваше разочарование и свяжемся с представителем казино, чтобы проверить ваш аккаунт.

Между тем, не могли бы вы сообщить нам, получили ли вы какое-либо объяснение от казино относительно причины закрытия вашего счета?

Я действительно считаю, что это правда, потому что с тех пор они изменили свои условия и сроки получения выплат. Сейчас прошло 60 дней, а они сказали, что это может занять до 90. Я неоднократно связывался с ними по электронной почте, и сам подумываю обратиться к адвокату, потому что считаю это мошенничеством, способом выманить деньги у людей. Я даже связался со Skrill, потому что узнал о них от Skrill, и если они сотрудничают с группой мошенников, то что это говорит о Skrill?

Как бы мне хотелось помочь, ведь, как я уже говорил, до конца осталось 60 дней, и я очень хочу получить свой бонус, чтобы наконец-то избавиться от этой «фабрики денег», потому что сейчас я почти жалею, что вообще о ней слышал!

Я подала жалобу в BBB (Бюро по защите прав потребителей)... вам тоже следует это сделать. Чем больше жалоб они получают, тем ниже их репутация!!! Это поможет избежать подобных проблем, через которые нам приходится проходить...