Представитель казино
23
Пожалуйста Войти или зарегистрируйтесь для публикации или комментирования.
Модератор
6456
Перевод 
переведено с 
Hello Shae-Lynne Petit,
Thank you for bringing this to our attention.
Please note that, unfortunately, some casinos accept cryptocurrency deposits automatically and only apply internal checks afterwards. Could you please tell us if he contacted the casino’s support team about any possible solution, such as allowing him to top up the difference to meet the minimum deposit?
Thank you.
Здравствуйте , Шей-Линн Петит !
Спасибо, что обратили наше внимание на это.
Обратите внимание, что, к сожалению, некоторые казино принимают депозиты в криптовалюте автоматически и проводят внутренние проверки только после этого. Не могли бы вы сообщить, обращался ли он в службу поддержки казино по поводу возможных решений, например, возможности пополнить счет на недостающую сумму для внесения минимального депозита?
Спасибо.
Модератор
6456
Dear Shae-Lynne Petit,
Could you please provide us with an update on your case? Do you still need assistance?
Thank you.
Уважаемая Шей-Линн Петит ,
Не могли бы вы предоставить нам обновленную информацию по вашему делу? Вам по-прежнему нужна помощь?
Спасибо.
Модератор
6456
Since we haven't heard back from the member, we'll consider Case #3772 CLOSED due to the submitter's inactivity.
Поскольку мы не получили ответа от участника, мы будем считать дело № 3772 закрытым в связи с неактивностью отправителя.
Ст. Новичок
33
I've won some money on a no deposit bonus they did their checks and stuff and I've been trying to withdraw my $75 but they won't accept my government issued photo ID.
I'm not able to get any of the usual ID.... ,passport, licence.....
I have tried chat on site but they only keep saying I have to submit verification documents.....the verification team don't reply to emails. And I have submitted the document and every other photo ID I have/can have please help?
Я выиграл немного денег по бездепозитному бонусу, они провели проверку и все такое, и я пытаюсь вывести свои 75 долларов, но они не принимают мое удостоверение личности с фотографией, выданное государственным органом.
Я не могу получить ни один из обычных документов, удостоверяющих личность... паспорт, водительские права...
Я пыталась связаться с чатом на сайте, но они постоянно говорят, что мне нужно предоставить документы для верификации... команда по верификации не отвечает на электронные письма. А я уже предоставила документы и все остальные удостоверения личности с фотографией, которые у меня есть/могу иметь. Пожалуйста, помогите!
Модератор
1312
Hello Shaana87,
Thank you for reaching out and sharing your experience with us.
Please feel free to submit a complaint HERE and provide as much details as possible so we can have a detailed understanding of your case and provide further assistance.
Привет , Shaana87 !
Спасибо, что связались с нами и поделились своим опытом.
Пожалуйста, не стесняйтесь подать жалобу ЗДЕСЬ и предоставьте как можно больше подробностей, чтобы мы могли детально разобраться в вашей ситуации и оказать дальнейшую помощь.
Ст. Новичок
33
I've done all the wagering and stuff tried withdrawing they bumped it down to the maximum I could withdraw. They won't accept my government issued photo ID, they won't accept my expired licence and I am not allowed to get a passport nor a reissue license. I do have a government issued working with children's check id card. I can't find anyone through support who can/will/know anything it's always just the same repeated response
Сумма убытков: 75AU$
Казино: Bitkingz
Дело №: 4653
Я сделала все ставки и все такое, пыталась вывести деньги, но они снизили сумму до максимально возможной для вывода. Они не принимают мое удостоверение личности с фотографией, выданное государственным органом, не принимают мои просроченные водительские права, и мне не разрешают получить паспорт или переоформить водительские права. У меня есть удостоверение личности, выданное государственным органом, подтверждающее право на работу с детьми. Я не могу найти никого через службу поддержки, кто мог бы что-либо сказать/захотеть/знать, всегда получаю один и тот же повторяющийся ответ.
Сумма убытков: 75AU$
Казино: Bitkingz
Дело №: 4653
Модератор
1312
Hello Shaana87,
Thank you for submitting your complaint. I understand your frustration regarding difficulties with the KYC process when trying to withdraw your funds.
In order to understand your case better, please provide:
If you have a government-issued Working With Children Check card, you can also mention this to the casino and ask whether it can be accepted as an alternative identification document. The casino may have specific KYC requirements, so we would need to see their response before determining whether there has been an unreasonable refusal to verify your account.
Once you provide the relevant details, we can review the situation and provide further assistance.
Привет , Shaana87 !
Благодарим вас за подачу жалобы. Я понимаю ваше разочарование по поводу трудностей с процедурой KYC при попытке вывести средства.
Для лучшего понимания вашей ситуации, пожалуйста, предоставьте следующую информацию:
Если у вас есть выданная государством карта «Проверка на право работы с детьми», вы также можете упомянуть об этом в казино и спросить, можно ли принять ее в качестве альтернативного документа, удостоверяющего личность. У казино могут быть особые требования KYC, поэтому нам потребуется увидеть их ответ, прежде чем мы сможем определить, был ли отказ в подтверждении вашей учетной записи необоснованным.
После того, как вы предоставите необходимую информацию, мы сможем оценить ситуацию и оказать дальнейшую помощь.
2 месяцев назад
Все бонусы казино и спортивные бонусы, доступные для вашей страны, вы можете посмотреть на нашей странице, посвященной Чемпионату мира по футболу FIFA.
Бонусы и акции Чемпионата мира по футболу FIFA 2026
Detective Slots - Эксклюзивный бездепозитный бонус Только для новых игроков - США приветствуются! Сумма: 99 бесплатных вращений в игре Cash Chaser Как получить бонус: Игрокам необходимо...
Detective Slots - Эксклюзивный бездепозитный бонус
Привет , команда LCB! Добро пожаловать в Orca Spins , где крупные выигрыши и захватывающие приключения всегда не за горами! Погрузитесь в мир захватывающих слотов , выгодных акций и непрерывных...
Тема для обсуждения вопросов поддержки и жалоб на Orca Spins
