Тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб в казино Slots And Casino, DuckyLuck и JacksPay Casino.

Здравствуйте, Дженнифер Рэндалл !

Благодарим вас за повторное обращение. Мы искренне сожалеем, что у вас возникла новая проблема с казино DuckyLuck.

Мы передадим данные вашей учетной записи и жалобу представителю казино. Мы сообщим вам, как только получим их ответ.

Казино утверждает, что обработка вывода средств занимает 3 рабочих дня, и поскольку моя верификация уже прошла, мне не нужно было проходить эту процедуру, но я до сих пор не получил свои деньги. Мне говорят, что они будут зачислены завтра. Информация о сроках вывода средств, которую они публикуют, совершенно не соответствует действительности.

Сумма убытков: 650$

Казино: Slots And Casino

Дело №: 3371

Привет, Tbrentise1 !

Благодарим вас за то, что вы нашли время поделиться своим опытом с членами LCB.

Пожалуйста, сообщите, какой способ вывода средств вы выбрали? Время обработки обычно зависит от выбранного вами способа вывода, поэтому возможно, именно поэтому ожидание может быть дольше.

Привет , Tbrentise1 и Дженнифер Рэндалл !

Есть ли какие-либо новости по вашим делам? Мы все еще ждем ответа от представителя казино по обеим жалобам.

Спасибо.

Здравствуйте, Tbrentise1!

Спасибо, что поделились своим опытом вывода средств, и поздравляем вас с выигрышем!

Вывод биткоинов обычно занимает до 4 рабочих дней — 3 дня на обработку и подтверждение, и еще 1 день на зачисление средств на ваш кошелек. Хотя мы стремимся придерживаться этих сроков, иногда могут возникать задержки из-за большого объема транзакций.

В вашем случае, поскольку запрос был отправлен в выходные дни, обработка началась в следующий понедельник. Мы рады подтвердить, что ваш вывод средств был успешно осуществлен 11 июля.

Мы надеемся увидеть еще много успешных выводов средств в вашей жизни!

С наилучшими пожеланиями,
Команда по обеспечению комфортной атмосферы казино

Привет, Tbrentise1 !

Поскольку мы не получили от вас никакой обратной связи и были проинформированы о положительном результате от представителя, нам необходимо закрыть жалобу № 3371 и пометить ее как РЕШЕННУЮ.

Привет, Дженнифер Рэндалл !

Пожалуйста, сообщите нам, если вам по-прежнему потребуется наша помощь.

Здравствуйте, Дженнифер Рэндалл!

Спасибо, что уделили время, чтобы поделиться своим опытом, и поздравляем вас с победой в конкурсе на Facebook! Пожалуйста, имейте в виду, что мы публикуем информацию об этом конкурсе еженедельно на всех наших платформах в социальных сетях!

После рассмотрения вашего обращения мы понимаем, что начисленные бесплатные вращения не соответствовали сумме, на которую вы имеете право как участник программы Golden Goose. Вы абсолютно правы, ваша награда должна была соответствовать вашему уровню игрока. Мы искренне сожалеем о допущенной ошибке и любой путанице, возникшей во время вашего взаимодействия с нашей командой.

Тем не менее, поскольку первоначальный бонус уже был получен и использован, мы, к сожалению, не можем применить или скорректировать второй бонус в рамках той же акции. Мы понимаем, насколько это может быть неприятно, и ценим ваше понимание, поскольку мы стремимся к развитию и предоставлению наилучшего сервиса.

Ваши отзывы были переданы соответствующим командам для обеспечения лучшей согласованности действий всех представителей и предотвращения подобных ситуаций в будущем. Хотя мы не можем изменить результат задним числом, пожалуйста, знайте, что мы искренне ценим вашу постоянную поддержку и стремимся сделать ваше взаимодействие с нами в будущем более стабильным и полезным.

С наилучшими пожеланиями,
Команда по обеспечению комфортной атмосферы казино

Привет, Дженнифер Рэндалл !

В сотрудничестве с казино мы пришли к положительному решению по вашему делу. Хотя первоначально бонус был отклонен из-за использования ранее полученных бесплатных бонусов, после дополнительной проверки казино решило все же зачислить бонус. Теперь он добавлен на ваш счет.

Мы рады, что ситуация разрешилась в вашу пользу! Мы также хотим поблагодарить представителя казино за сотрудничество.

Дело № 3366 будет помечено как РЕШЕННОЕ.

Зачем утке открывать казино? Чтобы быть удачливее, чем перейти улицу? В любом случае, игра в «Счастливую Утку» не принесла мне удачи, если говорить серьезно. Теперь, когда я это прочитал, мне стоит воспользоваться шансом и выяснить, смогу ли я стать больше похожим на Говарда Утку и петь заглавную песню во время игры — это хотя бы даст мне то самое ощущение удачи, которого от меня ожидают.

Уважаемый Ванчо,

Благодарим вас за то, что поделились своими мыслями с членами LCB. Если вам понадобится помощь, мы всегда готовы помочь.

чип для медленной оплаты

Сумма убытков: 2$

Казино: Slots And Casino

Дело №: 3426

Могу ли я получить обратно свои фишки?

Привет, AdamF88 !

Не могли бы вы подробнее рассказать о вашей ситуации, чтобы мы могли лучше понять обстоятельства и оказать вам дальнейшую помощь?

Спасибо.

Привет, AdamF88 !

Пожалуйста, сообщите нам, нужна ли вам еще помощь.

Спасибо.

Поскольку мы так и не получили имя пользователя, мы будем считать дело № 3426 закрытым в связи с неактивностью отправителя.

Привет, AdamF88!

Нам очень жаль, что ваш опыт не оправдал ожиданий. Мы хотели бы узнать подробнее о том, что пошло не так, чтобы попытаться исправить ситуацию.

Если вы готовы поделиться дополнительной информацией, пожалуйста, отправьте электронное письмо по адресу support@slotsandcasino.ag с подробным описанием вашего запроса, и мы продолжим обсуждение.

Мы ценим ваши отзывы и надеемся, что сможем изменить ситуацию к лучшему.

С наилучшими пожеланиями,
Команда по обеспечению комфортной атмосферы казино

Я регулярно пользуюсь этим казино и, вероятно, считаюсь хайроллером. За последние несколько лет я внес несколько сотен тысяч долларов, и редко делаю выводы средств. В зависимости от внесенных депозитов и отсутствия выигрышей, они предлагают бесплатный фишку. Есть требование по отыгрышу и максимальная сумма вывода. У меня было 1000 долларов бесплатных средств, а максимальная сумма вывода составляла 10 000 долларов, и я каким-то образом прошел отыгрыш. Мне повезло, что я выполнил все условия, и я сделал два запроса на вывод средств по 2500 долларов каждый. Когда я захотел продолжить игру, вместо того, чтобы делать новый депозит, я отменил вывод средств. При отмене вывода есть возможность выбрать новую акцию, но я этого не сделал. В общем, я сорвал крупный джекпот, отменив вывод средств, и у меня на счету было более 60 000 долларов выигрыша. Я зашел, чтобы продолжить игру, и все мои выигрыши были удалены, кроме 5000 долларов. Я, конечно, расстроена, и спрашиваю, что происходит, а они говорят, что отследили эти деньги до первоначальной бесплатной игры на 1000 долларов, и максимальная сумма вывода составляет 10 000 долларов. Я объяснила им, что уже выполнила требования по отыгрышу и потеряла дополнительные выигрыши, прежде чем сделать вывод средств. Только когда я решила рискнуть своими бесплатными выигрышами и действительно выиграла, они удалили их с моего счета, заявив, что максимальная сумма вывода составляет 10 000 долларов. Я понимаю ограничения по максимальной сумме вывода и отыгрышу, но эти 60 000 долларов были выиграны в результате обратного вывода средств (без выбора дополнительных акций), который уже был выполнен. Зачем, черт возьми, я рисковала делать обратный вывод средств, если не было никакой возможности выиграть, только возможность проиграть?! Я готова нанять адвоката или сделать все необходимое, чтобы защитить других игроков и убедиться, что подобные несправедливые действия не повторятся ни с кем другим. Я, вероятно, проиграла бы эти 60 000 долларов, потому что делала это много раз, даже когда мой баланс превышал 100 000 долларов, мне просто нравилось играть. Но то, что они зашли на мой счет и сняли выигрыш, отменив вывод средств, воспринимается как ограбление. Я бы хотел, чтобы все игроки были осведомлены и предупреждены о недобросовестной практике казино Ducky Luck.

Сумма убытков: 60000$

Казино: DuckyLuck Casino

Дело №: 3762

Привет, Angela32 !

Благодарим вас за обращение и предоставление всех подробностей вашего дела.

Судя по предоставленной вами информации, похоже, что ваш выигрыш всё ещё может быть связан с первоначальным бесплатным бонусом. В большинстве казино, если у бонуса есть максимальный лимит вывода средств, любой выигрыш, полученный без предварительного вывода разрешенной суммы и продолжения игры после отмены вывода, всё равно считается бонусом. Это часто приводит к тому, что казино аннулирует любую сумму, превышающую максимальный лимит вывода средств.

Однако мы свяжемся с представителем казино, чтобы рассмотреть ваше дело и уточнить, как они обработали ваш выигрыш.

Как только мы получим их объяснение, мы сообщим вам об этом здесь, в этой ветке обсуждения.

Привет, Angela32 !

Пожалуйста, подтвердите, видели ли вы наш ответ и нужна ли вам еще помощь?

Спасибо.

Здравствуйте, Angela32!

Благодарим вас за подробное описание вашей ситуации. Мы провели полную проверку всей информации в вашем аккаунте и связались с вами напрямую по электронной почте, сообщив о результатах. Мы ценим ваше обращение к нам и благодарим за время, которое вы уделили нам за эти годы. Если у вас возникнут дополнительные вопросы после прочтения нашего сообщения, наша служба поддержки с удовольствием вам поможет.

С наилучшими пожеланиями,
Команда по обеспечению комфортной атмосферы казино

Привет, Angela32 !

Пожалуйста, ознакомьтесь с ответом представителя выше.

Спасибо.

Поскольку прошло уже 48 часов, а мы не получили ответа от участника, но получили ответ от казино, мы помечаем дело № 3762 как решенное.